BarmeniaGothaer Bewertungen 

Bereitschaft auf meine Fragen und Bitten einzugehen.

Ich bin extremst enttäuscht. Wenn man für etwas zahlt erwartet man dafür ein service. Hier findet man Garnichts davon.
Ich habe ein Hunde OP Versicherung abgeschlossen. Nachdem ich nach einen Vorfall die Rechnungen eingereicht habe passierte 2 Wochen lang nichts.
Telefonisch kann man niemanden erreichen, da der KI nicht weiter verbindet.
Durch die Neukundenabteilung habe ich endlich mit jemand sprechen können, der mich intern ins richtige Abteilung weitergeleitet hat.
Hier wurde mir gesagt, dass die Dokumente im Gothaer app nicht gut durchgekommen sind (nur erste Seite sichtbar) ich sollte ein Mail schreiben, sie melden sich dann bald.
Ich habe alles nochmal beschriftet und Versand, habe alles getan, damit der der Bearbeiter alles nachvollziehen kann.
Eine Woche vergeht wieder ohne irgendwelche Rückmeldung.
Der Telefonnummer was ich bekommen habe (sollte direkt zum Versicherungsabteilung gehen) kann man nicht anrufen, ist ausgeschaltet.
Nach erneuten Kampf bin ich wieder zum Bearbeiter durchgekommen wo mir gesagt wurde, dass ich minimum 3 Wochen noch warten muss damit mein Fall angesehen wird.
Zudem wurde im Telefonat angezweifelt ob hier überhaupt ein OP stattgefunden hat. Da das Tier gestorben ist (beweis dazu ist auch im Mail) war das natürlich ein Kommentar, der mich emotional sehr schlecht getroffen hat.
Das war für der Mitarbeiter natürlich völlig egal, man würde den Fall in 3 oder mehr Wochen ansehen.
Ich muss sagen Kundenservice 1 Stern, Dienstleistung 1 Stern, Erreichbarkeit 1 Stern.
Jetzt bin ich natürlich gespant wie das weiter geht, ich rechne damit das man noch alles anzweifelt.
Es ist immer wieder traurig, wenn man so als Kunde behandelt wird. Ich werde mit die Firma nie wieder was zu tun haben wollen das ist schon mal sicher.

Schnelle und fundierte Antwort auf meine Frage

Ich habe seit über 5 Jahren meine zwei Haustiere bei der Barmenia krankenversichert und ich kann sie nur empfehlen! Die Einreichung der Rechnungen via App ist kinderleicht und im Normalfall ist die Erstattung nach wenigen Tagen auf meinem Konto. Falls es doch mal Probleme gab, konnten diese stets innerhalb weniger Minuten telefonisch durch den Kundenservice behoben werden. Die Mitarbeiter waren hierbei immer freundlich und sehr hilfsbereit.

Wir sind seit Jahrzehnten bei der Gothaer.
Mit Herrn Krey sind wir mehr als zufrieden.
Sehr persönlicher Einsatz, auch zu Zeiten, wo andere schon Feierabend haben.

Ich bin Geschädigte eines Haftpflichtschadens bei dem mein Fernseher zu Schaden kam. Der Schaden ereignete sich am 15.01.2026. Es dauerte sehr lange bis der Gutachter sein abschließendes Urteil darüber abgab, dann erfolgte eine Regulierung mit der ich aber nicht einverstanden bin, es wurde die Mehrwertsteuer einbehalten und ein Restwert abgezogen, insgesamt geht es um rund 160 Euro (ist zwar nicht die Welt, aber es wurde unberechtigt einbehalten). Seit der Regulierung versuche ich nun die einbehaltenen 160 Euro von der Barmenia zu bekommen, aber es wird gemauert. Ich habe selbstverständlich den Kaufbeleg über den neu angeschafften Fernseher bei der barmenia eingereicht, damit ist die Versicherung "eigentlich" verpflichtet die Mehrwertsteuer auszuzahlen, aber es passiert nichts. Auch ist es nicht rechtens einen Restwert in Abzug zu bringen, wenn kein Ankäufer dafür genannt wird. Wo soll ich jetzt einen Käufer für meinen "toten" Fernseher finden? Der Fernseher blockiert jetzt seit Monaten meine Wohnung, da ich ihn natürlich nicht verschrotten kann, so lange der Schaden nicht abgeschlossen ist. Ich möchte nicht wissen, wie viele Schäden so abgerechnet werden und die Geschädigten sich nur sehr schwer (bis gar nicht) dagegen wehren (können). Der Schadenverursacher hat die barmenia nun nochmal aufgefordert den von ihm verursachten Schaden ordnungsgemäß zu regulieren. Ich habe wenig Hoffnung! Das sitzt die Versicherung einfach aus, da sie genau wissen, dass die Möglichkeiten sich dagegen zu wehren begrenzt sind und wer geht wegen 160 Euro schon vor Gericht.

Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei Barmenia krankenversichert. Seit dem Zusammenschluss mit der Gothaer Versicherung hat die vorher zufriedenstellende bis gute Leistung/Bearbeitung sehr nachgelassen. Man wartet wochenlang auf eine Abrechnung, eingereichte Dokumente sind nicht auffindbar, der Telefonkontakt ist eigentlich eine Zumutung (KI-Abfragen nerven, die Wartezeiten sind sehr lang). Man spürt genervte Mitarbeiter, die keine zufriedenstellenden Antworten geben und sehr unsicher sind, da sie scheinbar keinen Einblick in Bearbeitungs- und Einreichungsstände haben.
Die sehr viel besseren und kundenfreundlichen Zeiten sind längst vorbei.

Naja meine Hündin ist seit über einem Jahr dort versichert. Bis heute ist die Versicherten Karte nicht da.
Aber heftig finde ich den Punkt mit meiner tierhaftpflicht Versicherung.

Ich hatte die Mitte März abgeschlossen und hatte ein Problem Mitte April und heute ist bereits Mitte Juli und bis heute hat die geschädigte ihr Geld nicht bekommen:
Es hieß das Sie ein Bogen zum ausfüllen bekommen hätte per Mail, doch dies war nicht so.
Jetzt hieß es es wird ihr per Post geschickt. Naja wenn das so läuft wie mit der versicherten Karte; dann kommt es auch nicht an.
Mir sagte man bei den Abschlüssen der Verträge das man auch bei den Tierärzten eine Abtretungserklärung machen kann wegen den Zahlungen damit man nicht in vorkasse gehen muss, doch alle Tierärzte sagen das dies nicht funktioniert und es egal ist da wir für beide Hunde immer erst in vorkasse gehen müssen.

Tja richtig Mist ich lasse jeden Monat fast 200€ da die immer pünktlich abgebucht werden und was hab ich davon ? Genau nichts

Bei mir wurde eingebrochen, der Mitarbeiter war schnell vor Ort und es wurde alles sehr unbürokratisch erledigt.

War verständlich und übersichtlich

Wie schon bei anderen erwähnt, habe auch ich nie Antworten auf meine Emails bekommen.

Telefonisch war mein persönlicher Kontakt auch nicht besser, wenn ich überhaupt jemanden erreicht habe, wurde mir nicht geholfen.

Einreichen per App ist ok, es wäre super, wenn es per Qr Code gehen würde mit Epa, wie bei der Beihilfe, da oft gemeckert wird, dass die Bilder nicht gut genug sind.

Leistungsabrechnungen gehen relativ schnell, blöd finde ich die Ankündigung: bald erhalten Sie einen Schriftwechsel. Verstehe den Sinn dahinter nicht, reicht doch, wenn ich eine Info bekomme, wenn dieser vorliegt.

Bin krankenvollversichert in einem teuren aber sehr leistungsstarken Tarif. Auch Analog-Nummern in der GOZ wurden problemlos ohne langes Hin und Her bezahlt .

Die Barmenia verdient nicht einmal einen Stern. Bei der ersten Rechnung wurde die Bearbeitungszeit absichtlich weit überschritten und erst nach zwei Monaten gezahlt. Nun wo eine etwas größere Rechnung für Zahnersatz eingereicht wurde hat die Dame der VGM Abteilung der Barmenia den Vertrag einfach gekündigt. Dabei hat sie sich auf eine Behandlung berufen die mehr als ein Jahr vor dem Vertragsabschluss statt fand und bei der es sich um eine entstandene Situation aus den Nebenwirkungen durch die Einnahme eines Blutdruck Medikamentes handelte. Der Antrag und Abschluss der Versicherung fand im Januar 2026 statt und der Versicherungsbegin war ab 1. Februar 2026. Die jetzige Behandlung begann mit einem Gespräch beim Zahnarzt da sich bei mir Zysten im oberen und unteren Kiefer gebildet hatten die auch die Zähne angriffen. Aus diesem Grund mussten mir auch die restlichen Zähne im März 2026 operativ entfernt werden. Nun müssen neue und Vollprothesen angefertigt werden. Bei den Gesundheitsfragen wurde explizit danach gefragt ob ZUZEIT des Abschlusses irgendwelche Behandlungen wegen Parodontose/Parodontitis, Wurzelbehandlungen etc. stattfinden oder angedacht sind. Dem war zu diesem Zeitpunkt nicht so und auch nicht vorhersehbar. Also habe ich die Frage auch wahrheitsgemäß mit nein beantwortet. Nun beruft sich die Versicherung auf Paragraph 22 BGB und Paragraph 19 VVG und wirft mir arglistige Täuschung und noch andere Dinge vor. Und das nur weil die Versicherung nicht zahlen will da der Vertrag ja noch nicht jahrelang besteht und sie noch nicht genug daran verdient hat. Das nenne ich Betrug am Versicherungsnehmer und arglistige Täuschung denn die Gesundheitsfragen bezogen sich explizit auf den Behandlungsstatus zum Zeitpunkt des Abschlusses. Somit hat die Versicherung auch nicht das Recht davon abzuweichen und den Vertrag zu kündigen sowie die Leistungen zu versagen. Ich werde diesen Vorfall auch an die BaFin weiterleiten damit solche miesen Maschen dieser Versicherung angemahnt und gestoppt werden.

