Abrechnungen für zum Beispiel Haushaltsnahe Dienste dauern unangemessen lange. Ich habe immer noch keine Überweisung vom 4. Quartal 2025 obwohl ich die Abrechnung direkt anfang Januar eingereicht ha... Mehr ansehen
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Als ich über einen längeren Zeitraum erkrankt war, hat es mit der Auszahlung des Krankengeldes ohne Probleme funktioniert. Die Handhabung der App ist einfach und übersichtlich. Eine Kommunikation darü... Mehr ansehen
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Seit Jahren bin ich bei der BARMER versichert. Der persönliche Kontakt in der Lübecker Geschäftsstelle im City Park ist immer ein sehr freundliches und hilfsbereites mein Gegenüber. Gerne fahre ich de... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Ihre Krankenkasse für ein gesünderes Leben. Rund neun Millionen Versicherte vertrauen auf unsere Expertise: ✓ starke Leistungen ✓ Top-Kundenservice ✓ Krankenkasse des Jahres 2023 laut FOCUS MONEY (Ausgabe 49/2023). Jetzt Mitglied werden!
Kontaktinformationen
Axel-Springer-Straße 44, 10969, Berlin, Deutschland
- 0202 568 333 1010
- barmer.de
3,3
Akzeptabel
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Bin leider nicht mit der Barmer…
Bin leider nicht mit der Barmer zufrieden. Die Leistungen sowie die Beratung könnte viel viel besser sein
28. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Hallo,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ehrlich mit uns teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen und der Beratung unzufrieden sind – das sollte natürlich nicht so sein.
Wir möchten gern verstehen, was genau für Sie nicht gut gelaufen ist, damit wir es verbessern und Ihnen konkret weiterhelfen können. Wenn Sie mögen, senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und eine kurze Beschreibung Ihrer Anliegen über unser sicheres Formular:
👉 www.barmer.de/feedback
Wir schauen uns das dann persönlich an und melden uns bei Ihnen.
Viele Grüße
Ihre BARMER 💚
Extrem unfreundlich und inkompetent!
Extrem unfreundlich und inkompetent!
App funktioniert überhaupt nicht! Viel teurer als Konkurrenz!
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Hallo Frau Fasold,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben – auch wenn es so kritisch ausfällt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sowohl unsere App als auch unseren Service als unfreundlich und wenig hilfreich erlebt haben. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben.
Wir möchten das gern genauer verstehen und gemeinsam mit Ihnen klären, was konkret schiefgelaufen ist – sowohl bei der Beratung als auch bei der App. Nur so können wir es verbessern.
Wenn Sie mögen, melden Sie sich bitte über unser sicheres Kontaktformular:
👉 www.barmer.de/feedback
Dort können wir Ihr Anliegen direkt zuordnen und persönlich nachverfolgen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir möchten es gern besser machen. 💚
Viele Grüße
Ihre BARMER
Die neue Barmer App ab Juni 2026
Die Beratung durch die Mitarbeiter in den Filialen ist gut. ABER: Welcher IT-Spezialist von der Barmer sich jedoch ausgedacht hat, dass die neueste Barmer-App welche ab Juni 2026 läuft, die Android Versionen 10,11,12 und 13 nicht mehr unterstützen sollte gesteinigt werden. Wir kaufen uns doch mit der Familie nicht alle 3 Jahre ein neues Smartphone. Muss es halt ohne die neue App gehen und die Berichte lassen wir dann vom Arzt ausdrucken. Güsse an die IT.
