Avis Bewertungen 1.502

Dienstleistung " Mautgebühren " im Vertrag versteckt, obwohl wir dreimal expliziert " nein " gesagt haben. Einfach nur Betrug bzw. Betrugsmasche. Miami und Avis, nie wieder

Lustige - oder besser traurige Geschichte: kurzfristig ja, aber aufgrund eines Angebotes 24h im Voraus habe ich mit Vorkasse ein Auto als "Avis Preferred Member" bestellt. Danach gab es eine Email, dass man mir mein Wagen nicht zusagen kann und ich innerhalb vom 72h einen Bescheid bekomme. Meine Anmietung war jedoch innerhalb der nächsten 24h. In der App war eine Stornierung oder ähnliches nicht möglich. Nur telefonisch. Aber die Hotline am Sonntag nicht besetzt als ich dann angerufen habe. Also Geduld. Am Montag dann ein Anruf bei der Hotline. Die Dame lacht mich am Telefon aus. Wie ich so "doof" sein kann in der Ferienzeit auf Vorkasse zu buchen. Und sowieso, die Chancen sieht sie bei maximal 10%. Stornierung ist wegen Vorkasse nur gegen Gebühr. Ich sollte doch schonmal bei einem anderen Anbieter bestellen.

Ich wurde von dem Mitarbeiter von Avis in Edinburgh zu einem Update überredet, angeblich gab es Probleme mit dem von mir gebuchten Fahrzeug. In der Rechnung stimmten aber die Updatekosten mit der mündlichen Zusage nicht überein.
Mehre E-mails wurden mit vorgefertigten Briefen beantwortet, die auf meine Einwände gar nicht eingingen und teilweise auch falsch waren.

Nach einem Unfall in USA bekam ich ein halbes Jahr später eine Forderung über die kompletten Reparaturkosten, über 13.000 USD obwohl Vollkasko. Keine Begründung. Rechtsanwalt eingeschaltet, Kosten laufen. Ergebnis noch offen.
Anscheinend steckt System dahinter. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen.

Ichvstehe nun seit einer Stunde in der Schlange um ein Auto zu bekommen. Niemand am Avis Schalter bemüht sich die Vorgänge zu beschleunigen. Der Herr am Preferred Schalter hat einen Trainee neben sich sitzen, der dann auch noch vorfrängler dran nimmt. Ich bin ziemlich sauer auf dieses Unternehmen weil mir das nicht zum ersten mal passiert. Von mir als Geschäftsreisender der nach einer anstrengenden Reise nur nach Hause will, hinters für dieses Unternehmen keine weiterempfehlung. An den konkurrenzschaltern nebenan ging es deutlich schneller.

Schlechteste Kundenbetreuung am Telefon!
Wirklich sehr nervenraubend. Keine konkreten Informationen, unklares Englisch und unfreundlich.
Zudem absolut intransparente Preisgestaltung bei den Versicherungen.
Ich rate klar davon ab. Und werde in Zukunft bei Sixt mieten.

Ich hatte grundsätzlich eine gute Erfahrung mit dem Fahrzeug von Avis, allerdings lief die Anmietung am Standort Atlanta Airport (ATL) leider nicht reibungslos.

Bei der Abholung wurden mir zwei Zusatzpakete (Roadside Assistance und ein Toll-Package) berechnet, obwohl ich diese entweder nicht benötigt oder sogar ausdrücklich abgelehnt hatte. Besonders ärgerlich: Ich hatte explizit nachgefragt, ob ein Toll-Pass für Georgia überhaupt nötig sei – was verneint wurde – und wurde dennoch vom Agenten zur Buchung gedrängt. Die Roadside Assistance wurde zudem ohne klare Erklärung hinzugefügt.

Hinzu kam eine extrem lange Wartezeit von über zwei Stunden am Schalter (nur ein Mitarbeiter nachts im Einsatz).

Nach mehreren E-Mails mit dem Kundenservice und beharrlichem Nachfragen hat Avis schließlich eine 50 % Rückerstattung beider Zusatzkosten veranlasst. Das ist positiv zu bewerten, auch wenn ich mir eine schnellere und direktere Lösung gewünscht hätte.

Fazit:
✅ Fahrzeug und Rückgabe in Ordnung
❌ Intransparente Zusatzverkäufe und schlechte Besetzung am Counter
➕ Am Ende kulanter Kundenservice mit Teilrückerstattung

Ich würde Avis wieder nutzen – aber künftig ganz genau aufpassen, was ich unterschreibe.

