Avis Bewertungen 1.502

Zur Abholung in San Diego...ein über alle Maße aggressiver Mitarbeiter hat uns eine Versicherung verkauft ohne die wir das Auto sonst nicht bekommen hätten und obwohl wir VOLL/ LEER gebucht hatten bestand er auf VOLL/VOLL. Auf jetzt nachträgliche Anschreiben wird nicht reagiert

AVIS - LKW - München-Milbertshofen.

Diese Mietstation ist eine KATASTROPHE.

Kurz gesagt:
LKW gemietet.
Zur SICHERHEIT eine VOLLKASKO abgeschlossen.
Es wurde nachträglich ein "angeblicher Schaden" mit Fotos von AVIS gemeldet.,
Kosten über 500 Euro trotz VOLLKASKO.
Der Betrag wurde von Kreditkarte einfach eingezogen.
Den angeblichen Schaden konnte und wollte mir niemand zeigen.
Über Monate Kontakt zu AVIS und Kreditkarte.
Sehr sehr viel Zeit und Mühe investiert.

Totaler Wahnsinn.

FINGER WEG VON DIESER STATION.

INZWISCHEN MEIDE ICH AVIS - DASHALB.

Das Kundenservice ist m. E. eine Katastrophe. Man wird nicht zu Wort kommen lassen. Die Mitarbeiterin denkt im Voraus, die Frage verstanden zu haben, versucht den Kunden mit einer anderen Abteilung zu verbinden und schon ist die Leitung unterbrochen. Wiederholt schlechte Erfahrung mit dem Avis Kundenservice.

Unterirdisch schlechte Kundenorientierung. Es fing mit der Abholung des Fahrzeugs an- die bestellte und in Deutschland vorausbezahlte Fahrzeugklasse war nicht verfügbar. So ging es anderen Kunden vor und nach uns. Der dann am Schalter mitgeteilte Aufpreis war deutlich niedriger als der verlangte Preis bei Rückgabe. Völlig intransparente Rechnungstellung voller Fehler und das Fehlen jedweder Dokumentation und Erläuterung. Natürlich ist ein völlig überhöhter Betrag nach Rückgabe der Kreditkarte belastet und vom Konto abgebucht worden. Die Empfangsbestätigungen der Beschwerde-Mail seitens AVIS sind Schall und Rauch, da nichts passiert. Es bedurfte der Einschaltung des Reisebüros und des deutschen Autovermittlers bis nach Wochen eine Erstattung vorgenommen worden ist, wiederum ohne jedwede Dokumentation und Erläuterung. Fazit: Hände weg von diesem Anbieter, wenn man sich Ärger und Kosten ersparen will. Sie können es schlichtweg nicht! Ort: Madeira, Flughafen Funchal / Santa Cruz. Oktober 2025. Gebucht über Sunny Cars in Deutschland, München. Lokaler Anbieter: Eliseu Correa Travel, Aeroporto Funchal. The Avis Customer Service Team der Avis Budget Group EMEA

Beim Steinschlag Frontscheibe wurde die Selbstbeteiligung voll verrechnet .
Bei anderen Vermietern wird das über die Versicherung abgerechnet.
Abzocke

Wir haben am 20.09.2025 am Flughafen Dubrovnik das Auto abgeholt, um am nächsten Tag nach Makarska weiterzureisen. Der Vertrag wurde schon im Vorfeld über den ÖAMTC gemacht. Am Schalter wurden wir gefragt, ob wir mit dem Auto das Land verlassen, um etwa über Bosnien zu fahren, was eine Zusatzleistung dargestellt hätte. Wir haben dies natürlich verneint, da das durch die neue Brücke nicht notwendig ist. Bei der Endabrechnung wurden jedoch 104,50 € für grenzüberschreitendes Fahren von unserer Karte abgebucht. Wir haben leider darauf vertraut, dass unsere Angaben am Schalter auch so übernommen werden, wie von uns ausdrücklich gewünscht. So haben wir den uns über ein kleines Tablet vorgelegten Vertrag nicht nochmals gelesen. Allein schon deshalb, um die wartenden Kunden hinter uns nicht noch länger warten zu lassen.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen. Meine Anfragen zur Rechnung und zur Kaution wurden seit Wochen ignoriert. Die Kaution wurde bis heute – nach etwa 4 Wochen – nicht freigegeben, obwohl ursprünglich 200 € vereinbart waren, wurden sogar über 300 € blockiert. Niemand reagiert auf Nachfragen. So etwas ist unprofessionell und inakzeptabel. Ich rate dringend davon ab, hier Geschäfte zu machen.