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Josef,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden in den Filialen. Wir verstehen Ihren Unmut bezüglich der technischen Anforderungen der kommenden Version der eCare-App. Aktuell wird für die Nutzung die Android-Version 11 oder höher benötigt. Die Entscheidung, ältere Android-Versionen nicht mehr zu unterstützen, wurde getroffen, um höchste Sicherheits- und Qualitätsstandards gewährleisten zu können. Es handelt sich dabei um keine alleinige Entscheidung der BARMER. Daher bitten wir Sie um Ihr Verständnis. Alternativ steht Ihnen die Desktop-Version zur Verfügung. Sehr gerne beraten wir Sie dazu unter www.barmer.de/kontakt
Viele Grüße
Ihre BARMER
Absolut zufrieden 💚
Ich kann absolut nichts negatives sagen. Wenn ich sie gebraucht habe, waren sie für uns da.
Sie sind stets freundlich und zuvorkommend und Anträge werden schnell bearbeitet.
Danke, liebe Barmer 💚
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Hallo Evi,
herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen immer dann weiterhelfen konnten, wenn Sie uns gebraucht haben. Ihr Lob zu unserer Freundlichkeit und der schnellen Bearbeitung bedeutet uns viel und ist eine schöne Motivation für unser gesamtes Team.
Wenn Sie künftig Unterstützung benötigen oder Fragen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da – in der Filiale, telefonisch oder digital über die BARMER App oder der Webversion unter:
👉 www.barmer.de/meinebarmer
Vielen Dank nochmals, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns teilen. 💚
Viele Grüße
Ihre BARMER
Barmer Außenstelle Hameln ist nur zu…
Barmer Außenstelle Hameln ist nur zu empfehlen , sofortige Hilfe, sehr kompetente Mitarbeiter , besonderes Lob an Frau Seltner, die uns durch die gesamte Pflegebedürftigkeit unserer Eltern sehr gut beraten hat und uns hier sehr unterstützt hat
24. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
haben Sie vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie in unserer Filiale in Hameln so gute Erfahrungen gemacht haben und sich in der anspruchsvollen Zeit der Pflegebedürftigkeit Ihrer Eltern kompetent begleitet fühlten. Ihr besonderes Lob an unsere Kollegin geben wir selbstverständlich sehr gerne an sie weiter – darüber wird sie sich bestimmt freuen.
Sollten Sie auch künftig Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Seite. Viele weitere Informationen und Services rund um das Thema "Pflege" finden Sie zudem auch hier:
👉 www.barmer.de/pflege
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses positive Feedback genommen haben.
Viele Grüße
Ihre BARMER
am Telefon unfreundlich und unsensibel, verwaltungstechnich langsam
Bearbeitungszeiten für jeden kleinen Antrag mindestens drei Wochen, Antworten per Post, obwohl extra ein digitaler Briefkasten im Internet eingerichtet wurde. Ob die Post diese Briefkastens überhaupt gelesen wird, ist fraglich. Nichts weist darauf hin. Eine Leistung, die nicht rechtlich vorgeschrieben ist, wird nicht genehmigt, auch wenn sie ärztlicherseits verschrieben wurde. Ein abgelehnter Widerspruch bezieht die Situation des Patienten nicht in die Überlegungen ein, wichtig ist nur, ob die Kasse nach rechtlichen Grundsätzen gehandelt hat, nicht, ob es vieleicht sinnvoll gewesen wäre, die bestehenden Spielräume in einem Einzelfall zu nutzen. Leider bin ich zu alt, um die Kasse zu wechseln. Ich rate den jungen Leuten, sich nicht von der Werbung der Barmer beeinflussen zu lassen. Die Realität sieht anders aus, vor allem, wenn du pflegebedürftig geworden bist
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Nitsche,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Ihre Anliegen nicht zeitnah oder ausreichend berücksichtigt wurden – besonders dann, wenn man sich in einer gesundheitlich anspruchsvollen Situation befindet. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine verlässliche und unterstützende Begleitung.
Ihre Hinweise zu langen Bearbeitungszeiten, zur Nutzung der digitalen Post sowie zu den Entscheidungsprozessen bei Leistungen nehmen wir sehr ernst. Gerade bei pflegebedürftigen Menschen ist es uns wichtig, die individuellen Umstände angemessen zu berücksichtigen. Deshalb möchten wir die geschilderten Vorgänge gerne genauer prüfen.
Damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen und Ihre aktuellen Anliegen nachvollziehen können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice oder senden uns Ihre Daten per Direktnachricht:
👉 www.barmer.de/feedback
Wir unterstützen Sie gerne dabei, offene Fragen zu klären und überprüfen auch, ob weitere Schritte – zum Beispiel eine erneute Bewertung oder ein persönliches Beratungsgespräch – sinnvoll sind.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihre BARMER
BARMER? Nie wieder.
Ich war jahrelang (teilweise auch freiwillig) bei der BARMER versichert. Ich war über 20 Jahre nie krankgeschrieben und habe nur die gesetzlich empfohlenen Vorsorgeuntersuchungen wahrgenommen. Quasi ein Glücksfall für die Krankenkasse! Letztes Jahr hatte ich dann einen Sportunfall. Unglücklicherweise hatte ich genau in der Zeit die BEK wegen der extremen Beitragserhöhung und da ich nicht mal einen Teil der Zahnreinigung erstattet bekommen habe, gewechselt. Mein Arbeitgeber rennt den Bescheinigungen der Umlage-Zahlungen immer noch hinterher! Mehrmalige emails, Telefonate, persönlicher Besuch vor Ort. Man wird hingehalten. Obwohl ich zu dem Zeitpunkt regulär bei der BEK versichert war! Ständig fadenscheinige Ausreden wegen fehlender Diagnosen u.s.w. Never ending Story. Sehr, sehr traurig.
24. Oktober 2025
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Kreutzmann,
es tut uns leid zu hören, dass Sie bislang noch keine Lösung zum Nachweis der Umlage-Bescheinigungen erhalten haben. Grundsätzlich sind die Zahlungen an die jeweilige gesetzliche Krankenkasse zu richten bei Sie gesetzlich versichert sind. Wenn Sie z.B. in die private Krankenversicherung wechseln, können Sie eine gesetzliche Krankenversicherung wählen, die dafür beauftragt wird. Leider können wir Ihren Fall nicht im Detail nachvollziehen, welche Informationen fehlen. Daher bitten wir Sie, uns über www.barmer.de/feedback zu kontaktieren. Gerne helfen wir Ihnen weiter, um die Unklarheiten aufzulösen.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Kundenservice vor Ort
Ich war mit meinem Anliegen in der Barmer Geschäftsstelle in Schlüchtern. Herr Buchhold nahm sich Zeit und konnte alle meine Fragen sehr kompetent und verständlich beantworten.
Ich bin schon seit über 40jahren Mitglied in der Barmer und war und bin sehr zufrieden.
Vielen Dank für die sehr nette Beratung.
Herzliche Grüße Linda Kaufmann
17. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr super Feedback. Das freut die Mitarbeiter der Geschäftsstelle in Schlüchtern sehr.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Sehr gut finde ich die Bequemlichkeit. Ohne den Weg zum Arzt zu machen.
Sehr gut finde ich auch, dass man überhaupt darauf aufmerksam gemacht wird.
Ohne großen Aufwand bekommt man den Test, nur einmal zum Briefkasten, alles andere wieder automatisch.
23. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag,
danke für Ihre Rückmeldung und das positive Feedback. Genau so einfach soll es laufen.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Ich bin schon viele Jahre bei Ihnen…
Ich bin schon viele Jahre bei Ihnen versichert.Bin sehr zufrieden.
23. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
vielen Dank für die jahrelange Treue. Das hören wir gerne.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Man muß sich nicht selbst darum…
Man muß sich nicht selbst darum kümmern. Man erhält eine Email und man macht es
23. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
genau so unkompliziert soll es auch sein. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Seit 46 Jahren nur positive Erfahrungen…
Seit 46 Jahren nur positive Erfahrungen gemacht, alles möglich ist erreicht worden . Vielen Dank
23. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag,
das hören wir sehr gerne. Vielen lieben Dank für so eine lange Zeit der Treue. Wir geben unser Bestes, damit Sie weiterhin zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihre BARMER
Die freundliche und kompetente Beratung…
Die freundliche und kompetente Beratung der Mitarbeiter in Bitburg. Rudolf Billen Bahnhofstraße 31 in 54634 Bitburg
13. Januar 2026
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Antwort von BARMER
Lieber Herr Billen,
ganz herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserem Team in Bitburg – das freut uns wirklich sehr! 💚
Wenn Sie wieder etwas auf dem Herzen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da:
👉 Über unsere persönliche Beratung erreichen Sie uns telefonisch, per Mail oder im Live‑Chat – ganz so, wie es für Sie am bequemsten ist. www.barmer.de/persoenliche-beratung
👉 Viele Anliegen können Sie auch direkt online in Meine BARMER erledigen, z. B. Anträge, Bescheinigungen oder Änderungen Ihrer Daten. www.barmer.de/meinebarmer
Selbstverständlich freuen wir uns auch über einen weiteren Besuch von Ihnen in unserer Filiale.
Schön, dass Sie bei uns sind – und liebe Grüße nach Bitburg!
Ihre BARMER
Konnte zum Glück immer zufrieden sein.
22. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Carmen,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung ist für uns ein großer Ansporn, weiterhin unser Bestes zu geben.
Was können wir für Sie persönlich verbessern, damit wir auch den letzten Stern noch von Ihnen erhalten? :)
Viele Grüße
Ihre BARMER
Nicht empfehlenswert.
Nicht empfehlenswert.
Meine Empfehlung:
Kostenlos Klage beim Sozialgericht einreichen um seine Ziele zu erreichen
1. Februar 2026
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Antwort von BARMER
Hallo Herr Paprotny,
wir verstehen, dass manche Entscheidungen frustrierend sein können. Eine Klage ist natürlich immer Ihr gutes Recht – bevor es so weit kommt, unterstützen wir Sie aber gern dabei, andere Lösungen zu prüfen und Missverständnisse auszuräumen.
Melden Sie sich dafür einfach direkt bei uns, dann schauen wir uns Ihren Fall gemeinsam an und versuchen, eine gute Lösung zu finden. 👉 www.barmer.de/feedback
Viele Grüße
Ihre BARMER
Betreuung kompetent, freundlich und umgehend erledegt.
Betreung, Beratung und Bearbeitung von Krankenkassenangelegenheiten jeder Art werden von Herrn Förtsch und Herrn Kempf in Bamberg sehr freundlich, kompetent und zügig erledigt.
Vielen Dank!
13. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Herr Hülz,
vielen Dank für Ihr tolles Lob an unsere Kollegen in Bamberg – das geben wir super gern weiter! 💚
Schön zu hören, dass Sie sich bei allen Anliegen so gut unterstützt fühlen. Genau das ist unser Anspruch.
Falls Sie wieder etwas brauchen, erreichen Sie uns jederzeit über viele Wege:
👉 Telefon, Mail oder Live‑Chat findest du hier im Überblick: www.barmer.de/persoenliche-beratung
👉 Viele Themen können Sie auch direkt online in Meine BARMER erledigen – z. B. Anträge, Bescheinigungen oder Änderungen Ihrer Daten www.barmer.de/meinebarmer
Liebe Grüße nach Bamberg und danke, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben!
Viele Grüße
Ihre BARMER
Ich bin mit meinem Anliegen bei Frau…
Ich bin mit meinem Anliegen bei Frau Bartzsch und Herrn Teske gelandet und ich muss sagen es sind zwei gute und kompetente Mitarbeiter. Meine Fragen wurden zu vollsten Zufriedenheit geklärt. Ich kann Barmer auf der Budapester Str. in Dresden nur weiter empfehlen.
