Avis Bewertungen 1.502

Enttäuschende Erfahrung – Nachbelastung trotz nachweislich vollgetanktem Fahrzeug

Ich habe bei Avis einen VW Tiguan gemietet und das Fahrzeug vor der Rückgabe für über 86 € vollgetankt. Tankanzeige und Reichweite (780 km) bestätigten eindeutig den vollen Tank – bei der Rückgabe zeigte das Fahrzeug noch 760 km Reichweite an.

Trotzdem wurde mir nachträglich eine Nachbetankung von 7,28 Litern sowie eine Zusatzgebühr von über 90 € in Rechnung gestellt – ohne Foto, ohne Tankbeleg, ohne nachvollziehbaren Nachweis. Mehrere Zeugen können bestätigen, dass der Tankvorgang abgeschlossen war und das Zapfventil hörbar klickte.

Auf meine schriftliche Beschwerde erhielt ich lediglich standardisierte Antworten – ohne Bereitschaft zur Klärung oder Kulanz.

Fazit: Kundenzufriedenheit, Transparenz und Fairness sehen anders aus.
Ich kann Avis auf Basis dieser Erfahrung leider nicht empfehlen – und rate zur Vorsicht.

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Experience – Extra Charges Despite Full Tank

I rented a VW Tiguan from Avis and filled it up completely before returning it – I paid over €86 for fuel. The tank gauge and a range of 780 km clearly showed the tank was full. At the time of drop-off, the range still displayed 760 km.

Nevertheless, I was later charged for 7.28 liters of fuel and an additional service fee of over €90 – without any photo proof, receipt, or transparent explanation. Several witnesses can confirm the tank was full, and the nozzle clicked off properly at the pump.

My written complaint was answered only with generic responses, with no effort to clarify or resolve the issue.

Conclusion: Transparency and customer care were completely lacking in this case.
I cannot recommend Avis based on this experience – be cautious before renting.

Es werden dir als Mieter alte Schäden untergeschoben, da eine korrekte Übergabe bei Anmietung nicht erfolgt. Also alles fotografieren auch Räder und Felgen, Ersatzrad, Türschlösser und Füllstände - mehr als nervig.

Trotz Termins war die Avis Filiale in Bochum nicht besetzt. Erst nach 3 Stunde und mehreren Telefonate kam jemand. Da mittlerweile einige Mieter anwesend waren und sich beschwerten wurde die Versicherung als Entschädigung auf 0 gesetzt. Selbst auf Anfrage wurde mitgeteilt das es mit keinen Mehrkosten verbundenen ist. Nach 4 Wochen wurde auf meiner Kreditkarte 263,77€ abgezogen weil ich angeblich den Wagen 3 Tage zu spät abgegeben habe. Nach Beschwerde wurde der Fehler eingeräumt und 85,77€ zurück gebucht. Der noch fehlende Betrag wäre die Versicherung die man abgeschlossen hätte. Ich das die Personen die das gleiche Problem haben sich melden. Anscheinend hat diese geschäftsgebaren System.

An der Station angekommen gibt es keine Limousine sondern einen billigen Kombi. Der ist auch noch innen wie außen verdreckt. Inklusive Haare am Lenkrad. Die versprochene Entschädigung wurde nicht gutgeschrieben. Bis heute (einen Monat später) renne ich hinterher. Zudem wird ein Schaden geltend gemacht, der bei der Übergabe nicht erkennbar war, da das Auto dreckig war.

Avis war mal gut. Jetzt kann ich nur sagen: Finger weg!

Ich habe am 05.04.2025 bei der Avis-Filiale am Flughafen Düsseldorf einen Seat Ibiza FR mit manueller Schaltung gemietet. Ich habe bei der Automiete eine Kaution von 200 Euro hinterlegt. Wann wird mir mein Geld zurückerstattet? Ihr Mitarbeiter teilte mir bei der Anmietung des Fahrzeugs mit, dass die Rückgabe innerhalb von 3 Tagen erfolgen würde. Obwohl 26 Tage vergangen sind, wurde mir mein Geld jedoch nicht zurückerstattet. Bitte erstatten Sie mir meine Kaution von 200 Euro zurück.

