Cliente d'Axa Banque depuis sa creation, je ferme désormais mes comptes. Tres déçue de leur evolution du service client ces dernières années, ainsi que des conditions tarifaires, alors que j'en ai ét... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Je suis très satisfait des services clairs et efficaces. Juste une chose, je souhaite sortir des Albums Musicaux, car je suis auteur compositeur et interprête. Et pour être efficace, j'ai au moins... Mehr ansehen
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Réponse rapide et mise en application immédiate;..... Malheureusement le problème n'est pas résolu, je pense que mon interlocutrice AXA n'y est pour rien. Pb : impossible de faire un virement instan... Mehr ansehen
Voilà plus de 20 ans que je suis auprès de la banque AXA et je suis entièrement satisfait tant sur le plan opérationnel que commercial. Le personnel est non seulement très aimable mais aussi trè... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
AXA Banque est la banque des clients assurés AXA et s’appuie sur la solidité et l’expertise du Groupe AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Elle bénéficie d’un maillage territorial dense, composé de 3 000 agences et d’agents généraux présents sur l’ensemble du territoire français. Des conseillers peuvent également se déplacer à domicile, selon la disponibilité du client, afin d’étudier ses besoins et de l’accompagner.
AXA Banque s’adresse à une clientèle de particuliers pour leurs besoins du quotidien (compte, épargne, moyens de paiement), ainsi qu’à des chefs d’entreprise et des professions libérales, en recherche d’un partenaire de confiance pour structurer, développer et transmettre leur patrimoine (SCI, SARL de famille, holdings…).
Dans ce cadre, AXA Banque propose une gamme complète de solutions financières, patrimoniales et bancaires, en complément des solutions d’assurance du Groupe AXA. Cette complémentarité permet d’offrir à ses clients un accompagnement global, cohérent et personnalisé.
L’Offre Patrimoniale d’AXA Banque permet de bénéficier de produits et services exclusifs, conçus pour accompagner la gestion, la valorisation et la transmission du patrimoine, tant pour les personnes physiques que pour les personnes morales.
Elle repose sur :
- Un accompagnement sur mesure, assuré par un Agent ou un Conseiller AXA de proximité, avec un accès à un Service Premium dédié,
- Un compte à terme patrimonial à 18 mois à d’un taux bonifié,
- Des produits structurés patrimoniaux (EMTN),
- Une gestion sous mandat opérée en partenariat avec Rothschild & Co,
- Le découvert Lombard,
- Des conditions préférentielles, incluant notamment des décotes pour les financements supérieurs à 1 million d’euros.
Plus d’informations sur l’Offre Patrimoniale sur axa.fr
Selon la seconde édition des Grands Prix des banques (Mieux Vivre Votre Argent, avril 2026, n°522), AXA Banque est élue 1re banque pour son service client pour la deuxième année consécutive et est classée 1re banque la plus enrichissante pour ses clients, avec 82 % des clients déclarant avoir gagné de l’argent grâce aux placements AXA Banque.
Selon le benchmark NPS® Dynata (septembre 2025), AXA Banque est la 1re banque de réseau nationale recommandée par ses clients, avec 97 % de satisfaction sur l’accueil en agence AXA.
Votre service Client AXA Banque
Vom Unternehmen geschrieben
- AXA Banque, élue meilleure banque pour son Service Client !
- AXA Banque est classée 1re pour la qualité de son Service Client par le magazine spécialisé en finance Mieux Vivre Votre Argent, parmi une vingtaine de banques. Une belle reconnaissance de notre volonté d’accompagner au mieux nos clients.
- Comment contacter AXA Banque
- Votre service Client AXA Banque est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 16h, hors jours fériés au 0 970 808 088 ou depuis votre messagerie sécurisée de votre espace client & application.
Kontaktinformationen
203/205 rue Carnot, 94138 CEDEX, FONTENAY-SOUS-BOIS, Frankreich
- 0 970 808 088
- Depuis la messagerie de votre Espace Client ou par téléphone
- axa.fr/compte-bancaire.html
L'offre patrimoniale AXA Banque
4,1
Gut
1075 Bewertungen
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tjrs trés disponible et réactif ,banque…
tjrs trés disponible et réactif ,banque sérieuse et a l écoute de ses clients .
21. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Gilbert,
Merci pour votre retour d'expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Rapide et efficace
Rapide et efficace : entre l’ouverture du compte et la réception de la carte bancaire, il y a eu 48h
24. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonsoir Jonathane,
Bienvenue chez AXA Banque. Merci pour votre avis 5 étoiles !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Beaucoup de gentillesse et de…
Beaucoup de gentillesse et de compréhension envers une mamie de 80 ans nulle en la matière
C’est mon mari qui faisait tout l’administratif mais pour des raisons de santé il a oublié beaucoup trop de choses dont il ne m’avait jamais parlé…. C’est la grande erreur des anciennes générations et maintenant il faut tant bien que mal que je trouve toutes les solutions 😱
1. September 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions pour votre retour. Nos conseillers bancaires sont là pour vous accompagner et vous aider à trouver les informations nécessaires.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
SERVICE CLIENT A LA POINTE ET FIABLE
SERVICE CLIENT A LA POINTE FIABLE
INFORMATION CONTROLES AIDE
AFIN DE FAIRE DES MANIPULATIONS DUR LES COMPTES AVEC CONTROLE DES
TRANSACTIONS ET VIREMENTS
SERVICE FIABLE REACTIF RESPECTUEUX PATIENCE
CONSILLERS TOUJOURS ABORDABLES
SI UN IBAN EST DOUTEUX LORS DE L ENREGISTREMENT ON RECOIT UN APPAL DIRECT AFIN D'ECLAIRCIR LA SITUATION SI ARNAQUE OU PAS ..EXCELLENT
SYMPATHIQUES AIDE sur APPEL TELEPHONIQUE
JAMAIS DE PROBLEMES
31. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Babette,
Nous vous remercions pour votre avis élogieux.
