BarmeniaGothaer Bewertungen 

Ich bin seit vielen Jahren bei der Barmenia krankenversichert. In der letzten Zeit ist der Service richtig schlecht geworden. Es dauert Monate bis ich eine Rückmeldung zu meinen Einreichungen bekomme, egal ob es sich um kleine oder vierstellige Beträge handelt. Kontaktaufnahme ist extrem schwierig: Über das Kontaktformular wird es dem Kunden verweigert eine Mail zu schreiben und stattdessen auf allgemeine Links verwiesen, die aber keine spezifischen Informationen enthalten. Auf direkte Mails erhalte ich meist keine Antwort. Am Telefon landet man bei einer KI. So geht man nicht mit Kunden um.

Diese Versicherung kann man keinesfalls weiterempfehlen die Hündin meiner Tochter mußte Notoperiert werden in der Gebärmutter waren verschlingungen die alle voll waren mit Eiter auf Grund dessen mußte die Gebärmutter entfernt werden da sie sonst gestorben wäre. Meine Tochter hat nach ca.6 Wochen dann eine Ablehnung bekommen mit der Begründung das sie keine Kastration übernehmen meine Tochter hat daraufhin bei der Versicherung angerufen das Gespräch haben vier Leute mitbekommen der Herr am Telefon war sowas von unfreundlich und pampig das geht überhaupt gar nicht was haben die da für Leute sitzen er sagte ihr wir übernehmen das nicht keine Kastration dann sagte meine Tochter es war ja nicht so das ich hin gegangen bin und meine Hündin Kastratieren lassen wollte sondern es war dringend erforderlich aufgrund das die Gebärmutter voll mit Eiter war sonst wäre sie gestorben seine Antwort aber in was für einem Ton ja dann ist das so dann wäre sie eben gestorben also was für ein Aussage geht überhaupt gar nicht. Alle einschließlich wir werden dort die Versicherung kündigen.

Bisher immer schnell alles erstattet. Selbst bei einer Not OP. Service und Preis Leistung Top. Großes Danke dafür

Tierkrankenversicherung Top Akut ohne Selbstbeteiligung:
1,5 Std. für die Bearbeitung und 23 Std. für die Gutschrift auf meinem Konto. Rekordverdächtig!!!

Ich bin maßlos enttäuscht vom aktuellen Leistungsservice der Barmenia. Ein im März genehmigter Heil- und
Kostenplan für eine Implantatbehandlung sollte eigentlich reibungslos abgewickelt werden , zumal die endgültige Rechnung am Ende sogar geringer ausgefallen ist als der ursprünglich genehmigte Kostenvoranschlag. Die Rechnung habe ich am 02.07. eingereicht.Erst nach vielen Telefonaten wurde mir am 31.07 mitgeteilt, dass noch ein Arztbrief fehlt. Diesen habe ich direkt am selben Tag per E-Mail nachgereicht. Bei weiteren Nachfragen hieß es dann plötzlich, das Dokument sei nicht auffindbar oder nicht in die Akte sortiert.
Daraufhin habe ich den Arztbrief am 10.08. nochmals doppelt - sowohl über die Barmenia App als auch erneut per E-Mail eingereicht. Trotzdem passiert absolut nichts. Bei jedem Anruf im Service-Center erhält man andere Aussagen, und als Kunde wird man schlichtweg im Regen stehen gelassen, während die Arztrechnung fällig ist.
Dass mehrfach digital eingereichte Unterlagen tagelang nicht zugeordnet werden können und man ständig hinterhertelefonieren muss, ist absolut inakzeptabel.

Eine sehr gute Versicherung mit freundlichen und geduldigen Mitarbeiter*innen!

Ich bin von der Barmenia und dem Umgang mit meinem Fall extrem enttäuscht. Nachdem ich die erforderlichen Unterlagen eingereicht hatte, wurde die Kostenübernahme mit Verweis auf die bestehende Wartezeit abgelehnt.

