Avis Bewertungen 1.502

Es ist eine absolute Frechheit das die Miete nachdem die Kaution und der Mietpreis auf der Kreditkarte geblockt sind, nach der Fahrzeugrückgabe (ohne Beanstandung) nochmal extra abgebucht wird. Also doppelte Bezahlung, und auf Nachfrage heißt es nur das es bis zu 28 Tage (nach Rückgabe) dauert bis das Geld (Kaution und doppelte Miete!) wieder freigegeben wird. Nie wieder!

Am 25.02.25 wurde die volle Summe geblockt, und am 10.03.25 nach Rückgabe, extra abgebucht. Ab dem 10.03.25 soll ich also noch 28 Tage bis zum 07.04.25 warten. Das sind fast 2 Monate in den mein Geld missbraucht wird. Bei Europcar und beim ADAC habe ich so etwas noch nie erlebt.

Die Karosserie rundherum verbeult und zerkratzt. Die Windschutzscheibe mit Sprung. Beim Losfahren stellte sich raus: viel zu wenig Luft in den Reifen. Das Schlimmste war der Motor! Das Automatikgetriebe schaltete nicht durch. Mit 50km/h schien die Maschine zu explodieren! Schneller ging es nicht. Laut und ein zu hoher Benzinverbrauch! Da kann man die Freude am Urlaub verlieren! Avis war nur schlecht!

Wir habe ein Mietwagen über Opodo bei Avis gebucht.
Abholung Miami/Flughafen 23:15 - nach 12h Flug wurde uns ein Mietvertrag mit über 800€ vorgelegt, ich selbst hatte meine Dreijährige Tochter auf dem Arm und stand etwas am Gebäck, meine Frau vollstreckte den Vorgang - beide waren wir am Schalter anwesend.

Der Avis Mitarbeiter druckte einen Mietvertrag aus und macht vier Kreuze auf diesem, diese markierten die Stellen der Unterschriften.

Nachdem meine Frau diesen unterschrieben und bezahlt hatte, fragte ich den Mitarbeiter, wieso er so viele Fakten abfragt, da dass Fahrzeug doch bereits gebucht und bezahlt ist, anhand seines Blickes zog ich mein Handy aus der Tasche und siehe da über 800€ waren zu Anfang der Reise weg…, sofortiges Nachfragen sorgte für Erstaunen, ich zeigte derweilen die Buchungsbestätigung - er meinte die Reservierung ist im System hinterlegt, aber nicht, dass das Fahrzeug bereits bezahlt sei…, wir teilten mit, dass nur noch das Navi bezahlt werden müsste.
Alle Steuern, Gebühren und Versicherungen sind inklusive laut Buchungsbestätigung.
Der Mitarbeiter druckte einen neuen Vertrag aus und meinte, die Gebühr wird zurückgebucht…, da ich nicht vertraut hatte, habe ich mich bei Opodo gemeldet.
Der Mitarbeiter teilte mir mit, erst nach Rückgabe kann ein Fall eröffnet werden, nach Rückgabe habe ich mich wieder gemeldet-Aussagen von Opodo „sie haben unterschrieben-dann haben Sie Pech gehabt“ - nur höflicher formuliert!
Avis verweist weiterhin auf Opodo, da dort gebucht wurde!
Das wir auch den zweiten Vertrag widersprochen haben interessiert niemanden.
Man hat Unterlagen, in welchen hervorgeht, dass alle möglich Kosten im Preis inkludiert sind - ist es jetzt angeblich eine Versicherung, welche wir ohne mündlichen Hinweis am Schalter abgeschlossen haben sollen!
Obwohl während der Buchung eindeutig von uns angekreuzt wurde, wir wollen keine Versicherung gegen dies das jenes-wird am Schalter einfach diese aufgedrückt!
Der Wagen sollte 669€ kosten mit nun sind wir bei 850€.

Nie wieder AVIS und nie wieder OPODO!

ALAMO kann ich hingegen sehr empfehlen, hier wird man am Schalter explizit aufgeklärt und der Buchungspreis wird eingehalten!

