Abrechnungen für zum Beispiel Haushaltsnahe Dienste dauern unangemessen lange. Ich habe immer noch keine Überweisung vom 4. Quartal 2025 obwohl ich die Abrechnung direkt anfang Januar eingereicht ha... Mehr ansehen
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Als ich über einen längeren Zeitraum erkrankt war, hat es mit der Auszahlung des Krankengeldes ohne Probleme funktioniert. Die Handhabung der App ist einfach und übersichtlich. Eine Kommunikation darü... Mehr ansehen
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Seit Jahren bin ich bei der BARMER versichert. Der persönliche Kontakt in der Lübecker Geschäftsstelle im City Park ist immer ein sehr freundliches und hilfsbereites mein Gegenüber. Gerne fahre ich de... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Ihre Krankenkasse für ein gesünderes Leben. Rund neun Millionen Versicherte vertrauen auf unsere Expertise: ✓ starke Leistungen ✓ Top-Kundenservice ✓ Krankenkasse des Jahres 2023 laut FOCUS MONEY (Ausgabe 49/2023). Jetzt Mitglied werden!
Kontaktinformationen
Axel-Springer-Straße 44, 10969, Berlin, Deutschland
- 0202 568 333 1010
- barmer.de
3,3
Akzeptabel
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Nutzung der Barmer-APP
Es ist nicht möglich, die App für meine 84-jährige Mutter auf demselben Smartphone einzurichten, obwohl ich sie im Alltag unterstütze und viele organisatorische Dinge für sie erledige. Gerade für ältere Menschen wäre eine einfache Vertretungs- oder Angehörigenfunktion sehr wichtig.
Zum anderen versuche ich, Nachrichten über meine App auch im Namen meiner Mutter zu versenden, was jedoch ebenfalls nicht möglich ist. Dadurch wird die Nutzung für Familienangehörige, die ältere Menschen pflegen und unterstützen, unnötig erschwert.
Hinzu kommt, dass ich trotz installierter App weiterhin Briefe per Post für meine eigenen Anliegen erhalte, statt Nachrichten über die App zu bekommen. Das wirft für mich die Frage auf, welchen praktischen Nutzen die App überhaupt hat, wenn wichtige Kommunikation weiterhin ausschließlich auf dem Postweg erfolgt.
Ich würde mir wünschen, dass die App deutlich nutzerfreundlicher gestaltet wird – insbesondere für Angehörige, die ältere Familienmitglieder unterstützen, sowie durch eine konsequente digitale Kommunikation statt Papierpost.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Hausen,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns teilen. Wir verstehen sehr gut, wie herausfordernd es sein kann, wenn man als Angehörige eine ältere Person im Alltag unterstützt – umso wichtiger ist eine digitale Lösung, die zuverlässig funktioniert und entlastet. Es tut uns leid, dass Sie dabei auf mehrere Hürden gestoßen sind.
Die BARMER App kann aus Sicherheitsgründen nur einmal pro Gerät eingerichtet werden, um die sensiblen Gesundheitsdaten bestmöglich zu schützen. Dennoch haben Sie die Möglichkeit, den Zugang Ihrer Mutter über unser Online Serviceportal zu nutzen:
👉 www.barmer.de/meinebarmer
Dort stehen Ihnen – wie in der App – alle wichtigen Funktionen zur Verfügung, ohne dass eine zweite App‑Installation notwendig ist. Ihre eigenen Nachrichten aus der App werden technisch bedingt Ihrer persönlichen Akte zugeordnet. Wir verstehen, dass dies die Unterstützung im Alltag erschwert, und nehmen Ihren Hinweis hierzu sehr ernst.
