Dejé unos pendientes a dar un baño de oro, me avisaron para recoger y acudí un domingo al mediodía al Corte Inglés, esperé durante más de media hora y no había nadie en mostrador, tampoco sabían nada... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
La venta es siempre buena, con buena atención y buen trato. Sin embargo la posventa ya no es así, si tienes algún problema con el artículo por defecto de fábrica o alguna incomodidad con el producto,... Mehr ansehen
Me atendieron estupendamente en la tienda del Corte Ingles de San Chinarro, encantadora y además me ofrecieron un joyero de viaje que tenia intención de comprarlo en otro sitio, y lo compre. Muy cont... Mehr ansehen
Hola, solicité arreglar la correa de mi reloj, poniendo un eslabón más. La atención ha sido perfecta de la persona del Hipercor de San José de Valderas. Muchas gracias a Aristocrazy por el excelente... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Aristocrazy nace en 2010 como fruto y extensión del legado de la familia Suárez. Los pilares que sustentan la firma son la calidad, la exclusividad y el diseño, con la perfección como guía principal del proceso. Todas y cada una de nuestras creaciones consiguen traspasar el concepto de complemento para convertirse en auténticos símbolos que reflejan la actitud y la personalidad de su portador. Aristocrazy es la vanguardia de la tradición, la democratización de la joyería… La revolución no ha hecho más que empezar.
Kontaktinformationen
C/ Conde Peñaver, 47 oficina Suarez Aristocrazy, 28006, Madrid, Spanien
- 91 575 7180
- customersupport@aristocrazy.com
- aristocrazy.com
3,6
Akzeptabel
905 Bewertungen
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Hat 23 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Servicio de reparación top 100%
Todo perfecto, la comunicación, el servicio técnico y el personal de tienda.
20. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Servicio de reparación top 100%
Todo perfecto, la comunicación, el servicio técnico y el personal de tienda.
La atención de la dependienta muy…
La atención de la dependienta muy atenta y amable, calidad y diseño del producto.
22. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que ha quedado satisfecha tanto con la atención recibida como con la calidad y el diseño de nuestras joyas. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia cercana y personalizada, ayudando a cada cliente a encontrar la pieza perfecta.
Agradecemos mucho sus amables palabras y la confianza depositada en Aristocrazy. Esperamos tener el placer de atenderla de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
La compra online funciona fatal
La compra online funciona fatal. En ningún sitio advierten que lo que compras tarda una semana!!! en llegar.
Un paquetito de nada enviado a una de las tiendas, donde debería tardar maximo 1 dia en estar.
No compro mas online!!! Muy mal servicio.
Y lo de Atencion al cliente, no sirve para nada!!!
12. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Lamentamos sinceramente que su experiencia de compra online y con nuestro servicio de Atención al Cliente no haya sido satisfactoria. Agradecemos que haya compartido su experiencia y tendremos en cuenta sus comentarios para seguir mejorando.
Compré el anillo Rivière de plata 925…
Compré el anillo Rivière de plata 925 con acabado gunmetal y topacios al mes se hizo negro,me puse en contacto con la casa y cual es mi sorpresa que me dicen que ese cambio en el anillo es por el uso,que lo puedo llevar y me lo arreglaran pero pagando.Si un anillo se estropea al mes de comprarlo por el uso,pues avisen de que compro un anillo para tenerlo en un joyero.Estoy muy decepcionada28
25. August 2026
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Antwort von Aristocrazy
Sentimos sinceramente que su experiencia no haya cumplido sus expectativas. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos sus comentarios, que tendremos en cuenta para continuar mejorando nuestro servicio.
producto y buena atencion
21. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
¡Muchas gracias por sus palabras! Nos alegra mucho saber que tanto el producto como la atención han sido de su agrado.
Me encantan sus diseños
Me encantan sus diseños y calidad de las piezas. La atención al cliente muy buena siempre que te atienda alguien de la marca y no del corte inglés.
20. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por compartir su opinión.
Nos alegra saber que valora nuestros diseños, la calidad de nuestras joyas y la atención recibida por parte de nuestro equipo.
Tomamos nota también de su comentario respecto a la experiencia de atención en los distintos puntos de venta. Sus observaciones nos ayudan a seguir trabajando para ofrecer un servicio excelente y homogéneo, independientemente del lugar en el que nos visite.
Le agradecemos su confianza y esperamos seguir acompañándola en futuras ocasiones.
Un cordial saludo
Gestión nefasta y total desinformación con una pieza de gran valor sentimental y económico.
Dejé mi anillo de compromiso en el punto de venta de ECI San Juan de Aznalfarache el pasado 28/08/26 para realizar la compostura en su taller. La fecha prevista de entrega era el 12/10/26, fecha ya de por sí bastante distendida. A día de hoy, mi pedido acumula 10 días de retraso respecto a la fecha prevista de entrega y la experiencia con el servicio postventa está siendo un absoluto desastre.
He intentado obtener respuestas por todas las vías posibles (teléfono, atención al cliente y correo electrónico) y lo único que recibo son informaciones contradictorias y confusas. En la tienda me dicen una cosa, en atención al cliente me dicen otra totalmente distinta y promesas de llamadas que nunca llegan.
Juegan con el tiempo y la ilusión del cliente, dejándome en una situación de total desconfianza, incertidumbre y tristeza. No recomiendo en absoluto confiarles joyas sentimental y economicamente tan importantes.
