Cliente d'Axa Banque depuis sa creation, je ferme désormais mes comptes. Tres déçue de leur evolution du service client ces dernières années, ainsi que des conditions tarifaires, alors que j'en ai ét... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je suis très satisfait des services clairs et efficaces. Juste une chose, je souhaite sortir des Albums Musicaux, car je suis auteur compositeur et interprête. Et pour être efficace, j'ai au moins... Mehr ansehen
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Réponse rapide et mise en application immédiate;..... Malheureusement le problème n'est pas résolu, je pense que mon interlocutrice AXA n'y est pour rien. Pb : impossible de faire un virement instan... Mehr ansehen
Voilà plus de 20 ans que je suis auprès de la banque AXA et je suis entièrement satisfait tant sur le plan opérationnel que commercial. Le personnel est non seulement très aimable mais aussi trè... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktinformationen
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankreich
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Gut
1075 Bewertungen
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L'accueil et le service de Gabrielle…
L'accueil et le service de Gabrielle c'est parfait, rapide très bonne agence de Dunkerque petite synthe impeccable en espérant que cela dure.
17. Juli 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour, merci pour ce commentaire chaleureux et pour votre fidélité envers l’agence de Dunkerque Petite Synthe. Nous sommes ravis que Gabrielle vous ait accueilli rapidement et avec professionnalisme.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Axa Bank est une banque comme je les…
Axa Bank est une banque comme je les aime, avec des conseillers qui répondent à vos questions. La qualité de l'écoute est primordial face aux banques traditionnelles qui vous prennent des rendez vous pour vendre des produits que vous n'avez pas besoin. Merci à AXA BANQUE que j’aidepuis plus de 15 ans.
2. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Mathias,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir souligné la qualité de l'écoute de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous accompagner depuis si longtemps.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis allée à d'autres banque pour…
Je suis allée à d'autres banque pour faire une demande d'ouverture de compte urgent, les autres banques m'ont demandé de prendre RDV, chez AXA j'ai pu le faire tout de suite.
16. Juli 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Sylvana,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à votre besoin urgent d'ouverture de compte. Nous apprécions grandement votre retour positif et votre confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Conseils et compétences …
Conseils de qualité avec une compétence au top.
13. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir souligné la qualité des conseils et la grande compétence de nos équipes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
l’agence Roquebrune sur Argens
Je suis actuellement à l’agence Roquebrune sur Argens et je peux vraiment dire que ce sont des personnes très compétentes, sérieuses et très professionnelles, sympathiques .Je suis très satisfaite de leur accompagnement et je les recommande sans hésiter !
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Marie,
merci pour votre retour et pour votre recommandation de l’agence AXA Banque & Assurance de Roquebrune-sur-Argens. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme et sympathie. Votre satisfaction est notre priorité. Bien à vous, Bruno de l’équipe AXA Banque.
relevés papier
J'avais demandé de recevoir mes relevés sur papier. Tout va bien jusqu'en juillet, quand je ne reçois pas le relevé et découvre qu'il a été "dématérialisé". J'ai modifié de nouveau mais je n'ai aucune idée quand je recevrai ce relevé ou même si je le recevrai. Si je veux faire une copie, il faut de nouveau que je "dématérialise" et comme je ne suis pas sûre de pouvoir revenir en arrière, je m'abstiens. Je comprends bien la raison de ces agissements, bien sûr! Mauvaise idée pourtant!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Edit 01/09 : Avez-vous pu faire le point avec nos conseillers bancaires sur cette problèmatique de relevés parpier ? Merci par avance pour votre retour. Bien à vous, Bruno
Edit 28/08 : Un conseiller a tenté de vous joindre sans succès, je vous invite à contacter notre service client au 0 970 808 088 (du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés). Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
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Je suis navré de la situation décrite, je viens de vous envoyer une demande d'informations complémentaires pour faire le point sur votre dossier avec un conseiller bancaire.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Banque de proximité
Banque de proximité, très réactive à toutes mes demandes, conseillés professionnelles efficaces, cdlt.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que notre banque de proximité et nos conseillers répondent parfaitement à vos attentes.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Dossier de prêt plus d'un mois pour le…
Dossier de prêt plus d'un mois pour le mettre en place ...j'a du rappeler un certain pour connaître l'avancement de mon dossier, à chaque fois il manquait un papier ,un justificatif par ci par la une signature qui n'avait pas été demandée...enfin très très long la personne Qu s'occupait du dossier était en congés..quelle idée de faire une demande en pleine période de vacances ....
En clair je ne suis pas vraiment satisfaite et pourtant je suis cliente chez vous assurance et banque depuis plus de 10 ans...vraiment déçue
6. Juli 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Edit 27/08 : Nous avons tenté de vous joindre hier 2 fois sans succès. Nous vous invitons à nous recontacter après avoir fait le point avec votre agence AXA Banque & Assurance.