Buchungsnummer: 18196746DE1
Kennzeichen: 0099 MGW

Wir haben uns bei Avis auf Lanzarote vom 4.3.2025 bis 14.3.2025 ein Auto für 10 Tage gemietet. Das Auto war sehr dreckig von innen. Am zweiten Urlaubstag haben wir bei uns an der Unterkunft die Meldung „Druckverlust“ im hinteren linken Reifen gelesen und konnten sehen, dass der Reifen viel Luft verloren hatte. Daraufhin haben wir versucht, unter beiden Nummern, die Avis uns mitgegeben hatte, Avis zu erreichen, und haben mehrfach niemanden erreicht. Dann teilte uns der Avis-Abschleppdienst mit, dass er für 150 € kommen könne. Daraufhin haben wir uns als junges Pärchen entschieden, den Reifen selbst zu wechseln, in Rücksprache mit Avis. Der Mitarbeiter aus der Filiale versicherte uns, dass 35 € Kosten auf uns zukommen würden und, falls die Felgen zusätzlich beschädigt sind, maximal 150 €. Dadurch ging für uns ein ganzer Urlaubstag verloren, und wir haben uns überhaupt nicht geholfen gefühlt.
Nun haben wir heute unser Auto zurückgegeben, alles geschildert und mussten eine Stunde warten, bis uns die Mitarbeiterin schließlich mitteilte, dass das Auto nun in die Werkstatt gefahren wird, um zu prüfen, ob es unsere Schuld ist. Mit Reifen-, Werkstattkosten und der Zeit, in der das Auto nicht vermietet werden konnte, würde uns das Ganze 290 € kosten. Wahnsinn! Mehr als wir für die 10 Tage Automieten bezahlt haben. Und das für einen platten Reifen!
Unverschämt, weil es bereits am zweiten Urlaubstag passiert ist. Wir haben uns selbstständig um den Reifenwechsel gekümmert, und es besteht ja die Möglichkeit, dass uns das Auto mit dem bereits beschädigten Reifen übergeben wurde. Unfassbar! Hinzu kommt der unglaublich schlechte Service, die schlechte Erreichbarkeit und dann auch noch, dass uns am Telefon ein ganz anderer Preis genannt wurde.
Wir sind wirklich sehr enttäuscht. 290 € ist sehr viel Geld, und wir können Avis wirklich gar nicht weiterempfehlen.

Wir hatten am 09.01.25 ein Auto über Avis Budget auf Fuerteventura gemietet. Dort wurde uns fälschlicherweise 2 Mal 400 € Kaution abgebucht und nur einmal wieder rückerstattet. Seit nunmehr fast 9 Wochen warten wir auf Rückzahlung. Auf unsere Mails wird nicht mehr geantwortet. Nie wieder Avis/Budget

Kreditkartenbelastung durch Avis ohne Rechnung und ohne jeglichen Grund/Nachweiß!
Finger weg!!

Gestern Auto nach 10 Std Buchung abgegeben, heute Abrechnung. Bei Buchung nirgends ein Hinweis nur 150km frei. Jetzt statt Buchungspreis 180 plötzlich 425 da plötzlich für jeden weiteren KM 0,35€. Der Wahnsinn. Welch ein Wucher. Bei Starcar wären die KM inklusive. Selber Preis. Echt ärgerlich. Da nirgends ein Hinweis war dachte ich, km wären frei. Diese Verbrecher.

Auto erhalten mit zu wenig Luft im Reifen. Losgefahren, aufgepumpt, wieder Luft raus. Avis-Service bestellt, es steckte eine Schraube im Reifen. Dafür sind meiner Kreditkarte zusätzlich 350€ abgezogen worden. Der Schaden am Auto war offensichtlich schon vorhanden, aber beweisen konnte ich es nicht. Verloren, Avis ist am längeren Hebel, einfach nur unverschämt.

Vorsicht Abzocke!! Auto über Avis/Budget in den USA gemietet. Der Budget Mitarbeiter gibt sich extrem freundlich, um einen dann um arglistig zu täuschen. Wir hatten mündlich abgesprochen, dass wir keine Zusatzoptionen oder ein Upgrade hinzubuchen wollen. Dann mussten wir einen digitalen Vertrag unterschreiben, vom dem wir ausgingen, dass er mit unseren Absprachen übereinstimmt. Im nachhinein mussten wir dann feststellen, dass fast die komplette Kaution, für eine angeblich gebuchte Mautoption einbehalten wurde. Diese hatten wir aber explizit ausgeschlossen. Niemand in Deutschland fühlt sich zuständig, man wird an die USA verwiesen. Nie wieder!! Ein Stern als Bewertung ist definitiv einer zu viel!

