BarmeniaGothaer Bewertungen 

Heute kam ganz munter Post angegeflattert, welche uns freudig mitteilte, dass die für unsere Auslands Zusatzkrankenversicherung den Betrag von 21,90 € auf 44,90 angepasst haben, das entspricht einer Preissteigerung von 105,43 % von heute auf morgen eine absolute Frechheit Kündigung folgt

Sehr freundliche und kompetente
Beratung.

Die Krankenversicherung meldet sich trotz mehrfachen schriftlichen Anfragen nicht!!!!! Es kommen immer nur automatische Emails, dass man sich kümmern würde. Als die Barmenia (bin hier seit über 30 Jahren versichert) noch selbständig war, gat alles super funktioniert, jetzt mit der Gothar nur noch eine Katastrophe. Ich kann nur sagen: Finger weg.

Wenn man kein Fachanwalt ist, hat man offenbar keine Möglichkeit, seinen Anspruch aus einer Unfallversicherung durchzusetzen. 30 Jahre umsonst eingezahlt.

Zahlungen der PKV werden Laufend verschleppt!
Leistungsabrechnungen über 100 € werden geteilt und nach einigen Wochen erst ausbezahlt, auf den Rest der Abrechnung bzw. die entgültige Abrechnung der Belege wartet man Monate.
Ich kann diese Versicherung nicht empfehlen.
Lasst die Finger davon.

Super unfreundlich und sehr langsam.

Ich möchte mein Konto löschen lassen (Rentenversicherung) das ganze versuche ich seid 26.03 wir haben heute den 17.06 und sie bekommen es einfach nicht hin.

Wenn ich anrufe und darum bitte den Prozess zu beschleunigen, bekomme ich nur unfreundliche antworten wie.

Haben sie den Antrag ausgefüllt
Haben sie eine Bestätigung bekommen das sie eine Rückzahlung erhalten.

Das ist alles schon mehr als 4 Wochen her.

Man kann sich leider nicht auf netter Ebene unterhalten da man direkt an gepöbelt wird, ein tschüss bekommt man auch nicht. Es wird einfach aufgelegt.

Kann ich nicht empfehlen dort etwas ab zu schließen

Immer eine optimale Abwicklung und Erläuterung

Kompetente freundliche Mitarbeiter nehmen sich Zeit. Wimmeln dich nicht ab, nehmen sich dein Problem an und das Wichtigste. Du stehst nicht alleine da.

Immer freundlich, gute Angebote, auch in schwierigen Situation konnte immer eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden.

Bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen.

Sehr guter Kundenservice,bei Schadensfall keine Probleme schnell und unbürokratisch

Seit fast 10 Jahren hatte ich meine Haftpflicht- und Hausratversicherung bei der Barmenia, bzw. einem Voranbieter (Asstel), und dann wurde der Vertrag von der Barmenia übernommen. Beim ersten und bisher einzigen Schadenfall in der Hausrat (und hier geht es um einen wirklich kleinen Schaden) gab es sofort Schwierigkeiten, und ich muss mich leider den hier zahlreichen, negativen Bewertungen anschließen. Schriftliche Rückmeldungen zum Schadensfall erst nach fast zwei Wochen, dann mehrfach Schriftverkehr zur Schadenssumme. Ich hatte schon in Erwägung gezogen, meine Rechtschutz in Anspruch zu nehmen: die hatte ich schon kontaktiert und auch eine Ersteinschätzung, aber nach Selbstbeteiligung hätte es sich kaum gelohnt. Unterm Strich blieb es bei einer Kürzung der Schadenssumme durch die Barmenia um über 90%. Eine echte Unverschämtheit, und ich habe natürlich gekündigt, obwohl ich woanders mehr bezahle. Hier muss man sich wirklich auf Ärger einstellen, sobald man einen Schaden hat. Und wer will sich schon nur über den Anwalt an die Versicherung wenden? Wirklich enttäuschend. Der Schriftverkehr der Barmenia war nebenbei ebenfalls haarsträubend. U.a. "drohte" man mir mit weiterer Kürzung, wenn der Polizeibericht nicht den Angaben aus dem Schadensbericht entsprach. (Natürlich tat er das! Es gibt auch Leute, die ehrlich zu ihrer Versicherung sind und nur echte Schäden melden: ich zum Beispiel). Wirklich ohne Worte. Ich kann nur abraten. Ich hätte null Vertrauen, was hier z.B. bei einem großen Schaden, wie einem Brand, passiert. Sicher KEINE gute Abwicklung.

ganz ganz schlimmer Verein,
hier werde ich seit nunmehr 10 Wochen hingehalten, bis jetzt keine Leistung der Zahnzusatzversicherung erhalten.Nach fünf Wochen einen Nachweis zweier von 2013 !!!! vorgenommener Implantationen gefordert, habe ich nachgereicht. Keine Reaktion. Telefonisch nachgefragt, angeblich kam nichts an, trotz Einschreiben, eigenartig. Das ganze von vorne, diesmal kam das Einschreiben an.Wieder keine Reaktion, wieder angerufen. jetzt, nach acht Wochen fiel denen ein, sie bräuchten einen Nachweis vom Zahnarzt über die Höhe der KK Zuzahlung. Ich falle hier grade vom Glauben ab.
Meine Rechnung von einer Schleimhauttransplantation wurde bis jetzt überhaupt nicht berücksichtigt, obwohl die teure Versicherung für knapp 90 Euro vertraglich verpflichtet ist.
Ich kann nur jedem empfehlen, diesen Verein zu meiden,
ich muss jetzt leider erstmal dadurch,
absolut kastastrophale Mitarbeiter, die noch nicht einmal den Unterschied zwischen Implantat und Krone unterscheiden können, mehr als peinlich !!!