Damit Sie künftig möglichst wenig Papierpost erhalten, können Sie die digitale Postzustellung selbst aktivieren – entweder direkt in Ihrer App bzw. im Serviceportal oder über unseren Kundenservice:
📞 08003331010
Ihr Feedback zu einer verbesserten Angehörigen‑ bzw. Vertretungsfunktion geben wir sehr gerne an unser Entwicklungsteam weiter. Solche Hinweise sind für uns wertvoll, um den digitalen Service für pflegende Angehörige weiterzuentwickeln.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Ich bin bei dem Angebot der Barmer sehr…
Ich bin bei dem Angebot der Barmer sehr zufrieden.Das Gespräch mit den Mitarbeitern hat mir sehr gut geholfen.Es wurde alles genau erledigt, was ich brauchte.Das ist der Grund für die 5 Sterne:freundlich und zuvorkommend.
6. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Bücher,
herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihnen das Gespräch mit unseren Mitarbeitenden so gut weitergeholfen hat und Sie sich bei uns freundlich und zuvorkommend betreut fühlen. Genau das ist unser Anspruch.
Sollten Sie künftig weitere Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da – telefonisch, in unserer Filiale oder auch digital über unser Serviceportal:
👉 /www.barmer.de/meinebarmer
Viele Grüße
Ihre BARMER
lieber Tot als bei Barmer versichert !!!
erst lassen Sie Mutter sterben und dann muss ich noch die Kosten übernehmen ,da das Budget erschöpft ist ! Diese Krankenkasse ist das Letzte !!!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Reiner,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Mutter verloren haben. Bitte nehmen Sie unser aufrichtiges Mitgefühl entgegen. Wir verstehen, dass zusätzlich auftretende Kostenfragen in einer solchen Situation besonders belastend sind, und nehmen Ihr Anliegen sehr ernst.
Gerne möchten wir gemeinsam mit Ihnen klären, wie es zu dieser Kostenregelung gekommen ist und welche Möglichkeiten es für Sie gibt. Damit wir die Situation sorgfältig prüfen können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice oder lassen Sie sich persönlich beraten. Hier finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten um mit uns in Verbindung zu tretten:
👉 www.barmer.de/kontakt
Wir unterstützen Sie selbstverständlich dabei, alle offenen Punkte transparent und verständlich zu klären.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Schnelle sehr freundliche Antwort
Schnelle sehr freundliche Antwort, kompetente Beratung, schnelle Lösungsvorschläge und schnelle Umsetzung wenn man sich entschieden ect. hat.. Der Hammer ist die schnelle unkomplizierte Hilfe vom Teledoktor z.B. ich hab innerhalb von 4 Wochen eine Magenspiegelung Termin bekommen (nächsten Mittwoch) und zusätzlich nicht weit von zuhause entfernt.
Ich finde auch die Grüße klasse, wenn einer Krankschreibung geschickt wird,hat was persönliches und die bedingungslose Menschlichkeit und Empathie von allen, ist mehr als lobenswert. DANKE DAS SIE ALLE IHRE ARBEIT MIT HERZ UND HAND MACHEN. Ich wünsche allen alles Gute und vor allem Gesundheit.
Liebe Grüße
13. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Melanie,
haben Sie vielen Dank für Ihre überaus herzlichen Worte – darüber freuen wir uns wirklich sehr! Es ist schön zu hören, dass Sie unsere schnelle Rückmeldung, die kompetente Beratung und die unkomplizierten Lösungen so positiv erlebt haben. Besonders freut uns, dass Ihnen der Teledoktor so gut weiterhelfen konnte und Sie innerhalb kurzer Zeit einen wohnortnahen Termin zur Magenspiegelung erhalten haben.
Auch Ihr Lob für die persönlichen Genesungsgrüße und die Menschlichkeit unserer Mitarbeitenden bedeutet uns viel – genau das möchten wir unseren Versicherten bieten.
Sollten Sie vor oder nach Ihrem Termin noch Fragen haben, unterstützen wir Sie jederzeit gern. Viele Services finden Sie auch bequem online, z. B. den Teledoktor unter:
👉 https://www.barmer.de/teledoktor
Wir wünschen Ihnen für die Untersuchung alles Gute und vor allem beste Gesundheit.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Es wird einfach nicht geholfen
13. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Joe,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Eindruck haben, keine Unterstützung zu erhalten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten gerne klären, wie wir Ihnen konkret weiterhelfen können.
