Avis Bewertungen 1.502

Voll die Verarschung. Wir haben extra mehr Geld bezahlt ohne Selbstbeteiligung ohne irgendetwas dazu zu zahlen. Jetzt wollen die nochmal 1300€ Kaution von uns. Ich habe ausdrücklich ohne Kaution ohne Selbstbeteiligung gebucht. Nie wieder bei avis Auto mieten. Größte Lügner die ich je gesehen haben. Und dann sind die noch lebsch und unfreundlich dazu.

Ich habe meinen Mietwagen über billiger-mietwagen.de gebucht (funktioniert super!) und war leider mit der Abwicklung vor Ort BEI AVIS in Kapstadt nicht zufrieden. Obwohl die Buchung klar formuliert war, verlief die Anmietung anders als erwartet. Ich hatte den Wagen zu einem fixen Preis mit Vollkasko und Diebstahlschutz (ohne Selbstbehalt), sowie Reifen-, Glas- und Unterbodenschutz gebucht.

In AVIS Büro Kaptstadt Flughafen wurde dann im Mietvertrag noch extra eine "Windscreen, Tyre and Third Party damage waiver" dazugeben, die ich leider übersehen habe und im Mietvertrag mit meiner Unterschrift akzeptiert habe.

Rechnung habe ich dann nach Abgabe des Autos 36 h später von einem Internetportal runterladen können. Meine schriftliche Reklamation wurde nicht bearbeitet, erst auf einen Anruf hin erhielt ich diese Aussage über die Zusatzversicherung (und - kosten), die ich abgeschlossen habe.

Vordergründig freundlich, am Ende aber eine Abzocke!

Bei der Übernahme des Fahrzeugs (Vito-Bus) war das Personal sehr freundlich und riet zu einem Diesel, für den pro Tag ein Zuschlag von 6,30 € zu zahlen sei. Wir haben uns darauf eingelassen, konnten aber später weder in den AGB noch in anderen Mietbedingungen diesen Zuschlag finden. Ohne dass es erwähnt worden wäre oder gar Aufnahme in den Mietvertrag gefunden hätte, wurden dann in der Abrechnung aber zusätzlich noch km-abhängige und damit nicht unerhebliche AdBlue-Zusatzkosten in Rechnung gestellt. Da fragt man sich doch, wofür eigentlich der Dieselzuschlag zu zahlen sein soll???
Bereits das erscheint recht unserios!
Hinzu kommt, dass das Fahrzeug ungewaschen übergeben wurde, was damit entschuldigt wurde, dass an dem Tag aufgrund eines Systemausfalls keine Zeit für das Waschen gefunden werden konnte. Das wäre auch nicht weiter schlimm gewesen, wenn nicht nach der Rückgabe ein Kratzer moniert worden wäre, der weder auf dem "Beweisfoto" erkennbar ist und wegen des ungewaschenen Zustands bei der Übergabe auch da schon vorhanden gewesen sein kann.
Den unseriösen Eindruck vervollständigt dann ein Telefonat, in dem uns nahegelegt wird, doch einfach alles über die Check24-Versicherung (die wir glücklicherweise abgeschlossen hatten) laufen zu lassen, da die Kosten dann doch von dort übernommen werden. Pikanterweise ist die Schadenshöhe dann auch noch auf den Cent identisch mit unserem Kautionsrückzahlungsanspruch. Ein Schelm wer Böses dabei denkt.
Bei Avis Blume in 38820 Halberstadt werden wir definitiv kein Fahrzeug mehr mieten!

Ich habe im September 25 über AVIS/Payless ein Auto am Flughafen in Banja Luka (Bosnien) gebucht. Bei der Abholung wurde mir mitgeteilt, dass ich 300 Euro Kaution zahlen muss. Das war aber keine Kaution , sondern eine zusätzliche Versicherung (Premium cover insurance promo) die mir im Vertrag untergejubelt wurde. Das Geld habe ich nie wieder gesehen. Versuchte es mehrmals über AVIS Kundenservice. Wurde zweimal an andere Stelle verwiesen. Die letzte E-Mail Adresse war dann ungültig.

