Ich bin super enttäuscht! Seit Jahren bestelle ich bei Apotal. Bisher gab es nie Probleme. Nun hatte ich eine Rechnung vergessen zu bezahlen, habe am 28.04.2026 eine Mahnung erhalten, mit dem Za... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Absolut kundenunfreundlich. Ewigkeiten und diverse Anrufe später bin ich immer noch nicht durch gekommen. Warteschleife ewig und dann einfach aufgelegt. Den Vorgang per Email voran zu bringen ist eben... Mehr ansehen
Zum ersten Mal habe ich versucht, ein E Rezept über apotal einzulösen. Andere Anbieter garantieren eine Lieferung des Medikaments am nächsten Tag. Bei apotal steht der Status der Bestellung unverände... Mehr ansehen
Macht einfach keinen Sinn bei dieser Online.Apotheke zu bestellen! Ewig lange Wartezeiten in der tel. "Kundenbetreuung". Unglaublich lange Lieferzeiten, einfach nicht mehr zeitgemäß!! Es wurde au... Mehr ansehen
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2,1
Mangelhaft
2539 Bewertungen
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Ansonsten bin ich zufrieden
Bin normalerweise zufrieden!Aber habe für ca.175 € erst bestellt und keine Proben,Präsente,usw.erhalten, Als Danke . Sehr enttäuschend. SCHADE! Bestellen schon Jahren bei Apothal.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Einfach Unzuverlässig
Tja, wann bestellt man Medikamente in einer Online-Apotheke? Richtig...wenn man z.B. Schmerzen hat. Wenn diese Online-Apotheke vorgibt, das entsprechende Medikament vorrätig zu haben und gem. Punkt 6.5 ihrer eigenen AGB´s eine Ware innerhalb zweier (2) Werktage zu versenden, dann kann man sie ja mal ausprobieren.
Wenn allerdings innerhalb von 7 Tagen gar nichts passiert, dann kann man nur annehmen, dass diese Online-Apotheke es nicht wirklich ernst meint mit den eigenen Versprechungen.
Folge: Ich bin in meine örtliche Apotheke gegangen...zugegeben, es kostete etwas mehr, aber was nützen günstige Preise, wenn das Medikament nicht versendet wird.
Ich empfehle dem Betreiber sich seine eigenen AGB´s auch mal durchzulesen und ggf. den Wirklichkeiten entsprechend anzupassen.
Besser für den Verbraucher wäre es natürlich, wenn Apotal die Finger vom Online-Handel ließe. Vielleicht wäre ja der Möbelhandel etwas für den Betreiber, schließlich ist man dort längere Lieferzeiten gewohnt.
Schon allein die Stardard-Antworten auf Versandzeitbeschwerden dass der Versand "2-4 Werktage" in Anspruch nähme, entspricht nicht den eigenen AGB´s und ist auch gerade in dieser Branche völlig am Bedarf vorbei.
Nachtrag nach Apotal-Kommentar:
Nein, dafür habe ich keinerlei Verständnis. Ich möchte Sie nur höflich auffordern, mir unverzüglich den gezahlten Betrag zurückzuzahlen.
Nachtrag:
Musste den Paypal-Käuferschutz bemühen, um mein Geld retour zu bekommen!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit. Leider hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung einen technischen Fehler, wodurch einige Bestellungen nicht korrekt übermittelt wurden. Wir arbeiten mit Nachdruck daran, diese so schnell wie möglich zu versenden.
Wir bitten um Verständnis und hoffen auf weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Achtung !
Achtung ! Diese Onlineapotheke versendet offenbar gerne Medikamente die keine längere Haltbarkeit mehr haben ! Habe ich am 12.5.26 erlebt, Umtausch nur auf eigene Kosten. Für mich: NIE WIEDER !
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
wir garantieren immer eine Verwendbarkeit von mindestens 6 Monaten und meistens darüber hinaus.
Wenn diese nicht garantiert werden kann, wird das Verwendbarkeitsdatum in der Produktbeschreibung sowie im Warenkorb angezeigt oder bei telefonischer Bestellung von den Kollegen angegeben. Sollte dies mal nicht gegeben sein, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail und es kann eine Lösung gefunden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Kein kundservice!
Ich bin super enttäuscht!
Seit Jahren bestelle ich bei Apotal.
Bisher gab es nie Probleme. Nun hatte ich eine Rechnung vergessen zu bezahlen, habe am 28.04.2026 eine Mahnung erhalten, mit dem Zahlungsziel 28.04.206, direkt Kontakt aufgenommen, inklusive Ticket erstellt, die Summe direkt überwiesen. Nun erhalte ich Freitag (08.05.2026)eine 2. Mahnung mit mahngebühren, und Zahlungsziel wieder 11.05.2026. Heute am Werktag habe ich 50! Mal bisher versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen! Nie kommt man zum Mitarbeiter!
Bis heute wurde nicht eines der generierten Tickets von mir bearbeitet….
