ARKET Bewertungen 943

Wenn ich ehrlich bin, kann ich die negativen Kommentare wirklich nicht nachvollziehen.
Ich hatte meine Bestellung Freitag Abend aufgegeben und sie war Montag schon bei mir. Leider hatte ich ein Problem mit meinen beiden Pullovern. Also habe ich an den Kundenservice geschrieben. Die liebe Paula aus dem Kundenservice hat mich direkt am nächsten Tag angerufen und wir konnten das Problem in kürzester Zeit Klären.
Schnell, Kulant, hilfsbereiter Kundenservice...
Einfach nur Top! Gerne wieder!

Auf der Website steht, dass ich meine Einkäufe innerhalb von 3-4 Tagen erhalten werde. Leider dauert es viel länger. Leider kann man sich auf diese Angaben nicht verlassen. Große Enttäuschung

Sehr happy mit der Marke. Preise sind bei manchen Artikeln vielleicht ein bisschen höher als sie sein sollten, aber immer noch verkraftbar. Sehe die Marke wie ein COS, mit besserer Quali und langweiligeren Schnitten. Für Basics perfekt.

Hatte nun zwei Mal Probleme, die aber ohne große Diskussion direkt gelöst wurden. Einmal haben Artikel aus der Bestellung gefehlt und beim anderen hatte ein Stiefel einen defekt, der mir erst nach 2 Mal Tragen aufgefallen ist. Beides wurde ohne Problem gelöst und dafür bin ich sehr Dankbar. Hatte schon sehr umständliche Rückgabeprozesse

...absolute Katastrophe erlebt.War als Begleitung im Arket Filiale Hamburg. Habe vor der Umkleide gewartet um Rat für eine Kaufentscheidung zu geben. Wurde von einer Verkäuferin sehr arrogant diszipliniert, dass mehrere Personen in der Umkleide nicht erwünscht sind. Ich stand allerdings nicht in sondern vor(!) der Umkleide. Nach dieser ungerechtfertigten Bemerkung der Verkäuferin wollte ich mich in den Wartebereich setzen, bemerkte aber das die Mitarbeiterin die Umkleide der Person aufreißen wollte, die ich begleitete. Ich habe ihr daher zugerufen, das in der Kabine noch jemand ist. Daraufhin begann sie mich zu " therapieren" mit den Worten: " beruhigen sie sich, alles gut"! Nun, ich teilte ihr mit, dass ich völlig ruhig sei, jedoch die Umkleide halt einfach besetzt sei. Daraufhin antwortete sie wieder"ruhig!!!!" Nun, ich war noch immer nicht gewillt mich aufzuregen und habe mich wieder der Person zugewendet, die ich begleitet habe und für diese eine Hose an der Kasse zurück gelegt. Danach bin ich zurück zu den Umkleiden und habe mich noch einmal gesetzt um zu warten. Die Verkäuferin war noch da, allerdings stand sie mit dem Rücken zu mir, hatte also nicht bemerkt, dass ich zurück gekommen war. Sie war mit einer Kollegin laut am lästern, ich konnte das Gespräch verfolgen und war fassungslos. Sie lästerte nämlich über mich, jedoch mit einer absolut erdachten Schilderung. Ich stand auf und teilte ihr mit, das ich sie hören konnte und ich es absolut unangemessen finde, derartig über Kunden zu lästern. Daraufhin behauptete sie allen Ernstes, sie hätte gar nichts gemacht. Ich erklärte ihr, dass ich das anders wahrgenommen habe und jetzt war ich allerdings tatsächlich stinksauer. Ich fragte nach der Geschäftsleitung, wurde ausgelacht(!!!!) mit den Worten:"Ich bin zur Zeit hier für die Leitung zuständig" Ich meinte dann: "na toll", ehrlich gesagt fehlten mir die Worte und ich teilte ihr mit dass ich bereits sehr lange Kundin bin, so etwas noch nicht erlebt habe und sicherlich nie wieder diesen Laden betrete noch empfehlen werde. Daraufhin antwortete die Dame sehr überheblich:"Tschüssi"! Was will man da noch sagen- außer- nie wieder!!!