Ich hatte einen Fiat 500 Elektrik bestellt, wovon mir bei der Übernahme abgeraten worden ist. Ich solle lieber einen Benziner nehmen, wegen der unklaren Batteriestationen. Ich wollte dann aber gern einen Fiat 500 Benziner. Den habe er nicht und empfahl mir den Citroen. Mir wurde vermittelt, das nur wenig mehr kostet. Nun hatte ich weder mein bestelltes Lieblingsauto und muss nun anstatt 72,01 Euro 188,26 Euro bezahlen. Ich dachte ich muss ingesamt 113,25 Euro bezahlen. Das war aber der Mehrpreis. Ich fühle mich hereingelegt. Das die Station der Ausgabe des Fahrzeugs von dem Parkhaus in das Terminal verlegt wurde, hat man mir nicht mitgeteilt. Wegen miserabler Ausschilderung habe ich 30 Minuten Zeit verloren. Außerdem bin ich gegen die untergehende Sonne aus dem Parkhaus gefahren und musste sofort stoppen, da die Frontscheibe derart verdreckt und beschlagen war, sodass das Fahrzeug so nicht fahrtüchtig war. Mühselig habe ich das mit Desinfektionsspray gereinigt. Die Rückgabe war schon zum dritten Mal vorbildlich.

Vorsicht Abzocke!!!
Ei vermeintliches Upgrate für 10 Euro entpuppte sich als Kostenfalle, es fielen zusätzliche Kosten für Reinigung und Zusatzversicherungen an, die weder von uns geordert noch in irgendeiner Weise von Avis kommuniziert wurden. Nie wieder werden wir bei Avis ein Auto mieten und raten auch anderen dringend davon ab!

Der Mitarbeiter in Antwerpen war unfreundlich und unprofessionell. Seit 2 Monaten wird Geld von meinem Konto abgebucht, obwohl alle Rechnungen gleich beglichen worden waren. Niemand reagiert auf die email, die ich schicke, Hände weg! Es gibt genug besseren Autovermietungen.

Eigentlich wollte ich null Sterne geben. Was nicht möglich ist. Der eine Stern ist für die Station in Ingolstadt. Ansonsten war Avis eine Vollkatastrophe.
Rechnungen werden sehr schnell abgebucht aber zurücküberwiesen wird nicht. Es werden Sachen abgebucht die man nicht nachvollziehen kann. Die Mitarbeiter sind unhöflich und genervt. Einer weiß nicht was der andere tut. Datenschutz ein Fremdwort. Alles in allem nie wieder Avis, es gibt günstigere, kompetentere und freundlichere Möglichkeiten.

Auto in Aschersleben angemietet und in Dachau zurückgegeben. Super netter Kontakt und alles hat gepasst. Beim nächsten Mal gerne wieder

Auto in Gomera für eine Woche angemietet. Der PKW hatte zahlreiche kleinere Lack-beschädigungen. Es wurde aber kein Übergabeprotokoll gemacht. Nach Rückgabe wurde (wieder ohne Protokoll) behauptet, ich hätte einen Kratzer verursacht und der Schaden gleich in Höhe von rd. € 250,. abgerechnet. Mein Selbstbehalt war zusätzlich versichert bei der Ergo Reiseversicherung (€ 40), die die Übernahme abwies!
Avis wird mich nie wieder sehen, ebenso Ergo.

Ich habe einen 7,5 t für einen Tag gemietet. Ich habe den LKW vollgetankt (mit Zeugen) zurückgebracht. Nun rechnet AVIS einen komplette Tankfüllung (wobei ich bei den gefahrenen Kilometern max. ein Viertel des Tankes gebraucht habe und der Tank bei Übernahme des Fahrzeuges noch nicht einmal komplett voll war) für knapp 100,- € zusätzlich zur Mietgebühr ab. Die Hotline-Mitarbeiterin von AVIS, der ich den Vorgang freundlich erklärt habe, hat einfach aufgelegt. Ich werde nun einen Rechtsanwalt einschalten, da ich dieses Vorgehen von AVIS nicht für ein Versehen sondern für ein bewusstes Vorgehen halte. Man muß ja nur die anderen Bewertungen lesen...