AVIS kann nicht empfohlen werden:
Bestelltes Auto 6 Personen mit 6 Gepäckstücke über ÖAMTC Wienmit Zusage Peugeot 5008, nicht erhalten, dafür absolut unbrauchbaren Dacia Jogger. Das schlechteste Auto (Osten) welches ich jemals fuhr.
Vorderreifen ohne Profil, Kupplung nach 5 Tagen gerutscht, zu wenig Leistung für Bergfahrten auf Madeira.
Über Quick Pass eingeloggt (hat gut funktioniert, kurze Wartezeit), dabei Zusage auf SEAT TARRACO, diesen aber nicht erhalten, trotz Rückfrage bei Übernahme.
Erst nach Urgenz und Tausch auf Flughafen nach 5 Tagen (1/2 Tag Zeitrverlust) endlich den SEAT erhalten, dafür aber Mehrkosten in Re gestellt.
Eine Frechheit, noch nie so schlechte Erfahrung in den letzten 25 Jahren mit vielen anderen wesentlich günstigeren Mietwagenanbietern erlebt.

Die super persönliche Beratung von Frau Özdemir.
Lieferwagen war perfekt. Preis war ok!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe über Check24 ein Auto bei Avis am LAX-Flughafen in Kalifornien gebucht. Bei der Abholung des Fahrzeugs mussten wir eine Abbuchung in Höhe von etwa 233 Euro unterschreiben. Wir haben am Schalter der Autovermietung dreimal deutlich gesagt, dass wir keine zusätzlichen Versicherungen möchten, da das Fahrzeug über Check24 voll abgesichert ist. Uns wurde mehrfach versichert, dass es sich nur um eine Kaution handelt, die bei der Rückgabe des Fahrzeugs wieder erstattet wird.

Trotzdem wurde uns gesagt, dass wir ohne Unterschrift kein Fahrzeug bekommen würden. Jetzt behauptet Avis, wir hätten eine Versicherung abgeschlossen, die wir nicht benötigen, und haben uns diese trotzdem berechnet. Wir haben dieses Geld nicht zurück bekommen.
Ich bin sehr enttäuscht von Check24, da sie uns nicht unterstützt haben, obwohl sie als Vermittler aufgetreten sind. Auch das Personal bei Avis am Flughafen hat unseriös gehandelt und uns falsch beraten. Zusätzlich hatte ich bei der Buchung über Check24 mehr Unterstützung erwartet. Es hat sich aufgrund meiner Beschwerden kein Servicemitarbeiter bei mir gemeldet, sondern nur der digitale Assistent. Ich fühle mich im Stich gelassen, da ich bei Fragen oder Problemen keine persönliche Hilfe erhalten habe.

Aufgrund dieser Erfahrungen kann ich weder Avis noch Check24 weiterempfehlen. Ein Mietwagen bei Avis am LAX-Flughafen kann ich definitiv nicht empfehlen, da das Verhalten der Mitarbeiter unseriös ist und Kunden belogen werden.

28.04.25
Nach meiner schlechten Erfahrung mit einer Mietwagenbuchung über CHECK24 möchte ich meine Bewertung wie folgt ergänzen: Der Kundenservice von CHECK24 hat sich telefonisch mit mir in Verbindung gesetzt und mir eine Ausgleichszahlung angeboten. Auch wenn diese geringer ausfällt, erkenne ich den guten Willen und das Bemühen an, mein Anliegen ernst zu nehmen. Der Vermittler Planet Car beteiligt sich ebenfalls an der Lösung. Leider zeigt sich jedoch die Mietwagenfirma Avis völlig uneinsichtig und lehnt jegliche Entschädigung ab. Dieses Verhalten ist enttäuschend und aus meiner Sicht nicht kundenorientiert.
27.05.25

Kann diesen Autovermieter überhaupt nicht empfehlen. Vertrag wird nicht wie gebucht erfüllt. Auf fast 40 Anfragen per Mail und Einschreiben wird erst gar nicht geantwortet. Habe Anzeige bei der Polizei erstattet weil Vertrag bis heute nicht erfüllt wurde wie gebucht…

Flug verspätet, unmöglich, sich einzuloggen, unmöglich, jemanden zu erreichen, Schalter um 23.00 geschlossen. Hotel am Flughafen gebucht, am nächsten Morgen war die Vermietung anulliert, kein Angebot eines Ersatzwagens, absolut nicht interessiert, mich als Kunden zu gewinnen/behalten. Nie mehr!

AVIS ist im Vergleich zu SIXT der reinste Schrott! Als Firmenkunde muss man sich den Status erst teuer erfahren, bei SIXT gibt es das Platinum direkt. Auch die Upgrade Politik ist ein Witz über den ich mir schlecht lachen kann. :/
Mit den Worten „Das ist doch schon ein Upgrade!“ werden einem Fahrzeuge angedreht, die 5€ mehr am Tag kosten.
Paar mal gaben die mir auch gute Fahrzeuge, damit ich die Bewertung erhöhe, aber danach immer wieder der selbe Dreck.

Für die weitergabe meiner Daten berechnet AVIS mir stolze 29,75 € und besitzen die Frechheit den Betrag von meiner Kreditkarte Abzubuchen und erwartet dann von mir die Rechnung von ihrem Internetseite Abzurufen.
Das war meine Letzte Anmietung über AVIS gewesen

Nie wieder – absolut enttäuschend!