Besonders enttäuschend finde ich, dass laut Schreiben bereits vor Ablauf dieser Wartezeit Symptome bestanden haben sollen. Für mich fühlt sich das nicht nach einem Versicherer an, auf den man sich im Ernstfall verlassen kann.

Ich habe dadurch jegliches Vertrauen in die Barmenia verloren und werde meine Versicherung kündigen. Auch mein Cousin, der aufgrund meiner Empfehlung zur Barmenia gekommen ist, zieht aufgrund meiner Erfahrungen eine Kündigung seines Vertrages in Betracht.

Ich kann die Barmenia nach dieser Erfahrung definitiv nicht weiterempfehlen. Wer sich für eine Versicherung entscheidet, sollte meiner Meinung nach genau überlegen, wie zuverlässig diese im Leistungsfall tatsächlich für einen da ist.

Unsere Elsa (Heilige-Birma-Mix) hat leider FORL und wurde bereits das zweite Mal operiert. Die Barmenia hat auch dieses Mal die Kosten zu 100% übernommen und extrem schnell bearbeitet. Die monatlichen Beiträge steigen zwar kontinuierlich, aber es ist ja völlig normal und das Preisleistungsverhältnis passt einfach. Es ist super unkompliziert über die App die Rechnungen einzureichen und zu kommunizieren. Ich kann diese Tierversicherung nur empfehlen und jedem Katzenbesitzer raten, um hohe Tierarztkosten zu vermeiden. Vielen Dank.

Ich wollte bei der Barmenia Ghotar eine BU Versicherung abschließen und wollte mich dazu telefonisch beraten lassen. Jedoch war die Dame am Telefon so unfreundlich zu mir. Das ich dann einfach aufgelegt habe. Desweiteren wollte sie mir erklären das man nicht jede Erkrankung darunter auch meine Erkrankung nicht nehmen würde und sie mir daher keine Versicherung anbieten könne. Sicherlich ist es bei jeder Versicherung verschieden und es ist auch nicht deren Pflicht diese Menschen zu versichern. Aber ich finde es dennoch gegenüber Menschen mit einer Erkrankung und da ist es egal um welche Erkrankung es sich handelt diskriminierend da man sich die Erkrankungen ja nicht aussucht. Und dann will sie mir allen ernstes noch in ihrer unsymphatischen Art und Weise erklären das man nicht jede Erkrankung nimmt. Also bitte. Wo ist heute das Menschliche das Herz geblieben. Wer so unfeeundlich und unsymphatisch ist sollte meiner Meinung nach nicht in so einem Beruf arbeiten. Der gehört fristlos entlassen.

Top App, top Service & top Mitarbeitende!

Verweigerung der Leistungspflicht
Ich hatte eine Kostenübernahme zu einer bevorstehenden OP im Februar angefragt. Alle notwendigen Unterlagen hatte ich mit Kostenvoranschlag beigelegt und es wurden dann noch Bilder abgefordert. Dann war 5 Wochen Ruhe und nichts passierte. Auch auf Nachfrage bekam ich keine Rückmeldung und musste den Behandlungsvertrag mit dem Krankenhaus in 5 stelliger Höhe vorstrecken. Dann erst ein paar Tage vor der OP forderte die Barmenia dann weitere Unterlage und 2 Tage vor Ostern wollten sie die vorliegenden Unterlage der Ärtzte erneut durch einen von Ihnen mit Rechtschreibfehlern durchsetzten Fragebogen gestempelt zurück. Anschließend wurde lapidar mit medizinisch nicht notwendig der Antrag abgelehnt und ich wurde auch noch telefonisch bedrängt mein Anliegen doch sein zu lassen, da ich die Unterlagen nicht beigebracht hätte. Im weiteren wird nun behauptet die zuvor unternommenen Behandlungen seien nicht konsequent genug durchgeführt und eine OP sei nicht notwendig trotz Gutachten zweier Ärzte.
Mit allen Mitteln wird nun die verschleppte Bearbeitung versucht unter den Tisch fallen zu lassen und mit immer neuen “Repressalien” u.a. der Kostenvoranschlag sei mittlerweile zu alt, etc. sich aus der Leistungspflicht zu nehmen. Anfragen a den Vorstand wurden hinuntergereicht an die Abteilung die den Arbeitsfelder in der Bearbeitung in Bezug auf Fristen verursachtet und ist nun doppelt aggressiv im Vorgehen. Hätte ich nie erwartet von meiner Versicherung, die ich seit 2005 habe und eigentlich toll fand - mit solch eine Unternehmenskultur die in allem dem ihrer Werbung widerspricht, so enttäuscht zu werden.Unglücklicher Einzelfall oder nicht berechtigter Anspruch: Ich glaube leider nicht.

