Ich habe mir den Kobra X gekauft und nach etwa einer Woche leider ein Problem mit dem Druckkopf gehabt. Daraufhin habe ich den Support kontaktiert und bereits nach kurzer Zeit eine Antwort erhalten.... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr schnelle Reaktion, kompetenter und freundlicher Service. Als Nutzer von Anycubic-Druckern, (Resin und FDM), freue ich mich über den schnellen und unkomplizierten Service.👍
Der Support hat schnell reagiert. Eine direkte Problemlösung wurde mir nicht genannt, allerdings hat man mir gleich kostenfrei ein Ersatzteil zugeschickt. Zu 5 Sternen reicht es deshalb nicht, weil d... Mehr ansehen
Ich habe mittlerweile 2 Drucker von Anycubic . Eine K3V2 und ein KS1Max. Mit beiden Geräten bin ich sehr zufrieden. Falls mal ein Problem auftrat , hat der Support kompetent und zeitnah weiterhelf... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Have a design in mind? With a Anycubic SLA/FDM 3D printer, you can build and make it a reality in just hours. We value your feedback about our products and service. If you need any assistance, feel free to contact us via https://support.anycubic.com.
Kontaktinformationen
Floor 23-24, East Tower, Twin Towers, Galaxy WORLD, 8 Yaxing Road, Nankeng Community, Bantian Street, 518115, Shenzhen, China
- official@anycubic.com
- anycubic.com
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Das haben sich andere Leute angesehen
Kobra x
Ich besitze seit Kobra 2 anycubic habe alle model aber der Kobra x ist einer der besten mit denn s1 max bin sehr zufrieden mit und der Support ist auch top
Trotz Garanti!
Also ehrlich bin enttäuscht von anycubic vorallem kobra 3 max absolutes disaster dieser drucker hat enorme schwankungen und kann einstellungen nicht richtig verändern bzw er verstellt sich jedes mal und schafft es nichtmal das infill an die außenwand zu verbinden check garnix mehr bin seid 5 tagen nur am kalibrieren ( die datein gehen auch nicht alle) dann auch bei mehrfachen hilfe bittungen wird mir geantwortet aber nur im interresse ihrer seite ob das und das noch heile ist habe sehr viel direkt von anycubic und mir ich werd absolut im stich gelassen keinerlei hilfe in sicht auch trotz GARANTIE WURDEN KAPUTTE TEILE MIR NICHT ERSETZT AUCH OBWOHL SICH DER DRUCKER SELBER KAPUTT GEFAHREN HAT .( kalibrierungsprogramme sind 3 cm hoch in der datei aber wenn ich sie druck ist es eine one layer datei und dauert 3 stunden absolute falsche werte werden hier vermittelt und hilfe hab ich immernoch nicht bekommen !)
Auch die druckköpfe von anycubic sind nur als ganzes teueres stück abzugeben nicht in einzelteilen !!!!
Der Anycubic X ist ein tolles Gerät
Der Anycubic X ist ein tolles Gerät, und bei Problemen hilft der Service einfach super. Ich werde ihn weiter empfehlen. Macht weiter so👍👍👍
Super Kundenorientierter Support!
Der Kundensupport von Anycubic ist sehr freundlich und hilfsbereit. Meine Anliegen wurden innerhalb von nur wenigen Stunden vollständig gelöst.!
Hatte Fehlercode 11412
Hatte Fehlercode 11412, support hat dann gleich ein Mainboard raus geschickt. nach dem einbau wieder ein neuer fehler, wieder support geschrieben. Nach mehreren Lösungsvorschlägen die ich probiert habe, haben sie dann gleich ein neues Druckkopf adapter Board geschickt. worauf ich jetzt warte. Also alles in allen sehr sehr netter Schriftverkehr und sie sind sehr angaschiert das Problem zu lösen!
Alles Super
Alles Super, support ist schnell hilfsbereit, kann ich nur empfehlen!!!
Produkte haben ein sehr gutes Preis…
Produkte haben ein sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis. Und auch wenn mal etwas nicht funktioniert oder defekt ist , haben sie einen extrem guten Support. Ich habe den Support genutzt und sie haben mich bis zur Problemlösung sehr gut unterstützt.
Anycubic ganz klar 5 Sterne
Anycubic ganz klar 5 Sterne
Ich bin mit der Firma Anycubic sehr zufrieden.
Support antwortet nach wenigen Stunden ausführlich und klar. Ohne viel tamtam wird einem geholfen. Da können sich viele andere Firmen etwas abschauen.
Kobra X im Jänner bestellt, Anfang April erhalten. Lieferzeiten wurden auf der Homepage in einer eigenen Tabelle immer aktualisiert und stimmten genau. Die Kritik einiger hier ist unverständlich in diesem Punkt. Mitte April dann direkt bei AC noch den Ace Pro 2 bestellt, welcher nach 3 Tagen vor der Türe Stand. TOP
Der Drucker selbst arbeitet sauber, schnell, Mehrfarbensystem usw. was will man mehr für das Geld. TOP
Kann Anycubic nur empfehlen.
