Grundsätzlich schnelle und einfache Buchung wie immer. Zwei Kritikpunkte: - Preise sind machmal irreführend (v.a. bei unterschiedlichen Abhol- und Rückgabestationen) - Die Konditionen für die "Su... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Seit ca. 17 Jahren erfolgen Buchungen über autoeurope. Bei der jetzigen Buchung war aufgefallen, dass im Buchungsprozess, bzw. auch auf der Buchungsbestätigung der Hinweis fehlt: "Erstattung der Selbs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Einfacher Buchung-Vorgang zu einem guten Preis. Detailierte Auflistung welche Kosten im Betrag enthalten sind und welche vor-Ort fällig werden. Hätten uns gewünscht, dass man z.B. eine Zusatz-Versiche... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
autoeurope funktioniert seit Jahren sehr gut. Einziger Wermutstropfen: Bei den Schnittstellen Budget / Avis - autoeurope hakt es irgendwo. Ich wollte immer wieder einen Wagen bei Budget Rooseveltplatz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Landsberger Straße 155, 80687, München, Deutschland
- +49 89 541 9555 8009
- atres@autoeurope.de
- autoeurope.at
4,1
Gut
1151 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
VORSICHT Firma ist ein Fall fürs Gericht!
Kontaktiert alle den VKI- Konsumentenschutzverein!
Haben vor 2 Monaten einen Wagen gebucht und bezahlt, vor Ort gab es dann jedoch gar keinen Wagen mehr!
Seitdem warten wir auf unser Geld! Auto Europe verweist immer auf den "Kundenservice", dort haben wir in ganzen 2 Monaten noch NIE jemanden erreicht! Man könnte denken, die Nummer gibts nur zum Schein, wir sind teilweis schon über 2 Stunden in der Warteschleife gehangen- erfolglos!
Alle die Probleme haben, wendet euch an den VKI- Konsumentenschutzverein, der hilft weiter!
14. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Oesterreich
Liebe Frau Pauer,
Danke für die erneute Bewertung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben.
Aufgrund des Coronavirus und der aktuellen Kurzarbeit-Regelung kann zur Warteschleife in unserer Hotline kommen. Auch die Bearbeitungzeiten können sich möglicherweise verzögern. Dafür möchten wir uns entschuldigen und bitten um Geduld.
Wie bereits kommuniziert, erreichen Sie unseren Kundendienst aus Österreich unter der Telefonnummer +43 720 884 749 und aus Deutschland unter +49 89 412 07 295 in der Zeit: Montag - Donnerstag von 9.00 bis 13.00 Uhr.
Unsere Kolleg*Innen stehen Ihnen auch per E-Mail kundendienst@autoeurope.de gerne zur Verfügung und arbeiten sorgsam und so schnell, wie möglich.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Social Media Team
VORSICHT Finger weg von Auto Europe!!
VORSICHT Finger weg!!!
Wir haben Ende Februar einen Wagen für den 18.-20. März in Düsseldorf gebucht. Als ich am 2. März erfuhr, dass mein Flug aufgrund von Covid-19 nicht stattfinden wird, habe ich umgehend den Mietwagen online storniert.
Darauf hin habe ich eine Bestätigungsmail erhalten mit komischen Inhalt:
Mar 02 22:21
-----------------------------------------------
*** Online Cancel Request Error ***
-----------------------------------------------
Voucher: EU17835826
Error Message:
-----------------------------------------------
XML Failure - MIS notified
Cancel Request Summary:
-----------------------------------------------
Cancel Reason: D
Client Requested Additional Contact: N
Da ich ein E-Mail zurückbekommen habe, bin ich selbstverständlich davon ausgegangen dass die Stornierung bei Auto Europe angekommen ist. Des Weiteren habe ich bereits bei der Buchung angegeben, dass ich mit dem Flugzeug anreisen werden und habe auch die Flugnummer bekanntgegeben (der Flug hat wegen Covid-19 nie stattgefunden).
Dann erlaubt sich Auto Europe noch die Frechheit zu behaupten, dass der Wagen nie storniert wurde, obwohl die Stornierungsanfrage sehr wohl bei denen angekommen ist und weigern sich bis heute den Betrag rückzuerstatten!!
An Dreistigkeit ist das nicht zu überbieten!! Da ich den Wagen fast drei Wochen vor der Abholung rechtzeitig storniert habe!! Die Stornierung wird einfach ignoriert. Wenn die intern irgendwelche IT Probleme haben, das ist das ganz bestimmt nicht mein Problem!!!
Finger weg von AutoEurope!! Es gibt genug gute Alternativen!!!
10. Juli 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Oesterreich
Sehr geehrter Kunde,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu verfassen.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Normalerweise wird unseren Kunden nach jeder ordnungsgemäßen Buchungsstornierung eine Bestätigung versandt. Es scheint, dass in Ihrem Fall etwas nicht in Ordnung verlaufen ist. Deshalb bitten wir Sie um die Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst telefonisch unter +43 720 884 749 oder per E-Mail an kundendienst@autoeurope.de, um den Vorgang zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Social Media Team
Gerne wieder
Immer bestens bedient, gute Konditionen erhalten und super Service bekommen.
Gerne wieder.
7. Juni 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
prima- mit kl. finanziellem Manko
Alles immer prima, Buchung, Autoauswahl etc. - nur dass es am Flughafen beständig günstiger ist (obgleich der weit draußen vor der Stadt liegt) ist nicht nachvollziehbar und ein ökologischer Irrsinn (zumal jetzt: Wer fliegt derzeit bitteschön?:
Check: aktuelle Fotoserie am "Standard": "flughafen-wien-der-stillstand-in-eindrucksvollen-bildern" [sorry, Links nicht erlaubt!])