Dierser Verein schreibt, dass er am gleichen Tag der Erstattungsmittteilung überweisen wird. Nach 9 Tagen jedoch ist immer noch nicht das Geld eingegangen.
Das ist Methode. Das widerlichste Gewerbe sind Versicherer.

Alles dauert sehr lange teilweise bis zu 6 Wochen und an allem wird gestrichen und nicht erstattet alles wird in Frage gestellt ich müsste meinen OP Termin verschieben

Bin seit 5 Jahren bei der barmenia versichert krankenvers tages geld 15 pro tag nach längerer Krankheit ab der 6 woche springt normalerweise krankenvers ein mittlerweile bin ich wieder arbeiten barmenia muss mir 1 monat auszahlen leider nicht es wird nur geschrieben wird brauch das oder das es geht das ganze schon zirka 2 monat hin und her ekelhaft das ist für mich kein Versicherung das man vertrauen kann wenn ein mensch krank ist und sich zusätzlich versichert muss es zügig bearbeitet werden ich werde noch das Zirkus noch bis Ende Juli noch mit machen dann suche mir ein Anwalt habe keine Nerven mehr für di

Wenn ich Null Sterne vergeben könnte würde ich dies tun. Die Barmenia Gothaer ist nur gut wenn es darum geht Beiträge abzubuchen. Aber Wehe man will eine gem. Vertrag zugesicherte Leistung abrufen, dann versucht die Bamenia sich mit allen Miteltlen und Tricks vor Ihren Verspflichtungen zu drücken.
Ich kann nur sagen Hände weg von dieser Versicherung

Ich hatte einen Versicherungsfall im Bereich Zahnzusatzversicherung. Die Abwicklung dauert noch an. Ich hatte zwei Belege zusammen eingereicht, ein Beleg in Höhe von 228€ und ein Belege in Höhe ca. 7.800€.

Den Beleg über die 228€ haben sie bearbeitet,den Belege über die 7.800€ nicht. Bei einem Telefonat von heute erzählt mir ein seltsamer Mitarbeiter das der Belege angeblich nicht lesbar war und die Gothear bei mir einen neuen Beleg angefordert hatte, den ich aber erst vor ein paar Tagen eingereicht hätte. Es würde jetzt noch einmal ca 20-22 Tage dauern.
Hallo! Bei mir wurde keinzweiter Beleg angefordert und ich habe den Beleg auch nicht an die Gothaer geschickt.

Was sind das für seltsame Praktiken? Ist diese Versicherung etwa zahlungsunfähig? Oder nicht willens ihrer Verpflichtung nachzukommen? Oder so dreist,ichre Kunden im Regen stehen zu lassen?

Ich kann nur jedem abraten bei dieser Gesellschaft eine Versicherung abzuschließen.

Ich bin gespannt ob sich die Versicherung zu diesem Vorfall äußern wird.

Seit Jahrzehnten bin ich dort privat. krankenvollversichert
Es wird immer schlimmer mit der Begleichung, b.z.w. Der Erstattung eingereichten Rechnungen. Seit Okt. letzten Jahres gibt es ja die Sofortüberweisung. D. h. wenn ich in der Apotheke Rezepte einlösen und die Medikamente bezahle wird sofort abgebucht. Diese asoziale Versicherung zögert die Bearbeitung und dann die Erstattung wochenlang heraus. Klasse, dadurch rutschen Rentner in den Dispo und dürfen wegen dieser Versicherung horrende Zinsen zahlen.
Leute !!!!!! Meidet diese Versicherung. Egal welche Rechnung man einreichen. Ewig das Gleiche. Telefonisch ist dieser Verein nicht erreichbar, Warteschlange bis man aus der Leitung fliegt. Es gibt jede Menge Gesellschaften die seriös sind. Leider kann man seine PKV nicht kündigen. Ich schicke jetzt Mal meine Erfahrungen zur BaFin. Drecksverein !!!!!!

Die Gothaer hat leider schwer nachgelassen, eingereichte Belege sind nicht mehr auffindbar