Ich habe ein komplettes Reisepaket (Flug, Mietwagen, Hotel) für meinen Mann und seine 88 Jahre alte Mutter nach Berlin gebucht. Leider habe ich übersehen, dass er vor Ort eine Kreditkarte vorlegen musste, die er normalerweise nicht bei sich trägt. Als er das Auto abholen wollte, sagte man ihm, dass sie ihm das Auto nicht aushändigen würden, wenn er keine Kreditkarte bei sich hätte - obwohl es bereits bezahlt worden war.
Ich habe mit dem Verantwortlichen gesprochen und er war überhaupt nicht bereit, mit mir eine andere Lösung zu finden. Ich bot ihm an, ein Foto der Vorder- und Rückseite der Karte zu schicken, und mein Mann hatte seinen Ausweis dabei, aber die Antwort war "nein". Er war nicht bereit, auch nur ansatzweise einen anderen Weg zur Lösung des Problems in Betracht zu ziehen. Und am Ende war er wirklich unhöflich. Ich habe auch keine Möglichkeit, mein Geld zurückzubekommen. Jetzt muss mein Mann mit seiner Mutter überall mit dem Taxi hinfahren, weil sie nicht mehr gut laufen kann.
Ja, es war meine Schuld, weil ich die Klausel übersehen habe, die besagt, dass eine Kreditkarte am Verleihort vorgelegt werden muss. Andererseits findet ein guter Kundenservice in solchen Situationen einen Weg, um mit dem Kunden zusammenzuarbeiten. Das war definitiv nicht das, was ich als guten Service bezeichnen würde!

Übernahme und Übergabe des Autos waren absolut unkompliziert und gingen sehr schnell (was vielleicht auch daran lag, dass ich für die Versicherung keine Selbstbeteiligung gebucht hatte). Preislich war Avis deutlich attraktiver als die Wettbewerber.
Jederzeit wieder!

Wir hatten für unsere Österreich Reise aus Deutschland einen 4-Sitzer gebucht.
Abholung in Innsbruck.
Vor Ort wurde uns dann mitgeteilt, dass nur noch ein 9-Sitzer zur Verfügung stehen würde.
Das Auto war viel zu groß für uns, war eher ein Kleinbus.
Wir mussten dann mit dem Zug unsere Reise antreten.

Nachtrag: nun wurde uns das Geld zurück gebucht, allerdings fehlen 65€!
Avis bot uns vor Ort an, wegen den Komplikationen den bereits bezahlten Mietwagen kostenfrei zu stornieren.
Unnötiger Stress im Urlaub, nie wieder.

Sehr guter Service. Sehr freundlich. Gehen auf die Wünsche der Kunden ein. Vielen lieben Dank an das Rostocker Team.

Wenn Auto leihen dann ab nach Aschersleben nach AVIS einfach Bombe trotz seines Feierabends hatte man noch Zeit mir ein Transporter zu Reservieren.Und bei Abgabe alles Super. Und Mega freundlich
Mit freundlichen Grüßen
W.M.

Auto gebucht,Creditkarte 2 gesperrt wegen Pisching Mail,3 Kreditkarte nur digital,wurde nicht angenommen,Auto storniert und neues Auto vom Sohn gemietet,Euro 400.-Mehrkosten,ein neues Geschäftsmodel von Avis? Reklamation an Avis...Entgegenkommen Gutschein Euro 40.- Bei der nächsten Buchung,Frage an die Lesser...würdet Ihr da nochmals ein Auto mieten bei dem Kundenservice....?Übrigens Auto war innen nicht sauber ,an allen Seiten Beulen,Reifen verliert Luft.....Daumen hoch für diesen Service an den Kunden....

Ich warne ,,Dringend von Avis ab.
Ich habe auf Fuerteventura,Airport,, vom 08.03-19.03.2025 ein Auto für 340 Euro gebucht.
Am 10.03.2025 wurde meine Debit mit 540 Euro geblockt.,,Vorgemerkt,, bei Rückgabe des Fahrzeugs ,,am 19.03.2025,,wurden nochmals 340 Euro vom Konto abgebucht!!
Die geblockten 540 Euro sind immer noch Vorgemerkt also ,,negativ belastet,,
Ich habe bis einschließlich heute den 03.04.2025 die 540 Euro nicht zurück bekommen!!
Ich warne,, Alle ,,Finger weg von Avis!!!!
Montag geht's zum Anwalt.

Wir hatten bei Avis in Kapstadt ein Auto gemietet. Abholung und Rückgabe war ohne Probleme. Vor Rückgabe haben wir den Tank zur Gänze gefüllt und abforografiert, Avis war der Meinung dass noch was Platz hat und verrechnet knapp €30 im Nachhinein. Auf mehrere Email Anfragen, bekam ich nie eine Antwort. Mir geht es nicht um die 30€ sondern um die derart kundenunfreundliche Arbeitsweise, für mich ist es Abzocke und ich werde Avis nie wieder in Anspruch nehmen.

