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Buenas tardes, hoy he salido a comprar algo de ropa a la tienda Alvaro Moreno de la calle San Eloy en Sevilla, para no entrar en detalles y resumiendo lo ocurrido….han tratado a mi mujer y a mi de una forma vergonzosa, la cual ya se veía venir por parte de la encargada y de una de las clientas desde que accedimos al local, no solo con nosotros sino con varios clientes.

Compré varias prendas en la tienda física de Badajoz en este centro comercial el Faro.
Debido a una intervención quirúrgica he perdido 8 kilos y las prendas que compré ya no son de mi talla me he pasado un día de la devolución y no me las cambian.
Puedo aportar documentación de la operación

Hice una devolución a esta tienda en enero, y por error incluí un perfume de otra tienda dentro del paquete junto con la prenda. Me comuniqué de inmediato con atención al cliente y me aseguraron que, si encontraban el artículo, me contactarían. Cuatro meses después, no solo no me han dado ninguna respuesta concreta, sino que ahora afirman que no tienen el perfume. Cada vez que llamo me dan largas, evitan darme soluciones y nadie se responsabiliza.

Tengo varias llamadas grabadas que prueban lo que se me prometió, pero aun así siguen ignorando mi caso. Esta falta de seriedad y compromiso con el cliente es inaceptable. Una experiencia muy decepcionante que deja mucho que desear. No volveré a comprar aquí.

Quiero manifestar mi profunda preocupación por el trato que reciben las trabajadoras en esta tienda por parte del señor Álvaro Moreno Outlet . El ambiente laboral es claramente desfavorable, marcado por una falta de consideración hacia el bienestar del personal femenino.

Uno de los aspectos más preocupantes es que se les exige a las trabajadoras entrar media hora antes de su turno oficial sin que esta media hora sea reconocida ni remunerada. Además, si no cumplen con este requerimiento, se les niega el descanso correspondiente, lo cual no solo es injusto, sino que también va contra los principios básicos de cualquier entorno laboral digno y respetuoso.

Este tipo de trato no solo perjudica la moral y salud emocional de las empleadas, sino que también proyecta una imagen muy negativa de la empresa hacia fuera. Urge una revisión inmediata de estas prácticas y una intervención responsable por parte de la coordinación para garantizar condiciones laborales justas y humanas.

muy mala gestion en referencia al trato al cliente, no son nada serios. te tratan mal y nunca recibes el producto en plazo. El personal de atencion al cliente nefasto.

Horrible atención on line.
Compré en el black friday una cazadora que resultó estar con ruptura de stock. Después de escribir varios correos , el día 19 de diciembre me dijeron que me devolverían el dinero. Todavía no he recibido nada. Lo peor es que ni siquiera se molestan en contestar los correos. Llamar es imposible. Nada recomendable el servicio on line.
Por otro lado diré que la calidad y el diseño me gustan mucho pero claramente hay que comprar en tienda.

Una estrella porque cero no se puede. Hice pedido el 26 de diciembre y hoy 4 de enero aún no me ha llegado. Vivo en el centro de Sevilla. Me han jodido regalo de reyes, LAMENTABLE.

Totalmente desesperado. Me llegó la cazadora trate de devolverla que me queda pequeña y no cambiaron en la web el estado de enviado a entregado para poder hacer el cambio. Llame y escribí a la web sin recibir contestación hasta que un día pasados casi 2 semanas me escribieron por la web que ya podía hacer la devolución y pasarían a recoger mrw máximo 48 horas y han pasado 2 semanas. Va hacer el mes desde la recepción. ni vienen a por el paquete ni me contestan para aclararlo. Estoy a pocos días de tener que comerme la cazadora.

Siento decirlo pero el servicio de atención al cliente nefasto,si llamas por tlf no te lo cogen y si les escribes por email tampoco,sin posibilidad que te resuelvan el problema

Estoy desesperada. Hice un pedido el uno de diciembre y no he dejado de llamar tanto a la empresa repartidora como a ellos. Me abren incidencias no se cuantas me han abierto ya y no tengo noticias de nada. He mandado por lo menos más de 10 correos y es que ya ni responden. Me hace gracia porque el cobro bien que te lo hacen pero el pedido no llega. Me parecen unos impresentables, que hagan esto en la época que estamos. Encima eran unos regalos para reyes que haber que le digo yo a la persona cuando sea día 6. No vuelvo a pedir online en la vida.

