Es fehlte in der Lieferung ein Artikel. Sollte ein Foto der gelieferten Ware zum Nachweis schicken!! Auch auf dem Foto war die fehlende Ware nicht abgebildet!!! Konnte aber anhand der Gewichtsangabe a... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Produkt einwandfrei, hätte mich nur gefreut, wenn eine direkte Info dabei gewesen wäre, dass man die Seife mit Behälter dazu bestellen muss. Lieferzeit etwas lang,aber das liegt ja an Prime Lieferun... Mehr ansehen
Versandging flott, das Duftöl verwenden wir im Wischwasser oder in der Waschmaschine, wenn wir die Vorhänge waschen. Immer nur ein wenig, es duftet dezent und man bekommt kein kratzen im Hals.
Leider kann ich die Artikel nicht beurteilen, da ich sie nie erhalten habe. 2 Monate Wartefrist finde ich dann doch ein bisschen viel. Auch wurde vom Kundenservice, auf meine Anfrage hin, geschrieben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Morolding 6, 84323, Morolding, Deutschland
- 08724285960
- info@altruan.de
- altruan.de
3,8
Gut
392 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung,gute Qualität,gerne wieder
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr zu empfehlen.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist super, auch im Vergleich zu anderen Anbietern. Die Abwicklung war sachlich und effizient. Werde hier bei Bedarf gerne bestellen. Kleine Mengen und Privatpersonen sind willkommen. Nur die Lieferzeit war ein bisschen lang.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstige und sehr gute Ware.
Günstige und sehr gute Ware.
Schnelle Lieferung.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lange Lieferzeit.
Lange Lieferzeit.
Alles auf Englisch lebe jedoch in Deutschland .Ich mag da nicht meher bestellen
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden waren. Die voraussichtliche Lieferzeit wird bei der Bestellung stets angegeben, damit unsere Kunden vorab sehen können, wann die Lieferung ungefähr erfolgen wird.
Bezüglich der Sprache möchten wir darauf hinweisen, dass Sie auf unserer Website die Sprache jederzeit entsprechend anpassen können, sodass alle Inhalte auf Deutsch angezeigt werden.
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie immer sehr zufrieden
Wie immer sehr zufrieden! Gute Preise, schnelle Lieferung. Gerne wieder!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles zur Zufriedenheit.
23. Februar 2026
Alles tipptopp
Schnell geliefert, top quali und habe sonst nur höhere Preise gesehen.
21. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
gute Preise schnelle Kaufabwicklung
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nichts zu meckern
Gab nichts zu meckern. Gut, günstig und relativ schnelle Lieferung.
24. November 2025
Keine Lieferung
Streusalz angeboten.
Keine Lieferung!
Keine Reaktion auf Nachfragemail!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Guten Tag,
wir beantworten grundsätzlich alle eingehenden E-Mails. Sollten Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben, entschuldigen wir uns natürlich dafür.
Die Verzögerung liegt aktuell daran, dass unser Lieferant, von dem wir das Streusalz beziehen, sich im Lieferverzug befindet. Dadurch kommt es leider zu einer verspäteten Auslieferung.
Bitte schreiben Sie uns gerne direkt Ihre Bestelldaten mit, damit wir Ihre konkrete Prüfung und schnellstmögliche Klärung durchführen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Schnell
Superschnelle Lieferung bei lagernden Artikeln und sehr gut verpackt.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preiswerte und schnelle Lieferung!
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut seriös und vertrauenswürdig
Ich beziehe seit Dezember 2023 regelmäßig Pluslife Covid Test über Altruan. Diese Tests ermöglichen mir als Long Covid/Mecfs erkrankte Person den Kontakt mit Besuchern entspannter und ohne Ansteckungsgefahr zu gestalten. Die Lieferung klappt immer zügig und ohne Probleme. Ich bin vollumfänglich zufrieden mit Altruan.
13. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkorrekte Frankatur
Das Päckchen wurde nicht ausreichend frankiert, in der Folge erhielt ich eine Rechnung von der Post, hier spart die Firma auf Kosten der Kunden.
Auch mit der korrekten Paketnummer ist es nicht möglich, das Geld zurückzubekommen, obwohl die Nummer klar zugewiesen werden kann.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Altruan
Nach Prüfung des Vorgangs möchten wir darauf hinweisen, dass wir für eine Klärung bei Versand- oder Frankaturthemen zwingend auf das originale Versandetikett bzw. Eindeutiger Nachweis, dass die betreffende Sendung abhängig ist.
In diesem Fall konnten leider keine Unterlagen vorgelegt werden, anhand derer eindeutig nachvollziehbar gewesen wäre, dass es sich um eine Sendung aus unserem Haus handelt. Ohne diese Nachweise ist eine Prüfung oder Erstattung aus rechtlichen und organisatorischen Gründen nicht möglich.
Unsere Abläufe und Vorgaben gelten einheitlich für alle Kundinnen und Kunden und sind notwendig, um Versandvorgänge nachvollziehbar und korrekt bearbeiten zu können. Auch wenn wir verstehen, dass diese Situation für Sie unbefriedigend war, waren uns hier leider die Hände gebunden.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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