Ich hatte einen schwierigen Besuch am 4.5. bei dieser Apotheke. Diesen habe ich dann hier als Erfahrung eröffnet. Die Apotheke reagierte darauf und wir konnten die Situation klären. Es handelte sich d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Diese Apotheke hat viele gute höfliche Mitarbeiter, aber heute habe ich etwas wirklich Unhöfliches und Rassistisches von einer Mitarbeiterin erlebt. Ich war zuerst als Kunde dort und es war sonst niem... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich rate jedem diese online Apotheke zu meiden. Bestellung aufgegeben sofort bezahlt, wurde aber nicht geliefert. 2 mal per E-Mail auf Rückerstattung geschrieben. 2x Antwort einer automatischen E- M... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Am 22.Juni im Onlineshop bestellt, bisher ist noch keine Lieferung angekommen. 2x per Mail nachgefragt woran es liegt. Bis jetzt keine Reaktion. Nie wieder. Leider. Mittlerweile gab es netten K... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
DE: Mit über 179 Filialen profitieren Sie bei Amavita vom grössten Apothekennetz der Schweiz. Zwischen Genf und St. Gallen sind wir der starke Partner für Ihre Gesundheit und Ihre Schönheit. // FR: Le réseau Amavita compte plus de 179 filiales et est ainsi le plus grand de Suisse. De Genève à St-Gall, nous sommes le partenaire de choix auquel vous pouvez confier votre bien le plus précieux: votre santé
Kontaktinformationen
Untermattweg 8, 3027, Bern, Schweiz
- +41 58 852 82 82
- info@amavita.ch
- amavita.ch
2,6
Mangelhaft
57 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Nervige Newsletter
Nervige Newsletter, teilweise sogar zwei Stück pro Tag. Abmeldebutton funktioniert nicht, dieses Feedback kam ja bereits im September und wurde anscheinend noch nicht gelöst.
27. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Guten Tag Mike
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, sich von unserem Newsletter abzumelden.
Falls Sie weiterhin unsere Newsletter erhalten und sich abmelden möchten, bitten wir Sie, uns Ihre Daten an die Adresse social-media@galenicare.com mitzuteilen, damit wir Sie aus unserem Verteiler entfernen können.
Danke und freundliche Grüsse
Ihr Amavita Team
Unfreundlich, inkompetent
Unfreundliches, inkompetentes, gleichgültiges Personal
7. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Guten Tag Frau Portmann
Danke für Ihre Rezension und bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Antwort.
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Kundenzufriedenheit und Kundenwohl stehen bei uns an oberster Stelle und wir sind immer an konstruktiver Kritik interessiert, die uns hilft, allfällige Mängel zu beheben und uns zu verbessern.
Daher laden wir Sie ein, uns Ihr Erlebnis an apotheke.bahnhof-zuerich@amavita.ch zu schicken, damit wir daraus lernen können.
Besten Dank im Voraus!
Ihre Amavita Bahnhof Apotheke
Leider arbeiten dort immer öfters…
Leider arbeiten dort immer öfters Personen, die nicht von ihren Schemen abzuweichen wissen. Antworten wie ‚Das machen wir immer so‘ zeugen von einer tiefen Unfähigkeit, auf individuelle Situationen angepasst und mit Weitblick zu reagieren. Ebenso ist es ein Armutszeugnis, auf eine Bitte mit Belehrungen, wie man sein Leben zu gestalten und einzuteilen hat, zu reagieren. Wer denkt diese Person, wer sie ist, dass sie sich erlaubt, ungeachtet der Kenntnisse der Umstände einen Kunden zu verurteilen?
Stünde die Apotheke nicht in der Bahnhofshalle, würde man sich ein solches Verhalten nicht antun. Sodann rate ich den Angestellten, die Stelle zu wechseln, wenn sie für in Zeitnot geratene Kunden kein Verständnis haben.
23. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Guten Tag Frau Montani
Mit Bedauern lesen wir Ihr schlechtes Feedback. Kundenzufriedenheit und Kundenwohl stehen bei uns an oberster Stelle und wir sind immer an konstruktiver Kritik interessiert, die uns hilft, allfällige Mängel zu beheben und uns zu verbessern.
Aus Ihrer Rezension können wir leider nicht lesen, was zu Ihrer Bewertung geführt hat. Daher laden wir Sie ein, uns Ihr Erlebnis an apotheke.bahnhof-zuerich@amavita.ch zu schicken, damit wir daraus lernen können.