Damit wir schnell eine passende Lösung finden, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice wenden oder Ihr Anliegen über unser Serviceportal einreichen:
👉 www.barmer.de/kontakt
👉 www.barmer.de/meine-barmer
Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie auch persönlich dabei, die nächsten Schritte zu klären. Kommen Sie bei uns in der nächstgelegenen Filiale vorbei: www.barmer.de/filialsuche oder rufen Sie uns an: 0202 568 333 1010
Viele Grüße
Ihre BARMER
Muss man jetzt erst über diese…
Muss man jetzt erst über diese Plattform Nachdruck ausüben? Es ist absolut empörend und unzumutbar, dass mehr als vier Wochen vergehen und man keinerlei Nachricht von diesem despektierlichen medizinischen Dienst erhält. Wo man genau informiert ist, dass bei der Bearbeitung des Antrags auf einer Pflegestufe absolute Dringlichkeit gegeben ist. Kommen Sie endlich aus Ihrer Lethargie und vereinbaren Sie endlich einen Termin mit einem Ihrer Gutachter(innen). Einfach nur deklassiert. War bereits in der Geschäftsstelle in Tegel, ja man hatte keinen direkten Einfluss auf die Terminvergabe des MD. Es reicht nun wirklich. Äußerst beschämend. Hinweis: Bei Frau informiert ist, soll es natürlich heißen: Wo man genau informiert ist. Dieses System hier ändert selbsttätig!!
Hallo - Ich hatte die Barmer bereits mehrmals über den Kundenaccount kontaktiert, man schweigt sich jedoch aus. Eine Mail, in der ich die frustrierende Situation erneut geschildert hatte, hatte ich am 13.03.26 an Sie gerichtet
Update 26.03.26: Noch immer keinen Termin erhalten zur Begutachtung erhalten!!!!! Man reagiert ausschließlich auf dieser Plattform, und das auch nur mit profanen Aussagen. Und schreiben Sie nicht noch so rotzig, ich solle "dran bleiben". Nichts anderes mache ich seit fünf (!) Wochen. Dazu sollten Sie sich außerdem mal vor Augen halten, dass der Patient Jahrzehnte in Ihre Kasse eingezahlt hat und wenn Sie bzgl. Leistungserbringung gefordert sind, verweigern Sie diese noch! Ich habe so einen Hals und Hass auf Sie
13. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Steinmetz,
vielen Dank, dass Sie sich so ausführlich an uns gewandt haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut – gerade bei der Begutachtung für eine Pflegestufe ist eine zeitnahe Rückmeldung des Medizinischen Dienstes von großer Bedeutung. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten müssen und dadurch das Gefühl entsteht, im Stich gelassen zu werden.
Auch wenn die Terminvergabe direkt über den Medizinischen Dienst erfolgt, möchten wir Sie selbstverständlich nicht mit dieser Situation allein lassen. Gerne prüfen wir umgehend, wie der aktuelle Stand Ihres Verfahrens ist und ob wir den Prozess für Sie beschleunigen können.
Bitte senden Sie uns dafür Ihre Kontaktdaten und die Daten des Antrags über unser Datenschutzsicheres Kontaktformular: www.barmer.de/feedback , damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können. Alternativ können Sie auch unseren Kundenservice nutzen:
👉 www.barmer.de/kontakt
Wir kümmern uns gerne darum, dass Sie schnellstmöglich Klarheit erhalten.
Viele Grüße
Ihre BARMER
______________________________________________
Nachtrag: 17.03.2026
Hallo Frau Steinmetz,
das tut uns sehr leid, dass Sie noch immer keine Antwort erhalten haben. Wir können von hier aus leider nicht in Ihre Versichertenakte einsehen.
Bleiben Sie bitte dran und rufen Sie gerne auch direkt die Kolleginnen und Kollegen an: 08003331010
Viele Grüße
Ihre BARMER
Bürokratiesierung schlechte App.
Bürokratiesierung schlechte App.
