Client depuis environ 2017, les services étaient excellents, l'équipe répondait aux tickets dans les temps et de façon efficace, bref un cinq étoiles. Cependant depuis fin 2021, plusieurs probl... Mehr ansehen
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Près d'un mois que je suis client, très peu de soucis rencontré voir aucun sauf un aujourd'hui, appel au Service Tech a 22h30 encore quelqu'un qui réponds au téléphone ! et pas délocalisé dans je ne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Porté disparu depuis 2022. Client depuis 2018, malgrés quelques problèmes, ils répondaient dans des délais un peu long parfois mais le service était là. Depuis le début de l'année, une MAJ qui a dur... Mehr ansehen
Sa ne fais pas très longtemps que j'ai rejoins Alls-Heberg mais j'ai déjà pu remarquer l'efficacité de cette équipe qui est disponible pour aider et guider ses client. Même si des fois mes problèmes... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Alls-Heberg est un site internet proposé par l'association ALLSGROUP qui vous propose différents services WEB. Comme de l'hébergement web, des VPS, des serveurs radios, bases de données (...) et bien plus encore ! Numéro CNIL : 2020691 Numéro SIRET : 824 614 416 00017
Kontaktinformationen
220 chemin de gabardie, 31200, Toulouse, Frankreich
- 0972573646
- contact@allsgroup.fr
- alls-heberg.fr
3,2
Akzeptabel
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PFF ALORS la je déconseille fortement…
PFF ALORS la je déconseille fortement SUPPORT VRAIMENT NUL
SERVEUR NON RAPIDE BEAUCOUP DE PANNE Support téléphonique Jamais présent pourtant sur le site il sorte des horraire breff horraire mensongère attention je déconseille pour la dernière fois maintenant a vous de voir .
faut aussi payé 3 euro le support prioritaire lol foutage complet
16. März 2020
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Très mauvais service !
Très mauvais service !
Je recois un email il y a quelques jours expliquant qu'ils ont perdu toutes les données des VPS et qu'ils n'auront pas les moyens de les récup, super pour les dernières données des paiement des clients qui n'ont pas encore était sauvegardé, on parle ici en centaine d'euros.
Bref je me retrouve maintenant à devoir régler cette histoire car ils sont pas foutu de tenir une infra correctement.
Pour se faire pardonner le service marketing m'a offert 15 jours supplémentaire sur mon service ahahah, super quand on sait que leurs vps étaient déjà pas disponible plus d'une semaine le temps de "réparer" leur fameuse panne.
Bref, à éviter, moi qui pensais aider une petite asso française a se développer au final je me trouve dans la mer-de pour eux.
A fuir, éviter et blacklister.
15. März 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous regrettons cependant l'utilisation du pseudonyme.
Nous avons des sauvegardes de nos services et pouvons en fonction si vous êtes éligible vous la remettre en place. Avez vous essayé de contacter notre support afin de trouver une solution directement ? Sachez que notre support se tien à votre entière disposition afin de régler ce genre d'incident au plus vite. Ils sont très variés, permettant de s'adapter à vos besoin : téléphone, ticket, mail, LiveTchat...
Nous vous avons en effet proposé 15 jours de dédommagement pour votre service. Ce n'était qu'une proposition commerciale que nous pouvons tout à fait revoir sur votre demande.
Nous sommes navrés de voir que vous souhaitez nous éviter suite à ce souci... Sachez que c'est avec plaisir que nous souhaiterions vous compter parmi nos clients, et c'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin de trouver la meilleurs solution adaptées à vos besoins.
Au plaisir de vous lire prochainement,
L'équipe d'Alls-Heberg.
SLA catastrophique, bug constant ..
Je dois avoir mon compte depuis 2015, j'ai eu que des soucis suppression de base de données sans m'avertir car "Trop volumineuse", alors que j'avais souscrit a une offre "Illimité".
J'ai pris l'offre web chez eux, site ultra lent, requêtes SQL ultra lente ( 2 requêtes SQL/page) et actuellement mon site off depuis 10h a cause d'un soucis techniques...
Bref si vous voulez un truc sérieux avec du SLA respectable je vous déconseille, un serveur tombe rien n'est redonder.
Bref chaque année je retourne chez eux pour voir si ça évolue et a chaque fois j'ai un soucis.
Je me demande l'Infra elle tourne sur quoi ? Des PI ?