Besten Dank im Voraus!
Wir hoffen, Sie bald wieder persönlich bei uns in der Apotheke begrüssen zu dürfen und schicken freundliche Grüsse
Ihr Amavita Bahnhof Apotheken Team
Fragwürdige Geschäftspraktiken
Ich schreibe nie Bewertungen. Aber ich finde es wichtig, dass die Leute von den fragwürdigen Geschäftspraktiken dieser Apotheke erfahren. Ich hatte schon mehrfach wegen Saxenda bei Amavita im Säntispark angefragt. Immer hiess es sie bekämen überhaupt KEIN Saxenda mehr. Trotzdem rief ich weiter an oder ging vorbei und fragte nach. Immer dieselbe Antwort, ich kam mir schon fast blöd vor.
Vor kurzem habe ich mal wieder angerufen und Amavita hat mir gesagt, dass sie schon sehr lange nichts mehr erhalten hätten und es auch keinen Liefertermin im System gäbe. Am Tag darauf habe ich von einer Bekannten erfahren, dass sie jemanden kennt, der soeben bei der Amavita im Säntispark Saxenda bekommen hätte. Das Personal der Amavita lügt Kunden also nach Strich und Faden an. Man kann doch auch einfach zugeben, dass Saxenda nach Lust und Laune verteilt wird. Ich habe daher telefonisch reklamiert: Zuerst wurden mir wieder Standardlügen aufgetischt, danach angebliche Stammkundschaft vorgeschoben und zum Schluss gab es urplötzlich eine Warteliste. Alles nur Lügen! Übrigens bin ich jetzt auf dieser ominösen Warteliste … oder vielleicht auch auf der „Blacklist“.
Also Amavita wieso seid ihr nicht einfach mal ehrlich und erklärt der Welt, welche Kundschaft aus welchen Gründen bevorzugt wird? Ich habe keine Antwort darauf erhalten… Bitte lebt dann aber auch damit, dass ihr wegen totaler Ungleichbehandlung und Lügerei viele Kunden verliert. Es ist mir ein Rätsel wie so etwas in einer grossen Apothekenkette wie Amavita passieren kann. In den kleinen Apotheken wird man immerhin nicht angelogen.
19. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Guten Tag
Das übergewichtsregulierende Medikament Saxenda® ist aktuell weltweit von Lieferengpässen betroffen. Unsere Bestände sind auf null oder stark reduziert. Lieferungen erhalten wir nur sehr limitiert und teilweise unvorhergesehen.
Auf Wunsch reservieren wir das Medikament für unsere KundInnen und Kunden, um bei einer erneuten Lieferung die KundInnen nach der Reihenfolge der Reservation informieren zu können. Wir haben kein Interesse daran und keinen Grund, unsere KundInnen zu belügen.
Wir finden es sehr schade, dass Sie uns auf diese Weise anonym als Lügnerinnen betiteln, aus Enttäuschung, weil ein Medikament aufgrund einer hohen Nachfrage nur begrenzt verfügbar ist.
Wie oben erwähnt, werden wir Sie gerne informieren, wenn das Medikament wieder verfügbar ist, und Sie mit Ihrer Reservation an der Reihe sind.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Amavita Team
Online ein Produkt bestellt und es kam…
Online ein Produkt bestellt und es kam eine Rechnung von einer Fremdfirma ohne Produktangabe. Eine Rechnungskopie danach verlangt, 10 Min. ohne Erfolg am Telefon gewartet. Dann endlich eine Mitarbeiterin mit meinem Anliegen angesprochen. 2 Tage später noch keine Kopie erhalten. Wieder telefoniert. Sehr unprofessioneller Kundenumgang. A.L.
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Guten Tag
Danke für Ihre Rückmeldung.
MF Group ist unser Partner für die Zahlung per Rechnung bei Online-Bestellungen. Auf dies wird im Bestellverlauf hingewiesen.
Bei Problemen mit einer Rechnung, sind sie der Ansprechpartner und wir können leider nicht helfen.
Es tut uns Leid, wenn Unannehmlichkeiten entstanden sind und hoffe, Sie konnten den Fall mit MF Group klären.
Freundliche Grüsse
Ihr Amavita Team
gehen Sie lieber wo anders
-unfreundliches Personal, von oben herab, genervt
-dumme Nachfragen bezüglich Medikamente, ob ich diese noch brauche und wie ich diese einnehme
(das ist ziemlich privat, wollen Sie noch meine Diagnosen wissen oder was???)