Und in der Stadt stehen die Autos rum...
Nachtrag (19.05.): Das untenstehende Argument von Autoeurope ist nur peripher gültig - die meisten Autos stehen derzeit und am Flughafen werden sie nicht gebraucht (weshalb sie in der Stadt günstiger sein sollten).
Ich finde überdies, dass hier aus ökologischen und nachhaltigen Gründen eine Kommunikation zwischen Vermietern und Vermittlung stattfinden müsste - mich ärgert weniger das Geld, als die gesamte Grundaussage, die Ungleichbehandlung für die gleiche Leistung und der (Lebens-)Zeitaspekt.
Umdenken ist angesagt!
16. Mai 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Oesterreich
Sehr geehrte Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Die Preise sind unabhängig von Auto Europe und werden von den jeweiligen Autovermietungen erstellt. Die Preise richten sich vor allem nach Angebot und Nachfrage. Die günstigeren Preise an Flughäfen kommen zustande, da an den Flughäfen die Nachfrage nach Mietwagen höher ist als an anderen Standorten, denn viele Reisende, welche einen Mietwagen buchen, kommen am Flughafen an und wollen von dort aus direkt mit einem Auto mobil und flexibel sein. Wir hoffen, diese Erklärung hilft Ihnen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Team
immer preisgünstige angebote
19. März 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr übersichtliche Buchung
sehr übersichtliche Buchung
Rechnungsstellung komplex und nicht so bedienerfreundlivch
19. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Oesterreich
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Auch danke für die positive Bewertung und die objektive Kritik. Wir arbeiten stets daran, die Kundenerfahrung zu verbessern und werden Ihre Kritik an der Rechnungsausstellung zu Herzen nehmen. Danke!
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
Autovermietung an Silvester
Ich habe heute am 31.12 ein Auto gemietet um es um 17:00 Uhr in Klagenfurt am Flughafen abzuholen. Laut Information, auch am Voucher schriftlich, ist der Schalter von 10h00 bis 18h00 geöffnet.
Ich war ab 16h30 am Flughafen, leider war alles geschlossen und niemand erreichbar. Nach mehrmaligem Versuch hat um 16h59 eine Dame beim Vermieter das Telefon abgehoben und mir erklärt, heute würde niemand mehr zum Flughafen kommen und morgen ist auch geschlossen.
Bei Auto Europe Austria läuft ein Band "Sie rufen außerhalb der ... an"
31. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Oesterreich
Sehr geehrter Herr Meyers,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns sehr für Ihre unangenehmen Erfahrungen. Auf unserer Webseite wurden die abweichenden Öffnungszeiten von unserer Reservierungsabteilung an den Feiertagen angegeben. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundendienst unter +49 89 412 07 259 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr oder füllen Sie folgendes Online-Formular aus: https://www.autoeurope.at/customerservice/
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe
Sehr gut wie immer- weiter so!
20. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Oesterreich
Sehr geehrter Herr Doleischi,
wir freuen uns sehr über Ihre positiven Erfahrungen mit Auto Europe. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service und die besten Preise anzubieten.
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Mietwagen-Buchung.
Mit freundlichen Grüßen
Auto Europe Team
immer alles ok.
7. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Langjährige Kunde, nach vielen Buchungen
Habe schon mehr als 30 mal über Auto Europe gebucht, jeweils mit vollem Versicherungsschutz. Die gebuchten Autos standen immer bereit und waren im ortsüblichen guten Zustand (je nach Anmietland unterschielich).
Etwas unpraktisch ist, dass die lokalen Autoverleiher bei Autoabholung ihre eigene Versicherung mitverkaufen wollen und eher verärgert sind, wenn diese nicht gekauft wird sondern auf Versicherung von Auto Europe hingewiesen wird. Es ist dann immer eine sehr genaue Kontrolle der Mietautos notwendig, damit nicht schlussendlich Vorschäden in Rechnung gestellt werden.
Habe bisher schon mehrfach kleine Schäden am Mietauto selbst verursacht, hierfür vom Mietautoverleiher eine Rechnung bekommen, die jeweils ausgelegte Summe wurde dann problemlos von Auto Europe vollständig und ohnde umständliche Nachfragen ersetzt (wie in Konditionen beschrieben).
Bin somit mit Auto Europe sehr zufrieden und werde auch in Zukunft weiter über diesen Anbieter buchen.
3. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragend!
Alles funktioniert schnell und problemlos! Super!
1. Dezember 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Auto Europe Oesterreich
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Aus Ihrem Geschriebenen geht hervor, dass Sie sehr zufrieden mit Ihrer Buchung waren, daher nehmen wir an, dass Ihnen bei der Sternenvergabe nur ein kleiner Fehler verlaufen ist. Danke für das Lob!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Auto Europe Team
Wenig auswahl an Fahrzeugen
Zu wenig auswahl an Fahrzeugen und Optionen wie Tankregelung.
18. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach und zuverlaesslich mit…
Einfach und zuverlaesslich mit ueberschaubarem Vergleich der diversen Anbieter und Produkte
14. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich vergleiche immer diverse…
Ich vergleiche immer diverse Vermiete-Portale und muss immer wieder feststellen, das Auto Europe die beste Plattform für Mietfahrzeuge ist.
7. November 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin mit Auto Europe immer…
Ich bin mit Auto Europe immer zufrieden. Gute, übersichtliche Homepage, ausreichende Auswahl, gutes Preis-Leistung-Verhältnis.
Anton
22. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden! Schon wiederholt gebucht. Auch im Schadensfall professionelle und rasche Abwicklung. Top!
20. Oktober 2019
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.