Reißverschluss meines Rucksacks war nach knapp 2,5 Jahren defekt — ein Zahn war beschädigt, eine Reparatur damit nicht mehr sinnvoll möglich. Bellroy hat den Garantiefall unkompliziert und schnell bea... Mehr ansehen
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Der Kontakt mit dem Support Team von Bellroy war das mit großem Abstand beste Kundenerlebnis, das ich quer durch alle Dienstleistungssektoren und Verkäufer, in den letzten Jahren hatte. Hier könne... Mehr ansehen
Habe für meine Freundin eine Tasche für die Arbeit bestellt. Tasche ist bis jetzt super, sauber verarbeitet und hochwertig. Allerdings gabs es Unstimmigkeiten zwecks der Expressversandkosten, die bere... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Top Qualität, super Produkte! Hatte eine gebrochene Schnalle bei meinem Rucksack, nach 2 Jahren im täglichen Gebrauch. Bellroy hat nach einem super netten Kontakt zum Support Team den Brustgurt auf G... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
We craft better ways to carry your everyday things. When you have the right things on hand, it becomes easier to adapt between work and life's adventures. From your morning commute to a tropical downpour, our products let you roam more freely.
Kontaktinformationen
Australien
- support@bellroy.com
- bellroy.com
4,6
Hervorragend
2072 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 76 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Super durchdachte und zugleich schöne…
Super durchdachte und zugleich schöne Produkte zu einem angemessenen Preis! Funktionell und qualitativ nachhaltig! Der Shop liefert schnell und der Service ist sehr gut!
Wenn es um Taschen, Rucksäcke und Portemonnaies geht vertrauen wir seit Jahren auf Bellroy!
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hält nicht was es verspricht
Ich habe eine Handyhülle aus Leder für mein iPhone 15 bestellt. Die Hülle ist jedoch von so schlechter Qualität, dass ich sie kaum ein halbes Jahr später austauschen werde.
Einerseits hat sich das Leder verfärbt – nicht das typische nachdunkeln, sondern wirklich unschöne schwarze Flecken und Ränder. Das geht für den Preis schon mal gar nicht. Andererseits löst sich das Leder auch bereits vom Kunststoffrahmen. Und einer der Knöpfe hat sich verbogen.
Ich bin sehr unzufrieden und halte Bellroy für eine ‚Mehr Schein als Sein“-Marke.
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Es tut uns leid, dass Ihr jüngster Bellroy-Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Während unsere Leder je nach Verwendung verschleißen und altern, klingen Ihre Bedenken bezüglich der Tasten und der Lederablösung nach einem Herstellungsfehler. Bitte wenden Sie sich mit Kaufbeleg und Bildern an support@bellroy.com, damit unser Support-Team Ihre Bedenken prüfen kann.
Top Qualität
Top Qualität, super Produkte! Hatte eine gebrochene Schnalle bei meinem Rucksack, nach 2 Jahren im täglichen Gebrauch. Bellroy hat nach einem super netten Kontakt zum Support Team den Brustgurt auf Garantie innerhalb einer Woche kostenfrei ersetzt.
Ich werde sicher wieder bei Bellroy kaufen und kann es nur empfehlen.
12. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Produkte mit guter Qualität.
Die Auswahl und Qualität der Produkte ist überzeugend. Die Professionalität mit der die Aufträge abgewickelt werden ist ebenfalls überzeugend. Ich werde immer wieder bei bellroy einkaufen!
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles was ich bis jetzt bei Bellroy…
Alles was ich bis jetzt bei Bellroy gekauft habe, ist von der Qualität und dem Preis/ leistungsverhältnis immer aussergewöhnlich.
Ich kann jedem Bellroy nur empfehlen. Es ist eine zeitlose wundervolle Marke, die alles produziert von Taschen, Portemonnaie etc. und ich würde mich am liebsten komplett ausstatten, leider sind sie manchmal auch ein bisschen teuer. 😉
20. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Danke für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, Bellroy zu unterstützen
Paket nicht erhalten
Paket nicht erhalten. Kundenservice reagiert nicht und sitzt das ganze lieber aus.