Das ursprünglich gebuchte Fahrzeug war zum vereinbarten Zeitpunkt nicht verfügbar – und das wurde mir erst kurz vor Ankunft mitgeteilt. Da ich es eilig hatte, blieb mir keine Wahl, als ein anderes (deutlich teureres) Fahrzeug zu nehmen – mit saftigem Aufpreis.

Die Klimaanlage war von Anfang an defekt – bei über 30 Grad die ganze Woche ein absolutes No-Go. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen – einfach ignoriert.

Ich habe um eine Verlängerung von 2 Tagen gebeten. Anstatt mir erstmal den Preis zu nennen oder das abzustimmen, wurde einfach der Betrag kommentarlos abgebucht.

Und die "faire Tankregel"? Ich habe das Auto mit 600 km Restreichweite bekommen, aber mit 770 km zurückgegeben. Trotzdem keinerlei Anerkennung oder Ausgleich. Was genau ist daran fair?

Fazit: Das war mein erster und definitiv letzter Mietwagen bei diesem Anbieter. So schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Aber was will man bei 1,5 Sternen erwarten

Grottenschlechter Kundenservice!!!!

Buchung etwas holprig. Auto und Station in Kreta gut. Buchen seit 20 Jahren nur Avis.

ACHTUNG-ACHTUNG !!!
BETRUG !!!
Finger weg von dieser AVIS-Filiale bzw. von AVIS insgesamt !!!

Avis Autovermietung - München Milbertshofen
Lassallestraße 3, 80995 München
Telefon: 089 3575380

Lesen Sie bitte die letzten Rezensionen !!!
Es steckt System hinter dem Betrug.
Überall, vor allem bei KAUTION, Kreditkarte und SCHADEN,
der NICHT VERURSACHT WURDE, JEDOCH ABGERECHNET !!!

Wie bei all meinen Vorgängern/Vorgängerinnen ist folgendes passiert:

1. LKW gemietet
2. LKW rechtzeitig, vollgetankt, ordentlich, fehlefrei, ohne Schaden zurückgegeben.
3. Zuvor wurde eine VOLLKASKO VERSICHERUNG abgeschlossen.
4. Ein paar Tage nach der Rückgabe kommt von AVIS eine SCHADENSMELDUNG (Betrug!!!)
5. Der Schaden ist NICHT VORHANDEN (es gibt Beweise!)
6. Trotzdem werden ca. 500 Euro von der Kreditkarte abgezogen bzw. einbehalten !!!

Das ist eine systematische BETRUGSMASCHE dieser AVIS-Station oder insgesamt von AVIS !!!

Ich rate jedem,
von dieser Filiale fern zu bleiben und jedem, der einen ähnlichen Fall hat oder hatte dies zur Anzeige zu bringen!

Die Anwälte sind bereits informiert.

Nach Rückgabe des Autos ( Seat Leon ) am Bremer Flughafen erhielt ich Wochen später eine Reperaturrechnung in genau der Höhe der Eigenbeteiligung (1200€),Kratzer auf der Motorhaube und an der Beifahrerseite !! Habe den Wagen nur für den Weg vom Flughafen zum Hotel( gesicherter Parkplatz) und zurück benutzt !!! Leider war ich naiv und habe dem Angestellten vor Ort vertraut und keine Bilder bei der ABGABE gemacht !!!! Die Kratzer können nur bei der Fahrzeugpflege entstanden sein !!!! NIE WIEDER AVIS

Ich hatte über Avis ein Auto gemietet, welches ich in Miami in Empfang nehmen sollte. Die Wartezeiten in Miami Airport am Schalter von Avis sind eine Zumutung. Ich wurde vom Mitarbeiter gefragt, ob ich eine Toll Box wolle, was ich verneinte. Nach extra Versicherungen hat er nicht gefragt. Beides wurde aber gegen meinen Willen meiner Kreditkarte belastet. Ich habe es zwar in dem Schummerlicht unterschrieben, konnte aber den Ausdruck kaum lesen. Schlechte Beleuchtung und Nadeldruckerausdruck mit hellgrauer Schrift auf weißem Grund. Eine Kreditkartenbeleg, wodurch die Abzocke aufgefallen wäre gab es ebenfalls nicht. Die Bezahlte Toll Box wurde natürlich auch nicht ausgehändigt! Für mich ist dies Betrug! Ich habe Avis mehrfach angeschrieben, aber sie sagen, ich hätte es unterschrieben. Dass ich die Ware nicht wollte und auch nicht erhalten habe, interessiert niemanden bei Avis. Auf einmal kann auch keiner mehr Deutsch schreiben bei der deutschen E-Mail Adresse! Was sind das für Geschäftsmethoden. Normalerweise müsste ich Anzeige erstatten! Finger weg von Avis!