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen bezüglich der Mahnungen genauer überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Bearbeitung der Bestellung in Zeitlupe
Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen. Nach 4 Tagen habe ich immer noch keine Versandbestätigung erhalten. Also habe ich dort angerufen und nach 10 Minuten in der Warteschleife, wurde mir freundlich erklärt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, da es auf die Abholung von DHL wartet. Theoretisch müsste es also eine Sendungsnummer geben, die man mir hätte bereits mitteilen können. Anscheinend funktioniert es so, dass man diese nur mit dem Einscannen durch DHL nur von DHL bekommt. Wer also dringend etwas braucht, sollte eher in eine Apotheke vor Ort gehen, auch wenn man dann tiefer in die Tasche greifen muss, Zeit ist auch Geld. Ich kann den Unmut vieler sehr wohl verstehen. Ich werde die Annahme verweigern, denn ich verschiebe meine Reise sicher nicht, nur weil dort im Schneckentempo gearbeitet wird oder wohl nicht genügend Personal vorhanden ist, was man ja an der Erreichbarkeit sieht. Alles in allem, sehr enttäuschend.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Aufgrund eines sehr hohen Auftragsaufkommens kommt es derzeit leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung sowie zu eingeschränkter Erreichbarkeit unseres Kundenservices.
Wir verstehen, dass dies besonders in gesundheitlich belastenden Situationen äußerst frustrierend ist und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Umstände entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Ein toller Service
Ich bin absolut zufrieden mit dem Online-Service dieser Apotheke. Die Bestellung und Lieferung verlaufen seit jeher tadellos und ohne jegliche Beanstandung. Ein lustiges Detail: Meistens ist das Paket sogar schneller bei mir als die Versandbestätigung per E-Mail – was sicher auch an der räumlichen Nähe von nur 80 km liegt.
Besonders gefreut hat mich die unkomplizierte Einführung der Bestellung via Krankenkassenkarte im letzten Jahr. Mir ist es wichtig, eine Apotheke in Deutschland zu unterstützen, die hierzulande Arbeitsplätze sichert, statt auf Anbieter im Ausland auszuweichen. Die Lieferzeit von wenigen Tagen ist völlig angemessen. Wer ein Medikament sofort benötigt, sollte ohnehin die Apotheke vor Ort aufsuchen – für alles andere ist das hier meine erste Wahl!
Viele Grüße, Axel L.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Ihr Feedback ist für unser Team eine große Motivation, weiterhin einen hohen Qualitätsstandard zu halten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
3 Rezepte eingereicht, 2 Rezepte sind dort verloren gegangen
3 Rezepte per Post in einem Apotalumschlag eingereicht. Bei der Lieferung nur 1 Medikament erhalten und die anderen 2 Rezept sind nicht ausgeliefert worden. Nach einem Telefonat und Rückfrage bei einem Apotheker wurde mir mitgeteilt, daß man für den Verlust nichts könnte. Den Ärger beim Diabetologen hatte ich.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihren Frust, besonders wenn es um Arzneimittel geht. Wenn ein E-Rezept nicht korrekt übermittelt wurde, sind uns in diesem Fall leider die Hände gebunden und wir können ebenfalls nichts daran ändern.
Auch wenn Rezepte per Post versendet werden, kann es leider vorkommen, dass diese auf dem Postweg verloren gehen. In solchen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis, da dies außerhalb unseres Einflussbereiches liegt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr gehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und eine gute Erfahrung mit uns gemacht haben. Ihre Rückmeldung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Ihr Apotal Team
Sehr zu empfehlen
Seit Jahren bestelle ich regelmäßig für die ganze Familie bei apotal und bin sehr zufrieden. Notizen bei der Bestellung werden beachtet, immer sehr kundenfreundlich und serviceorientiert.
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehte Kunde,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihr Vertrauen. Es ist schön zu hören, dass Sie und Ihre Familie mit Ihren Erfahrungen bei uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Gute Preise.
Ich pers. kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Mehrmals schon schnelle und problemlose Lieferung und gute Preise. Zumindest was meine Produkte angeht.
Einzig die zu große Verpackung könnte ich als negativ bewerten. Ansonsten gerne wieder.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte/e Kunde/in
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden einen zuverlässigen und angenehmen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Keine Reaktionen, nicht mal eine Rechnung wird generiert.
Trotz Stornierung auf einen Sonntag innerhalb weniger Stunden wurde die Ware geliefert. Auf eine Email zwecks Retoure wurde ebenfalls nicht reagiert.
Ich benötige nun ca. 2 Wochen nach der Lieferung die Rechnung und da laut Apotheke die Bestellung in "Bearbeitung" ist, kann ich keine Rechnung einsehen.
Schlimmer geht es eigentlich nicht.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, lassen wir Ihnen einen Rücksendeschein zukommen und Sie können die bereits stornierte Bestellung an uns zurück senden.
