ANSON´S Bewertungen 240

Telefonisch nicht erreichbar - keine Antwort auf E-Mails.
In dem Laden funktioniert gar nichts muss ein Miserables Management sein!!!!
Rückerstattung seid über 6 Wochen nicht bekommen das ist - Betrug!!!!!

Guten Tag, ich kann mich den anderen Erfahrungen nur anschließen. Habe ebenfalls eine Jacke retourniert, welche am 15.10.2022 bei Ansons eingegangen ist. Heute haben wir den 05.11.2022 und habe die Rückerstattung natürlich nicht erhalten. Auf Emails wurde nicht reagiert und per Telefon wurde ich ebenfalls mehrfach vertröstet. Heute wurde mir am Telefon gesagt, dass das Geld bereits am 27.10.2022 auf meinem Paypal Konto eingetroffen sein soll, was nicht der Fall ist, was ich der Dame vom Service mitgeteilt habe. Daraufhin sagte sie, dass Sie bei der Finanzabteilung nachfragen würde und diese sich Montag 07.11.2022) bei mir melden würden. Naja jetzt kann ich nur gespannt bleiben und abwarten was passiert. Hätte ich im Vorhinein gewusst, dass Ansons und Peek&Cloppenburg völlig unseriös sind, hätte ich dort niemals bestellt.
Edit: Habe das Geld nun dank des PayPal Käuferschutzes erhalten.

Vorsicht ist angebracht! Wie bei anderen Bewertungen hier, warte auch ich seit einem Monat auf meine Rückerstattung. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch wird man weggedrückt. Wenn man denn mal durchkommt, wird man vertröstet. Mir wurde gestern mitgeteilt, dass meine Rückzahlung vielleicht diese, vielleicht aber auch erst in drei Wochen käme.
Ein katastrophaler Kundenservice und die Nicht-Rückerstattung erinnert mittlerweile an Betrug!

VORSICHT!!! Am 26.09.2022 eine Jacke zurück geschickt (Retoure). Seitdem warte ich auf 152,99€ Rückerstattung. Diverse Emails unbeantwortet, bei der Kundenhotline immer nur der Spruch "Alles belegt, versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt!". Auf meinem Kundenkonto ist die Retoure auch als "angekommen" vermerkt.
WO BLEIBT MEIN GELD???
Zalando und Aboutyou sind da wesentlich schneller, professioneller und serviceorientiert!

Habe ein paar Schuhe für knapp 200 Euro bestellt. Hab sie wegen nichtgefallen vor über drei Wochen zurückgeschickt! Mehrere Emails wegen Rückzahlung blieben unbeantwortet. Ein Anruf hat auch nichts geholfen. Rückzahlung kommt einfach nicht!! Ich werde dort nichts mehr kaufen!

Bei mir ist eine Mahnung per Postweg angekommen, auf welche ich sofort reagiert habe und die Zahlung angewiesen habe. Einen Tag später kam eine Email vom Inkassobüro mit einer weiteren Forderung. Man sollte den Kunden wenigstens 2 Tage Zeit geben auf eine Mahnung zu reagieren. Ich bin sehr enttäuscht und werde dort nicht mehr bestellen

Bestellt,bezahlt mit Klarna.Geld wurde abgebucht.
Dann kam die Nachricht Klarna sei nicht möglich.
Geld weg. Scheint Methode zu haben.
Am 1.November werde ich das ganze der Polizei übergeben . (Amt für organisiertem Verbrechen)

Meine Güte - ich glaube ich bin in der Bestellhölle gelandet. Zudem Datenschutz gleich NULL vorhanden.
Was ist passiert?
Ich habe mir Jeans bestellt. Die Lieferung erfolgte relativ entspannt. Bis hierher alles ok. Dann eine Rückfrage - Hotlinenummer gewählt. Man erreicht hier niemanden und das bei einem Laden wie Ansons ?!

Man kann egal wann anrufen und es scheint System zu haben dass eine Ansage kommt dass zur Zeit alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Die Anlage legt dann autom.einfach auf.

Das Beste aber: Ich melde mich heute an mein Ansons Kundenkonto an und sehe Daten einer mir fremden Person! Ich sehe ebenso die Bestellungen und die hinterlegte Zahlart ! Ich kann die E-Mailadresse anpassen und das Konto löschen !

Was ist das für eine eklatante Datenschutzpanne!? Ich bin zudem gespannt ob meine Retour reibungslos verläuft. Denn ich habe nur das gezahlt was ich letztlich auch behalten habe. Wenn ich hier so lese warten ja viele auf eine Erstattung mehre Wochen!

Einmal und nie wieder.

Wellensteyn Winterjacke

Kann nichts negatives sagen.

Top Ware und schneller Versand.

Dazu auch noch der günstigste Preis im Netz gewesen.

