The package was extremely well packed, and everything I ordered is high quality and beautiful! The site explicitly states that duties will be incurred in four places, including the checkout page, so d... Mehr ansehen
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I wish I would have seen this site before working with Bento&Co. The products are marked up a lot as compared to buying in Japan. Ok…. that was my choice. However, there is a very unclear indicati... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
They did not clearly indicate their shipping policies. During the check out, it clearly indicated that I only had to pay $15 dollars for shipping. However, after my order delivered halfway, I got an e... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bonjour, Je vous écris pour vous signifier mon fort mécontentement. J ai payé vos frais de livraison qui sont déjà conséquent et aujourd'hui je reçois une facture FEDEX de 17 euros de taxes à régl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Revolutionize your lunch with Bento&co! Directly from Japan, we offer unique bento lunch boxes, accessories, and more in a variety of styles and capacities to suit anyone. With new high quality Japanese products being added everyday, and 2-5 day express shipping available, start your bento journey now by finding the perfect bento and accessories that fits into your lifestyle. Only with Bento&co; your leading online bento retailer, based in beautiful Kyoto, Japan.
Kontaktinformationen
NAKAGYOKU Rokkaky Dori, Yaoyacho 117, 604-8072, Kyoto, Japan
- +81757082164
- contact@bentoandco.com
- bentoandco.com
2,5
Mangelhaft
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Amazing service!
Wonderful service, even when problems arose it was quickly solved. All ordered articles came and we're undamaged, in fact all were prestine.
5. Juni 2023
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Dix sur dix pour Bento&Co, mais quant au transporteur...
J'ai commandé une demi-douzaine d'articles, qui sont arrivés dans les temps et en parfait état. Rien à redire, sauf peut-être en ce qui concerne le transporteur...
Le transporteur étant la FedEx, j'ai reçu des faux SMS d'hameçonnage, ajoutant 15 € de frais, alors que le site de la FexEx ne facturait rien du tout.
Dix sur dix pour Bento&Co, mais méfiez-vous du transporteur...
17. April 2023
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
Ravie de ma commande
Ravie de ma commande sur le site Bento&Co, et tout particulièrement de la poêle à takoyaki compatible induction que je ne trouvais nulle part ailleurs ! Les produits sont de qualité et l’envoi rapide et soigné.
J’ai reçu environ un mois après livraison une facture Fedex mais prévenue à la commande, j’étais bien au fait sur ce point.
23. Januar 2023
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
abus et vol manifeste
En soit les produits sont biens....
mais alors les frais de fedex non c'est trop !
en fait on paie deux le port...une fois à bento et une fois a fedex...veritable honte je ne commanderai plus et je ne recommande pas...abus et voleurs !
7. Dezember 2022
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
Gorgeous wares
Gorgeous wares, received my first box as a gift and now I’m getting a whole bunch of things for my family!
1. Februar 2023
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Antwort von Bento&co
Hi Maddie, thanks so much for shopping with us and taking the time to leave this review! I hope your family loves the pieces you picked out!
All the best from Kyoto,
Rebecca and the Bento&co team
Abus de confiance et malhonnêteté
Bonjour,
Je vous écris pour vous signifier mon fort mécontentement.
J ai payé vos frais de livraison qui sont déjà conséquent et aujourd'hui je reçois une facture FEDEX de 17 euros de taxes à régler.
En lisant la quantité de personnes déçues par votre malhonnêteté, on comprend que vous soyez mal considéré par le reste de votre profession..
C'est scandaleux.
11. Januar 2023
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
My First Bento Box
Today I received my first japanese bento box and I couldn't be more excited! I ordered the Sakura Rabbit Bento Bundle and the quality of the products are very well made. I am from Canada and I received my order in 5 days of purchasing! Very fast shipping :) I am happy with my purchase and can't wait to start using my new bento box! Thank you to the team of people who make these products, keep up the good work!
30. Januar 2023
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Antwort von Bento&co
Hi Ashley, thank you very much for taking the time to write this kind review! We really appreciate your feedback. I hope you can get a lot of use out of your new Sakura Rabbit bento!