D'ailleurs même leurs commerciaux sont pas pro, j'ai envoyé un mail pour une commande de serveurs dédié j'attends toujours leurs devis
Édit: En regardant les avis, beaucoup d'avis sont du staff d'alls heberg, je signale tout ça pour avoir la réel note de cet hébergeur
Petite update: j'ai reçu un mail de recouvrement, d'une société bizzare, il joue sur la peur, j'avais 14 jours de rétraction j'ai utiliser ce droit là, je vais contacter des Associations pour qu'il se penche sur cet hébergeur extrêmement bizarre
5. März 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour Florian,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est avec regret que nous apprenons que tout ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité, et que nos services n'ont pas permis de réaliser votre projet.
Vous comptez effectivement parmi nos plus fidèles clients , et nous regrettons les derniers événements qui ont eu lieu.
Alls-Heberg favorise tous les jours le dialogue avec ses clients, et sommes étonnés de ne pas avoir été contacté afin de discuter de cet incident et trouver ensemble des solutions adaptées à votre situation
Notre support est disponible 7j sur 7 par mail, ticket, téléphone et LiveTchat.
C'est avec un grand plaisir que nous souhaiterions vous compter de nouveau parmi nos clients. C'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin que l'on trouve le compromis le plus adapté à votre projet.
Nous sommes joignable par mail à l'adresse direction@alls-heberg.fr
Concernant les avis de notre personnel, nous n'autorisons pas que celle-ci rédige un avis pendant leur bénévolat au sein de l'association. Sachez néanmoins que de nombreux bénévoles étaient clients chez nous avant leur intégration au sein de notre équipe (tout comme vous), et qu'ils sont libres de noter ou non les services qu'ils utilisaient. De même lorsque ceux-ci ne font plus parti de notre équipe, ils sont libre de publier leur avis sur les services qu'ils possèdent toujours.
Enfin, nos tenons à mettre à jour notre avis sachant que vous avez également mis à jour le votre. Nous sommes navrés d'en arriver à une procédure de recouvrement avec nous. Malheureusement, une opposition de moyen de paiement ne se fait pas quand bon vous semble, et engendre de nombreux frais. Vous avez accepté nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation, vous devez donc les respecter. Sachez que le délai de rétractation est précisé dans ces conditions.
Au plaisir de vous relire prochainement
L'équipe d'Alls-Heberg.
Alls-Heberg est un hébergeur au top
Alls-Heberg est un hébergeur au top !
L’équipe fait de son mieux pour répondre au plus vite, j’encourage cette structure à continuer encore et encore...
1. März 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour Sylvain,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer et vous remercie pour votre avis très positif ainsi que pour votre confiance. Nous espérons pouvoir compter sur vous encore longtemps afin de pouvoir évoluer "encore et encore" comme vous nous le dîtes :)
Au plaisir de vous lire prochainement
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.
Horrible
Horrible !
Impossible de se connecter au service web. Le pannel client prend un temps fou pour être afficher on en parle même pas du CPanel. Et là le site est inaccessible.
Je déconseille
5. Februar 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Bonsoir Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre page TrsustPilot.
Je suis navré de constater que vous avez rencontré des dysfonctionnements lors de l'utilisation de votre service.
Sachez que notre support se tien à votre entière disposition afin de régler ce genre d'incident au plus vite. Ils sont très variés, permettant de s'adapter à vos besoin : téléphone, ticket, mail, LiveTchat... C'est avec plaisir que nous souhaiterions vous compter parmi nos clients, et c'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin de trouver la meilleurs solution adaptées à vos besoins.
Au plaisir de vous lire prochaiement,
L'équipe d'Alls-Heberg.
Alls-Heberg un très bon fournisseur de…
Alls-Heberg un très bon fournisseur de serveurs avec des solutions complète pour l’hébergement web sous ses différente forme
une aide complète en ligne et différent produits disponible.
Une équipe a 100% ainsi un bon directeur.
Longue vie.
26. Januar 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Bonsoir Steven,
Nous vous remercions pour votre avis et surtout pour votre confiance vis à vis de nos services.
Nous espérons que cette année 2020 sera synonyme de réussite pour vos projets.
Au plaisir de vous lire de nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.
leur serveur son magnnifique a un prix…
leur serveur son magnnifique a un prix abordable et leur equipe sont toujour la dans les plus bref delai
14. Januar 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Cher client,
Nous vous remercions pour votre avis.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.
Plus rien n'est pareil...
Plus rien n'est pareil...