So etwas katastrophales habe ich noch nicht erlebt. Ruckzuck nach der Abgabe kam die Rechnung, da waren sie ganz schnell. Diese Rechnung war utopisch. Grob voraus geschätzt der doppelte Betrag stand dort drauf. Beschwerde über diese Rechnung eingereicht beim Mittelsmann, einige zeit später kam eine korrigierte Rechnung über den exakt gleichen Betrag. Wieder Beschwerde eingelegt. Dann dauerte es Wochen bis eine tatsächlich korrigierte Rechnung kam. Tatsächlich war es die Hälfte weniger, wie vorher schon geschätzt. Zu dieser Rechnung hatte ich trotzdem noch eine Frage. Und da kommt der Kundenservice ins Spiel. Nachdem ich über 2 Stunden in der Warteschleife hing, habe ich dem Mitarbeiter dann meine Frage gestellt, worauf dieser antwortete "das ist nicht mein Aufgabenbereich". Meine Frage wurde notiert und ich würde per Email benachrichtigt mit der Antwort. Dies ist jetzt fast 3 Wochen her. Ganz schrecklicher Service. Einmal und nie wieder.

Mit der Abwicklung des Mietautos war alles ok. Doch habe ich leider ein Knöllchen bekommen, weil ich geblitzt wurde. Für die Herausgabe meiner Daten an die Behörde berechnet AVIS 30€ als Bearbeitungsgebühr. Für einen Knopfdruck. Sprachlos

Wir hatten am Flughafen Toulouse ein relativ neues Auto und sogar ein Upgrade bekommen, bei der Anmietung war alles i.Ordnung und reibungslos. Wir hatten über Sunny Cars gebucht und alles im Vorraus schon bezahlt, man sagte uns das wir das Fzg. bei Mietende im Prinzip nur abstellen müssten und den Schlüssel im Fzg. lassen können da schon alles bezahlt ist.
Wir wären 10 Min zu spät, sind dann rüber ins Flughafengebäude, 1 Stock hoch und haben noch lange unseren Check Inn Schalter gesucht.
Am Check-in standen wir und dort auf dem Bildschirm stand das dieser erst um 15:35 öffnet!
Wir haben dort mind. 15 Min gewartet. Eine Woche nachdem wir zuhause waren bekamen wir Post von Avis, es war eine Rechnung über einen weiteren Tag und auf der Rechnung stand wir hätten das Auto erst um 15:36 abgegeben?!!🤷
Ich habe Avis geschrieben und leider bis heute keine Antwort erhalten, ich dachte das man bei 10 Min etwas kulant wäre und uns eine andere Uhrzeit unterzujubeln ist unverschämt!
Am besten bei Abgabe des Schlüsseln darauf bestehen das die Uhrzeit notiert wird uns davon ein Foto machen.

Ich habe mir am 23.02.2026 ein Auto in Stralsund gemietet. Es hat von Anfang an alles super geklappt. Auch die 200 Euro habe ich wieder bekommen. Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. 1000 Dank

Einen Tag vor Mietbeginn wird mir telefonisch mitgeteilt, dass mir als vergleichbare Klasse zum Audi Q5 Kombi ein Mercedes CLA zur Verfügung gestellt wird. Auf meinen Protest, dass das nicht die gleiche Klasse wäre, kommt "das hat die Disposition von Avis so entschieden, sie können sich ja dort beschweren".

Hab dann storniert und eine Klasse höher gebucht. Bei der Abholung will man dann zwei (!) Kreditkarten. Obwohl in der Mietbestätigung steht, "halten Sie Ihre Kreditkarte bereit". Lege ich keine zwei Karten vor, kann nicht ausgehändigt werden. Sorry, was ist das für ein Bullshit?
Und bis dann der kompetente Kollege alles erfasst und eingebucht hat, vergehen 30 (!) Minuten, bis ich endlich den Schlüssel habe.
Fahrzeug war in der TG so eng eingepfercht, dass ich kaum reinkam. Klima auf 16 Grad und weitere Gimmicks.

Das war mein erstes und letztes Mal mit Avis.
Was könnt Ihr verbessern? Alles!

"Vorsicht vor dieser Station! Trotz Video-Beweis der Zahlung und einer schriftlichen Bestätigung eines Mitarbeiters per SMS ('Alles gut vermerkt'), wurde mein Transporter heute unberechtigt beschlagnahmt. Die Station ist völlig unkooperativ und lässt mich eiskalt meinen Job verlieren. Die Zentrale in Oberursel ist informiert (Case-ID: [Deine77841666]), aber niemand hilft. Ein absoluter Skandal, wie hier mit treuen Kunden umgegangen wird. Ich übergebe die Sache nun meinem Anwalt zwecks Schadensersatz für den Verdienstausfall!"