All the best from Kyoto,
Rebecca and the Bento&co Team
Frais et taxes FEDEX non communiqués à l'achat
Comme beaucoup d'autres de vos clients, un joli bento acheté pour 19 euros, plus 15 euros de ports, plus 12 euros de frais FEDEX non annoncés ! Vous devez prévenir vos clients !
Je ne renouvellerai pas l'expérience
11. Januar 2023
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
Received my package from Bento&Co
Received my package from Bento&Co. The products are really well made.
I bought two Ume Onigiri holder for myself and one as a gift. I was pleasantly surprised by the size.
The Furikake box looks fantastic. Can't wait to cook some rice tonight and sprinkle some Kyo Rayu on top.
Thank you Bento&Co!
2. Januar 2023
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Pas envie d'y revenir.
Comme beaucoup, surpris de recevoir une taxe qui représente 20% du prix quelques jours après la livraison.
Tout ça n'est pas transparent et n'est pas clairement annoncé sur le site quoique vous en disiez, puisqu'il faut cliquer sur un lien très discret et pas du tout annonciateur de la surprise.
21. Dezember 2022
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
Douane+TVA=Frais supp sytèmatiques
Comme tout le monde, frais de douane 4€, frais de dossier de douane 5€, tva sur frais de dossiers (!) 1€, donc 10€ de plus pour une petite boite a bento… Dommage. J’ai fais une dizaine de commandes en asie toutes reçues sans frais supplémentaires… sauf bento&co !
12. Dezember 2022
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Antwort von Bento&co
Edit : Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
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Les frais de douanes ne sont pas toujours appliqués car les colis étaient soit envoyés par la Poste classique et livrée par la Poste en France, soit n'étaient pas déclarés comme il se doit et c'est une faute qui peut valoir une amende.
Nous ne pouvons malheureusement pas envoyer les colis via la Poste Japonaise vers la France depuis le début du covid. Les envois économique de type ePacket ne sont toujours pas possible.
Nous vendons en ligne vers la France depuis 2008 et tenons à respecter les règles concernant le dédouanement.
Comprenez que ces frais ne sont pas de notre ressort et que nous ne les cachons pas.
Nous cherchons à pouvoir vendre et envoyer depuis la France pour que nos clients aient une meilleure expérience.
Mauvaise surprise des TAXES douanières comme les autres !
Pour une malheureuse petite boite de bento à 22 euros, 15 euros de frais de livraison déjà consaquents, deux jours plus tard, leur transporteur Fedex m'envoie un email pour me sommer de PAYER les drois de douane. Il ne reste pas d'autre choix que d'allonger la somme, sinon la facture vient par courrier. Sur le site Bento and Co cette information est très discrète, se trouve dans les conditions de vente par exemple... , pour ne pas dissuader l'acheteur ! Très très décevant. C'est ma première et dernière commande chez eux. Si vous êtes en France, d'autres sites qui se trouvent en France vendent aussi des boites bentos, comme Amazon.fr par exemple... Regardez bien où se trouve la boutique et lisez bien dans les détails les conditions d'achat. Ce racket m'a gâché le plaisir.
11. Dezember 2022
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Antwort von Bento&co
Edit : Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
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Bonjour,
Nous ne cachons pas que nous envoyons les colis du Japon, ni ces frais. Nous avons un lien sur chacune des pages de nos produits, en dessous du bouton d'ajout au panier, mais aussi sur la page du panier.
Boite à bento superbe
J'ai commandé une boite à bento et elle est juste superbe je ne regrette pas.
J'ai payé 13 euros de frais de dédouanement sans surprise, je me suis renseigné auprès du site et c'est ce qui se passe quand ca vient hors Europe.
La livraison a été rapide pour un colis qui vient du japon (1semaine) et l'emballage est très soigné.
Je recommanderai.