Beaucoup de panne, mais c'était peu gênant par rapport à ce qui suit, avant il fournissait des VPS chez OVH, c'était bien mieux par rapport à l'anti-ddos. Maintenant c'est un vrai cauchemar. J'ai décidé de reprendre un VPS chez eux car ils étaient efficace, rapide, robuste et parfais, mais mon VPS n'a pas tardé à recevoir des attaques ddos et il c'est retrouvé hors d'usage à plusieurs reprise. Je n'ai pas cherché à contacté le support, au bout de 2 jours j'ai laissé le VPS et j'ai préféré commandé ailleurs.
Je déconseille très vivement si vous pensez que vous pourriez potentiellement faire face à des attaques DDOS.
10. Januar 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour BadDog,
Nous n'avons pas constater de pannes sur la période 8/10 janvier sur les VPS.
Nous sommes navrés des attaques que vous avez reçu et de voir que vous n'avez pas voulu contacter notre support surtout après 2 jours d'utilisation...
N'hésitez pas à revenir vers nous par mail à commercial@alls-heberg.fr afin que l'on puisse vous proposer un nouveau VPS d'essai. Notre support technique pourra ainsi vous assister dans la résolution des soucis que vous pouvez rencontrer.
Au plaisir de vous revoir parmis nos clients à nouveau,
L'équipe d'Alls-Heberg.
Nous sommes latins et par consequence…
Nous sommes latins et par consequence des râleurs lollll. Moi je suis client depuis bientôt 3 ans. Rien n'est éternel e le fameux risque ZERO n'existe nulle part. Il y a eu des pannes oui, mais elles furent toutes résolues rapidement. Il y a eu des malentendus oui, mais en se parlant on trouve toujours une solution c'est pour cella que je tel au lieu d'envoyer des messages ou des tickets. J'ai par contre le devoir moral de dire que dans l'ensemble je suis content, même si le ton de ma voix au telephone a pu paraître que j’étais de mauvaise humeur. Pour terminer cette incursion je vous souhaite a tous et a toutes une Très Bonne Année 2020. Mon code ticket est Mcm @ = Moïse Costa Meira
4. Januar 2020
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Antwort von Alls-Heberg
Bonsoir Moisé,
Nous vous remercions pour votre avis plus que constructif !
Nous espérons mériter vos 5 étoiles dans un futur proche :)
Nous vous souhaitons une belle année également.
L'équipe d'Alls-Heberg.
Hébergeur en chute libre....
Hébergeur en chute libre....
que dire de plus des VPS linux qui crash Panne sur panne chez eux...
23. Dezember 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour Colhedahji,
Nous tenons à vous remercier pour l'importance que vous portez à notre association, et d'avoir pris le soin de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes navrés de lire votre retour à propos de nos services. Sachez que toutes nos équipes oeuvrent en permanence afin de garantir le meilleur niveau de qualité possible pour nos clients.
Aviez-vous eu l'occasion d'échanger avec notre équipe au sujet de votre incident ? Nous sommes disponibles 7j sur 7 afin de répondre à toutes vos questions et résoudre au plus vite les soucis que vous seriez amené à rencontrer. Nous sommes joignables en permanence par mail et ticket. Notre support Livetchat et téléphonique reste également ouvert en fonction des horaires définis afin de vous aider du mieux que nous le pouvons.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. C'est avec grand plaisir que nous souhaiterions vous revoir parmi nos clients. N'hésitez pas à prendre contact avec nous afin de trouver une solution adaptée à votre projet.
Au plaisir de vous lire de nouveau
L'équipe d'Alls-Heberg
Cela fais plus d'une semaine que cet…
Cela fais plus d'une semaine que cet hébergeur web est complètement à l'arrêt, les sites internet ne fonctionnent plus de même pour les noms de domaine !!
8. Dezember 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonsoir Quentin,
Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Nous sommes navré de constater que vous avez eu des soucis sur votre service d'hébergement web. Aviez-vous essayé de contacter notre support par ticket afin d'être dédommagé ou bien même de pouvoir jouir d'un autre hébergement web ?
Sachez que notre support se tien à votre entière disposition afin de régler ce genre d'incident au plus vite. Ils sont très variés, permettant de s'adapter à vos besoin : téléphone, ticket, mail, LiveTchat...C'est avec plaisir que nous souhaiterions vous compter parmi nos clients, et c'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin de trouver la meilleurs solution adaptées à vos besoins.