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bellroy-Bestellung noch nicht erhalten haben. Abhängig vom an der Kasse ausgewählten Lieferservice kann es bei manchen Bestellungen länger dauern, bis sie eintreffen. Wenn Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, prüfen wir es gerne noch einmal. Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellnummer und wir werden Ihnen weitere Hilfe leisten.
Top!
Kaufe nur noch bei Bellroy. Preis/Leistung passt einfach perfekt! Gut, dass es solche Hersteller noch gibt! Daumen hoch!
8. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Danke für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, Bellroy zu unterstützen
Top Qualität, praktisch und schön. Danke
Die Qualität ist top, die Produkte wunderschön und vor allem praktisch und sinnvoll gestaltet. Ich liebe Bellroy. Von der Sling über mein LaptopCaddy bis zur Reisetasche, ich bin absoluter Fan. Danke
12. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ist nicht mein erstes Teil
Ist nicht mein erstes Teil, von Bellroy und sicher auch nicht das letzte… also perfekt
8. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität Pixel Hüllen
Man sollte meinen, man bekommt hier hochwertige Handyhüllen, die qualitativ auf dem Niveau von Original Apple Hüllen ist. Ist leider nicht der Fall. Zuerst hatte ich eine Pixel 4a Hülle bestellt die wirklich unterirdisch war.
Gut hierbei handelt es sich um ein Budget Telefon, beim neuen Pixel 8 Pro ist das aber ebenso der Fall. Nach drei Monaten fängt die Hülle an sich aufzulösen.
Bei anderen Anbietern bekommt man für weniger Geld deutlich bessere Ware.
Edit: Nach Rücksprache bekam ich eine neue Hülle. Netter Support, mal schauen, ob die die neue Hülle mithalten kann.
11. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit den Bellroy-Handyhüllen für Google Pixel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Ich sehe kein E-Mail-Feedback mit Bildern zu Ihrem letzten Kauf. Wenn Sie befürchten, dass das Gehäuse fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an support@bellroy.com, um Hilfe zu erhalten.
Toller Kundenservice
Ich habe ein Problem mit meinem Artikel von Bellroy gehabt und sofort von einem echten Menschen, keinem AI Bot auf mich zugeschnittene Unterstützung bekommen. Leider sind die Lieferzeiten häufig Recht lang aber die Artikel sind es wert! Top Marke!
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Kulanz
Als Stammkunde habe ich auf ein Mailing zum „Black Friday“ hin bestellt, leider wenige Stunden vor Beginn der Aktion. Das hatte ich nicht erkannt. Meine Bitte, hier Kulanz walten zu lassen und mir einen Gutschein über 20 EUR für einen kommenden Einkauf zu geben, wurde recht forsch abgelehnt. Nutze nahezu das vollständige Sortiment, von den Produkten begeistert. Von der fehlenden Kulanz enttäuscht.
19. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Wir entschuldigen uns für eventuelle Missverständnisse in der E-Mail-Kommunikation. Wir können die Black Friday-Aktion nicht für Einkäufe vor Verkaufsbeginn anbieten. Ausnahmsweise haben wir Ihnen jedoch 10 % Ihres letzten Kaufpreises zurückerstattet. Dies erscheint innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Konto.
Macus
Macus, Bestellt Tokyo Backpack. Lieferzeit 2 Wochen. Der Rucksack ist super praktisch mit Taschen und Reissverschlüssen. Allerdings bin ich etwas enttäuscht von der Verarbeitung. Für den Preis von 219,- Euro erwarte ich mehr Perfektion. Ausserdem kommt der Rucksack komplett flach gedrückt an. Die Falten gehen nicht mehr raus.
4. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Einkauf bei Bellroy. Wir freuen uns, dass Sie es praktisch finden! Um die Sichtbarkeit von Falten zu verringern, empfehlen wir, den Beutel bei Nichtgebrauch zu füllen. Die Falten sollten mit der Anwendung verschwinden.