Ich hatte am 23.10. eine erste Bewertung abgegeben. Dabei ging es um eine zweite und falsche Kreditkartenbelastung (1200EUR) in Boston, wo ich mühsam versucht habe, das Geld zu bekommen.

Ich habe mich dann nochmals an die Kundenhotline gewendet und final darum gebeten das Thema abzuschließen. Nach kurzer Prüfung wurde dann final bestätigt, dass es sich um ein Irrtum handelt und der Case nun abgeschlossen sei. Die Zahlung würden sie nun proaktiv in die Wege leiten. Dazu kam dann später nochmal eine schriftliche Bestätigung und höflichen Entschuldigung, dass mir das Geld in den nächsten Tagen gutgeschrieben werden wird. Wenn dem so sei sollte, freue ich mich wirklich, weil das Thema seit September offen ist. Schade ist, dass nur ein Stein ins Rollen kommt, wenn man dort anruft (mit sehr langen Wartezeiten). Dabei wurde ich immer darauf hingewiesen, dass emails ausreichen würden und Antworten kämen, was ich nicht in der Form bestätigen kann.
Die Kundenberaterin war auch hier wieder sehr freundlich.
Ich hoffe, dass das Thema dann durch ist und es ein „gutes“ Ende hat.

Ich habe im Mai ein Auto angemietet und bei der Rückgabe den Mitarbeiter auf eine beschädigte Felge hingewiesen, die nicht von uns verursacht wurde. Er versicherte mir, dass alles in Ordnung sei. Fünf Monate später erhielt ich jedoch eine Schadenersatzforderung und es wurden 210,84 € für eine Reparatur der Felge abgebucht.

Daraufhin habe ich den Kundendienst angerufen und wurde von der Mitarbeiterin am Telefon auf unverschämte Weise behandelt.

Für mich kommt Avis nie wieder infrage!

Nachdem wir über einen Dienstleister bei AVIS ein Auto angemietet hatten, inkl. aller für uns wichtigen Optionen, wurden uns bei der Abholung vom AVIS-Mitarbeiter zahlreiche weitere Zusatzversicherungen u.a.eine E-Toll-Option angeboten. Diese haben wir dann - nach unserem Verständnis - als Kaution verstanden, die nach tatsächlicher Nutzung von Mautpflichtigen Straßen abgerechnet wird. Leider falsch. Gezahlt haben wir am Ende 224 Dollar statt 12,50 Dollar für die von uns protokollierten Mautabschnitte. Weder im Schriftverkehr noch in Telefonaten zeigte AVIS kein Verständnis und Entgegenkommen. Nun denn, es gibt weitere Anbieter. Nach vielen Reisen rund um die Welt eine erste schlechte Erfahrung mit einer Autovermietung.

Ich habe im September ein Fahrzeug gebucht und direkt online über Kreditkarte bezahlt. Aus privaten Gründen wurde diese Buchung in einer Zweigstelle von einem Mitarbeiter storniert. Jetzt laufe ich schon einen Monat meinem Geld hinterher. Am Telefon werde ich immer wieder vertröstet und auf E-Mails wird garnicht reagiert. Ich kann nur sagen Finger weg von dieser Autovermietung, das sind einfach nur Betrüger. Anzeige wegen Betrug habe ich jetzt auch gestellt.

Vor Ort wurde uns eine Zusatzversicherung aufgedrängt, obwohl wir dieselbe Police (Vollkasko) bereits in Deutschland bereits mit dazu gebucht hatten. Darüber hinaus wurde "empfohlen", unbedingt auch eine Toll-Pauschale zu buchen. Normalerweise hätte der Agent das sehen müssen, hatte aber unsere Müdigkeit nach 30 Stunden Reise ausgenutzt. Keine konkrete Erläuterung, keine Bestätigung, kein Kassenbon. Es wurde nur schnell die Summe über Kreditkarte kassiert. Das einzige faire zuletzt war, dass Avis nach der Reise die Rückerstattung der deutschen Vollkasko veranlasst hatte. Diese fiel aber weitaus geringer aus, als die Summe, die in USA kassiert wurde. Und das auch nur aufgrund meiner Beschwerde.