Anlagen für die Familienverwicherung in der Varmer App bei der Bsrmer 3xhochgeladen nicht bei der Barmer angekommen. Nachrichten aus der App nachts man möge doch antworten. Also aus der Barmer App alles rubtergeladen und per EMail an fie Barmer geschickt. Ich suche mir eine neue Krankenkasse wo ich als Beitragdzahler wenigsten noch eine Zahnreinigung inkl. habe.
13. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es beim Hochladen der Unterlagen in der BARMER‑App wiederholt zu Problemen gekommen ist und dass Sie daraufhin unnötigen Aufwand hatten. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist – gerade, wenn es um wichtige Unterlagen zur Familienversicherung geht. Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Gerne möchten wir nun gemeinsam mit Ihnen klären, warum die Dateien nicht korrekt übermittelt wurden und wie wir Ihnen künftig einen verlässlichen digitalen Weg ermöglichen können. Wenn es mit der App gerade nicht klappt können Sie alternativ Unterlagen jederzeit auch über unser Serviceportal einreichen:
👉 www.barmer.de/meinebarmer
Zu Ihrem Hinweis hinsichtlich der Zahnreinigung: Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Im Rahmen unseres Bonusprogramms können Sie dafür und weitere Gesundheitsleistungen, die Sie eigenständig bezahlt haben, einen Zuschuss erhalten. Jedes Jahr bis zu 200 EUR. Kennen Sie schon unser Bonusprogramm? Falls noch nicht, dann schauen Sie unbedingt mal hier vorbei. Es lohnt sich:
👉 www.barmer.de/bonus
Damit wir Ihr Anliegen zur App und zur Familienversicherung individuell prüfen und Ihnen konkret weiterhelfen können, senden Sie uns bitte Ihre Kontakt- und Versichertendaten und Details über unser datenschutzsicheres Feedbackformular unter:
👉 www.barmer.de/feedback
Wir unterstützen Sie gerne und möchten dazu beitragen, dass Sie wieder zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Die Unterstützung der Mitarbeiter Frau…
Die Unterstützung der Mitarbeiter Frau Bergen war sehr freundlich und hilfreich.
12. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Finck,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Kollegin. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut betreut und unterstützt gefühlt haben.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Die Barmer App kann ich nur empfehlen…
Die Barmer App kann ich nur empfehlen in Eschweiler Geschäfts stell Hr. Jansen sehr hilfreich und sehr gut vielen dank für die hilfe
12. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Wilms,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer BARMER App und dem Service in der Filiale in Eschweiler. Es freut uns sehr, dass unser Kollege Ihnen weiterhelfen konnte und Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Wenn man Hilfe benötigt bekommt man sie…
Wenn man Hilfe benötigt bekommt man sie nur in Bruchteilen
So schnell wie möglich werde ich die Krankenkasse wechseln
12. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Hegner,
und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Hilfe nur bruchstückhaft bekommen haben – das entspricht ganz und gar nicht unserem Anspruch. Dass Sie deshalb sogar über einen Wechsel nachdenken, macht uns sehr betroffen.
Wir möchten das unbedingt klären und Ihnen schnell weiterhelfen. Schreiben Sie uns bitte kurz unter: www.barmer.de/feedback, worum es genau ging oder unter welcher Nummer Sie erreichbar sind – wir kümmern uns dann direkt darum.
Danke, dass Sie uns die Chance geben, das für dich in Ordnung zu bringen.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Super Personal
Super Personal
Hilfsbereite , passende Arbeitszeit
12. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Fink,
wir danken Ihnen für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und unsere Flexibilität anerkennen.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Sofortige Lösungen und Beratung
Frau Nahid Schirkhorschidi hat mich exzellent beraten und mir zur Abklärung persönlicher medizinischer Fragen die Möglichkeit den Teledoktor zu nutzen vorgeschlagen. Dies war sehr hilfreich und mir völlig neu.
Herzlichen Dank dafür!
5. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Freund,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass unsere Kollegin Sie so hervorragend beraten konnte und Ihnen der Hinweis auf den Teledoktor weitergeholfen hat. Ihr Lob geben wir natürlich gern weiter. 💚 Wir danken Ihnen sehr für die vollen fünf Sterne.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Absolut mangelhaft.