Bien à vous, Bruno de l'équipe AXA Banque
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Je prends connaissance de votre avis ce jour. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant votre demande de prêt. Nous comprenons votre déception face à la longueur du processus et aux multiples sollicitations de documents, d'autant plus que vous êtes une cliente fidèle depuis de nombreuses années en matière d'assurances et de services bancaires. Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés par ces délais et le manque de fluidité dans le traitement de votre dossier, notamment en raison de l’absence de la personne en charge. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos procédures et la coordination de nos équipes pour garantir un meilleur suivi à nos clients.
Bien à vous,
Bruno de l’équipe AXA Banque
Mise en place d'un crédit renouvelable…
Mise en place d'un crédit renouvelable assez rapide et facile malgré le nombre de documents à envoyer.
Conseillers toujours disponibles et efficaces
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Annick,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la mise en place de votre crédit renouvelable et la disponibilité de nos conseillers. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Je suis très satisfaite d'AXA BANQUE
Je suis très satisfaite d'AXA BANQUE. Lorsque j'ai une interrogation je n'hésite pas à les appeler. Les conseillers me rassurent ou répondent à mes attentes.
Je n'hésite pas à mettre en avant ma banquee.
13. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Ghislaine,
Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction et que nos conseillers ont su répondre à vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous touchent beaucoup.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bonne écoute et bonne réactivité
Bonne écoute et bonne réactivité, je suis en arrêt de travail depuis 3 mois et aujourd'hui aucun organisme ne me paye,je suis en attente des sommes dû,et donc à découvert avec des grosses difficultés à assumer les prélèvements
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous comprenons votre situation difficile, nous vous remercions pour votre avis.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Satisfaction quelque soit le besoin
Quelque soit besoin, il y a toujours un Conseiller au bout de la ligne qui me renseigne efficacement rapidement
Cliente depuis très nombreuses années
Je suis encore très satisfaite de leurs services
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Félicie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et ce témoignage positif. Nous sommes ravis de savoir que la disponibilité et l'efficacité de nos conseillers répondent toujours à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Aucun problème avec AXA très satisfaire.
Aucun problème avec AXA très satisfaire.
13. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour André,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été entièrement satisfaisante.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Incroyablement humain.
Incroyablement humain.
Rien à voir comme il y a 20 - 30 ans. J'ai l'impression que toutes les équipes dans tous les services ont été renouvelées
12. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Chantal,
Merci pour votre avis 5 étoiles concernant l'évolution des équipes AXA Banque & Assurance
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Réponse claire correspondant à ma demande.
Conseiller très aimable et compréhensif en rapport à ma demande. Réponse précise et professionnelle.. parfait
12. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a été aimable et compréhensif, et que la réponse apportée a été précise et professionnelle.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Ils sont à la hauteur de mes espérances.
Suite de l'entretien avec mon conseiller j'ai éviter de commettre une erreur et donc perdre de l'argent. Je ne peux que recommander AXA banque mais aussi assurance où j'ai eu aussi une bonne expérience suite à un accrochage ils m'ont bien épaulé. Merci à toute l'équipe.
20. Februar 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Jean-Pol,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nos services bancaires et d'assurance. Merci pour votre confiance et pour votre retour, qui nous encourage à continuer d’améliorer nos offres et services.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Services clients efficaces
Services clients à l'écoute, professionnelles, disponibles et efficaces 🙏.
11. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services à l'écoute, professionnels, disponibles et efficaces. Votre satisfaction est notre priorité. Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Antwort von AXA Banque
Bonjour Denis,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Inconvénient a essayer de télécharger…
Inconvénient a essayer de télécharger l'application AXA qui exige un autre mot de passe ce qui en complexifie l'utilisation.
6. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Joel,
Nous comprenons votre frustration concernant la gestion du mot de passe et du code de sécurité.
Chez AXA Banque, il est important de distinguer clairement le mot de passe du code de sécurité, car ils n’ont pas le même rôle.
Mot de passe: c’est celui qui sert à vous connecter à votre Espace Client AXA Banque sur le site. Votre identifiant client comporte 9 chiffres et le mot de passe 8 chiffres pour la connexion.
Code de sécurité: c’est un code à 5 chiffres. Il est défini par le client. Il sert notamment à confirmer certaines opérations sensibles, sécuriser la connexion à l’application AXA Banque, ou enregistrer un nouvel appareil comme appareil de confiance. Il est donc très différent du mot de passe et ne doit pas être confondu avec lui.
Nous vous invitons à utiliser la biométrie pour faciliter la connexion sur l'application.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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