Het team van Ascent heeft mij geweldig geholpen. Het eerste flesje parfum kwam helaas defect en lekkend binnen, maar zonder enige moeite hebben ze een nieuw flesje opgestuurd. Dat noem ik nog eens... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
As always the scent is really good... I love that the company propose new parfums each year and I must be honest, I also miss some old ones. If the parfum would last longer than usual - ok for a... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik had brown de geur al tester en die was fantastisch. Bleef 12 uur lang hangen. Na de volledige fles gekocht te hebben bleek de echte versie na een paar uur vervlogen te zijn. Flinke kwaliteitsvers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Geweldige parfums. Heb zelfs het slimme abonnement dat elke maand parfum stuurt. Heb ze allemaal liggen. Maar teal en white zijn echt me favorieten!!!
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Refillable perfume extract with lasting impact. We invest in the finest ingredients — not in wasteful packaging. Better for you, better for the planet.
Kontaktinformationen
Niederlande
- hello@ascent-store.com
- ascent-store.com
4,2
Gut
406 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Outre le plaisir de pouvoir découvrir…
Outre le plaisir de pouvoir découvrir des senteurs originales et agréable, le service client est réactif et honnête. J'ai eu un problème à ma livraison, qui a été géré dans les heures suivant ma demande.
Je reçois beaucoup de compliment pour mon parfum (blue), la promesse de tenue est respectée, j'ai presque hâte d'arriver à mon renouvellement pour en découvrir un autre qui correspondra à la nouvelle saison.
Si après avoir essayé le discovery set vous trouvez un parfum qui vous correspond, allez les yeux fermés vers l'étape suivante, avoir votre nouvelle signature olfactive.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Eis,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear that you love Blue, that it lasts well on you, and that you’re already getting so many compliments. Great to hear our customer service team could also sort out the delivery issue quickly. We hope your next scent will be just as perfect for the new season!
Kind regards,
Team Ascent
Bedrijf met een goede service
Bedrijf met een goede service! Mailen heel snel terug. Wij zijn fan van de geurtjes!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Meike,
Bedankt voor je review!
Heel fijn om te horen dat je blij bent met onze service én met de geuren. Daar doen we het voor!
Liefs,
Team Ascent
Ik was teleurgesteld! Achter de schermen heeft Ascent een goede klantenservice!
Volgens de website altijd opzegbaar!
Ik was zeer teleurgesteld in de service; de eerste twee bestellingen verliepen prima, maar het abonnement wat je af moet sluiten om het starterspakket te krijgen met de discount kan niet direct opgezegd worden, je zit vast aan tenminste nog een maand.
Bij de derde bestelling (waar je dus aan vast zit) ging het helemaal mis!
Alleen een andere geur refill bestellen is niet mogelijk; je koopt dan weer een starterpack, dus weer een houder.
Ik wacht op een antwoord op de vraag of ik ze kan bellen. De website heeft geen klantenservice die je telefonisch kan bereiken.
Mailen met Ascent kan wel en deze communicatie verloopt goed.
Een update:
Het is nu een dag later en ik heb een mail ontvangen van Ascent;
Ze boden excuses aan en hebben mijn bestelling aangepast!
Ik kreeg zelfs een link om mijn review op Trustpilot aan te passen.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Carla,
Dankjewel voor je update en je eerlijke review.
Fijn dat we het uiteindelijk goed voor je hebben kunnen oplossen en je bestelling hebben aangepast. Excuses voor de verwarring rondom het abonnement en de refill. Het is bij ons zeker mogelijk om een refill in een andere geur te bestellen. Echter dient hiervoor per mail contact met ons opgenomen te worden. Telefonisch zijn we momenteel niet bereikbaar, maar we proberen altijd zo snel mogelijk op e-mails te reageren.
We nemen je feedback mee om dit in het vervolg duidelijker te maken. Veel plezier met je bestelling!
Liefs,
Team Ascent
Ik bestelde in mei en er ging iets mis
EDIT: Het duurde lange tijd, maar eindelijk is het opgelost. Op een nette manier gelukkig. Dus ik heb mijn aantal sterren aangepast.
Ik bestelde in mei en er ging iets mis. Het is nog steeds niet opgelost. Ik moet er steeds maar achteraan mailen en krijg pas na drie weken een reactie. Dan vragen ze om meer info, die ik stuur en dan is het weer weken wachten waarbij ze het uit gaan zoeken maar je nooit meer iets hoort. Ontzettend slechte klantenservice. Hier zullen ze vast wel snel reageren, maar op de mails die je ze stuurt doen ze dat niet. En lossen het ook niet op.
EDIT: dat is dan heel vreemd. Ik heb gemaild met Bw van ‘t Wout. En het gaat over dat de bestelling niet compleet is geleverd. Staat ook in mijn mails en daar is ook door jullie op gereageerd. Jullie laatste vraag was toen het bestelnummer. Die heb ik gegeven. Mijn eerste mail was in mei. Mijn laatste mail op 20 juli en die is nog steeds niet beantwoord.