Seit dem 23.04.26 ( Es ist heute der 13.06.26) warte ich auf die Begleichung von OP Rechnungen meine Hundes. ( Etwa 2500 Euro) Außer automatisch generierten E Mails bzw. Am Telefon der Hinweis, die Bearbeitung kann bis 7 Wochen dauern, ist nichts passiert. Nur der Hinweis, das weitere Nachfragen die Beatbeitung weiter verzögern könnte.

Das Schlimmste, was einem bei einer Versicherung passieren kann, habe ich leider mit meiner Wohngebäudeversicherung erlebt. Ich habe mein Haus verkauft und der neue Eigentümer ist bereits im Grundbuch eingetragen.
Trotzdem soll ich weiterhin die Versicherungsbeiträge bezahlen, obwohl ich nicht mehr Eigentümer bin.
Die neuen Eigentümer möchten die Versicherung offenbar nicht übernehmen, und nun bleibe ich auf den Kosten sitzen. Besonders enttäuscht bin ich vom Kundenservice. Statt Unterstützung zu erhalten, wurde mir am Telefon lediglich gesagt, dass dies mein Problem sei und ich die Angelegenheit selbst mit den neuen Eigentümern klären müsse.
Nach so viele Jahren als Kunde hätte ich mir deutlich mehr Hilfe und Verständnis gewünscht. Leider fühle ich mich nicht ernst genommen und schlecht beraten. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diese Versicherung nicht empfehlen.

Habe eine private Zusatzkrankenversicherung (stationär, Zähne, Heilpraktiker) von der Gothaer seit 2009 - Trotz starker Beitragsschwankungen war ich immer zufrieden. Eingereichte Rechnungen wurden innerhalb von wenigen Tagen bearbeitet und die Beträge überwiesen. Seit dem Zusammenschluss von Gothaer und Barmenia ist es eine Katastrophe geworden. Bearbeitungszeit dauert über einen Monat. Besonders ärgerlich, wenn man seit 2009 in 2024 das erste Mal einen Krankenhausaufenthalt hat mit hohen Rechnungsbeträgen und auch somit das erste Mal richtig auf diese Versicherung angewiesen ist. Mein Versicherungsberater von der Gothaer sagte auf mein Nachfragen was denn da los sei mit der Bearbeitungszeit, dass das überhaupt nicht stimmt und es seit dem Zusammenschluss eher deutlich besser geworden sei?! Kann ich jetzt so nicht bestätigen und kann von dieser Versicherung nur abraten. Service Hotline ist bei Nachfragen sehr abweisend, frech und legt einfach auf während des Gesprächs. Kundenservice ist hier leider definitiv nicht mehr gegeben wie es zuvor unter der Gothaer der Fall war!

Seit 2024 zahle ich jeden Monat Beiträge für die Tierkrankenversicherung meines Hundes. Als mein Hund aufgrund von Blasensteinen einen Notfall hatte und die Steine in der Harnröhre feststeckten, musste er unter Vollnarkose eine Zystoskopie erhalten. Es handelte sich um einen medizinisch notwendigen Eingriff mit Narkose, Überwachung und Behandlungskosten von rund 2.000 Euro.

Die Barmenia lehnt die Kostenübernahme jedoch ab, weil dieser Eingriff ihrer Auffassung nach keine „Operation“ gewesen sei. Die Begründung, die ich erhalten habe, war sinngemäß: Wäre der Hund stattdessen offen operiert worden, hätte man bezahlt.

Für mich ist das völlig unverständlich. Ein notwendiger Eingriff unter Vollnarkose wird nicht übernommen, weil die schonendere und moderne Behandlungsmethode gewählt wurde. Als Kunde fühlt man sich im Stich gelassen und fragt sich, wofür man jahrelang Beiträge zahlt.

Mein Eindruck: Beiträge werden gerne genommen, bei der Leistungssuche wird dann nach formalen Definitionen gesucht, um eine Kostenübernahme abzulehnen. Für mich eine große Enttäuschung und definitiv nicht die Unterstützung, die ich von einer Tierkrankenversicherung in einer echten Notsituation erwartet hätte.

Ich bin mit meinem Hund seit 2020 versichert und eigentlich sehr zufrieden. Die Einreichung von Rechnungen geht einfach über die App und bisher wurde auch alles, was versichert ist, erstattet und das meist sehr zügig.
In letzter Zeit dauert die Bearbeitung jedoch sehr lange. Kurz nach Einreichung von Rechnungen, sind diese in abschließender Bearbeitung und dort bleiben sie dann leider mehrere Tage bis Wochen. Das Kontaktformular ist nicht nutzbar, weil trotz richtiger Eingabe der Versicherungsnummer eine Fehlermeldung angezeigt wird. Auf E-Mails wird nicht reagiert und die Hotline ist nicht erreichbar. Man kommt nicht einmal in eine Warteschleife, sondern landet bei einer KI oder wird direkt darauf hingewiesen, dass die Barmenia telefonisch nicht erreichbar ist. Das ist sehr schade, wenn man eine hohe Rechnung hatte und auf eine zügige Erstattung angewiesen ist.

Update 11.6., 13:56: nachdem ich nochmal eine Mail und diese Bewertung geschrieben habe, wurde mein Anliegen bearbeitet und der gesamte Betrag erstattet, deshalb habe ich die Bewertung von 3 auf 4 Sterne geändert.