Station Flughafen Hamburg - man hat mir einen Vorschaden untergeschoben. Das geht gar nicht.

Ich werde niemals mehr auto mieten bei AVIS. Sollte das keine machen weil das was die machen ist einen klaren geldabzockerei und Diebstahl. Ohne meine Wille und ohne meinen Wunsch haben die mir 300euro von die Kreditkarte abgebucht und nach meiner unzähligen reklamieren und Nachfragen weshalb haben Sie das gemacht, bekam ich 3o Tagen später eine Antwort das ich habe einen Zusatzversicherung bestellt bei AVIS was überhaupt nicht stimmt. So eine Lüge per Mail schreiben ist aber richtig frech.

Leider ist AVIS nicht zu empfehlen. Spontaner Autoleih als Firma beim Flughafen Köln, dieser wurde mit Bankomatkarte bezahlt, AVIS-Mitarbeiter sagte "Rechnung wird per Mail geschickt" und bis heute noch keine Rechnung erhalten. Trotz mehrmaliger Versuch diverser E-Mail-Anfragen und mehrmalige telefonische Anfragen-konnte die Rechnung nicht eruiert werden bzw. gesendet werden.

AVIS Camper Südafrika ist eine katastrophale Firma. Bei kaputtem 4x4 Fahrzeug, kein Service, keine Erstattung, keinerlei Unterstützung durch die Firma.
Deshalb grosse Warnung vor einer Buchung!
Thomas Quebbemann

Ich wurde abgewiesen da ich keine Kreditkarte hatte

Uns wurde ein Schaden verrechnet, den wir nicht verursacht haben. Es wurde seitens AVIS vielmehr verabsäumt, alle Vorschäden aufzunehmen, sodass es keine Fotos dieses (und anderer) Vorschäden gab.
Die anwaltliche Intervention würde zu viel kosten, aber ärgerlich ist es jedenfalls, 340,- EURO zu bezahlen für etwas was wir nicht verursacht haben.

Sehr, sehr lange Wartezeit.

BETRÜGERISCHE ABRECHNUNG: Ich habe bei AVIS Südafrika am Standort Kapstadt ein Auto für zwei Wochen im Voraus gebucht und bezahlt (über den ADAC Deutschland). Obwohl ich das Auto pünktlich zurückgegeben habe und in der Vorauszahlung ausdrücklich angegeben war, dass es keine Kilometerbegrenzung gibt, wurde mir ein dreistelliger Betrag für „extra time and distance” in Rechnung gestellt. Interessanterweise wurde die endgültige Rechnung erst eine Woche nach Rückgabe des Autos ausgestellt, und die Belastung meiner Kreditkarte erfolgte eine weitere Woche später. Bei der Abgabe des Autos hatte es hingegen keine Beanstandungen gegeben. Es handelt sich also nicht nur um eine falsche Rechnung, sondern um eine äußerst zweifelhafte Abrechnungspraxis. AVIS hat auf mehrere Beschwerde-E-Mails nicht reagiert. Das gilt sowohl für den Anbieter vor Ort in Kapstadt als auch die Beschwerdestelle in Südafrika und Deutschland. Es sieht also so aus, als handele es sich nicht um einen groben Abrechnungsfehler, sondern um eine vorsätzliche Handlung, d. h. um Betrug. Ich muss nun versuchen, den unrechtmäßig eingezogenen Betrag über meinen Kreditkartenanbieter zurückzubekommen. :-(

Avis Schwenningen. Ich bin aus Österreich hatte hier eine Panne. Brauchte das Auto 5 Tage. Hat alles super geklappt. Tolles Team. Super Auto. Kaution kam sofort zurück als ich das Auto zurück gegeben hatte. Kann ich nur empfehlen. Danke. MONIKA

Nie wieder Avis!!!Es würde am Flughafen Fuerteventura ohne meine Unterschrift bzw.ohne das ich es abgeschlossen habe eine zusätzliche Erweiterung der Leistung berechnet,das Auto war nur halbvoll getankt, total verdreckt....ich kann nur jedem davon abraten.
Hatte vor 2 Jahren den lokalen Anbieter Cicar genutzt und war voll zufrieden.