Die Regulierung bzgl. unserer OP-Tier Versicherung ist unterirdisch. Ständig werden neue Dokumente angefordert. Eigene Erklärungen und ausgefüllte Formulare reichen nicht aus. Die Bearbeitungszeit bzw. deren Nennung weicht zwischen 15 Werktagen (!) und 2-3 Tagen ab. Ständig werden unterschiedliche Aussagen gemacht.
Die Leistung ist nicht reguliert und der Versicherer verzögert.....

Absolute Katastrophe, nach einem schaden in meinem Gästehaus musste ich ein halbes Jahr lang Bilder einreichen, Angebote einholen, Post wurde angeblich an mich verschickt und ist nie angekommen, E-Mails landen im Junk Ordner und das Ende der Geschichte ist, man teilt mir mit, dass das Gästehaus nicht mitversichert ist..

Seit über 10 Jahren Kunde und nun der erst zweite Versicherungsfall in der Reiseversicherung. Es ist genau so katastrophal wie hier alle beschreiben. Unklarer Kontakt, Vertrag nicht Auffindbar, Falsche Telefonnummern, eine Barmenia Mail welche keine Mails mehr Empfangen kann weil angeblich das Postfach voll ist. Es geht um eine Ausstehende Begleichung von 2475 Euro durch Barmenia. Gut dass ich eine Rechtsschutz habe an welche ich den Fall weitergeben kann. Leider ganz und gar nicht zu Empfehlen und nicht mehr wie vor 10 Jahren.

Mein Mann hatte dort eine Zusatzversicherung.
Als wir diese Versicherung gekündigt haben, wurde uns mitgeteilt, dass wir erst zu Jahresende , 31.12. , kündigen können. Nach dem Motte „Pech gehabt“.
Wir haben die Zahlungen dann ab Januar eingestellt. Auf einmal bekommen wir Zahlungsaufforderungen. Trotz mehrerer Kontaktversuche, war Niemand erreichbar.
Bis zum März wurde das Spiel getrieben. Wir haben dann nochmals auf unsere Kündigung aufmerksam gemacht.
Auf einmal erhielten wir die Nachricht, dass sie unsere Kündigung zum 31.03. anerkennen und zeitgleich bekamen wir nette Post von eine Anwaltspartnerschaft.
Fakt: diese Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen.
Ich habe alle Freunde und Familienmitglieder gewarnt mit dieser Versicherung Verträge einzugehen.
Ein Stern ist noch zu viel.

Seit vielen Jahren Kunde für eine Zahnzusatzversicherung. Bearbeitungszeit für eingereichte Rechnung war ewig, dann kam per Post die Zusage für die Kostenübernahme, letztlich wurde doch nur die Hälfte erstattet, da die Barmenia einfach ohne Mitteilung die Rechnungssumme gekürzt hat. Monatliche Beiträge werden aber regelmässig erhöht. Absolut kein Weiterempfehlung!