Absolut mangelhaft.
Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft.
Per Mail, Antworten bis zu 7 Tage, mangelhaft.
Leistungen insgesamt einfach nur mangelhaft.
Nicht mehr zu empfehlen!
7. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit uns aktuell unzufrieden sind. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, den wir an uns und unseren Service haben.
Gern möchten wir Ihre Anliegen genauer prüfen und herausfinden, was in Ihrem Fall nicht gut gelaufen ist. Wenn Sie uns die Möglichkeit geben, schauen wir uns das persönlich und im Detail an.
Bitte wenden Sie sich dazu direkt an uns – telefonisch unter 0202 568 333 1010 oder über unser Kontaktformular: www.barmer.de/feedback
Wir möchten die Situation gern gemeinsam mit Ihnen klären.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Bin sehr zufrieden mit meiner Barmer.
Bin sehr zufrieden mit meiner Barmer.
Telefonische Auskünfte werden gut erklärt, Mitarbeiter freundlich und Leistungen werden schnell überwiesen.
Die Barmer App ist übersichtlich . 5 Sterne sind verdient.
6. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Beate,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, den telefonischen Auskünften, der schnellen Leistungsbearbeitung und unserer App so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team. 💚
Viele Grüße
Ihre BARMER
Die Mitarbeiter sind freundlich und…
Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit, sie versuchen, im Rahmen ihrer Möglichkeiten, immer ihr bestes.
6. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Müller,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden so wertschätzen.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Ich war heute bei der Barmer in…
Ich war heute bei der Barmer in Coesfeld. Meine Fragen wurden alle sehr zufriedenstellend beantwortet und verschiedene Anträge auf den Weg gebracht.
Der Servicemitarbeiterin spreche ich ein großes Lob und Dankeschön aus. Top!
5. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Lange,
herzlichen Dank für Ihr liebes Feedback! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der persönlichen Beratung und Unterstützung vor Ort zufrieden sind und Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Über Ihr Lob wird sich unsere Kollegin sehr freuen.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Kürzungen von erbrachten Leistungen, Einbußen für Leistungserbringer
Leider machen wir aktuell sehr negative Erfahrungen mit der Abrechnungspraxis der BARMER und deren Abrechnungsstelle.
Ordnungsgemäß durchgeführte und korrekt abgerechnete Behandlungen werden aufgrund aus unserer Sicht willkürlicher Entscheidungen des zuständigen Abrechnungszentrums nicht vergütet. Trotz vollständiger Leistungserbringung und ordnungsgemäßer Dokumentation erfolgt eine Ablehnung der Zahlung, ohne nachvollziehbare und transparente Begründung, weil man Dinge offensichtlich nicht sehen will. Sogar der Patient und eigene Versicherte der Barmer findet dieses Vorgehen als unmöglich.
Für Leistungserbringer bedeutet dieses Vorgehen einen erheblichen administrativen Mehraufwand sowie finanzielle Unsicherheit. Eine verlässliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit sieht aus unserer Sicht anders aus.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Vanessa,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so klar schildern. Wir bedauern sehr, dass es bei der Abrechnung der Leistungen zu Schwierigkeiten und zusätzlichem Aufwand gekommen ist. Eine transparente und verlässliche Zusammenarbeit mit unseren Leistungserbringern ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst.
Damit wir Ihre geschilderten Vorgänge nachvollziehen und prüfen können, benötigen wir konkrete Beispiele. Bitte kontaktieren Sie uns direkt – gerne mit Aktenzeichen oder relevanten Dokumenten. Die BARMER bietet eine exklusive Beratung und Hilfestellung für Leistungserbringer. Mehr dazu finden Sie auf unserer Website unter: www.barmer.de/leistungserbringer
Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Schlechter Service
Schlechter Service, überhaupt nicht zeitgemäß. Teledoktor ist ein Witz!
3. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Barbara,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass unser Service und der Teledoktor Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir möchten das unbedingt besser machen.
Unser Teledoktor‑Team soll schnelle, ärztliche Hilfe bieten – per Telefon, Video oder Chat. Wenn das bei Ihnen anders angekommen ist, schauen wir uns das gern im Detail an.
