Abrechnungen für zum Beispiel Haushaltsnahe Dienste dauern unangemessen lange. Ich habe immer noch keine Überweisung vom 4. Quartal 2025 obwohl ich die Abrechnung direkt anfang Januar eingereicht ha... Mehr ansehen
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Als ich über einen längeren Zeitraum erkrankt war, hat es mit der Auszahlung des Krankengeldes ohne Probleme funktioniert. Die Handhabung der App ist einfach und übersichtlich. Eine Kommunikation darü... Mehr ansehen
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Seit Jahren bin ich bei der BARMER versichert. Der persönliche Kontakt in der Lübecker Geschäftsstelle im City Park ist immer ein sehr freundliches und hilfsbereites mein Gegenüber. Gerne fahre ich de... Mehr ansehen
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Ihre Krankenkasse für ein gesünderes Leben. Rund neun Millionen Versicherte vertrauen auf unsere Expertise: ✓ starke Leistungen ✓ Top-Kundenservice ✓ Krankenkasse des Jahres 2023 laut FOCUS MONEY (Ausgabe 49/2023). Jetzt Mitglied werden!
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Axel-Springer-Straße 44, 10969, Berlin, Deutschland
- 0202 568 333 1010
- barmer.de
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Sehr, sehr enttäuscht von der Barmer, kann man nicht empfehlen!
Habe mehrfach hinsichtlich fehlendem Hausarzt angerufen, da ich schon alles probiert habe über 116 117. Auch die Barmer kann hier nicht weiterhelfen. Ich habe seit 2 Monaten keinen Hausarzt. Die Barmer spricht hier nur für mich zynisch von "notdürftiger hausärztlicher Versorgung" im Landkreis. Ich bin Diabetiker ohne hausärztliche Versorgung momentan! Die Barmer hilft hier nicht wirklich weiter...
Weiterhin hatte ich noch eine podologische Behandlung. Da darf ich nun ein Privatrezept bezahlen, weil der Hausarzt in der Gemeinschaftspraxis aufgehört hat, ich aber eine laufende Behandlung hatte und kein Rezept ausgestellt werden konnte. Gerade habe ich die Barmer angerufen und wollte um Kostenübernahme wenigstens dafür bitten. Dem wurde nicht entsprochen, so dass ich nun einerseits 100km fahren muss um einmal kurz einen Arzt zu sehen und weiterhin auf den Kosten sitzenbleibe , an denen ich nicht Schuld bin. Auch in der Vergangenheit gabs schon mehrere Kritikpunkte, werde wohl langsam wechseln...
Ich bin seit Anfang der 2000er Jahre bei der Barmer, so geht man aber nicht mit Versicherten um!
2. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Martin,
vielen Dank, dass Sie Ihre Situation so ausführlich schildern. Wir verstehen sehr gut, dass die derzeitige Versorgungslage für Sie extrem belastend ist – insbesondere, wenn Sie als Diabetiker dringend eine kontinuierliche hausärztliche Betreuung benötigen. Dass Sie seit zwei Monaten ohne Hausarzt dastehen und in dieser Zeit mehrfach vergeblich Unterstützung gesucht haben, tut uns wirklich leid. So sollte sich niemand fühlen.
Auch Ihr Hinweis zur podologischen Behandlung und dem damit verbundenen Privatrezept ist absolut nachvollziehbar. Dass Sie hier zusätzliche Belastungen und lange Wege hatten, obwohl Sie an der Situation keine Schuld tragen, verstehen wir gut.
Wir möchten Ihr Anliegen unbedingt erneut und im Detail prüfen. Da es sich um mehrere miteinander verbundene Themen handelt (Hausarztversorgung, Podologie, mögliche Kostenerstattung), wäre es hilfreich, wenn wir gemeinsam auf Ihren konkreten Fall schauen könnten. Wir setzen uns gern dafür ein, dass Sie die Unterstützung bekommen, die Sie brauchen.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns – entweder telefonisch unter 0202 568 333 1010 oder über unser Kontaktformular auf www.barmer.de/feedback. Wenn Sie möchten, rufen wir Sie auch zurück, vereinbaren Sie dazu einen Rückruftermin unter www.barmer.de/rueckrufservice
Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, diese Situation zu klären.
Ihre BARMER
Unterirdische Anmeldeaktion Elektr. Patienten-Akte!
Unterirdische Anmeldeaktion für die Patienten-Akte! Den ganzen Nachmittag damit verbracht, einen Zugang zu aktivieren!!! Es soll alles einfacher und digital werden, aber bevor man überhaupt Zugriff bekommt, gibt es erst eine Orgie mit neuen Apps, Kennwörtern, PIN-Nummern usw. Nachdem ich es jetzt soweit geschafft habe, mit meinem Kartenleser einen "Eingang" zu schaffen, verlangt man jetzt noch eine PIN, die ich jedoch nirgendwo und jemals hinterlegt hatte! Man redet überall von Bürokratie-Abbau! Hier wird jedoch ein digitales Monster aufgebaut, das mehr Zeit und Wissen erfordert, als z.B. die gute alte Karteikarte beim Arzt!!!