Habe Ware storniert und warte seit 1 Monat auf eine Rückmeldung und auf meine Email gab es auch keine Antwort.

Der ganze Laden ist eine unfassbare Katastrophe:

die versprochene Lieferdauer von 1-3 Tagen wird nicht ansatzweise eingehalten, denn erst nach sage und schreibe einer Woche, wenn man aus den meisten anderen, organisiert geführten Online-Shops seine Ware schon längst erhalten hat, stellt man fest, dass die Artikel nicht lieferbar sind. Das völlig Absurde ist, dass die Artikel danach weiter als verfügbar geführt werden.

Jetzt kommt aber der Kracher:
von 12 Bestellungen wurden sage und schreibe 10(!) Bestellungen aus o.g. Gründen storniert - das ist doch in keinster Weise mehr nachvollziehbar und habe ich so nach über 20 Jahren des Online-Kaufs noch nie irgendwo erlebt.

Danach gibt's dann irgendwelche 15%-Entschuldigungs-Rabattcodes, die erstens manchmal gar nicht funktionieren, und zweitens häufig unter dem bei der eigentlichen Bestellung verwendeten Rabatt von 20% liegen (also noch ein Verlustgeschäft, wenn man die Bestellung mit den ja weiterhin als vorhanden geführten Artikeln erneut aufgibt).

Auf diesen Sachverhalt eine Dame des Servicetelefons kontaktiert. Reaktion: genervt und pampig bis völlig ahnungslos. Anruf kann man sich getrost schenken.

Tja, wie soll's weitergehen, Anson's? Ich glaube, das wird nichts mehr und ich bestelle besser zukünftig woanders. Spart Zeit, Nerven und Enttäuschungen!

Werde Nie wieder eine Wellensteyn jacke bei Ansons bestellen oder den Laden betreten, habe mir eine( 2)Jacken von wellensteyn bei ansons bestellt und eine in der Filiale gekauft
Nun beides abgeholt zuhause ausgepackt eines war noch im Packet total eingepresst und die andere wurde vermutlich in der Filiale vorher ausgepackt,beides sind leider defekt oder wie man dazu sagen mag total zerknittert und eingedrückt so das es nie wieder zu einem normal Zustand kommt sieht eher aus wie aus der Türkei. Also habe ich bei wellensteyn angerufen und mich erkundigt und wie befürchtet ist das tatsächlich so das die Jacken nicht eingepresst oder in einer kleinen Verpackung verpackt werden dürfen!!Wellensteyn Liefert ihre Jacken zu ansons ohne verpackung und nicht umgefaltet!! Und erst recht nicht im Lager für Monate oder Jahre in der verpackung !! Sowas ist schade den die Jacke ist teuer und das man dann wegen sowas die Jacke nicht kaufen kann oder nicht tragen kann ist blöd!! Werde beide wieder zurückschicken!!

Ich habe ein Sakko gekauft, das war relativ hochpreisig.
Beim ersten Tragen stellte ich fest, dass eine Naht am Ärmel aufgegangen war, was mich in Anbetracht des Preises ziemlich enttäuschte.
In der Filiale wurde mir mitgeteilt, dass man das Recht habe, drei Nachbesserungsversuche durchzuführen, bevor ich den Artikel zurückgeben kann. Das stimmt grundsätzlich, ich fand das jedoch wenig kulant.
Man selbst repariere das nicht, ich könne damit zu einem Schneider in der Nähe gehen.
Hierfür wurden mir €20, 00 in bar ausgezahlt.
Ich war derart überrumpelt, dass ich da akzeptierte.
Erst später wurde mir klar, wie unfassbar schlecht diese Serviceleistung ist.
Eine Anson`s-Filiale werde ich in diesem Leben sicher nicht mehr betreten.

Finger weg!

Am Mi. 21.09.22 4 Teile online bestellt Warenwert ca. 200,-(angeblich lieferbar in 2 Werktagen) am Mi. 28.09.2022 storniert Anson‘s den Kauf weil Artikel ausverkauft sind …3 der 4 Artikel befinden sich immer noch im Shop und das in der selben Größe.

Sie sollten lieber Brötchen verkaufen …aber nach den ganzen Bewertungen vermute ich das Ansons‘s etwas in finanzieller schräg Lage ist …und mit dem Geld der Kunden arbeitet.

Gutschrift habe ich natürlich noch keine.

Am 23.8.22 2 Artikel bestellt, am 25.8. geliefert, dabei 1 Artikel falsch geliefert. Noch am gleichen Tag retourniert. Bis heute (17.9.) mehrfach per Mail Erstattung des Kaufpreises angemahnt. 1x reagiert, auf letzte Mail vor 5 Tagen bekam ich nicht mal eine Antwort. Miserabel. Nicht mal 1 Stern wert. Ansons online zum Vergessen. Nie wieder.