22. Oktober 2026
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Magnífica atención
La chica que me atendió fué súper amable y me ayudó muchísimo, volveré seguro
15. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra enormemente saber que recibió una atención tan amable y que nuestro equipo pudo ayudarla durante su visita. Para nosotros es fundamental ofrecer un asesoramiento cercano y personalizado para que cada cliente se sienta acompañado en todo momento.
Le agradecemos su confianza y sus amables palabras. Saber que desea volver a visitarnos es la mejor recompensa a nuestro trabajo.
Será un placer recibirla de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer la mejor atención y servicio a nuestros clientes.
Gracias por confiar en Aristocrazy. Esperamos volver a atenderla muy pronto.
Un cordial saludo
Excelente.
La atención del personal de Centro Comercial Moraleja Green ha sido excelente.
17. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que la atención recibida en nuestro espacio de Moraleja Green estuvo a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer un servicio cercano, profesional y personalizado, por lo que comentarios como el suyo son una gran satisfacción para todos nosotros.
Le agradecemos su confianza y esperamos tener el placer de atenderla de nuevo muy pronto.
Un cordial saludo
Siempre muy contenta con la marca
16. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Gracias por seguir confiando en nosotros y por dedicar unos minutos a compartir su experiencia. Nos alegra saber que continúa disfrutando de nuestra marca y esperamos seguir acompañándola durante mucho tiempo. ¡Hasta pronto!
Profesionalidad y amabilidad de la…
Profesionalidad y amabilidad de la dependienta.
14. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
otra: Profesionalidad y amabilidad de la dependienta.
Copilot said:
Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la profesionalidad y la amabilidad de nuestro equipo contribuyeron a que su visita fuera satisfactoria. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Esperamos volver a verle pronto!
Muy buena atención y productos
Muy buena atención y variedad de productos, calidad y con un diseño atractivo y actual.
17. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has disfrutado de la atención recibida y de nuestros productos. Seguiremos trabajando para ofrecer diseños actuales y una experiencia de compra excelente. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!
No se puede poner cero
No se puede poner cero? Habéis tardado casi 6 meses en devolverme la joya. Si no hubiera estado yo encima del asunto la habría perdido. No he recibido información en ningún momento de la situación real de la situación. He pedido una compensación y no siquiera habéis respondido. He pagado por un servicio lamentable y ni quiera me habéis devuelto el importe de lo que me costó. He puesto una hoja de reclamación y ni siquiera la habéis respondido. Aun no he puesto reseñas al respecto esperando qué hacéis para compensar la ansiedad de mi mujer que ha estado 4 meses pensando que habia perdido su joya y pidiéndome explicaciones.
5. Mai 2026
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Antwort von Aristocrazy
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada y la preocupación que esta situación haya podido generar tanto a usted como a su mujer. Entendemos su malestar por los plazos, la falta de información y la percepción recibida durante todo el proceso.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos ayuda a identificar aspectos en los que debemos mejorar. Tomamos nota de sus comentarios y revisaremos internamente lo ocurrido para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Reciba nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y gracias por dedicar tiempo a trasladarnos su opinión.
Estilo y atención al cliente
Me gustan mucho el estilo y sus productos y siempre me atienden con amabilidad y simpatía. Da gusto.
17. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por su confianza. Nos encanta saber que disfruta de nuestras colecciones y que se siente tan bien atendida en nuestras tiendas. ¡Es un placer contar con clientes como usted!
Satisfecha
Me gustó mucho el producto, pero sobre todo la atención al cliente.
17. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecha tanto con su compra como con la atención recibida. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo el mejor servicio. ¡Esperamos volver a verla pronto en Aristocrazy!
El plazo de entrega fue modificado 2…
El plazo de entrega fue modificado 2 veces, retrasándose el envío una barbaridad.
20. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Lamentamos sinceramente los retrasos en la entrega de su pedido y las molestias ocasionadas. Entendemos su descontento y le pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos previstos.
La atención fue muy buena.
13. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que la atención recibida ha sido de su agrado. ¡Esperamos volver a verla pronto!
Mal asesoramiento
Se supone que en caso de roturas para los collares debería de cubrir una garantía, en caso de no tener el ticket, el dependiente debería de buscar la copia y ver si cubre la garantía y no decirme directamente que la reparación tiene un costo. Deberían de asesorar mejor a sus dependientes antes de estar de cara al público y ofrecer soluciones más prácticas
1. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
entimos que su experiencia no haya sido la esperada y lamentamos la percepción que se llevó de nuestra atención.
Nos gustaría aclarar que, para poder tramitar cualquier garantía, es necesario presentar el justificante o ticket de compra, ya que este documento nos permite verificar la fecha de adquisición y las condiciones aplicables al producto. En aquellos casos en los que no se dispone de dicha documentación, no es posible gestionar la garantía, por lo que ofrecemos siempre alternativas de mantenimiento o reparación bajo presupuesto.
Lamentamos si la información facilitada en tienda no cumplió con sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y la atención que ofrecemos a nuestros clientes.
Me atendió un chico muy agradable
Me atendió un chico muy agradable, educado, atento. Le pregunté por un collar que se me había roto, buscó la referencia sin problema en el sistema y miro a ver qué tiendas podrían tener aún stock, llamo y me indicó por WhatsApp si había stock. Muy predispuesto y proactivo.
17. Oktober 2026
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Antwort von Aristocrazy
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención tan profesional y resolutiva, y que nuestro equipo se implicó en ayudarle. ¡Gracias por confiar en Aristocrazy!
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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