Habe insgesamt 3 mal ein Problem mit dem S1
Habe insgesamt 3 mal ein Problem mit dem Kobra S1.
Sie wurden schnellst möglich gelöst und zwar jedes mal zu meiner Zufriedenheit. Habe auch noch 2 ältere Drucker von Anycubic bei den es auch mal Probleme gab aber genau wie jetzt wurden sie vom Service schnellst möglich gelöst. Bin sehr zufrieden !!!!!
Kobra x
Ich habe den Kobra x und nach einem x Motor Problem haben die mir direkt einen neueren Motor zugeschickt. Toller Service. Danke nochmal ( Mark)
Support=0 Antwortzeit min.1woche...
Der Support ist ehrlich sowas von schlecht. Habe das Paket nicht erhalten Support kontaktiert nach sehr langem hin und her sollte ich Ersatz kriegen nach mehrmaligen Nachfragen wann denn der Ersatz kommt nur das ich eine Sendungsnummer kriege sobald es verschickt ist. Nach mehreren Wochen des warten kamen 7rollen Filament von 20 bestellen an. Zu dem Rest wird gar nichts mehr gesagt. Jede Antwort vom Support dauert mindestens eine Woche das ist doch nicht normal. Anycubic absolut nicht zu empfehlen.
Sehr kundenorientiert und sehr gute…
Sehr kundenorientiert und sehr gute Hardware. Ich bin mit dem Kobra X ins 3d-Druck eingestiegen. Super Gerät und super Software. Das eine oder andere mal hatte ich Kontakt zum Support. Sehr hilfsbereit und bemüht meine Anligen zu hundert Prozent zu klären.
Top Service
Mein im Dezember 2025 gekaufter Cobra Drucker hat auf einmal nicht mehr funktioniert. Die Fernanalyse und die Ersatzteile wurden mir anstandslos kostenfrei zugeschickt. Vielen Dank
Garantiefall Kobra X
Am Anfang dachte ich, ok, eine Firma mit Sitz in China, da wird im Falle einer Reklamation oder Garantiefalls der Ersatz schwierig.
Nein, dem ist nicht so.
Nachdem mein Drucker KobraX nichts mehr gemacht hat, stand ich mit dem Service im Austausch.
Ein Ersatz-Motherboard wurde innerhalb von 3 Tagen zugeschickt.
Der Service ist echt gut, daher volle 5 Sterne!
5 Sterne
Einfach, schnell und sehr guter Service. So wie man es sich wünscht. Und es wird so lange gesucht bis das Problem behoben ist!
Danke
Problem gelöst
Ich hatte ein Problem mit der Verbindung zwischen Drucker und ACE Pro. Es kam immer wieder zu Abbrüchen des Drucks. Der Support hat mir hier hervorragend geholfen. Auch als es nach der ersten Vermutung (Austausch von Platinen) immer noch nicht funktioniert hatte, ist der Support dran geblieben und der Fehler konnte schließlich behoben werden. Man war freundlich und auch immer recht schnell (so lange wie es nun mal dauert Ersatzteile aus Chinazu versenden) Ich bin sehr zufrieden. Sehr guter Service.
Ich besitze aktuell 3 Geräte des…
Ich besitze aktuell 3 Geräte des Herstellers und bin sowohl mit den Geräten als auch mit dem Support extrem zufrieden. Ein Schaden am extruder nach 1290 Druckstunden wurde ohne zögern auf kulanz geregelt.
very good support
Seit fast 6 Monaten kämpfe ich mit…
Seit fast 6 Monaten kämpfe ich mit einem defekten 3D-Drucker und einem Support, der mich ehrlich gesagt sprachlos macht.
Was als normaler Garantiefall begann, ist mittlerweile ein Paradebeispiel dafür geworden, wie man Kunden nicht behandeln sollte:
- Mehrfach zugesandte Ersatzteile – teilweise selbst defekt
- Widersprüchliche Aussagen vom Support
- Keine nachhaltige Lösung trotz monatelanger Kommunikation
- Gerät durchgehend nicht nutzbar
Jetzt der aktuelle Stand:
Mir wird eine Rückerstattung angeboten – allerdings nur unter Bedingungen, die den Prozess weiter verzögern und mich in deren internes System zwingen sollen (inkl. PayPal-Zwang und erneuter Rücksendung).
Nach dieser Vorgeschichte ist das für mich nicht mehr akzeptabel.
Ich habe daher rechtliche Schritte eingeleitet und den Fall vollständig dokumentiert. Zusätzlich besteht mittlerweile auch öffentliches Interesse an der Geschichte.
Mir geht es hier nicht nur um mich:
Wenn ein Unternehmen über Monate hinweg keine funktionierende Lösung liefert und Kunden hinhält, sollte das sichtbar gemacht werden.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Fehl Teil super gelaufen
Ein Teil hat gefehlt Kommunikation war schnell und freundlich.
Ohne Probleme wurde mir geholfen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.