⭐ 1 Stern – Vorsicht beim telefonischen Vertragsabschluss
Ich kann diese Versicherung aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider überhaupt nicht empfehlen.
Mein Tier war nur etwa zwei Monate versichert, und bereits in dieser kurzen Zeit hatte ich erhebliche Probleme. Besonders ärgerlich ist für mich, dass nach meiner Wahrnehmung ein anderer bzw. teurerer Tarif hinterlegt wurde, obwohl ich diesem Tarif nicht ausdrücklich zugestimmt bzw. ihn nicht unterschrieben hatte. Anschließend wurde der entsprechende Betrag per Lastschrift von meinem Konto abgebucht. Diese Lastschrift habe ich vollständig zurückgeholt. Danach wurde die Angelegenheit an ein Inkassounternehmen weitergeleitet.
Mein dringender Rat an alle Tierbesitzer: Schließt bei dieser Versicherung nicht einfach telefonisch einen Vertrag ab!
Bei meinem Telefonat wurde mit einer aufgezeichneten telefonischen Zustimmung gearbeitet. Es wurde darauf hingewiesen, dass die Stimme bzw. die Zustimmung aufgenommen wird und der Vertrag dadurch rechtsverbindlich zustande kommen soll. Ich persönlich finde dieses Vorgehen sehr problematisch, insbesondere wenn man die vollständigen Vertragsunterlagen zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht vorliegen hat.
Lasst euch deshalb unbedingt zuerst das vollständige Angebot und sämtliche Vertragsunterlagen schriftlich zuschicken. Lest alles ganz genau durch und prüft insbesondere Tarif, Preis, Leistungen und Vertragsbedingungen. Verlasst euch nicht ausschließlich auf das, was am Telefon gesagt wird.
Meine Erfahrung war, dass die telefonischen Aussagen nicht vollständig mit den später zugeschickten Unterlagen übereinstimmten. Am Telefon wurde vieles anders dargestellt, während im schriftlichen Angebot anschließend andere bzw. teurere Konditionen auftauchten.
Ein weiterer Punkt, der mich sehr geärgert hat: Die Unterlagen kamen nach meiner Erfahrung so spät, dass die 14-tägige Widerrufsfrist bereits problematisch bzw. teilweise verstrichen war. Dadurch hatte ich meiner Meinung nach kaum eine faire Möglichkeit, den Vertrag anhand der tatsächlichen Unterlagen rechtzeitig zu prüfen und innerhalb der Widerrufsfrist zu reagieren.
Am Telefon wurde außerdem sehr überzeugend vermittelt, dass diese Versicherung zu den besten in ganz Deutschland gehöre. Meine persönliche Erfahrung hat diesen Eindruck leider überhaupt nicht bestätigt.
Die Mitarbeiter waren am Telefon zunächst sehr freundlich und überzeugend. Als es später Probleme mit dem Vertrag, dem Tarif und den Abbuchungen gab, habe ich diese Freundlichkeit leider nicht mehr so erlebt.
Deshalb mein persönlicher Rat an alle Tierbesitzer: Erst alle Unterlagen schriftlich erhalten, jedes Detail prüfen und erst danach eine Zustimmung erteilen. Bei einem Telefonat niemals unter Zeitdruck entscheiden und sich nicht allein auf mündliche Zusagen verlassen.
Ich schreibe diese Bewertung, damit andere Tierbesitzer besonders vorsichtig sind und genau prüfen, welchem Tarif und welchen Bedingungen sie tatsächlich zustimmen.

Ein Stern ist noch zuviel. Wir warten seit Wochen auf Begleichung der Tierarztkosten.
Mittlerweile liegen dort 3 Rechnungen vor.
Bei Nachfrage bekommt eine KI generierte Antwort.
Bei uns jetzt exakt dreimal die gleiche.
Das ist eine Unverschämtheit.

Ich habe immer schnell Antworten auf meine Fragen erhalten. Bin zufrieden