Votre satisfaction concernant la sécurité des transactions et la disponibilité de nos conseillers nous encourage à maintenir nos standards élevés. Nous apprécions votre reconnaissance de notre aide téléphonique et de notre vigilance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
A l'écoute et répond à mes besoins
31. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Isabelle
Merci pour votre avis 5 étoiles.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bon accueil et professionnalisme.
31. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Charles,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Fraude empêchée par la banque
J’ai failli faire un virement à un « manipulateur » que le service fraude a détecté et empêché. Je lui suis très reconnaissante et le remercie sincèrement. Je me suis sentie protégée par la banque.
27. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Sylvie,
nous sommes ravis d'apprendre que notre service de fraude a pu vous protéger et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Chez eux depuis l'époque de "banque…
Chez eux depuis l'époque de "banque directe" début années 2000.
Finalement, il n'y a pas grand chose à dire, juste que ça fonctionne. J'ai eu un seul problème avec eux en 25 ans, avec des frais indus en 2020, ils m'ont totalement remboursé au bout de 2 semaines. Bref, un seul incident en 25 ans, je connais pas beaucoup de services équivalent.
22. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour David,
nous vous remercions pour ce témoignage de fidélité et pour avoir partagé votre expérience positive avec nous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Service de qualité ! Le conseiller a répondu parfaitement à…
Le conseiller a répondu parfaitement à ma demande avec beaucoup de gentillesse.
26. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Céline,
nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu répondre parfaitement à votre demande avec gentillesse.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Les frais sont faibles
Les frais sont faibles
Toujours joignable
29. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Céline,
nous sommes ravis d'apprendre que nos tarifs vous conviennent et que notre disponibilité répond à vos attentes. Merci pour votre avis 5 étoiles !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
C'est une banque humaine
C'est une banque humaine, compréhensif, à l'écoute de ses clients, spontanée, cherchant toujours à apporter une solution au problème, personnel sympathique et courtois
Je la recommande sincèrement
Bonne journée
28. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif et de savoir que vous appréciez notre approche humaine et notre écoute. Merci de nous recommander !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Madame Nemouchi m’a très bien expliqué…
Madame Nemouchi m’a très bien expliqué et accompagné pour ma mobilité bancaire.
Aucun point négatif
28. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accompagnement pour votre mobilité bancaire s'est déroulé parfaitement. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
remboursement de fraudes sur carte bancaire
Axa m’a prévenu de retraits suspects avec ma carte via Internet, mais à ce jour je n’ai pas été remboursé des sommes correspondantes, heureusement minimes. Je pense qu'on devrait pour le moins connaître l’identité du bénéficiaire de la fraude.
Je modifie cet avis car, à ma demande, Axa a fait le nécessaire.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Je comprends votre déception concernant le remboursement en attente.
Je demande à un conseiller d'examiner votre dossier pour accélérer le processus.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Efficacité et écoute
La personne que j'ai eu au téléphone a été à l'écoute et a résolu mon problème rapidement.
20. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonsoir,
Nous sommes enchantés de savoir que notre équipe a su vous apporter une écoute attentive et a résolu votre problème.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Une banque extraordinaire Depuis que j’ai ouvert mon compte chez…
Depuis que j’ai ouvert mon compte chez AXA tout va bien, rien à dire, je n’ai jamais eu de problème et tous le conseillers sont à l’écoute merci
27. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Karim,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec nos services est excellente et que vous n'avez jamais rencontré de problème. Merci de souligner la qualité d'écoute de nos conseillers.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très satisfait de ma nouvelle banque et…
Très satisfait de ma nouvelle banque et de son directeur!!
Je recommande!
10. Juli 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour,
Nous sommes enchantés d'apprendre votre entière satisfaction concernant votre expérience avec nous. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Très content
Top pour le moment que ce soit pro ou perso aucun soucis top
25. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour
Nous sommes ravis d'apprendre que tout se passe bien pour vous, tant professionnellement que personnellement. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
très bon contact
très bon contact, précis et bien expliqué, d'où la facilité d'appliquer les solutions
24. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Andrée,
Nous sommes ravis que notre contact ait été précis et clair pour vous.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Bons services
Le service en ligne remplacé avantageusement les services au guichet de ma banque précédente.
Seul reproche : Ne pas pouvoir déposer d espèces
17. August 2026
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Antwort von AXA Banque
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur nos services en ligne.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
Suite
Suite, je pense à l'avis mis sur Trustpilot et peut-être à un réexamen de mon dossier et la menace de partir avec tous mes dossier, la compagnie Axa est revenue sur sa décision de résilier mon assurance. Je trouve cela juste, car j'avais eu peu de sinistres en 15 ans. Je tiens à remercier tout particulièrement Charlotte, commerciale de l'agence, qui a défendu mon dossier bec et ongles.
J'espère que je n'aurai pas de surprime exubérante l'année prochaine, ce qui m'obligerait à revoir la question, et m'embêterait, car je trouve, que malgré le couac qu'il y a eu là, Axa est plutôt une bonne assurance dans l'ensemble.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AXA Banque
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à vous,
Bruno de l'équipe AXA Banque
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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