No llegan los pedidos
Nunca he tenido problemas con ellos, pero este año fatal. Hice un pedido y en la app pone entregado y no ha sido así. No me contestan a los correos, llevo 10 correos, ni a las llamadas. No sé qué hacer!!!! 80€ tirados a la basura. No lo recomiendo para nada, el servicio online pésimo. Encima de otros pedidos que sí me han llegado, me han llegado la mitad diciendo que se han quedado sin stock! No pongas nada en la app si sabéis que no podemos comprar... De estos pedidos sí me devolvieron el dinero, pero NO me dais solución al que no me ha llegado!!!???

Unos impresentables!!!... Álvaro Moreno dice q me ha entregado el pedido,sin embargo en MRW aparece desde el día 9 sin movimientos!!!.. varias reclamaciones puestas.Me dicen q me lo entregan hoy a lo largo del día, aún no ha llegado!!!
Sinvergüenzas!!!

Lamentable atención al cliente. Vergüenza de tienda. De una compra del 26/11 aún no me ha llegado. Ni contestan Mail ni se puede llamar. No me volverán a tener como cliente. Estafa total.

Es una autentica estafa esta tienda, me mandaron mal la talla y 3 meses después y más de 20 llamadas después sigo sin solucion

Fatal, atención al cliente pésima

Hice un pedido el día de 2 diciembre, estamos a 18 y aún no ha llegado, intento ponerme en contacto con ellos, vía telefónica y mail y es imposible, pésima atención

HÍCE UN PEDIDO EL DÍA 25/11. ..SE LO ENTREGARÓN A OTRA PERSONA... TRAS VARIOS INTENTOS NO DEVUELVEN EL DINERO, NI REALIZAN OTRO ENVIO Y EL SERVICIO POST VENTA MALÍSIMO POR QUE NO RESUELVEN NADA. NO RECOMIENDO COMPRAR AQUI. SE QUEDAN CON TU DINERO Y TU ROPA. UNA DECEPCION TOTAL

Tras realizar un pedido desde Canarias, mi experiencia es lamentablemente mala. El pedido de unos 160€ más los gastos de envío ha llegado muy tarde e incompleto. He realizado unas 89 llamadas a servicios on line sin que me cojan el teléfono, he puesto correos sin recibir respuesta alguna. He llamado a otras tiendas de Sevilla, hasta que una de las dependientas me ha ayudado. Al final he podido hablar con servicio on line y me dicen que no tenían existencias del reloj
cuando me prepararon el pedido y que era mejor que lo me lo mandaran porque tenía que pagar aduanas un precio superior al del reloj en cuestión.
Realizo esta reseña para expresar mi descontento con el servicio pésimo on line y para agradecer la atención presta las chicas que se han dignado a contestar al teléfono. Tengo muy claro que no aconsejo la compra on line por lo menos desde Canarias y por su puesto que yo, ni mi familia,no volveremos a comprar ni tan siquiera en tienda física, cosa que hacemos siempre que visitamos Sevilla. Es un lástima que un negocio tan próspero no atiendan bien en todos los ámbitos de su negocio.

Publicita la apertura de una tienda nueva en Valencia, calle Colón ,en la que en la página web dicen “estamos de apertura contaremos con un 15 de descuento en toda la colección durante el viernes 13 sábado 14 y domingo 15 de septiembre”. Me molesto en ir ya que siempre he comprado por la página web .Una empleada me dice la oferta se acabó que era solo el día viernes que están quitando los carteles pregunto a otra le digo si tienen descuento le dice que si cuando voy a pagar me dice que este no tiene descuento porque ya tiene un descuento la pregunta es ¿cuando dice 15 % descuento en toda la colección a qué colección se refiere infantil, invierno, verano? atención deficiente hacia el cliente por parte de las personas que atienden me dicen que les muestre donde lo pone, se lo muestro y no responden a lo que pone. Solo iré a la tienda para devolver lo que compré por la página web.