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Bob,
Bedankt voor je feedback!
We hebben dit nagekeken en zien inderdaad dat je destijds contact met ons hebt opgenomen over de vertraging van je bestelling. Hier hebben we toen op gereageerd en aangegeven dat je pakket later zou aankomen. Volgens de track & trace is je bestelling vervolgens in juni bezorgd.
Op het e-mailadres dat bij je bestelling hoort, kunnen we daarna geen andere berichten van je terugvinden. Daarom herkennen we het beeld dat je al maanden meerdere keren mailt en weken op antwoord wacht, niet.
Zou je ons kunnen laten weten met welk e-mailadres je contact hebt gehad? Dan kunnen we dit verder uitzoeken en natuurlijk alsnog oplossen als er iets niet goed is gegaan.
Liefs,
Team Ascent
Fijne klantenservice.
Naast dat de parfum van kwaliteit is, ben ik ook erg tevreden over de klantenservice. Ik had een probleem met de case en er werd direct een vervangend exemplaar opgestuurd. Topservice!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Ys,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je blij bent met zowel de parfum als onze service. En natuurlijk helpen we je graag als er iets met je bestelling is. Veel plezier met je parfum en je nieuwe case!
Liefs,
Team Ascent
Antwort von Ascent
Dear Aswin,
Thank you for your review!
We're glad to hear that you like the scents and our service. Enjoy your new fragrance(s)!
Kind regards,
Team Ascent
Het concept sprak me heel erg aan
Het concept sprak me heel erg aan . Ik was dan ook heel benieuwd naar de geuren. Jammer genoeg zat het tester pakketje gebroken in mijn brievenbus, dit werd netjes en snel opgelost met een nieuw tester pakketje. Ik heb inmiddels één flesje getest en ben al helemaal fan van deze geur. Nu de overige geuren ontdekken en daarna zal ik met veel plezier mijn eerste parfum bestellen.
14. August 2026
Antwort von Ascent
Beste Els,
Wat fijn om te lezen, dankjewel! Jammer natuurlijk dat het eerste pakketje beschadigd aankwam, maar goed om te horen dat we dit snel voor je konden oplossen. En extra leuk dat de eerste geur meteen al in de smaak valt! Heel veel plezier met het ontdekken van de rest. We zijn benieuwd welke uiteindelijk jouw favoriet wordt!
Liefs,
Team Ascent
Never received the order.
7. August 2026
Antwort von Ascent
Dear Sudarshan,
Thank you for your review. We’re sorry to hear this. According to the tracking information, your order was successfully delivered on Saturday, August 8 at 4:42 PM.
Could you please check with your neighbours or around the delivery location in case the parcel was left somewhere nearby? If you’re still unable to locate it, please contact us so we can look into this further.
Kind regards,
Team Ascent
Goede ervaring qua snelle naleving en…
Goede ervaring qua snelle naleving en heerlijke parfum heb ik mogen ontvangen 💜
14. August 2026
Antwort von Ascent
Beste Margreet,
Dankjewel voor je review!
Heel fijn om te horen dat je bestelling snel is aangekomen en dat de parfum zo goed bevalt. Heel veel plezier met je geur!
Liefs,
Team Ascent
Niet twijfelen, koop Ascent
Heel leuk hoe je de geuren kan ontdekken! Fantastisch systeem met de Discovery kit.
Ik bestelde mijn geurtje en bij aankomst bleek enkel de case in de verpakking te zitten zonder de parfum. Na een kort contact met de klantenservice, had ik de volgende dag al een volledig nieuwe set in de brievenbus. Heel vriendelijk en efficiënt klantencontact. Ik ben benieuwd naar de evolutie van Ascent. Doe zo verder!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Lien,
Bedankt voor je review!
Heel fijn om te horen dat je enthousiast bent over de Discovery Set en ons systeem. Natuurlijk jammer dat je eerste bestelling niet compleet was, maar we zijn blij dat we dit snel voor je hebben kunnen oplossen. Bedankt voor je vertrouwen en de lieve woorden. Veel plezier met je geur!
Liefs,
Team Ascent
Well there were a few mix ups
Well there were a few mix ups, returned deliveries before I really was dialed in to my product…..but I am happy!!!
12. August 2026
Antwort von Ascent
Dear Alan,
Thank you for your review.
We’re sorry about the mix-ups along the way, but we’re really happy to hear that you’re now pleased with your product. We hope you enjoy it!
Kind regards,
Team Ascent
Heerlijk nieuwe parfum eindelijk gevonden eindelijk
Al heel lang op zoek naar een nieuwe geur, vond ik het leuk om de tester uit te proberen. Mooie geuren waar ik er 1 heb uitgekozen om te bestellen. Snelle service en goed contact met de backoffice. De korting werd ook goed geregeld. Ik ga hierna nog een 2 e geur bestellen .
