Avis Bewertungen 1.502

Wir haben einen Mietwagen bei Avis Portugal/Flughafen Faro gebucht. Mit dem Service von Avis sind wir sehr unzufrieden.
Es fing schon bei der Abholung des PKW an. Die AVIS-Mitarbeiterin sah unsere Koffer und meinte, dass diese unmöglich in das gebuchte Fahrzeug passen würden und wollte uns für weitere 140€ ein größeres Auto vermieten. Wir bestanden auf das ursprünglich gemietete Fahrzeug. Hier gingen alle unsere Gepäckstücke problemlos hinein. Für mich wirkt das Vorgehen der Avis-Mitarbeiterin doch als sehr unredlich.
Es gab keine Übergabe mit Protokoll. Auch erfolgte keine Einweisung für das Fahrzeug. Selbst eine Fahrzeugbeschreibung war nicht vorhanden.
Der Avis-Mitarbeiter bei der Fahrzeugrückgabe war sehr unfreundlich. Wir haben das Auto ohne jegliche Mängelüberprüfung erhalten. Bei der Rückgabe wurde das Fahrzeug sehr, sehr genau auf eventuelle Kratzer etc. untersucht. Auch der Fahrzeuginnenraum wurde detailliert überprüft, wobei man vor einem der hinteren Sitze einige wenige Sandkörper fand. Was bei anderen Autovermietern kein Thema ist, wurde hier sehr aufgebauscht. Wir wurden informiert, dass aufgrund dieser Sandkörner eine Tiefenreinigung für 85€ netto zwingend notwendig sei. Hier wurde der Umstand, dass wir unseren Flieger bekommen mussten und somit keine Zeit hatten, eine Tankstelle mit Sauger aufzusuchen, ausgenutzt. Ich gehe fest davon aus, dass dieses Vorgehen eine beliebte Masche bei Avis ist, um den Kunden noch mehr Geld aus der Tasche zu ziehen.
Die Rechnung ist nur auf portugiesisch. Wenn man sich als Autovermieter an einem internationalen Flughafen niederlässt, würde ich zumindest eine englische Übersetzung erwarten. Dass dies nicht der Fall ist, unterstreicht meine Vermutung, dass dieser Vermieter sich bewusst an den dummen - nicht portugiesisch sprechenden - Touristen bereichern will.
Ich kann jedem nur empfehlen, bei Avis kein Auto anzumieten.

Habe ein Mietwagenangebot von Avis auf booking.com genutzt. Das angebotene Avis prefered war nicht voll nutzbar weil die Station am Flughaven Venedig es nicht angeboten hat. Bei der Endabrechnung hat Avis mehr als 50% für zusätzliche Gebühren und Tarife abgerechnet, die vorher nicht kommuniziert wurden aber für Avis klar waren. Nach deutschen Richtlinien ist das Betrug und Verschleierung von Kosten.
Nachträgliche Kommunikation mit Avis hat ergeben, dass die Kommunikation vielleicht etwas unglücklich war das Unternehmen mit seiner Leistung zufrieden ist.
Fazit : Finger weg von diesem betrügerischen Verein!

Kein Mietvertrag per Mail bei Anmietung erhalten. Schaden an Felge war nicht eingetragen, konnte nicht überprüft werden. Kein Mitarbeiter bei Uebernahme Fahrzeug vor Ort. Schaden an Felge wurde trotz Beweisfoto vom Tag der Anmietung in Rechnung gestellt.

Ich habe per Billiger-Mietwagen.de einen Mietwagen T-Roc o.Ä. (SUV) Car Group : E bei AVIS am Flughafen Stuttgart gebucht und vorab bezahlt.
Der Flieger aus Zypern hatte über eine Stunde Verspätung am 21.7.2025 und ich war erst 16.20 am AVIS – Schalter und der war dann geschlossen..
Also Taxi und Hotel in Echterdingen und Abholungsversuch am Sonntag 22.7.2025 und Fortsetzung des Dramas, angeblich war das System down und wir konnten nur einen Papiervertrag machen,
dann sollte ich eine Blankoautorisierung per Kreditkarte machen, weil das Voucher kein Zahlungsnachweis sei.
Das in Aussichtstellen eines Anrufs bei der Bundespolizei brachte die AVIS-Agentin dann von diesem Vorhaben ab.
Es wurden dann 200€ für die Kaution und 88 € für einen 2. Fahrer autorisiert, irgend welchen weiteren Kosten wurde nicht zugestimmt.
Das gewünschte Fahrzeug war dann zufälligerweise auch nicht vorrätig und ich musste mit einem Volvo XC40 (12l / 100km) mit Winterreifen vorlieb nehmen.

