ARKET Bewertungen 943

mein Return ging verloren! Viel Arbeit deswegen.

Meine erste Bestellung bisher. Habe Ende Februar Ware retourniert und bis heute mein Geld nicht zurück bekommen. Laut Trackingnummer ist das Paket seit dem 4. März in deren Lager eingetroffen. Auf meine Mails wird nicht reagiert; laut Homepage wird versucht innerhalb von 24h zu antworten....meine letzte Mail ist eine Woche her und es rührt sich niemand.
Meine Empfehlung daher: besser hier nicht bestellen!!! Ich werde nie wieder etwas von Arket bestellen oder kaufen.

Mein Rücksende-Etikett wurde nach Angaben der DPD schon benützt. Mit meinen Fragen wurde ich sofort an ARKET als Versender verwiesen. Die nette Dame vom Kundenservice hat mich am selben Abend angerufen, um mir mitzuteilen, dass alles erledigt sei und ich in den nächsten Tagen gleich ein neues Etikett per Email bekommen würde. Von der Freundlichkeit und Effizienz können sich andere Modeketten eine Scheibe abschneiden!

Habe die falsche Duftkerze zugeschickt bekommen. Da es ein Weihnachtsgeschenk war und die Zeit nicht mehr reichte, mich ums Erhalten des richtigen Artikels zu kümmern, habe ich die Kerze (die weniger gut riecht als die die ich wollte) trotzdem verschenkt. Dennoch super nervig und unnötig, als wäre es eine Kunst den richtigen Artikel einzupacken.

Der Zahlbetrag der Retoure, deren Eingang mir seitens Arket schriftlich bestätigt wurde, ist nach Wochen immer noch nicht auf den Auszahlungskonto eingegangen. Arket hat die gesamte Zahlungsabwicklung an die Klarna-Bank übertragen und verweist darauf, sich mit Klarna zu einigen. Das ist gelinde gesagt Betrug, denn Klarna reagiert nicht auf Mails. Wie man auf diversen Internetportalen lesen kann, scheint das eine Masche der bank zu sein. Also Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht.

Die Lieferung ging tatsächlich sehr schnell. Das nützt nur leider wenig, wenn sich in dem Paket der falsche Artikel befindet. Sehr bitter, vor allem, wenn man das nicht zum ersten Mal erlebt. Nach mehreren Telefonaten mit Mitarbeiter_innen von Arket wurde mir dann mitgeteilt, dass es bis zu 21 Tage dauern kann, bis ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Das ist gelinde gesagt sehr frech. Nachdem ich mir nun die vorhergehenden Einträge durchgelesen habe, befürchte ich, mein Geld nie wieder zu sehen. Mal von dem sehr enttäuschenden Fakt abgesehen, dass ich die bestellten Schuhe sehr gern gehabt hätte.

Super schnelle Lieferung!
Super Qualität!
Vielen Dank!

Die Ware wurde zwar schnell geliefert, aber die Retourumstände sind grenzwertig. Auf die Rückerstattung warte ich noch heute. Auch wurde der Eingang der retour noch nicht bestätigt.
Ich werde bei Arket nie wieder bestellen.
Daher empfehle ich den Onlineshop nicht!

Es dauert immer sehr lange mit der Lieferung, auch schon vor Covid19

Die Bestellung ist nach wenigen Tagen bei mir angekommen. Rückversand auch reibungslos. Nachdem ich vergessen hatte ein Teil mit zurückzuschicken, wurde mir per Mail bestätigt, dass ich dies gern noch versenden kann und mir sogar die Mehrkosten für den extra Versand erstattet werden. Kontakt per Mail reibungslos, sehr freundlich und schnell. Gerne wieder!

Keine Bestellbestätigung - erst auf Nachfrage
Keine Ware - angeblich sei Bestellung storniert worden, weil Zahlung nicht funktioniert hat
Seltsamerweise wurde meine Kreditkarte aber belastet.
Nie wieder!!

Ware ist nach zwei Wochen immer noch nicht eingtroffen, nach mehreren Nachfragen, sagt man mir nun ich soll selber bei Hermes anrufen, da man aus Datenschutzgründen dort nicht selber nachfragen kann, ok, aber da ich weder eine Emailbestätigung des Auftrages geschweige denn des Versandes mit Versandnummer erhalten habe, muss ich nun wieder nachfragen, wie die Versandnummer heisst. Die Rechnung allerdings bekam ich schon vor zwei Wochen von Klarna, hier durfte ich mich dann um die Pausierung der Rechnung kümmern. Dies ist ein typisches H&M Gebaren, die Unternehmen der Grupper sind unterirdisch im Order follow-up. Werde dort nichts mehr bestellen und kann jedem nur abraten, dort per Vorkasse oder Kreditkarte zu bestellen. Ob die Ware nun kommt oder nicht ist mir bei Rechnung letztendlich egal. Wenn man sich die Bewertungen bei HM, Arket etc anschaut, muss man sagen, dass sich die Gruppe wie ein chinesischer Scamshop darstellt...

Habe zum ersten Mal dort bestellt, nach 2 Wochen angefragt, was mit der Bestellung los ist. Nach 4 Tagen immer wieder anrufen und am Ende sogar mit der Bitte die Bestellung zu stornieren, wurde nichts erledigt! Jedesmal wurde mir eine Bestättigung per email versprochen, die nicht kam! Fühle michals Kunde nicht ernst genommen und allmählich auch betrogen!