Super Kundenservice. Ich hatte aufgrund der schlechten Bewertungen extra mit PayPal bezahlt. Ich habe direkt über den Shop bestellt, nicht über H&M. Bei meiner Retoure ist das Paket bei DHL stecken geblieben. Der Kundenservice hat sofort reagiert und mir das Geld direkt erstattet, ohne dass das Paket angekommen ist. Ich habe absolut keine Kritik am Kundenservice und kann den Shop nur empfehlen.

Wenn man über den H&M onlineshop sich etwas von Arket bestellt, zahlt man für die Rücksendung nichts aber wenn man direkt über Arket bestellt, muss man 5€ für die Rücksendung zahlen. Kundenservice ist auch noch dazu richtig schlecht. Bestelle dort nie wieder.

Shirt für 40 Euro gekauft. Einmal bei 30° und wenig Umdrehung gewaschen - so sehr eingegangen, dass man es nicht mehr tragen kann. Hoher Preis, unterirdische Qualität.

Ich habe am Samstag eine Jacke online gekauft (es gab 15% Rabatt) und mit Paypal bezahlt.
Heute bekam ich eine email mit der Mitteilung, meine Bestellung sei storniert. Eine Begründung gab es nicht. Ich denke, dies ist ein zumindest fragwürdiges Geschäftsgebaren und werde mich nun informieren, wie ich dagegen vorgehen kann.

Ein Artikel hat gefehlt, und hier ist die Antwort von Arket:

"wie wir im Vorfeld bereits erwähnt hatten, haben wir uns entschieden, dir keine fehlenden Artikel zu erstatten. Entsprechend werden wir auch für diese Bestellung keine manuelle Gutschrift vornehmen."

Also keine Nachlieferung und keine Gutschrift.

Da kann man wirklich sprachlos sein. Gut dass ich über Paypal bezahlt habe und mein Geld über Paypal zurück holen konnte.

Ich finde die Waren von Arket eigentlich schön, werde aber nie wieder da was kaufen.

Ich habe schon viele Male bei Arket bestellt. Leider hatte ich aber schon mehrmals Probleme mit der Retourengutschrift. Es kam schon mehrmals vor, dass angeblich Ware fehlte bei der Retourenbuchung. Beim ersten Mal habe ich eine Gutschrift erhalten als ich mich beim Kundenservice beschwert habe. Beim zweiten mal hieß es dann, dass ich auf eigene Gefahr bestellen würde und die Kosten tragen müsste für Ware, die vom Lager nicht ausgebucht wurde. Sehr ärgerlich... bis jetzt waren es Kleinbeträge. Und die Sachen sind sehr schön, so dass ich trotzdem immer wieder verleitet war, doch nochmal was zu bestellen...
Heute nun ist es eine Bluse für 49 €, diese hatte ich statt in weiß in schwarz erhalten und deshalb mit 3 weiteren Teilen retourniert. Die Bluse aber erscheint nicht als Retoureneingang und somit auch nicht als Gutschrift. Die Kosten soll nun wohl ich wieder tragen. Sehr ärgerlich. Schweren Herzens werde ich nicht mehr bestellen.... ich habe hier schon von einigen gehört, dass sie die gleiche Erfahrung gemacht haben.

Katastrophaler Kundenservice.

Die Mitarbeiter bieten keine Lösungen an, gehen auf selbst eingebrachte Vorschläge nicht ein und sind zudem patzig und beenden die Konverstation einseitig.

Im Endeffekt wurde über 3 Wochen gewartet, nur um im Endeffekt keine Senung zu erhalten. Anschliessend muss sich noch mit Menschen rumgeschlagen werden, die den völlig falschen Beruf gewählt haben.

Ich kann die vorherigen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe 3 Teile bestellt. Eine Hose behalten und der Rückversand war kostenlos. Das Geld der Rücksendung habe ich innerhalb von 4 Tagen erhalten.
Die behaltene Hose ist schön. 100% Leinen. Knittert zwar beim tragen aber nicht übermäßig stark. Wirkt für 59€ auch gut verarbeitet. Werde auf jeden Fall wieder was bestellen.