Das Fahrzeug wurde am 8.7.2025 zurück gegeben und heute wurden 455,51€ abgebucht, korrekt sind lediglich 88 €.
Ich habe sofort die Mastercard durch die Bank vorsorglich sperren lassen.

Ich habe mittlerweile bei AVIS via Hotline mit einem Agenten gesprochen und den Fall dargelegt, angeblich bekomme ich per email Bescheid.

Schade, dass man hier keine 0 Sterne vergeben kann – denn genau das hätte Avis verdient.

Ich habe für meinen 81-jährigen Vater online über die App ein Auto am Flughafen Belgrad für 11 Tage gemietet. Der Mietpreis war in Ordnung, die Buchung und der Online-Check-in liefen reibungslos – für mich schien alles in Ordnung.

Doch am Tag der Rückgabe wurden plötzlich 412 Euro vom Konto meines Vaters abgebucht – ohne ersichtlichen Grund. Keine Unterlagen, keine Kopie einer Unterschrift, keine Erklärung. Nur seine Aussage, dass er „etwas zur Übergabe unterschrieben“ habe.

Er ist 81 Jahre alt – in diesem Alter kann man das Kleingedruckte leicht übersehen, vor allem, wenn einem nicht klar gesagt wird, dass man mit der Unterschrift einen zusätzlichen Versicherungsvertrag abschließt. Genau das scheint hier der Fall gewesen zu sein – und das ist schlichtweg unfair und intransparent.

Der Kundenservice war keine Hilfe. Nach langem Hin und Her haben wir bis heute keine zufriedenstellende Aufklärung erhalten.

Ich überlege ernsthaft, andere Betroffene aufzurufen, sich für eine Sammelklage gegen dieses Unternehmen zusammenzuschließen und Schadensersatzforderungen geltend zu machen.

Kann ich absolut nicht empfehlen. Avis machte keine Rückgabeinspektion und behauptete dann eine Woche später, ich hätte einen Schaden verursacht, den ich nicht verursacht habe. Dann hat Avis automatisch Geld von meiner Kreditkarte abgebucht für "Reparaturkosten", obwohl ich erklärt habe, dass ich den Schaden nicht verursacht habe. Was für ein schreckliches Unternehmen!

Ich habe in Olbia Airport ein Fahrzeug gemietet und da war zunächst alles in Ordnun. Es gab einen kleinen Schaden an der Felge, den meine Versicherung auch erstattet hat. Aber AVIS hat von meiner Kreditkarte einen Betragh abgerechnet, der den Schadensbetrag um 48,40 € überstieg. Nach meiner Beschwerde sagte man mir, das sei der Standortzuschlag oder Flughafengebühr. Das wurde vorher nirgendwo angekündigt und das gab es noch bei keinem anderen Autovermieter, bei denen ich auch immer an Flughäfen angemietet habe.
A. Schindler

ich kann die Mietstation in Tarent nicht empfehlen, die Mitarbeiterin war lustlos, unfreundlich und sprach kein Wort Englisch. Sie warf uns den Schlüssel hin, mit dem Hinweis, einfach zu drücken, dann finden wir das Auto schon. Dieses war dann sehr dreckig und hatte viele Macken. Unmöglich sowas. Des Weiteren wollte dann bei Abgabe in Brindisi dieser Mitarbeiter uns abzocken, weil er behauptete, die Macken seien alle neu, das Fahrzeug wäre als einwandfrei gemeldet gewesen. Nach vieler Diskutiererei bei 35 Grad hat er es irgendwann aufgegeben, zumal wir Beweisfotos gemacht hatten. Das Fahrzeug hatte schon über 40000 km, da ist es doch klar, dass die eine oder andere Macke schon drin ist. Außerdem war ein T-Roc gebucht, aber wir bekamen einen MG.