Bitte kontaktieren Sie support@bellroy.com für weitere Informationen zu Ihren Bedenken bezüglich des Baus. Sie werden Sie gerne untersuchen und Ihnen helfen.
Habe mir eine teures Leder Cover für…
Habe mir eine teures Leder Cover für mein Smartphone bei Bellroy bestellt, von der Qualität bin ich nicht überzeugt schon nach ein paar Tagen sieht man Abnutzungsspuren in den Ecken ist das Leder so unter Spannung das sich dort Risse bilden
Ich werde mir solch ein Cover nicht nochmals bestellen. PS jetzt kommen natürlich wieder die Hinweise Leder ist ein Naturprodukt... ich weiß
15. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Ware
Ich habe bereits mehrfach Ware bei Bellroy gekauft und bin äusserst zufrieden. Auch eine Rücksendung wegen Nichtgefallen hat reibungslos geklappt. Ich empfehle die Marke Bellroy immer wieder gerne.
1. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vorsicht: Versand via GLS!
Es ist mir unerklärlich, weshalb sich Unternehmen wie Bellroy für GLS als Versandpartner entscheiden. Jeder weiß, wie unzuverlässig dem Kunden gegenüber und mies den Mitarbeitern gegenüber dieser Verein ist. Ich habe zum Geburtstag meines Partners einen 300 € teuren Rucksack über die Bellroy-Website gekauft. Als einzige Versandoption stand der Expressversand für 9 € extra zur Verfügung. Das Paket fährt laut Sendungsverfolgung seit Tagen, der Geschwindigkeit nach zu urteilen auf einem mittelaterlichen Heuwagen, quer durch Deutschland. Der Geburtstag findet nun ohne Geschenk statt. Wirklich, wirklich mies. Für mehrere hundert Euro plus extra für "Expressversand" erwarte ich schlicht und einfach die Zustellung durch ein kompetentes Transportunternehmen.
16. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir verstehen, dass unsere Kunden darauf bedacht sind, ihre Einkäufe rechtzeitig zu erhalten, insbesondere wenn sie eine zusätzliche Gebühr zahlen.
Wir wählen unsere Versandpartner basierend auf Service und Erschwinglichkeit für unsere Kunden aus. Ihr Feedback wurde zur Kenntnis genommen und an unser Logistikteam zur Prüfung und Berücksichtigung zukünftiger Änderungen weitergeleitet.
Bei der Überprüfung Ihrer Bestellung können wir feststellen, dass der Lieferstatus darauf hinweist, dass sie innerhalb der letzten 24 Stunden an Sie geliefert wurde. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie das Paket noch nicht erhalten haben. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Rücksendung auf eigene Kosten
Rücksendung auf eigenen Kosten. das ist einfach nicht mehr zeitgemäß. und ein massiver nachteil gegenüber dem mitbewerb
Und es ist vollkommen egal ob das irgendwo in den AGBs versteckt ist - das ist keine Ausrede für diese sehr schlechte Geschäftspraktik.
Es ist schwer benachteiligend für den Verbraucher, wenn er die rücksendungskosten selbst tragen muss.
Bellroy scheint nicht sehr von den eigenen Produkten überzeugt zu sein, wenn es seine Kunden dazu ZWINGEN will , produkte zu behalten die man nicht möchte.
So wird dieses Unternehmen sicher nicht mehr lange bestehen.
EInmal und nie wieder
31. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir möchten, dass Sie den vollständigen Kontext für Ihre Anliegen haben. Bitte haben Sie Verständnis für diese etwas langatmige Antwort.
Im digitalen Zeitalter sind kostenlose Rücksendeetiketten für viele Einzelhändler die Norm. Wir tun unser Bestes, um dies möglicherweise bald einzurichten, aber wir haben immer noch mit Hürden auf dem Weg zu kämpfen.