Samstag Abend mit 2 Kleinkindern Autopanne auf Autobahn. Nach Abschlepper hatte Versicherung einen freien Wagen bei AVIS Friedrichstraße 24 geordert. Völlig kaputt, mit Tasche, 2 Kindersitzen und 2 Völlig überdrehten Kindern dort angekommen wurden wir herzlich empfangen. Der junge Mann hat eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung gemacht, begleitete uns dann noch zum Fahrzeug und ging wunderbar mit dieser-für uns - Aushnahmesituation um. Er war sehr herzlich, kompetent und gewissenhaft bei der Fahrzeugübergabe, fuhr dieses auf mein Bitten hin sogar aus dem Parkhaus raus.

Leider musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Ihrer Vermietung in Kiel machen. Ich habe 1,5 Stunden lang im Regen und in der Kälte vor der Tür gewartet, ohne dass sich jemand unter der angegebenen Telefonnummer gemeldet hat. Ein derartiger Service ist nicht akzeptabel.

Als Entgegenkommen wurde mir anschließend ein 20€ Gutschein angeboten – doch da dies meine letzte Buchung bei Ihnen war, ist dieser für mich wertlos. Viel gravierender als die Unannehmlichkeiten vor Ort war jedoch der Umgang mit der Situation: Statt Verantwortung zu übernehmen, wurde mir die Schuld zugeschoben, anstatt die eigenen Versäumnisse einzusehen.

Ich erwarte in einem solchen Fall zumindest eine ehrliche Reflexion und eine angemessene Wiedergutmachung. Ich hoffe, dass Sie Ihren Kundenservice überdenken, um zukünftige Gäste nicht vor dieselbe frustrierende Erfahrung zu stellen.

Habe ein Auto für one way mit Abholung am Ankunftsort (collect) vereinbart und bezahlt. Bei der Rechnung wurde die Abholung vor Ort nochmals zusätzlich berechnet so wurden aus 175,06 € satte 228,61€ . Klärung mit der Servicecenter , nach 35 Min Wartezeit, nicht möglich, da PC Probleme. Ich sollte eine Email erhalten mit der Klärung, nach Rücksprache mit der Mietstation im Ankunftsort. Keine Email kam. Erneutes Anrufen, landete wieder nur in einer endlosen Warteschleife. Nie wieder Avis!!

Unbedingt meiden!!! Obwohl mein Wagen am 22.12.24 pünktlich und voll abgegeben wurde wurde mir eine verspätete Abgabe in Rechnung gestellt. Der Mitarbeiter am Counter bat mich den Schlüssel in die Box auf der Rückseite zu werfen. Ich hatte auch auf die defekte Tankanzeige hingewiesen, da beim Tanken vor Abgabe der Tank bereits übergelaufen war und dennoch nur 90 % anzeigte. Dies sei beim Citroën C3 bekannt und somit kein Problem wurde mir versichert. Am nächsten Tag erschienen Euro 76.76 für verspätete Abgabe und Nachtanken auf der Rechnung. Zusätzlich wurde ein Hagelschaden in Rechnung gestellt, der schon bei der Übergabe bestand. Hier sollten mehr als Euro 1000,- an mich belastet werde. Obwohl ich bei der Übernahme den Zustand mit Photos und Video dokumentiert habe und auch bei der Abgabe Bilder von der Uhrzeit und vom übergelaufenen Tank an Avis mailen konnte ist bis jetzt nichts passiert. Ich habe glücklicherweise eine Rechtschutzversicherung und werde wohl vor Gericht gehen müssen. Billiger Mietwagen, als Vermittler habe ich ebenfalls informiert und auch dort alle Photos hinterlegt. Glücklicherweise habe ich alles akribisch dokumentiert. Die Photos enthalten Ort und Zeit und zeigen die Vorschäden bei Übernahme. Diese Bilder habe ich bereits mehrfach an Avis gemailt, leider bis jetzt ohne Erfolg. Wenn ich nun die Erfahrungen anderer Mieter lese, hat dieses Vorgehen wohl Methode. Lassen Sie unbedingt die Finger von diesem Vermieter!