Wir entschuldigen uns für die zu späte Bearbeitung Ihrer Stornierung. Durch ein hohes Auftragsvolumens kam es leider zu Verzögerungen in der Bearbeitung der E-Mails.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Wir sind mehr als zufrieden
Wir sind mehr als zufrieden. Zuverlässig und schnell wurd geliefert. Super klasse!!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir geben täglich unser Bestes, um unseren Kunden einen zuverlässigen und angenehmen Service zu bieten.
Ihr Apotal Team
Durchgängig unzufrieden
Paket schlecht verpackt nach mehreren Tagen Wartezeit kaputt angekommen. Kundenservice braucht über eine Woche, um zu antworten. Diskussionen um Widerrufsrecht. Keine Übernahme der Rücksendekosten.
Insgesamt keine gute Einkaufserfahrung.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Langsame Lieferung und keine Information
Die Lieferung dauert sehr lange und ich wurde von der Apotheke nicht informiert. Sehr enttäuschend.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
unsere Lieferungen erfolgen üblicherweise innerhalb von 2 bis 4 Werktagen, in Ausnahmefällen kann die Zustellung jedoch bis zu 7 Werktage dauern. Da wir mit Arzneimitteln arbeiten, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand eingehend zu überprüfen. Dieser Prüfprozess kann bis zu 2 Werktage beanspruchen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, da diese Maßnahmen der Sicherheit und der Qualität Ihrer Versorgung dienen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Bestellung kam erst nach 3 Wochen bei…
Bestellung kam erst nach 3 Wochen bei mir an. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nie wieder bestellen. Dafür erhielt ich dann Monate später eine Mahnung über ein Produkt, was ich weder bestellt noch erhalten habe. Der Fall ließ sich auch nicht nach einem Jahr klären...
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geerhter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Gerne hätten wir Ihr Anliegen überprüft, jedoch lag uns hierzu leider keine direkte Kontaktaufnahme mit den erforderlichen Angaben vor. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Machen Werbung mit sofort lieferbar und…
Machen Werbung mit sofort lieferbar und trotzdem dauert es 6 Tage.
Am 13.04.bestellt und mit PayPal bezahlt und am 17.04.wurde es versendet.Sowas habe ich noch bei keiner Apotheke erlebt und. Das ist für mich ein Grund da nichts mehr zu bestellen.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage, kann jedoch in Einzelfällen bis zu 7 Werktage betragen. Da wir mit Arzneimitteln handeln, sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Bestellungen vor dem Versand sorgfältig zu prüfen. Dies kann ein Bearbeitungszeit von bis zu 2 Werktagen in Anspruch nehmen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass diese Prüfungen der Sicherheit und Qualität der Versorgung dienen.
Zudem kam es durch die Feiertage zu einem Bearbeitungsstau, wordurch es leider zu verzögerten Lieferzeiten gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Apotal Team
Zu lange Lieferzeit
Am Dienstag Bestellung aufgeben, bis Montag keine Lieferung. Noch nicht mal eine Versandbestätigung. Aber das Geld wurde per PayPal schon am Dienstag abgebucht.
Nachdem ich Kontakt per Mail aufgenommen hatte, kam nur wenige Minuten später die Antwort, dass das Paket soeben verschickt wurde.
Was ist den das für ein Geschäftsgebaren?
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Gerne hätten wir Ihr Anliegen bereits geprüft, jedoch ist bei uns keine direkte Kontaktaufnahme mit den notwendigen Informationen eingegangen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Lange Versanddauer
Der Anbieter liefert angeblich sofort verfügbare Medikamente auch nach knapp einer Woche einfach nicht, auch bei der Hotline ist immer besetzt, es gibt nichtmal eine Warteschleife.
Nachtrag: Nach meinem Rücktritt vom Kauf per E-Mail wurde noch am selben Tag der Versand veranlasst.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Serh geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Gerne hätten wir Ihr Anliegen bereits geprüft, jedoch ist bei uns keine direkte Kontaktaufnahme mit den notwendigen Informationen eingegangen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
Keinerlei Reaktion auf Bestellung
Die Webseite ist scheinbar aus den Anfängen des Internets zu sein. Bei der Bestellung habe ich keinerlei Rückmeldung per Mail bekommen. Es wird zur Bezahlung mit Paypal geworben, wird im Bezahlvorgang aber nicht angeboten. Keine Rückmeldungen auf Anfragen über Kontaktformular. Lieferung bisher nicht erfolgt!
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir in Ihrem Fall keine Paypal Zahlung anbieten, da Paypal, als amerikanisches Unternehmen, generell keine Zahlungen von Cannabisprodukten durchlässt.
Desweiteren beträgt unsere Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team.
Am 12.04.2026 bestellt und per PayPal…
Am 12.04.2026 bestellt und per PayPal bezahlt, 5 Tage später kein Versand erfolgt. Werde da nicht mehr bestellen.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von apotal.de -Ihre Versandapotheke-
Sehr geehter Kunde,
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu optimieren.. Gerne hätten wir Ihr Anliegen bereits geprüft, jedoch ist bei uns keine direkte Kontaktaufnahme mit den notwendigen Informationen eingegangen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bad-apotheke.com. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Apotal Team
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