Es wäre besser gewesen bei dem schönen Wetter einen ausgedehnten Spaziergang zu machen...😡
1. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Helluth,
wir bedauern es wirklich sehr, dass Sie sich über den Zugang so ärgern mussten. In der eCare App sind äußerst sensible Daten gespeichert. Zum Schutz dieser Daten liegt das Sicherheitsniveau hier sehr hoch, was die erstmalige Einrichtung durchaus komplex macht. Wir möchten Sie damit allerdings auf keinen Fall alleine lassen. Sehr gerne sind wir Ihnen bei der Registrierung unter 0800 333 1010 behilflich.
Wir freuen uns auf den gemeinsamen Austausch.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Im Großen und Ganzen bin ich sehr…
Im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden mit der Barmer, sie hat mich gut durch Schwangerschaft und Kleinkindzeit begleitet.
Einziges Manko: Leider übernimmt sie die HPV-Impfung für mich als ü30er nicht. Das finde ich schade, das dürfte doch sicher günstiger sein, als wenn ich Gebärmutterhalskrebs bekomme...
1. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und zufrieden sind. Ihre Wunsch nach der Kostenübernahme für die HPV-Impfung ist für uns absolut nachvollziehbar. Als gesetzliche Krankenkasse sind wir jedoch an gesetzliche Vorschriften gebunden. Die Ständige Impfkommission (STIKO) empfiehlt die Impfung für Mädchen und Jungen im Alter von 9 bis 14 Jahren. Am häufigsten tritt eine HPV-Infektion bei jungen Menschen bis zum Alter von 25 Jahren auf. Daher hat die BARMER die Kostenübernahme der HPV Impfung bis zum 26. Lebensjahr als Satzungsleistung eingeführt. Eine Übernahme darüber hinaus ist uns leider nicht mehr möglich.
Trotzdem möchten wir Sie natürlich bestmöglich unterstützen:
Über unser BARMER Bonusprogramm können Sie bis zu 200 Euro für Gesundheitsleistungen wie diese nutzen. Hier finden Sie alle Informationen dazu: www.barmer.de/bonus
Wenn Sie möchten, schauen wir uns gemeinsam an, welche Möglichkeiten für Sie persönlich infrage kommen. Sie erreichen uns telefonisch unter 0202 568 333 1010 oder in jeder unserer Geschäftsstellen: www.barmer.de/filialsuche
Herzliche Grüße
Ihre BARMER
Beste krankenkasse für mich
Nette Mitrarbeiter in der Filiale und bei Telefonischen Kontakt, eine sehr gute App. Ich schwärme immer in den Höchsten Tönen.
1. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Kohnen,
herzlichen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl in der Filiale als auch telefonisch so gute Erfahrungen mit uns machen und unsere App Sie überzeugt.
Es ist schön, dass Sie uns mit so viel Begeisterung weiterempfehlen – das motiviert uns sehr. Übrigens, wussten Sie schon, dass uns Ihre Empfehlung "Bares" wert ist? Mehr dazu finden Sie auch unter: www.barmer.de/empfehlen
Viele Grüße
Ihre BARMER
Katastrophe
Katastrophe, was die Übernahme von Leistungen angeht
27. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Übernahme von Leistungen unzufrieden sind – das soll natürlich nicht passieren. Welche Leistung betrifft es genau? Viele Dinge sind gesetzlich geregelt, aber oft finden wir gemeinsam trotzdem Lösungen oder Alternativen.
Melden Sie sich gern direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können:
📞 0202 568 333 1010
oder vor Ort in einer unserer Filiale : www.barmer.de/filialsuche
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Pflegestufe und el. Rollstuhl
Ich habe pflegestufe 1, das ist aber laut der Prüfer richtig. Eigentlich hätte ich mindestens die Stuf 2, wenn niht sogar die Stufe 3.
27. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Dönges,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie das Gefühl haben, Ihre Pflegestufe bildet Ihren tatsächlichen Unterstützungsbedarf nicht richtig ab. Das belastet natürlich – und das nehmen wir sehr ernst.
Die Einstufung basiert auf dem Gutachten des Medizinischen Dienstes. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Pflegebedarf höher ist, können Sie jederzeit Widerspruch einlegen. Wir unterstützen Sie dabei sehr gern und schauen uns gemeinsam an, welche Schritte jetzt für Sie am sinnvollsten sind.
