Apollo-Optik Bewertungen 3.145

Hatte gestern, ohne Terminvereinvereinbarung, ein sehr gutes Beratungsgespräch mit Sehstärkenermittlung in Offenbach/Odenwaldring. Jetzt bin ich auf meine neue Gleitsichtbrille in ca 2 Wochen gespannt.

Wir waren heute zum Sehtest bei Apollo in Kall.Die junge Dame hat sich wirklich viel Zeit genommen und war sehr freundlich!Kann ich nur weiterempfehlen

Kundenmails werden weder gelesen! Also demzufolge auch keine beantwortet! Einen völlig sinnlosen Account eingerichtet!
Ich werde froh sein, wenn ich diesen unzuverlässigen Laden los bin! Garantiert nie wieder!

Ich habe Tageslinsen der Eigenmarke gekauft und muss sagen solch schlechte Linsen hatte ich noch nie . Jeden Abend quäle ich mich diese Linsen auf normalem Wege wieder raus zu bekommen was unmöglich ist die Qualität ist sehr schlecht

Eine Gleitsichtbrille gekauft: Leseteil schlechter als die vorherige, mit teuren Rodenstockgläsern - die es jetzt wohl nicht mehr gibt.
PC-Arbeitsplatzbrille gekauft: nicht das angepasste Gestell wurde eingeschickt, "das machen wir in dieser Filiale nicht", sondern die Anpassung erfolgte im Nachhinein über die Metallteile. Erfolg eher mäßig.
Sonnenbrille: ebenfalls nicht das angepasste Modell zur Einarbeitung der Gläser geschickt. Musste getauscht werden, funktioniert eher mäßig (schlechter als die 10 Jahre alte Brille, die ebenfalls bei Apollo gekauft wurde). Für das "Flagschip" in der Kaufinger Straße in München: gerade noch ein Stern, weil einzelne Mitarbeiter (oder Trainees sich echt Mühe gegeben haben). Am Wochenende kam eine Ticket-ID vom Kundendienst, eine Antwort auf meine Anfrage vom Dezember 2025. "Die Filiale wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen." Bitte lieber nicht!

Wie auch immer eine Brillenversicherung über 90€ abgeschlossen nachdem ich positiv beraten wurde!
Nur das Schlimme ist, dass diese Versicherung nichts abdeckt u.a. was sehr wichtig wäre,eine Dioptrienerhöhung.
Merkt man leider erst, wenn man sich in Ruhe den Vertrag durchliest oder ein Problem aufgetreten ist mir der Brille.

Ich wurde sehr gut beraten bei Apollo Sachsenallee. Ich lieb
meine neuen Brillen . Immer wieder gern werde ich die Qualität und den guten Service nutzen.

Sehr,sehr nette Beratung und Service.
Leider brauche ich nicht jeden Tag eine neue Brille.
Weiter so Ihr seit super!
Marco Brand

Das Team in Massen, ist echt spitze.
Immer freundlich, hilfsbereit, wenn es Mal länger dauert, Geduld. Lösen Probleme. Vielen lieben Dank an das Team Apollo Massen.
Danke

Zuerst wurde mir eine Brillenversicherung unter meiner Meinung nach falscher Schilderung des Vertrag angedreht. Als ich dann per Email versuchte zu kündigen bekam ich erst eine Antwortemail das sie sich in Kürze melden würden . 4 Wochen und eine weitere Email später hatte ich immer noch keine Antwort und habe den "Kundenservice" angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt das ich den falschen Kundenservice angeschrieben hätte. Hab gesagt das verstehe ich. Was ich nicht verstehe ist, das ich in der Antwortemail bestätigt bekomme, das sie sich bei mir melden. Und dann einfach NICHTS passiert. Haben sie nicht verstanden. Weder die Mitarbeiterin am Telefon, noch die auf meine Beschwerdemail gesendete Antwortmail hat auch nur eine Spur von Bedauern gezeigt. Bin durch mit diesem Laden, und würde jedem das Gleiche raten.