10. März 2026
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Antwort von BARMER
Guten Tag Frau Friedrichsen,
es ist schön zu lesen, dass unser Team an der Budapester Straße Sie überzeugen konnte. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr tolles Lob und die Empfehlung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen – sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre BARMER
BARMER = Exzellente Krankenkasse in Bernau bei Berlin…
Wir werden hier in Bernau bei Berlin von den Mitarbeitern der BARMER Geschäftsstelle immer hervorragend und zuvorkommend bedient, versorgt und sicher geführt. Es ist schon eine tolle Sache als Patient dort betreut zu werden. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen bei schriftlichen Angelegenheiten und auch bei der elektronischen Einrichtungen z.B. auch der Handys (Apps u.a.) Wir können uns keine andere Krankenkasse vorstellen, die uns so patientenfreundlich führt. Danke, danke und weiter so. Es grüßen Ingrid und Günter Jorek
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag Herr und Frau Jorek,
herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und Ihr großes Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum gut betreut fühlen und mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben Ihr Kompliment gerne an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Die Krankenkassen klagen immer über…
Die Krankenkassen klagen immer über Geldmangel! Das scheint bei der Barmer nicht der Fall zu sein. Sie klagen zwar, werfen das Geld aber mit beiden Händen zum Fenster raus. Beispiel:
Man sendet mehrere Mails zu einem Thema. Anstatt per Mail zu antworten, verschickt die Barmer Briefe ohne Ende. Jedesmal € 0,95 Porto. Die Mail wäre quasi kostenlos. Bei 10 Briefen sind das fast 10.- Euro, die die Barmer gedankenlos verschleudert. Um danach wieder den Geldmangel zu beklagen. So läuft das bei deutschen Kassen.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Hallo Herr Andersson,
vielen Dank, dass Sie Ihre Beobachtung so deutlich mit uns teilen. Wir verstehen Ihren Ärger gut – unnötige Briefpost kostet nicht nur Geld, sondern wirkt auf Sie als Versichertem natürlich auch wenig nachvollziehbar.
Tatsächlich sind wir bei einigen Vorgängen gesetzlich verpflichtet, bestimmte Informationen per Post zu versenden. Gleichzeitig ist uns eine digitale Zustellung sehr wichtig, und wir arbeiten intensiv daran, solche Fälle zu reduzieren.
Damit Sie Ihre Schreiben schneller, bequemer und ohne zusätzliche Portokosten erhalten, gibt es das Online‑Postfach in Meine BARMER sowie der BARMER‑App. Dort können Sie viele Dokumente bereits digital empfangen – sicher, übersichtlich und sofort verfügbar.
Hier finden Sie alle Informationen dazu:
👉 www.barmer.de/meinebarmer
Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gern dabei, Ihr digitales Postfach einzurichten. Melden Sie sich einfach – wir sind für Sie da. Entweder telefonisch unter 📞 0202 568 333 1010 oder kommen Sie bei uns in der Filiale vor Ort vorbei: 🏢 www.barmer.de/filiale
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.
Viele Grüße
Ihre BARMER
Sehr nette Beratung in der Barmer in Neheim
Sehr nette Beratung in der Barmer Zweigstelle in Neheim. Alle Anfragen von mir sehr sachlich und verständlich erklärt, sowie alle weiteren Vorgehensweisen verständlich erklärt.
Vielen Dank für die tolle Beratung.
Sehr zu empfehlen.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von BARMER
Guten Tag und vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie sich in unserer Filiale in Neheim so gut beraten und verstanden gefühlt haben. Genau so soll es sein – klar, verständlich und auf Augenhöhe.
Wir geben Ihr Lob sehr gern an das Team weiter. Schön, dass Sie Ihre positive Erfahrung hier mit uns geteilt haben! 💚
Viele Grüße
Ihre BARMER
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.