17. November 2022
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
Bon produits mais manque d'infos
Comme tout le monde j'ai été surpris par des frais de douane supplémentaires alors que lors de l'achat il était précisé 15 euros de frais de port et de douane. Je pensais que les taxes douanières était donc acquittées. Le site répond à tout le monde que ce n'est pas simple techniquement à prévoir ce que je peux comprendre, mais dans ce cas il faut écrire très clairement sur votre site que des taxes peuvent s'ajouter, et non le cacher dans les conditions générales d'utilisation. Mais ils savent très bien ce qu'ils font, et que cela découragerait la commande. Ils préfèrent donc en dire le moins possible. Bien que les produits soit impeccables je déconseille de passer par ce site, on sent qu'ils s'en foutent.
6. November 2022
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Antwort von Bento&co
Edit : Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
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Bonjour Milano,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous ne cachons nullement l'information, comme vous avez pu le lire, l'information n'est pas seulement dans les conditions de ventes, mais également sur toutes les pages produits de notre site internet, et aussi sur la page panier bien en évidence, avant la moindre confirmation d'achat.
Nous sommes navrés que cela vous ait surpris, mais nous ne voulons absolument pas caché cette information à nos clients.
Bien à vous,
L'équipe Bento&co
Bonjour,
Bonjour,
Je vous écris pour vous signifier mon fort mécontentement.
J ai payé vos frais de livraison qui sont déjà conséquent et aujourd'hui je reçois encore 17 euros de taxes à régler.
Aussi sachez que vous venez de me perdre en tant que cliente.
A combien me reviens une minuscule poêle et des pics de sushi ? C est scandaleux.
26. September 2022
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Antwort von Bento&co
Edit : Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
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Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que ces frais supplémentaires vous aient surpris. Voici toutes les explications qui, je l'espère, éclairciront la situation.
Bento&co étant basé au Japon, lors d'un achat, vous êtes redevable des taxes et frais de douanes au transporteur qui vous livre le colis et qui a payé ces frais en avance pour vous, lors de l'arrivée de la marchandise en France.
C'est le cas pour toutes les commandes que vous passez à l'international, en dehors de la zone de libre-échange. Que ce soit sur Bento&co ou bien sur un autre site. Ces frais ne vous sont parfois pas demandés lorsque la valeur du colis est très faible.
Nous mettons l'information sur chaque page produit (Taxes et frais de douane), sur la page de votre panier avant que vous ne confirmiez le moindre achat, mais aussi dans les conditions de vente et sur une page qui explique tous les détails, ici : https://www.bentoandco.com/pages/taxes-et-frais-de-douane.
Nous travaillons avec des transporteurs pour proposer un envoi TTC vers la France. Cela n'est pas simple techniquement malheureusement.
Bien à vous,
L'équipe Bento&co
Bento&Co - des frais, des frais, encore des frais...
J'ai commandé des articles sur le site et est été surprise des 15€ de frais de livraison réclamés. J'ai tout de même poursuivi ma commande.
Ce jour, j'apprends que je dois également m'acquitter de 13€ de frais de douane, ce qui double presque le montant de ma commande. Je n'ai pas vu sur le site que ces frais venaient en sus.
D'autres avis me laissent penser que l'information est mentionnée quelque part mais elle n'est pas assez lisible et claire de mon point de vue.
J'espère pouvoir annuler cette commande et me faire rembourser.
Je ne recommande pas du tout ce site en l'état actuel des choses : les frais dus (livraison) et qui seront dus (douane) ne sont pas assez explicites. Pourquoi ne pas ajouter une ligne à la facture, AVANT PAIEMENT, du type "frais de douane : vous seront réclamés par le transporteur" ? Cela me paraîtrait bien plus compréhensible et permettrait au consommateur d'être REELLEMENT bien informé.
6. September 2022
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
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Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que ces frais supplémentaires vous aient surpris. Voici toutes les explications qui, je l'espère, éclairciront la situation.