Zur Brillenbestellung: Glücklich schätzte ich mich, in der Aktionszeit die Brille zu kaufen.
Nachdem ich ein Gestell für die Gleitsichtbrille ausgesucht hatte, erfolgte die Vermessung für die Einstellung der Gleitsichtgläser. Sie fand nur vis a vis im Sitzen statt, für mich ungewöhnlich, da ich die Erfahrung bei anderen Optiker gemacht hatte, auch im Stehen und von der Seite die Augen zu vermessen, auch digital.
Das Angebot eine Lesebrille für nur 9.50€ nahm ich an.
Beide Brillen holte ich am 13.12. (Samstag) ab.
Durch die Gleitsichtbrille konnte ich nur scharf sehen, wenn ich den Kopf abwärts gebeugt hielt.
Den Kommentar einer (anderen) Mitarbeiterin , „Sehen durch Gleitsichtbrillen braucht eine Eingewöhnungszeit“, wollte ich nicht gelten lassen, da ich das Problem bis dahin nie hatte. Auch ein mehrfaches Biegen der Bügel brachte keine Besserung, und die etwas genervte Frage der Mitarbeiterin, wie ich eigentlich die Brille tragen wolle, verwunderte mich…
Auf der Rückfahrt im Auto (45Min.!) konnte ich in meiner gewohnten Sitzhaltung nur verzerrt sehen. Ich musste die Brille bis auf die Nasenflügel setzen , um scharf genug sehen zu können.
Die Lesebrille probierte ich zu Hause mit meinen Kontaktlinsen aus – und konnte überhaupt nichts entziffern, sah unschärfer als ohne Nahbrlille.
Beide Brillen brachte ich am 15.12. zurück.
Zur Überprüfung der Stärke der Lesebrille hatte ich meine bis dahin genutzte Lesebrille (Plus Dioptrien) mitgenommen, um die passenden Gläserstärke in die reklamierte Apollo-Lesebrille einzusetzen zu lassen.

Bei der Überprüfung der Gleitsichtbrille, wies ich darauf hin, dass der Nahsichtbereich zu hoch säße, die Mitarbeiterin überprüfte die Gläser und erklärte, dass ein Fehler im Werk passiert war. Neue Vermessung, wie ich bat im Stehen gegenüber mit gleicher Augenhöhe wurde du8rchgeführt.. Den nun angenommenen Pupillen-(?)Punkt fand sie zu tief und setzte ihn ein Stück höher, aber schon tiefer als der in den reklamierten Gläsern.
Am 22. 12. (s.o.!) war die Lesebrille fertig. Zu Hause konnte ich mit ihr noch schlechter sehen als mit der ersten reklamierten. Sie verkleinerte, statt zu vergrößern. Es waren wieder Gläser mit Minus Dioptrien eingesetzt.
Die neue Gleitsichtbrille mit den neuen Gläsern war noch nicht geliefert.
Täglich überprüfte ich meine Emails nach einer Benachrichtigung von Apollo.
Am 13.01. fragte ich schließlich telefonisch nach und erfuhr, dass die Brille seit dem 28.12. in der Filiale zur Abholung liegt.
Eine Benachrichtigung war nicht erfolgt. Ich fuhr sofort unter großem Zeitdruck nach Bremen in die Filiale. Nach längerer Wartezeit erhielt ich die Gleitsichtbrille mit den neuen Gläsern (Ein Gläser-Reinigungsset war netterweise mit eingelegt als Entschuldigung für die nicht stattgefundene Benachrichtigung.) Die falsch gearbeitete Lesebrille gab ich zurück, ohne einen neuen Versuch, passende Gläser einzusetzen, zu starten.
Die Gleitsichtbrille zeigte auf dem Weg nach Hause wieder unscharfe verzerrte Bilder beim Geradeaus- und Seitwärtssehen. Ich musste die Brille auf den Nasenrücken weit nach vorne schieben, um scharf sehen zu können.
Auch diese Brille werde ich in den nächsten Tagen gegen Rückgabe des Geldes zurückgeben und auf Überarbeitung verzichten, da mein Vertrauen nach den 4 fehlerhaften Ausführungen und dem verbleiben von Benachrichtigungen kein Vertrauen in die Firma Apollo haben kann.

Positiv:
Fast ausschließliche Freundlichkeit
Lukrative Sonderangebote,
Zufriedenheitsgarantie 2Monate - bei Unzufriedenheit Rückerstattung der gezahlten Summe

Negativ
In meinem Fall:
2 malige falsche Anpassung der Gleitsichtgläser
2malige Falsche Gläser in der Lesebille
Keine Benachrichtigung bei Fertigstellung eines Auftrags

Allgemein:
Steriler Raum kalter Raum, schlechte Akustik bei Beratung,
keine digitales Vermessen der Augen.

Zusatz. Diese Kritik überreichter ich zunächst der Filialleitung, da ich den menschlich sozialen Weg gehen wollte, in der Erwartung einer Stellungnahme. Die leider ausblieb.
Anfang Februar schrieb ich die Kritik an Apollo. Auch hier blieb eine Stellungnahnme aus.