-schlechte Organisation: Medikamente nicht richtig eingetragen und behaupten ich hätte vor 1/2 Jahr das letzte Mal
geholt
17. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Guten Tag Lara
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie eine negative Erfahrung in unserer Apotheke hatten.
Könnten Sie uns bitte via Telefon +41 58 878 26 10 oder via E-Mail apotheke.imbahnhof-thun@amavita.ch kontaktieren, damit wir den Vorfall klären könnten?
Danke im Voraus und freundliche Grüsse
Ihr Team Amavita Im Bahnhof Thun
Ich habe ein Dauerrezept
Ich habe ein Dauerrezept, welches ich regelmässig beziehe. In der Apotheke Amavita in Bern Bethlehem wurde ich einfach nur abgewiesen, dass das Medikament nicht mehr gibt oder nicht mehr lieferbar ist. Es wäre wenigestens kundenfreundlich gewesen, wie ich jetzt vorgehen könnte. Es wäre schön, wenn mehr Kundenorientierung die dortige MA tätigen könnten. Vielen Dank.
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Lieber Herr Brill
Danke für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zutiefst, dass wir in Ihrem Fall nicht den gewünschten Service bieten konnten.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen als Anlass nehmen, unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Lage sind, die Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen, auch unter herausfordernden Umständen wie wir mit dem aktuellen Fachkräftemangel haben.
Für weitere Klärungen stehen wir selbstverständlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Amavita Team
Ich wurde extrem liebevoll beraten und…
Ich wurde extrem liebevoll beraten und habe sogar ein Glas Wasser bekommen, um das Medikament sofort einnehmen zu können. Habe mich sehr aufgehoben gefühlt.
28. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Hallo Leo Surin
Herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns eine solch positive Rezension zu hinterlassen. Das schätzen wir sehr!
Die Zufriedenheit unserer Kundschaft sowie unser Qualitätsstandard stehen bei uns an oberster Stelle.
Wir freuen uns, wenn Kunden unser Geschäft gut beraten, glücklich und zufrieden verlassen.
Bis zum nächsten Mal.
Ihr Amavita Bahnhof Apotheken Team
Meine Bestellung wurde nicht geliefert
Ich habe vor 2 Wochen (26.04.2023) eine Bestellung gemacht. Habe grad online bezahlt. Ich habe von Amavita der Versandbestätigung am gleiche Tag bekommen. Seitdem warte ich dass meine Produkten geliefert werden. Ich habe schon 2 email geschickt, aber habe keine Antwort bekommen. Vor 1 Woche gabe ich die Kundedienst telefonisch erreichen können und die Mitarbeiterin versprach mir, sich darum zu kümmern und mir per emsil Bescheid geben. Warte immer noch auf eine Antwort.
Ich empfehle die Apotheke Amavita niemand. Sehr schlechte Kundendienst und man bekommt die Produkte nicht, trotzt dass man bezahlt hat.
10. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mahnung erhalten trotz Zahlung, hohe Mahngebühren
Ich habe für CHF 58.40 Ware bestellt. Die Rechnung war auf den 06.01. ausgestellt, diese ist bei mir jedoch erst am 13.01. eingetroffen, Zahlungsfrist 31.01.. Der Zahlungsauftrag ging am 01.02. an meine Bank. Nun habe ich eine Mahnung erhalten. Das Mahndatum ist der 06.02. (da war der Betrag bereits überwiesen). Erhalten habe ich die Mahnung am 15.02. Diese war also 9 Tage unterwegs. Zudem muss ich CHF 22.16 Mahngebühr bezahlen, was meines Erachtens absolut unverhältnismässig ist.
14. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Amavita
Guten Tag Frau Rölli
Vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns leid, haben Sie eine schlechte Erfahrung mit Amavita gemacht.
Gemäss unseren Informationen erhielten Sie die 1. Rechnung (via Mail) bereits am 09.12.22 mit Zahlungsfrist 14 Tage. Diese haben Sie womöglich im Postfach übersehen. Eine weitere Rechnung ging via Post am 31.12.22 raus. Danach am 31.01.23 noch die Mahnung. Da seit der ersten Rechnung bis zur Zahlung knapp 2 Monate vergangen sind, ist die Mahnung leider notwendig gewesen.
Es tut uns leid, gab es hier Probleme bei der Zahlungsabwicklung und hoffen Sie weiterhin als Kundin begrüssen zu dürfen.
Ihr Amavita Team.
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