Bento&co étant basé au Japon, lors d'un achat, vous êtes redevable des taxes et frais de douanes au transporteur qui vous livre le colis et qui a payé ces frais en avance pour vous, lors de l'arrivée de la marchandise en France. C'est le cas pour toutes les commandes que vous passez à l'international, en dehors de la zone de libre-échange. Que ce soit sur Bento&co ou bien sur un autre site. Ces frais ne vous sont parfois pas demandés lorsque la valeur du colis est très faible.
Nous mettons l'information sur chaque page produit (Taxes et frais de douane), sur la page de votre panier avant que vous ne confirmiez le moindre achat, mais aussi dans les conditions de vente et sur une page qui explique tous les détails, ici : https://www.bentoandco.com/pages/taxes-et-frais-de-douane.
Nous travaillons avec des transporteurs pour proposer un envoi TTC vers la France. Cela n'est pas simple techniquement malheureusement.
En ce qui concerne les frais de livraison à 15 euros, malheureusement la Poste Japonaise a arrêté l'ensemble des envois vers la France en raison du manque d'avion du à la crise du CoronaVirus, ainsi que la guerre en Ukraine. Les seules méthodes disponible sont donc les livraison express avec DHL/UPS/FedEx.
Bien à vous,
L'équipe Bento&co
Frais supplémentaires mals expliqués
Comme beaucoup, on s'aperçoit que ce qui est noté "suivi 2 à 5 jours"ne sont pas les frais de port mais de douane. Il suffirait de mettre frais de douane et en gros : ne comprend pas les frais de port...
2 boites à gouter pour 55€ elles étaient déjà chères mais sont devenues exhorbitantes.
15. August 2022
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Antwort von Bento&co
Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes navrés, nous n'avons pas bien compris votre message.
"suivi 2 à 5 jours" est simplement le nom de la méthode de livraison.
Vous avez payé les frais de livraison sur notre site et non les frais de douanes, comme spécifié sur chaque page produit et sur votre panier.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bien à vous,
L'équipe Bento&co
fiabilité de la commande
j'ai commandé 2 articles et payé 15€ une livraison entre 2 et 5 jours, j'apprends aujourd'hui que je ne la recevrai que 10 jours plus tard et qu'il me faut m'acquitter de droits de douanes ???
Cela est très regrettable et non fiable.
13. April 2022
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Antwort von Bento&co
Edit : Notez que depuis octobre 2023, Bento&co vend enfin TTC vers l'Europe pour tous les achats de moins de 150€ ! Comme vous payez la TVA sur notre site, plus de frais de douanes exhorbitants à l'arrivée pour le client.
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Bonjour,
Je suis sincèrement désolé que ces frais supplémentaires vous aient surpris. Voici toutes les explications qui, je l'espère, éclairciront la situation.
Bento&co étant basé au Japon, lors d'un achat, vous êtes redevable des taxes et frais de douanes au transporteur qui vous livre le colis et qui a payé ces frais en avance pour vous, lors de l'arrivée de la marchandise en France. C'est le cas pour toutes les commandes que vous passez à l'international, en dehors de la zone de libre-échange. Que ce soit sur Bento&co ou bien sur un autre site. Ces frais ne vous sont parfois pas demandés lorsque la valeur du colis est très faible.
Nous mettons l'information sur chaque page produit (Taxes et frais de douane), sur la page de votre panier avant que vous ne confirmiez le moindre achat, mais aussi dans les conditions de vente et sur une page qui explique tous les détails, ici : https://www.bentoandco.com/pages/taxes-et-frais-de-douane.
En ce qui concerne les délais de livraison, nous sommes vraiment navrés de cela. Nous contactons DHL pour en savoir la raison. Nous serions ravis de vous rembourser une partie des frais de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse : info@bentoandco.com
Je reste à votre disposition.
Bien à vous,
L'équipe Bento&co
Great Experience
Great Experience with the company and delivery was quick.
22. Februar 2022
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I love this company!
I've ordered from Bento&co several times over the years. I love this company! The prices are good, customer service is awesome, and shipping great. They always arrive when they say they will and products always arrive in good shape, even fragile items.
My latest purchase was the Kao Neko box. Seriously adorable!
14. Februar 2022
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