Termin für eine Brillenberatung vereinbart , um dann gesagt zu bekommen, schauen sie sich einfach um. Beratung ist das für mich nicht. War mein letzter Besuch dort

Habe mehrere Brillen gekauft. Vom Berater wurde mir mieten statt kaufen vorgeschlagen, nur knapp 60€ im Monat. Im Nachhinein hab ich gesehen, so werden die Brillen viel teurer. Vertrag 2Jahre, zum Schluss werden nochmal 8 Monatsbeiträge fällig, wenn ich die Brillen behalten will. Kündigung des Vertrages nicht möglich weil 2Monate Zufriedenheitsgarantie abgelaufen. Ganz schlechte Erfahrung!

Die neue Sehschärfe stimmt nicht immer wieder leichte Störungen im Blickfeld die Brillenstärke ist zu stark. Immer wieder muss ich die Brille abnehmen und die Fehlsichtigkeit wieder auf normales Maß zu stellen .
Die Brillenstärke stimmt nicht.
Die Messung wurde mit besser und schlechter durchgeführt und immer den stärkeren Wert genommen. Das Verursacht langfristig immer Kopfschmerzen und Augenschmerzen nach ein paar Std.
Vorsicht vor Apollo

Ich habe schon einige Brillen bei Appollo in Calbe anfertigen lassen ,es ist eine sehr gute Beratung und wenn etwas ist ist dieses Geschäft gleich zur Stelle

Ich war heute im Marler Stern, bin sehr freundlich empfangen worden und mir ist an meiner Sonnenbrille, die ich nicht dort gekauft habe, die Schraube am Bügel festgezogen worden, sodass der Bügel nicht mehr locker hin und her rutscht.
Die Brille hat nun wieder einen fabelhaften Sitz auf der Nase.
Schnell und freundlich erledigt.
Gratis.
Super Service.
Dankeschön.

Als Altkunde ist es ein großes Anliegen, eine Rezension über Apollo, Nürnberger Str. 63450 HU zu geben.
Die fachliche u. freundliche Bedienung der Mitarbeiter-
Innen ist einfach hervorragend.
Meine persönliche Erfahrung ist, dass Herr Schepanski
mit seinen Fähigkeiten u. gründlichen Augenuntersu-
chungen sogar die Augenärzte übertrifft.
Es ist immer sehr angenehm, den Optiker - Laden zu be-
suchen, denn alle MitarbeiterInnen sind stets bemüht,
unsere Kundenwünsche zu erfüllen. Schließlich sind wir
Kunden auch nicht gerade einfach.

Heidi G. aus Hanau

Das Problem liegt nicht an den Mitarbeitern aber ich war in Augsburg in einer City Galerie die ist am Wochenende sehr gut besucht in dieses Galerie befinden sich mehrere Optiker und alle waren besser personell besetzt als Apollo. Bei Apollo waren gerade mal zwei Mitarbeiter an einem samstagabend mir wurde daraufhin erklärt dass ab 18 Uhr weniger Mitarbeiter vorhanden sind und keine gefunden werden das sind für mich alles nur Ausreden für die die Mitarbeiter nichts können schließlich spielt auch Bezahlung der Mitarbeiter eine Rolle und wenn die nicht ausreichend ist kommt halt keiner. Deshalb bewerte ich Apollo mit zwei Sternen die Mitarbeiter sind gestresst und das Management kümmert sich nicht um seine Angestellten. Das ist absolut ein Missmanagement und nicht die Schuld der Angestellten.

Die Apolloseite ist eine absolute Katastrophe!
Ich frage mich wieso ich da ein Kundenkonto angelgt habe! Völlig Sinnlos!
Die Mailadresse kann man nicht ändern, da soll man sich irgendwo melden! Und eine Auskunft über einen Miekauf erhält man auch nicht! Denn ich habe bei dieser merkwürdigen Fima einen Miekau getätigt! der natürlich im Kundenkonto nicht zu finden ist! Der Mietkauf endet in September, und werde froh sein wenn ich den Laden verlassen kann! Wenn ihr euch Sress ersparen wollt, sucht euch eine Alternative!

War bisher langjährige Apollo Kundin. Aber seit meinem letzten Brillenkauf vor 5 Jahren hat sich so einiges geändert. Beratung hat es quasi nicht gegeben. Die Brillen sahen fast alle gleich aus. Ich hätte wieder gehen sollen, mein Fehler. Habe mir trotzdem nach langem Suchen eine Brille ausgesucht. Die sich im Nachhinein für mich als ungeeignet herausgestellt hat. Beim Abholen hat die Mitarbeiterin mir nur einen raschen Blick zugeworfen, "Passt" gesagt und ich war entlassen. Die Brille ist viel zu groß für mich. Auch nach mehrmaligem Anpassen rutscht sie mir immer noch herunter, sobald ich ein wenig schwitze oder mich bücke. Was Apollo natürlich nicht so sieht. Die Zufriedenheitsgarantie greift leider nur 2 Monate, und die sind natürlich vorbei. Service sieht anders aus.