Nachtrag: Nach einem Sommer ist die eine Hose ziemlich durchsichtig geworden. Kann sie nur noch unter sehr langen Oberteilen tragen. Weil es extrem durchsichtig ist. Die Hosen knittern nicht stärker. Die Oberteile knittern leider extrem. Das nervt nach eine Weile dann doch. Liegt aber am reinen Leinen. Für die Hose würde ich nur noch 3,5 Sterne statt 5 geben.

Gerne wieder Arket. Artikel montags bestellt und Mittwoch bereits erhalten. Schöne Shirts für den Sommer und wirklich oversize. Ich trage Shirts sonst in XL, damit sie locker sitzen. Hier reicht M und das Shirt sitzt sehr locker. Bin total zufrieden. Vor 3 Jahren hatte ich diese Shirts bereits einmal über H&M bestellt. Sie sehen nach häufigem tragen und waschen weiterhin sehr gut aus, das spricht für mich für die Qualität.

Online drei Teile bestellt und bezahlt. Nur zwei erhalten.
Reaktion des Kundenservice: Keine Nachlieferung und auch keine Erstattung des Betrags für das nicht erhaltenen Teil! Das machen sie nicht mehr und: "Wenn du weiterhin online bestellen magst, ist es auf eigenem Risiko." Das heißt: Liefert Arket nicht alles, was du bestellst, zahlst du trotzdem dafür und hast Pech gehabt. Ich bin fassungslos. Nie wieder!

1x und nie wieder. Unprofessionell und hochnäsig dazu. Deutsch zu sprechen ist wohl unter aller Würde. Englisch ist die Arket Sprache. Ich frage mich echt, wie lange es geht, bis dieser Laden wieder verschwindet.
Vielleicht haben die Verkäufer/innen noch nicht verstanden, dass die Kunden ihren Lohn mitfinanzieren. Unprofessionalität lässt sich auch in englischer Sprache nicht überdecken.

Ich hatte 2 T-Shirts bestellt. Das eine hatte kleine Löcher, das andere war unten komplett unversäubert. Für 25 Euro für ein T-Shirt erwarte ich zumindest das es heile ist. Wir sollten alle überlegen ob wir diese überbordende Industrie noch unterstützen wollen. Ich habe einen Fehler gemacht.
Wird jetzt zurück geschickt, ich hoffe das geht ohne Probleme.

Achtung, es gibt seit Oktober 2023 Retourenkosten von 5 Euro, die immer berechnet werden, sollte auch nur ein Teil zurück gehen.

Schöne Kleidung, aber:
Zweimal kam es schon vor, dass ein Teil meiner Rücksendung, welche ich wohlgemerkt in einem Paket zurückgesandt hatte, verloren ging. Beim ersten Mal kein Problem, der Kundenservice korrigierte nach. Beim zweiten Mal wurde mir gesagt, dass ich , sollte das nochmal vorkommen, verlorene Ware selbst bezahlen müsste. Bitte wie?! Ich habe es erst gar nicht kapiert, dass mir da Diebstahl unterstellt wird. Dabei wird ja offensichtlich im Retourecenter geschlampert. Auf mein Feedback wurde nicht reagiert, auch auf eine weitere Mail, welche ich ans Kunden-Center geschickt hatte, wurde nicht geantwortet. So geht man nicht mit Kunden um. Mich haben sie auf jeden Fall verloren-das Risiko ist mir zu gross, dass ich das nächste Mal drauf bezahlen muss.

Massiv überteuert für die Schweiz.
Bei 7 geprüften Artikeln zwischen 55 und 65% Schweiz-Zuschlag gegenüber dem Europreis

Ich verstehe bei manch extrem schlechte Bewertung nicht… ich hab nur gute Erfahrungen gemacht und die Kleidung finde ich ehrlich gesagt auch gut. So schlecht ist ARKET nicht.