Viel zu lange in der Schlange gewartet im Vergleich zu anderen Anbietern (1,5 h für 5 Personen). Wir haben ein anderes Auto als gebucht bekommen leider voll verbeult und mit zahlreichen Schrammen.
Nach 30 Fotos und einem Mitarbeiter der uns versichert hat dass die Schrammen dokumentiert wurden und nicht unser Problem sein werden, wurde uns jetzt trotzdem nach Abgabe des Autos ein Schaden für eine Schramme zugeschoben - die Mitarbeiter haben uns nicht einmal versucht anzuhören.

Leute, glaubt den ganzen schlechten Bewertungen und bucht bei Avis keine Autos. Avis muss boykottiert werden.
Habe ein Auto angemietet, am Flughafen Köln/Bonn hieß es, dass kein Auto mehr da ist. Der Herr am Schalter meinte er hätte versucht mit zu erreichen, was nicht stimmt, da weder mein Telefon geklingelt hat noch irgendeine Mail angekommen ist. Zumal ich selber zwei mal versucht habe dort anzurufen und keinen erreicht habe. Er hat mir versichert, dass er die Buchung storniert und ich nichts mehr tun muss. Zwei Tage später blockiert Avis die Kaution und zieht sich die Mietkosten von meinem Konto, obwohl angeblich storniert wurde. Richtige Frechheit. Es kann echt nicht sein, dass jeder eine schlechte Erfahrung dort macht. Ich verstehe gar nicht wie die sich überhaupt noch halten, wenn nie jemand dort ein Auto bekommt…

Für Mauritius ein Fahrzeug gebucht. Schon bei der Ankunft standen an allen anderen Schalter der Mietfirmen Leute die einen Wagen abholen wollten, nur bei AVIS nicht? Die Mitarbeiter vor Ort verhielten sich grundsätzlich unseriös und versuchten mit erfundenen Gebühren die Kreditkarte zu belasten. Die Öffnungszeit ab 05:00 Uhr für die Rückgabe sind ein Fake, da die Mitarbeiter kommen wenn es ihnen passt. Für mich resultieret aufgrund der AVIS AGB Mauritius ein kleines Guthaben, welches bis heute nicht zurückbezahlt wurde. Der Kundendienst in Europa meldet sich nicht. Mein Fazit. Aufgrund von anderen ähnlichen Bewertungen muss ich bei AVIS von Vorsatz ausgehen und deshalb Finger weg.

Zum x-ten mal wieder keine Flug-Meilen bei SAS gutgeschrieben worden, obwohl das Bestand vom Vertrag war. Auf unzählige E-Mails bei Avis antwortet wie immer keiner. Da es schon etliche Male vorkam ist dem Unternehmen Vorsatz vorzuwerfen. Vertragsbedingungen werden nicht erfüllt, ich fühle mich als Kunde mit Status bei Avis abgezockt. Zudem entsteht mit durch das Fehlen der Flug und Statusmeilen ein nicht unbeträchtlicher Schaden.

Fazit lieber bei anderen Unternehmen buchen!

Immer freundlich und hilfsbereit

Wir haben in in Port Elisabeth (Südafrika) ein Auto entgegen genommen.
Der Preis für das Fahrzeug war 505 Euro über Billiger Mietagen De.
In Kapstadt haben wir das Fahrzeug voll betankt zurück gegeben. ( mit Quittung)
Der Manger bestätigte uns die ordnungsgemäße Rückgabe !!
Schriftlich bekommt man gar nichts in die Hände. Das wäre nicht mehr üblich.
Erst vier Wochen später wurden uns dann 591 Euro abgebucht.
Angeblich hätten wir das Fahrzeug vor der Abgabe nicht voll betankt.
Meine Tankquittung wurde nicht anerkannt !!! Nach mehrmaligem Schrifverkehr und dem Einreichen von Beweisen wurde mir schroff erklärt, dass man mir nichts erstatten wird.
Man bleibt bei der Auffassung des leeren Tanks. Basta.
Hey Avis, das ist so derart unseriös !!
Erinnert mich diese Verhaltenweise fast an betrügerische Machenschaften.
Meine Meinung !
Man ist dabei absolut ohnmächtig.
Soetwas darf sich ein renomiertes Unternehmen nicht erlauben.
Ich bin entsetzt und werde das Unternehmen in Zukunft meiden. Meine Erfahrung werde ich weitergeben.

Auto war schmutzig. Da es so kurzfristig gemietet wurde (ein Abend vorher), könne es sein, dass die nicht dazu kommen würden. Andere schaffen das kurioser Weise schon!

Dazu kommt, dass die blockierte Kaution auf der Kreditkarte innerhalb von 48 Std. nach Rückgabe wieder freigeschaltet wird.
Habe Auto am 13. abgegeben und heute ist immer noch nichts freigegeben.

Andere bekommen das viel besser hin!

Nie wieder Avis!!!