13. August 2026
Antwort von Ascent
Beste Gerja,
Bedankt voor je review!
Wat fijn om te horen! Leuk dat de testers je hebben geholpen om een nieuwe favoriet te vinden en dat ook de service en korting goed zijn verlopen. Heel veel plezier met jouw geur; en natuurlijk alvast met het uitkiezen van nummer twee!
Liefs,
Team Ascent
Geuren zoals ik ze niet eerder had…
Geuren zoals ik ze niet eerder had geroken. In het startpakket zitten er natuurlijk ook één of twee die niet helemaal naar je zin zijn, maar de overige 4 prikkelen je neus continu. Nu nog beslissen welke ik in de normale verpakking ga bestellen.
12. August 2026
Antwort von Ascent
Beste Robbin,
Bedankt voor je review.
Wat leuk om te lezen! Juist daarom vinden we het zo fijn dat je eerst meerdere geuren kunt ontdekken; zo kom je er vanzelf achter welke echt bij je passen. Veel plezier met kiezen, en we zijn benieuwd welke uiteindelijk je favoriet wordt!
Liefs,
Team Ascent
Heerlijke geuren
Heerlijke geuren. Heb zelf bruin en teak besteld en na 2 dagen al ontvangen. En de groene voor een vriendin van mij gekocht, ook reeds ontvangen.
Voor herhaling vatbaar.
Gr. Ronald
19. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Ronald,
Bedankt voor je review.
Wat leuk om te horen! Heel veel plezier met Brown en Teal, en natuurlijk ook met Green. Fijn dat alles zo snel is aangekomen. Graag tot een volgende bestelling!
Liefs,
Team Ascent
Excellent experience
The website is very clear, placing the order was easy and the delivery was super fast. Being able to test the perfumes first is great and the cash-back for the first order is very fair. I definitely recommend this company and their products.
18. August 2026
Antwort von Ascent
Dear Susanne,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear that you enjoyed the whole experience, from discovering the scents to placing your order and receiving it quickly. Thanks for recommending Ascent, we really appreciate it!
Enjoy our products!
Kind regards,
Team Ascent
Wat een slecht bedrijf is dit!😡
Wat een slecht bedrijf is dit!😡
Na mijn bestelling diverse keren gemaild waar mijn pakketje bleef.
Totaal geen reactie.
Na vele weken eindelijk mijn pakketje ontvangen.
Nu ben ik al weken bezig met mailen of ik een factuur kan krijgen van mijn aankoop.
Ze reageren gewoonweg niet.
Echt nooit meer dit bedrijf.
Een dikke 0 voor ze.
Niet doen zeg ik!!!!!!😓😥
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste John,
Wat vervelend om dit te lezen. We hebben dit nagekeken op jouw naam, e-mailadres en ordernummer, maar we kunnen helaas geen eerdere e-mails van je terugvinden in onze inbox.
Zou je ons kunnen laten weten naar welk e-mailadres je jouw berichten hebt gestuurd? Dan kunnen we controleren wat er mogelijk is misgegaan en dit alsnog zo snel mogelijk voor je oplossen.
Liefs,
Team Ascent
Antwort von Ascent
Beste Evtilima,
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de geuren, snelle levering én ons duurzame concept. Veel plezier met Ascent!
Liefs,
Team Ascent
Geweldige concept
Geweldige hulp bij het bestellen van een tweede geur. Cashback van proefgeuren vlekkeloos verrekend en bovenal bestelling de volgende dag in huis. Wij zijn iets royaler dan een pufmaar dan ruik je ook de hele dag heerlijk. Goed concept.
15. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Beste Agnes,
Bedankt voor je review!
Geweldig om te horen dat alles zo soepel is verlopen, van de cashback tot de snelle levering. En inderdaad, met een paar goede sprays kun je de hele dag van de geur genieten. Veel plezier met je tweede geur!
Liefs,
Team Ascent
Proefpakket
De bestelling is vlot gegaan
Ik had een proefpakket besteld. Maar Helaas bleven de geuren niet bij mij hangen. Na overleg het pakketje geretourneerd.
7. August 2026
Antwort von Ascent
Beste Yvonne,
Bedankt voor je review!
Jammer om te horen dat de geuren bij jou niet lang genoeg bleven hangen. Fijn dat we je in ieder geval goed hebben kunnen helpen met de retour. Bedankt dat je Ascent een kans hebt gegeven!
Liefs,
Team Ascent
Fantastic fragrances
Fantastic fragrances, easy support; when the wrong fragrance was delivered Ascent immediately offered to replace it without any fuss and delays. Recommend!
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ascent
Dear Adil,
Thank you for your review!
We’re really happy to hear you love the fragrances and that our team could quickly resolve the issue for you. Your recommendation means a lot to us!
Kind regards,
Team Ascent
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.