Melden Sie sich einfach direkt bei uns, damit wir Ihr individuelles Anliegen prüfen können: 📞 0202 568 333 1010
Wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne, den passenden Weg zu finden.
Viele Grüße
Ihre BARMER
schnelle Hilfe bei Fragen zur Pflegekasse
Mir wurde immer schnell und kompetent geholfen, besonders was Fragen zu der Pflegekasse betrifft.
25. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Krug,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten fühlen und wir Ihnen besonders bei Fragen zur Pflegekasse schnell und kompetent weiterhelfen konnten.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau so sollte das immer laufen. Schön, dass es in Ihrem Fall so gut funktioniert hat.
Beste Grüße
Ihre BARMER
Beratung
Hr. Bode war sehr freundlich. Alles gut geklappt
26. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Olbrich.
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unser Kollege Sie freundlich unterstützt hat und alles reibungslos geklappt hat. Das geben wir gern an ihn weiter – darüber wird er sich sicher freuen.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Super Krankenkasse
Super nette und sehr kompetente Beratung durch das gesamte Team der Geschäftsstelle Langenfeld. Ich bin sehr zufrieden!
26. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Stiller,
herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Bewertung. Es ist schön zu hören, dass unser Team in Langenfeld Sie so kompetent unterstützen konnte.
Wir freuen uns wirklich sehr, Sie als zufriedenes Mitglied bei uns zu haben. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit sehr gerne zur Verfügung. Kommen Sie einfach kurz bei uns vorbei oder nutzen Sie die BARMER Online-Services und profitieren Sie von innovativen Anwendungen, Spezialsuchen und Beratungsangeboten. Mehr Informationen dazu erhalten Sie unter www.barmer.de/digital
Viele Grüße
Ihre BARMER
Bin zufrieden mein Ehemann auch
Bin zufrieden mein Ehemann auch. (**)
26. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Ehemann zufrieden mit unseren Leistungen sind. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Ihnen eine verlässliche und moderne Gesundheitsversorgung zu bieten.
Wenn Sie sich über aktuelle Services oder Gesundheitsangebote informieren möchten, finden Sie vieles auf www.barmer.de.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Schnelle Bearbeitung im Bezug auf Reha…
Schnelle Bearbeitung im Bezug auf Reha Anwendungen und Ernährungsberatung
19. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Huperts,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Schön, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung Ihrer Reha-Anliegen und der Ernährungsberatung zufrieden sind. Genau solche Rückmeldungen motivieren uns sehr.
Weitere Informationen zu unseren Unterstützungsangeboten finden Sie auch unter www.barmer.de.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Meine Erfahrung mit der Geschäftsstelle der Barmer in Neheim
Meine Erfahrung mit der Barmer Geschäftsstelle in Neheim waren ohne Ausnahme außerordentlich positiv. Eine der MitarbeiterInnen habe ich als besonders empathisch und außerordentlich engagiert erlebt. Dafür möchte ich mich an dieser Stelle noch mal ganz herzlich bedanken. Mein Anliegen ist sehr zeitnah und professionell und zu meiner vollsten Zufriedenheiterledigt worden
15. Januar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Hiltrud,
vielen Dank, dass Sie Ihre so angenehmen Erfahrungen mit unserer Filiale in Neheim teilen! Wie schön zu hören, dass Sie besonders empathisch und engagiert beraten wurden und Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt werden konnte. Ihr Lob geben wir sehr gern an das Team weiter.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Meine positive Bewertung
Eine Antwort auf meine Schreiben/Anfragen erhalte ich stets umgehend. Das finde ich gut.
Mit dem digitalen Bonusprogramm komme ich leider nicht gut klar.
25. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Angelika,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unserer schnellen Rückmeldung! Das freut uns sehr.
Schade, dass das Bonusprogramm für Sie aktuell noch nicht optimal funktioniert. Gern helfen wir Ihnen persönlich weiter – Sie erreichen unser Serviceteam jederzeit, rufen Sie uns einfach kurz an, wir helfen weiter: 0202 568 333 1010
Sie finden auch eine Schritt-für-Schritt-Hilfe unter www.barmer.de/bonus.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Relativ teuer
Relativ teuer. Die Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen sind insgesamt sehr ähnlich, allerdings gibt es Unterschiede. Ich bin zu einer Krankenkasse gewechselt, die einen niedrigeren Beitrag einfordert und zudem einmal jährlich die professionelle Zahnreinigung in ausgewählten Praxen vollständig übernimmt. Das war für mich entscheidend, die Krankenkasse zu wechseln. Etwas das Barmer anbietet aber manche Krankenkassen nicht ist der Rückruf Service. Also, dass Versicherte über ein Formular angeben, wann sie einen Rückruf wünschen. Die Ersparnis durch den Wechsel ist relativ gering. Ich meine bei etwa zehn Euro monatlich. Allerdings sind das über das Jahr gerechnet 100 Euro weniger. Ich kann nur allen Versicherten raten einen Wechsel zu prüfen. 100 Euro sind 100 Euro. Einen Wechsel zurück zur Barmer kann ich mir nicht vorstellen.
25. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Entscheidung so ausführlich zu schildern. Wir bedauern, dass Sie sich für einen Wechsel entschieden haben, respektieren Ihre Beweggründe jedoch selbstverständlich.
Uns ist wichtig, dass Sie eine Krankenkasse finden, die optimal zu Ihren persönlichen Bedürfnissen passt. Unsere umfangreichen Leistungen – darunter viele exklusive Programme, digitale Services und umfassende Präventionsangebote – können Sie jederzeit unter www.barmer.de einsehen.
Sollten Sie künftig wieder Fragen oder Beratungsbedarf haben, sind wir jederzeit gern für Sie da.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Mahnungen - Forderungen - Überbordende Bürokratie
Ständige Mahnungen, trotz Zahlung per Dauerauftrag, gemäß Bescheid. Theoretische Berechnungen, die auf Annahmen beruhen, anstatt den Einkommensteuerbescheid abzuwarten. Per Anruf mit Service geklärt (dachte ich), dass ich auf den Bescheid vom Finanzamt warte, drei Tage später Mahnung.
Von Anfang an war es ein Krampf. Drei Briefe pro Woche... Wie wollen sie so ein Unternehmen wirtschaftlich führen, wenn sie nichts besseres zu tun haben als ständig Papier und Korrespondenz zu erzeugen? Aber dass müssen sie ja auch nicht, muss der Kunde eben mehr bezahlen, oder? Diese ganzen Entschuldigungen stimmen nicht im Ansatz und zeigen perfekt auf, wie der "Laden" nicht funktioniert.
Ich war 40 Jahre dort versichert, werde wechseln und bitte sparen sie sich eine ihre lächerlichen, vorformulierten Entschuldigungen.
23. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie solche Schwierigkeiten erlebt haben und sich dadurch nach 40 Jahren Mitgliedschaft zum Wechsel entschlossen haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an eine verlässliche und transparente Betreuung.
Gern würden wir den Vorgang noch einmal prüfen, um besser nachvollziehen zu können, was schiefgelaufen ist und wie wir solche Situationen künftig vermeiden können. Wenn Sie möchten, können Sie uns dazu über www.barmer.de/feedback vertraulich schreiben.
Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre lange Zeit bei uns und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Mir wurde jederzeit geholfen
Mir wurde jederzeit geholfen. Meine Fragen sind alle beantwortet worden. Die Mitarbeiter sind höflich und freundlich und geduldig.
25. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Elias,
vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie jederzeit gut unterstützt wurden und unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Genau so sollte das sein. Wenn Sie uns brauchen, zögern Sie nicht uns wieder zu kontaktieren: www.barmer.de/kontakt oder kommen Sie bei uns vorbei.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Guter Service
Die Kundenbetreuer sind immer nett und kompetent.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Marquardt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Beratung als kompetent und freundlich erleben – genau das ist unser Anspruch.
Weitere Informationen zu unseren Leistungen und Services finden Sie jederzeit unter www.barmer.de.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Es gibt immer einen freundlichen…
Es gibt immer einen freundlichen Ansprechpartner. Es gibt keine Probleme, die nicht gelöst werden können. Ich fühle mich gut aufgehoben und versorgt..
5. Mai 2025
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Es ist unser Anspruch, jederzeit eine zuverlässige und hilfsbereite Betreuung sicherzustellen. Schön, dass Sie dies so erleben.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Kompetente und schnelle Beratung
Kompetente und schnelle Beratung. Schnelle Hilfe. Sehr lösungsoriebtiertes Arbeiten!
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle und lösungsorientierte Beratung schätzen. Wir unterstützen Sie auch weiterhin gern – viele hilfreiche Infos finden Sie zudem unter www.barmer.de
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Tolle Angebote
Freue mich immer noch über den Zugang zur 7Mind App und hoffe, dass dieser Zugang in die Verlängerung geht. Vielen Dank!
Tägliche Impulse für das Leben holen, konnte das Meditieren lernen und genieße die Achtsamkeitsübungen.
Empfehle die Barmer gerne weiter.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die 7Mind App so gern nutzen und die Übungen Ihnen gut tun. Informationen zu weiteren kostenfreien Gesundheits-Apps finden Sie auch unter www.barmer.de/digital.
Wir geben Ihr Feedback gern weiter.
Übrigens, wussten Sie, dass uns Ihre Empfehlung bares wert ist? Mehr dazu finden Sie auch unter: www.barmer.de/empfehlen
Viele Grüße,
Ihre BARMER
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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