Auch bei mit ein UNGENÜGEND. Ich hätte niemals gedacht das ein Unternehmen wie Ansons das ja auch zu P&C gehört seine Kunden bei Rückzahlungen so warten lässt. Seit Wochen immer die gleichen Floskel. Ist in Bearbeitung, aktuell sehr viel zu tun, wir schreiben der Buchhaltung nochmal eine Mail da wir die ja nicht anrufen können. Ganz ganz schlechter Kundenservice der mich sicher dazu bringen wird meinen Anwalt einzuschalten...

Ich warte schon über 1 Monat auf mein Gutschrift .
Ich habe ein Hemd stationär gekauft und nächste Tag direkt zurück gebracht , Rückerstattung sollte auf meine Konto innerhalb von 14 Tagen erfolgen . Fast 5 Wochen sind vergangenen , mein Geld ist immer noch nicht da .
Bin schockiert .

Hätte ich mir vor der Bestellung mal die Rezensionen angeschaut hätte ich gar nicht bestellt. Jetzt ist es leider zu spät.

Ich habe mir einen Boss-Anzug, Hemd, Krawatte und Schuhe für meine Hochzeit bestellt. Bei der Lieferung fehlte allerdings mein Jacket.

Mir wurde von der Hotline mitgeteilt, dass mein Jacket eventuell nicht rechtzeitig ankommen wird und damit sollte der (total unfreundliche) Mitarbeiter auch Recht behalten. Es gab bis heute keine Mail, keine Versandbestätigung und erst recht kein Jacket..!

Ich hoffe, dass alle anderen potentiellen Kunden schlauer sind als ich und sich vor einem Kauf erstmal hier informieren. Diesen Anbieter kann man absolut niemandem empfehlen..!!!

21.06 3 Anzüge in 6 Artikel bestellt und 23 bzw. 24.06 in 2 Paketen ordentlich verpackt erhalten, also schnell geliefert.
Soweit alles top!

25.06.2022 Rücklieferung von 2 Anzügen mit 4 Artikel mußte in 2 Paketen erfolgen, da unterschiedliche Zuordnung.
Beide Pakete kamen am 27.06.2022 in Staufenberg bei Anson.
Paket mit 3 Artikel wurde am 30.06.2022 guteschrieben.
Soweit top.
Das zweite Paket aus der Rücksendung dauert nun seit dem 27.06.2022 mit der Erstattung.
Mehrfache Nachfrage per Chat, Mail und Telefon - Tenor der Rückmelödung "bitte gedulden Sie sich noch etwas"...
Ich denke nach bald 4 Wochen sollte man es hinbekommen eine Erstattung abzuschließen?

Telefonisch kommt man schnell durch, aber man fliegt oft raus, oder es wird aufgelegt oder man wird wieder in die Warteschleife gelegt - ohne Worte.

Bestes Feedback heute 19.07.2022 am Telefon - "Sie haben Sich odch bis dato gar nicht gemeldet. Im Kundnekontot ist keien Historie hinterlegt..." Ohne Worte, da ich auch zu meinem Tickelt bereits Antworten erhalten haben und mit 4 Damen telefoniert hatte.

Ich kann auf Grund dieser logistischen Meisterleistung Ansons nicht absolut nicht empfehlen. Einfach Finger weg, wer sich Streß bei Rücksendung sparen möchte.

Erst einmal bin ich erschrocken, als ich die wenigen Sterne sah, die teilweise vergeben wurden. Meine Frau bestellt für mich gerne online, alles passt- ich muss nichts zurückgeben oder zurückschicken. Sie kennt meine Größen und hat da den besseren Geschmack als ich. Also müsste ich auch beim Versandhandel 5 Sterne vergeben. Jedoch möchte ich meine Erfahrung beim Einkaufen in der Stadt einbringen! Namentlich ist mir nur der Verkäufer in der Hosenabteilung bekannt, Herr Deppner. Er nahm sich sehr viel Zeit, Geduld und brachte seine ganze Erfahrung ein. Da ich eine etwas seltene Hosengröße benötige, war Herr Deppner entsprechend gefordert mit mir. Ich kaufe ja nicht nur einmal im Jahr Hosen, also bin ich immer froh, wenn ich wieder mal in der Stadt bin und Herr Deppner dann für mich da ist. Bei den Hemden im EG ergeht es mir dann ähnlich gut. Da ist ein netter, jüngerer, groß gewachsener Berater für mich da, der mir auch immer ehrlich (übereinstimmend mit meiner Frau) sagt, was geht und was nicht... An der Kasse nie Probleme, immer mal ne Sonderaktion mit Rabatten auf meine Kundenkarte. Alles in allem: 5 von 5 Sternen!