Über Check24 gebucht, Voucher dabei, alles bestätigt. Am Schalter von AVIS Rhodos Airport dann die böse Überraschung: angeblich ein „Fehler bei Check24“ – kein Auto für uns, außer wir zahlen 150 € mehr für eine neue Buchung. Das wirkte ganz klar wie ein Trick, um Kunden doppelt zahlen zu lassen.

Selbst mehrere Check24-Mitarbeiter versuchten telefonisch, das mit AVIS zu klären – ohne Erfolg. Null Interesse, null Entgegenkommen. Wir standen ohne Auto da und mussten uns auf eigene Kosten ein Fahrzeug bei Hertz besorgen – dort übrigens alles top!

Mein Fazit: AVIS hat für mich jede Glaubwürdigkeit verloren. Kein Kundenservice, keine Verantwortung – einfach nur enttäuschend. Ich kann nur jedem raten, die Finger von AVIS zu lassen.

Habe für 6 Stunden ein Auto gemietet, musste sofort Kaution hinterlegen. Heute, nach 37 Tagen, habe ich die kaution immer noch nicht zurück. Hatte in der Zwischenzeit 3 Telefonate, alle ergebnislos. Ist natürlich auch ein geschäftsmodell, kosten frei mit dem geld anderer zu arbeiten.

Absolute Inkompetenz sowie Unfreundlichkeit mit Beleidigungen, wegen einer Angelegenheit, nach Rückgabe des Pkw's.

Frisch Presidents Club Mitglied bei Avis – und in Istanbul durfte ich sofort feststellen, wie wenig dieser Status wert ist. Upgrades? Im Kleingedruckten steht, dass diese in der Türkei nur bis zu einer bestimmten Fahrzeugkategorie möglich sind. Premium? Eher ein Etikettenschwindel.

Dann der Unfall: Avis fordert einen Polizeibericht, damit die Versicherung den Schaden übernimmt und ein Fahrzeugtausch möglich wird. Die Polizei kam, nahm den Schaden auf – ein Ausdruck? Fehlanzeige. In der Türkei ist der Bericht ausschließlich digital und frühestens nach 3–5 Tagen abrufbar. Ergebnis: 9 Resttage mit einem beschädigten Fahrzeug. Und ja – ich fahre bis heute mit diesem verunfallten Wagen herum. Für meine geschäftlichen Termine ist das ein echtes Aushängeschild meiner „Seriösität“. Vielen Dank, Avis!

Am nächsten Tag, nach ca. 25 (!) Anrufen, endlich ein Rückruf: „Alles vorbereitet, Sie steigen nur um, Schlüssel umdrehen, losfahren.“ Das klang nach Service – war aber keiner. Nach 30 km und zwei Stunden Fahrt zum Flughafen Sabiha Gökcen stellte sich heraus: Nichts war vorbereitet. Stattdessen sollte ich – während meine beiden über 74-jährigen Eltern und meine schwangere Frau im Auto warteten – allein ins Terminal gehen, inklusive zusätzlicher Sicherheitskontrollen, nur um am Avis-Schalter wieder von vorne anzufangen. Meine Bitte, dass jemand vom Avis-Team zum Parkplatz kommt, wurde einfach ignoriert.

Als ich der Dame am Telefon schließlich sagte: „Wollen Sie mich verarschen?“, kam keine Entschuldigung, sondern die Drohung, mich auf eine Blacklist zu setzen. Meine Reaktion? Setzen Sie mich ruhig auf jede Liste, die Sie haben – Avis Istanbul hat sich mit diesem „Service“ längst selbst auf die schwarze Liste jedes ernsthaften Kunden gesetzt.

Und falls Sie denken, in Deutschland würde man als Presidents Club Mitglied Hilfe erwarten können: Natürlich nicht. Avis Deutschland sieht sich nicht zuständig und verweist genüsslich an die Kollegen in der Türkei. Meine Gespräche dort endeten im Streit – offenbar ist man bei Avis nicht nur grenzübergreifend organisiert, sondern auch grenzübergreifend zuständig fürs Abwälzen.