Zum einen sind wir immer noch ein kleines, aber wachsendes Unternehmen. Größere Unternehmen bieten kostenlose Rücksendeetiketten an, da sie bereits über diese zusätzliche Ressource verfügen. Auf der anderen Seite konzentrieren wir uns immer noch darauf, unsere Produkte weiter zu verbessern und mehr Produktoptionen anzubieten (damit es weniger Chancen für unzufriedene Fans und Kunden gibt, die ihren Kauf zurückgeben möchten).
Wir tun auch unser Bestes, um umfassende Produktinformationen und einen 24/7-Kundensupport per E-Mail bereitzustellen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Wir verstehen, dass Online-Shopping manchmal schwierig sein kann. Die Möglichkeit, Kunden bei der Entscheidung für Bellroy zu unterstützen, trägt so weit wie möglich dazu bei, den ökologischen Fußabdruck zu verringern, der durch die Rückgabe eines Kaufs entsteht.
Wenn möglich, stellen wir Rücksendeetiketten für Produkte zur Verfügung, die leider beschädigt angekommen sind oder fehlende oder fehlerhafte Komponenten aufweisen. Da wir diesen Weg bereits gegangen sind, sind wir ziemlich zuversichtlich, dass wir im Zuge unseres Wachstums in naher Zukunft auch kostenlose Rücksendeetiketten anbieten können.
Wir hoffen, dass dies verdeutlicht, warum wir keine kostenlosen Rücksendeetiketten bereitstellen können. Wir würden das gerne tun, aber im Moment richten wir unseren Fokus auf Bedenken, die einen erheblichen Einfluss darauf haben werden, wie unsere Community unsere Produkte in den kommenden Jahren lieben und verwenden wird.
Die Retoure ist furchtbar
Die Retoure ist furchtbar, anstatt es unkompliziert zu machen und einfach einen Link zu schicken oder ein Rücksendeetikett, werden ewige Texte geschrieben und es kommt nichts dabei raus.
Mal sehen wie das mit der Rücksendung und den Gebühren wird, wenn ich schon andere Bewertungen lese mit 14-17€ Rückversand kosten
28. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Hallo Erich, wir entschuldigen uns für einen unglücklichen Kommunikationsfehler, der Ihren Erhalt der Rücksendeanweisungen verzögert hat. Ein Rücksendeetikett wurde Ihnen innerhalb der letzten 24 Stunden per E-Mail zugesandt. Sobald Sie bestätigen, dass das Paket an den Kurier übergeben wurde, werden wir gerne mit Ihrer Rückerstattung fortfahren.
Unbrauchbare Sendungsverfolgung
Habe aus Österreich vor knapp 1 Woche etwas bei Bellroy bestellt und auch gleich eine Bestellbestätigung und 1 Tag später eine Sendungsnummer bekommen.
Klickt man da drauf kommt man zu einer Webseite von Landmark Global. Dort erfährt man dass das Paket verschickt wurde ... und dann nichts mehr. Keine Updates, keine Lieferinfo.
24. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie eine Bestellung mit unserer regulären Versandoption aufgegeben haben, bestätigt der Link, dass das Paket unser Lager verlassen hat, bietet jedoch aufgrund der ausgewählten Versandmethode keine Versandaktualisierungen.
Regelmäßige Lieferungen in Ihre Region werden innerhalb von 1 - 3 Wochen geliefert. Sollten Sie Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an support@bellroy.com, um Unterstützung zu erhalten.
Sehr gute Erfahrungen,
habe ein Hide and Seek Brieftasche und einen Transit Workpack Rucksack als Geschenk gekauft.
Der Rucksack war zu klein und musste umgetauscht werden.
War über das Kundencenter kein Problem.
Neuer Rucksack kam schnell .Die Qualität der Produkte ist sehr hoch
4. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Bellroy
Danke für Ihre netten Worte. Wir freuen uns, dass unser Support-Team einen effizienten Service bieten konnte
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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