Lassen Sie uns bitte wissen, was genau nicht funktioniert hat. Über die BARMER‑App oder barmer.de/kontakt können Sie uns jederzeit direkt erreichen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und geben es an die verantwortlichen Teams weiter.
Danke, dass Sie uns die Chance geben, Ihren Eindruck zu verbessern.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Hoffnungslos überfordert
Erneut nur durch nachhaken meinerseits bekomme ich überhaupt Krankengeld, 500 Euro weniger, krank sein muss man sich auch erstmal leisten können naja anderes Thema. Krankmeldung angeblich in der App verschwunden, zum 2ten mal bekomme ich sehr verspätet und erst durch nachhaken überhaupt Krankengeld. Die Mahnungen flattern wieder ins Haus und ich muss fürchten meine Wohnung zu verlieren. Service geht anders. Bin Damals extra weg wegen genau dem zur GEK und dann dachte ich mir gibst der Barmer nochmal eine Chance und wurde bisher nur enttäuscht. Wechsel ist längst überfällig....Updat: nichts ist passiert! Immernoch keinen Cent bekommen trotz der Chance! Die Zusammenarbeit mit BG und Krankenkasse so wie AG ist eine absolute Katastrophe! Jetzt fehlt angeblich ein Schreiben der BG die wiederum wurde aber von der Barmer nicht aufgefordert dazu....Irrsinn. Update einen Monat später vordert man nun 800 Euro zurück und macht mich dafür verantwortlich weil man mit der Bearbeitung hoffnungslos Überfordert war. Nie wieder Barmer wechsel ist längst überfällig!
3. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Kobisch,
es tut uns aufrichtig leid zu lesen, in welcher Belastungssituation Sie sich gerade befinden – verspätetes Krankengeld, verschwundene Bescheinigungen und finanzielle Sorgen dürfen nicht passieren. Gerade wenn man krank ist, sollte man sich auf uns verlassen können. Dass Sie stattdessen wiederholt nachhaken mussten, nehmen wir sehr ernst.
Damit wir Ihre Krankengeldzahlung sofort prüfen und mögliche Lücken schließen können, schauen wir uns Ihren Fall gern persönlich und prioritär an. Über die BARMER‑App oder unter barmer.de/feedback können Sie uns direkt eine private Nachricht schicken – bitte mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Bewertung, damit wir schneller zuordnen können. Gerne können Sie Ihre Bewertung auch direkt in das Formular kopieren und schicken Sie uns bitte auch Ihre Versichertendaten mit.
Falls eine AU nicht korrekt übermittelt wurde, prüfen wir das umgehend gemeinsam mit Ihnen. In der App können Sie Ihre Bescheinigungen auch manuell hochladen, damit nichts verloren geht.
Wir möchten nicht, dass Sie wegen so einer Situation in Schwierigkeiten geraten. Bitte geben Sie uns die Chance, Ihre Lage jetzt schnell zu stabilisieren.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Seit Jahren bin ich bei der BARMER…
Seit Jahren bin ich bei der BARMER versichert. Der persönliche Kontakt in der Lübecker Geschäftsstelle im City Park ist immer ein sehr freundliches und hilfsbereites mein Gegenüber. Gerne fahre ich deswegen dorthin, um meine Angelegenheiten zu klären. Kurze Bearbeitungszeiten runden den Besuch jedes Mal ab. Ich habe noch nie eine/n unfreundlichen Mitarbeiter/in erlebt. Vielen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft. Man merkt einfach: Sie mögen Ihrne Job.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Kummernuß,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie seit so vielen Jahren bei uns versichert sind und sich in der Filiale in Lübeck so gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob bedeutet unserem Team wirklich viel – wir geben es sehr gern an die Kolleginnen und Kollegen weiter.
Schön zu hören, dass Sie den persönlichen Kontakt, die Hilfsbereitschaft und die kurzen Bearbeitungszeiten schätzen. Genau so möchten wir für Sie da sein.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße
Ihre BARMER
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.