Leider war ich dieses Mal 13 Minuten, auf Grund eines Staus, über der Kulanzzeit von 29 Minuten mit meiner Abgabe und es wurde mir ein voller Tag mit 77,80 Euro berechnet, so kann man auch extra Geld machen.

habe Online eine Buchung bei AVIS vorgenommen inkl aller Versicherungen. Nun wird meine Visa nicht akzeptiert wegen Debitfunktion. Obwohl ich bei anderen Anbietern wie Sixt, Europcar, Hertz NIE Probleme hatte.
Ich werde am Schalter gezwungen zusätzlich eine Versicherung abzuschliessen 38€/Tag. Stornierung ausgeschlossen. Bin nun bei einer Woche, zusätzliche 266 Euro los.
Eine Abzocke und nieee wieder Avis, was für ein unseriöser Laden !!!

Ich habe über das Buchungsportal meiner Firma wie gewohnt ein Fahrzeug bei Avis Neu-Ulm reserviert. Die Buchung wurde bestätigt – alles schien in Ordnung. Als ich jedoch am vergangenen Dienstag zur vereinbarten Abholzeit erschien, teilte mir die Mitarbeiterin vor Ort mit, dass meine Buchung storniert worden sei – es seien keine Fahrzeuge mehr verfügbar. Für mich absolut unverständlich: Wie kann eine bestätigte Buchung einfach storniert werden, ohne mich vorher zu informieren?

Ich hatte einen wichtigen Geschäftstermin in München und musste nun erst zurück nach Hause fahren, um mit meinem privaten Fahrzeug weiterzufahren. Ergebnis: über eine Stunde verloren, unnötige Kosten und ein verspäteter Auftritt bei meinem Termin – kein gutes Bild, das ich dadurch abgegeben habe.

Das war definitiv mein letzter Besuch bei Avis. Der Check-in dort dauert ohnehin jedes Mal viel zu lange, ständig werden die gleichen Daten abgefragt, obwohl ich regelmäßig buche. Aber dieser Vorfall war das absolute Negativ-Highlight. Leider absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne vergeben!
Bei dieser Autovermietung handelt es sich um Betrüger!!!
Ich habe über Check24 einen Mietwagen, mit allen Zusatzversicherungen gebucht. Dieser hat 166,14 €. Ich kam kurz vor Ladenschluss an. Ein sehr junger Mann legte mir ein Blatt Papier, mit den Details der Buchung vor und bat mich darum, zu unterschreiben. Er erzählte NICHTS über das Dokument. Ich ging also davon aus, dass es das reguläre Übergabeprotokoll sei.
Später musste ich mit Entsetzen feststellen, dass Avis mir 297 €, also fast das Doppelte (!!) abgezogen hatte. Und das, obwohl ich über Check24 bereits alle Versicherungen abgeschlossen habe!!

Unten links sah ich im Kleingedruckten, dass dubiose Beträge aufgelistet waren. Beispielsweise Bnezinkosten von 2,74 € pro Liter, trotz fairer Tankregelung!! Wo nimmt Avis überhaupt diese völlig überzogenen Benzinkosten her?
Des Weiteren standen einfach Sachen dort wie ,,Gebühr'' - ohne Erläuterung wofür! ,,Nutzungsaufall'' für 85 €. Ein Zusatztag für 54 €. Eine Bearbeitungsgebühr von 43 €.

Zusätzlich hatte der Wagen nicht genug Reifendruck, kaim PS (in einer Bergregion einfach undurchdacht), uralte Scheibenwischer, die zu nichts mehr zu gebrauchen waren, keine Parkscheibe und ständige Fehlermeldungen.

Auf Anfrage von Check24 hieß es von Avis, dass sie nichts zurückerstatten werden. Die Station vor Ort telefonisch zu erreichen erforderte etwa 30 Versuche. Diese könne einem nicht weiterhelfen, hieß es vor Ort.

Auch der Avis Kundenservice ließ sich bisher nicht erreichen. Es wurde eine Wartezeit von über 30 Minuten vorhergesagt.

Ich bin einfach nur fassungslos und geschockt, von diesem unprofessionellen und betrügerischem Verhalten!
Sollte bei Avis weiterhin jeder Lösungsversuch abgeblockt werden, werde ich einen Anwalt einschalten müssen.

Ich würde jedem extrem (!!!) davon abraten, jemals bei diesem Anbieter zu buchen. So etwas ist mir bisher bei noch keiner Autovermietung, egal in welchem Land, passiert.

Absolut unverschämtes Verhalten. Verweigern wegen Flug Verspätung ein bereits vor einem Jahr für 5 Wochen bezahltes und gebuchtes Auto. Denen ist es schlichtweg egal. Kundenservice ist da ein Fremdwort. Ich kann nur sagen Finger weg.