Fazit: Presidents Club, Kundenstatus, Treue, Rücksicht auf Ältere oder Schwangere – all das ist hier bedeutungslos. Bei Avis Istanbul (und offenbar auch in Deutschland) zählt nur eins: Sie zahlen. Den Rest erledigen Sie am besten selbst – inklusive Warten, Diskutieren, Streiten und im Unfallwagen weiterfahren.

Bei der Abholung wollte man uns teure Zusatzversicherungen aufschwatzen, die ich aber nicht abgeschlossen habe, da ich bereits mehrfach abgesichert war und diese Masche leider schon aus anderen Urlauben kannte.
Zudem warte ich nun schon seit zwei Monaten auf die Rückzahlung meiner Kaution. Der Kundenservice reagiert gar nicht. Insgesamt ein sehr enttäuschendes und unseriös wirkendes Erlebnis. Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen.

Ort der Handlung. Teneriffa Hotel Iberostar select sabila. Wollten ein Mietauto buchen. Dort gibt es leider keine persönliche Betreuung mehr. Man muss mit einem digitalem Terminal kommunizieren.
Also alle erforderlichen Daten eingegeben. Danach alle Daten zur Zahlung per Kredidkarte.
Ergebnis: Es gibt ein Problem bei der Kreditkartenzahlung. Abbruch!
Also wieder Daten neu eingeben- Rgebnis Abbruch
Einige Male versucht- immer Abbruch.
Bei Rezeption versucht die Avis Zentrale zu erreichen. Aber Samstag - Büro nicht besetzt.
Am Sonntag den ganzen Prozess noch mehrmals versucht. Ohne Ergebnis. Anruf bei Avis ohne Erfolg da Sonntag niemand erreichbar.
Als Urlauber habe ich keine Lust 2 Stunden Zeit mit einen Automaten zu verbringen, der mir immer sagt, dass mit meine Zahlungsform was nicht stimmt.
Jeder Händler vor Ort und auch das Hotel hat meine Kreditkarte aktzeptiert.
Haben dann bei einem anderen Anbieter gebucht. Dort saß eine nette Dame, mit der wir auch alle Details in Ruhe besprechen konnten und uns auch noch Tipps zu einem kostenfreien Parkplatz gab.
Kein gefühlloser Automat.
Für mich ist Aviso keinen Cent mehr Wert. Werde ich meiden wo geht. Es gibt genug Alternativen.

Ort der Handlung Athen Flughafen, 7.9.2025 11Uhr vormittags

Nachdem wir zuvor am Nachbarschalter bei Europ... abgewiesen wurden, legten wir vor:
Meinen Führerschein, meinen Personalausweis
die Kreditkarte meines Sohnes, den Perso meines Sohnes. Innerhalb von 10min hatten wir ein Auto- mit DEUTSCHEM Mietvertrag.
Ich war der Mieter, mein Sohn der Bezahlende.
Preis war OK. der Urlaub wag gerettet. Wir wurden sehr freundlich bedient. Die Abschlussbemerkung: Deutsche fahren Opel Corsa haben wir mit einem Lächeln quittiert.

AM JFK Flughafen in New York habe ich den Mietwagen zurückgegeben - kein Personal weit und breit und die Schlüssel sollte ich auf den Fahrersitz legen. Nach wenigen Tagen erhielt ich eine eMail: das Auto wäre extrem verschmutz zurückgegeben worden. Bilder aus dem Innenraum belegen, dass auf den Fussmatten und im Kofferraum Sand von unseren Badetagen auf Long Island war (nicht auf den Sitzen). Diese Verschmutzung wurde mit $450 von meiner Kreditkarte eingezoegen und avis weiss genau, dass man als EU Bürger keine Chance hat sich zu wehren, denn trotz vorhandener Rechtsschutzversicherung um gegen diesen Wucher vorzugehen ist ein Anwalt für die Vertretung für diese Summe in den USA zu finden unmöglich. Mein Fazit: sehr teuer bezahlter Mietwagen und NIE WIEDER AVIS für mich. Hätte ich zuvor im Internet recherchiert, hätte ich festgestellt, dass ich nicht das einzige Opfer mit dem 'Sandtrick' bin.