**Ich hatte einen Reifenschaden in der Schweiz. Das Fahrzeug habe ich in Deutschland gemietet und alle möglichen Versicherungen abgeschlossen (*Vollkasko, Pannenhilfe, ADAC*). Nach sechs Stunden Warten und zahlreichen Telefonaten wurde mir vorgeschlagen, selbstständig zur nächsten AVIS-Filiale am Flughafen Zürich zu fahren und dort ein völlig anderes Fahrzeug (einen dreisitzigen Renault Trafic anstelle meines Skoda Octavia) abzuholen. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür eine Kaution hinterlegen müsse.**

**Der Ton der Mitarbeiter war völlig unangebracht, ohne jegliches Verständnis für Kundenservice oder Lösungsorientierung. Letztlich musste ich die Reparatur des Fahrzeugs aus eigener Tasche bezahlen.**

**AVIS ist ein absolut enttäuschendes Unternehmen – ich kann es unter keinen Umständen weiterempfehlen.**

Ich habe über den ADAC einen SÜW am Flughafen Zagreb gebucht zum Preis von 364,75 Euro. Lt. Mietbedingungen sollten vor Ort 76 Euro für den Grenzübertritt gezahlt werden. Dort hat man aber 97 Euro in bar verlangt.
Bei Abgabe des Autos sagte man, es sei alles in Ordnung und ich müßte noch eine Unterschrift leisten. 5 Minuten später bekam ich eine Email und konnte erst da sehen, daß ich in Wirklichkeit eine Rechnung unterschrieben habe, wo ich dann noch 104,50 Euro nachzahlen sollte. Wir hatten unsere Koffer schon eingecheckt und sind noch einmal zum AVIS Schalter zurück gegangen, um das zu klären. Dort sagte man uns, dies wäre für den Grenzübertritt, den wir aber bereits gezahlt hatten. Daraufhin verwies man uns an den ADAC.
Aber die ganze Rechnung ist nicht korrekt. Da taucht eine Mietwagengebühr auf, die überhaupt nicht mit dem Angebot des ADAC übereinstimmt. Und bei der Grenzübertrittsgebühr standen 76 Euro (wie bei ADAC angegeben) plus 19 % Steuer und als Gesamtbetrag 95 Euro (wir haben 97 bezahlt). Und nach dieser Rechnung soll das Auto nun 488,45 Euro kosten. Wir haben dem ADAC diesen Vorfall bereits am Flughafen Zagreb mitgeteilt und die Rechnung beigefügt. Den Betrag von 104,50 hat AVIS bereits belastet. Wir warten auf Antwort vom ADAC und werden diese Arbeitsweise auch dem Team Wallraf, der Verbraucherzentrale mitteilen und in diversen Medien bekannt machen.

Sehr schlecht, werde nie wieder mit solche Betrüger zu tun haben.

Bei unserer Anmietung in Kiel ist alles falsch gelaufen

Abzocke mit Versicherung

Mir wurde eine Road Assitance Plus abgebucht, der ich nicht zugestimmt habe. Der Preis hierfür beträgt mehr als 1/3 des Gesamtmietpreises, was vollkommen absurd ist. Nach Kontaktaufnahme wurde mir lediglich gesagt, dass ich diese beim Mitarbeiter bei der Schlüsselübergabe gebucht hätte, was nicht stimmt. Über meine Bank werde ich das Geld zurückbuchen und das Ganze geht an meinen Anwalt. Soetwas derart kriminelles habe ich noch bei keinem Autoverleih erlebt.

Was ist das bitte für ein Firmenkonzept?!
Wir haben 3 Wochen vorher ein Auto reserviert.
Dann standen wir um Punkt 8:00 in der Filiale und wollten es abholen.
Da sagt der Mitarbeiter: Wir haben kein Auto für sie die Reservierung wurde am Vorabend um 18:00 storniert (weil kein Auto verfügbar!) OHNE das wir Benachrichtigt wurden!
Auf Nachfrage wie das sein kann kam die Antwort das Avis eigentlich KEINE RESERVIERUNGEN annimmt weil sie nur von Tag zu Tag arbeiten.
Seit ihr bekloppt?! Was soll da bitte die Logik dahinter sein?!
Zum Glück hat uns dann die ENTERPRISE Autovermietung ein Auto zur Verfügung stellen können.
Avis- NIE WIEDER!