Au plaisir de vous lire prochainement.
L'équipe d'Alls-Heberg.
c'est zéro
sa marche jamais ils sont la a dire hebergement parfait alors que sa fait 1 semaine que les sites marches pas
6. Dezember 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre Avis.
Je suis navré d'observer que vous avez rencontrez des dysfonctionnements avec votre site internet. Avez vous contactez notre support ? Si jamais vous avez la moindre question, n'hésitez pas à prendre Contact avec nous par mail à support@alls-heberg.fr
Au plaisir de vous lire prochaiement,
L'équipe d'Alls-Heberg.
De nombreux problèmes rencontrés sur…
De nombreux problèmes rencontrés sur cet hébergeur web, des pannes parfois critiques, cela fais plus de 72h que mon site internet est toujours inaccessible, cela est vraiment honteux !
4. Dezember 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour Anthony,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre avis.
C'est avec tristesse que nous constatons que nos services n'ont pas permis de répondre à vo attentes, et nous en sommes sincèrement désolés.
Aviez-vous eu l'occasion d'échanger avec notre équipe concernant votre problème ? Sachez que notre support se tien à votre entière disposition afin de régler ce genre d'incident au plus vite. Ils sont très variés, permettant de s'adapter à vos besoin : téléphone, ticket, mail, LiveTchat...
C'est avec plaisir que nous souhaiterions vous compter parmi nos clients, et c'est pour cela que nous vous invitons à revenir vers nous afin de trouver la meilleurs solution adaptées à vos besoins.
Sachez que nous restons bien évidemment à votre écoute afin de toujours améliorer les services que nous proposons.
Au plaisir de vous lire de nouveau
L'équipe d'Alls-Heberg
Bon hébergeur mais quelques pannes
4. Dezember 2019
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Très très bon hébergeur je recommande !
Très très bon hébergeur je recommande !
J'héberge différents sites depuis plus de 6 mois maintenant et je n'ai jamais eu de problème. J'ai acquis récemment leur offre étudiante qui est juste formidable. Les démarches de cette offre se sont fait extrêmement vite (1 jour) car l'équipe d'Alls-Heberg est très réactive et professionnelle.
Pour conclure c'est un super hébergeur, je recommande plus que fortement à venir chez eux !
Antonin(Développeur Web).
23. November 2019
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Très bien au niveau des prix mais petit…
Très bien au niveau des prix mais petit bémols au niveau du support panne.
Je recommande quand car les pannes sont rares
23. November 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonsoir,
Nous vous remercions pour votre avis et espérons mériter vos 5 étoiles dans un avenir proche.
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.
Meilleurs site d'achats de petits…
Meilleurs site d'achats de petits gâteaux du net
16. Oktober 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonsoir,
Merci pour votre avis !
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.
Près d'un mois que je suis client
Près d'un mois que je suis client, très peu de soucis rencontré voir aucun sauf un aujourd'hui, appel au Service Tech a 22h30 encore quelqu'un qui réponds au téléphone ! et pas délocalisé dans je ne sais call center, SC au top rien a dire =)
PIN Support 8628 (c'est pas parce qu'il y a 1€ à gagner que j'ai mis un avis positif, j'ai voulu attendre d'avoir un vrai retour client, il aurai été négatif je n'aurai pas hésité)
12. Oktober 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions pour votre avis ! Au plaisir de vous service à nouveau.
L'équipe d'Alls-Heberg.
Franchement
Franchement, en cas de panne, il faut communiquer. Votre médiocrité réside dans le silence qui accompagne les pannes. A part cela, vous êtes excellents. Vos service sont meilleurs que l'ensemble de vos confrères. Vous évoluez très rapidement. En moins d'un an il y a eu de grosses évolutions.Félicitations.
7. Oktober 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour,
Nous avons en effet un système d'information sur alls-heberg.info qui n'est pas tout le temps mis à jours. Nous sommes en train de changer de système d'information afin d'être le plus clair possible avec nos clients sur les éventuelles pannes nous pouvons rencontrer.
Nous vous remercions cependant pour cet avis qui est plus que constructif et pour la confiance que vous nous accordez depuis quelques temps. Nous espérons vous compter parmis nos clients encore longtemps !
Cordialement,
L'équipe d'Alls-Heberg.
Très bon hébergeur niveau service…
Très bon hébergeur niveau service qualité/prix AU TOP.
Une équipe toujours agréable et réactive. Je suis chez eux depuis maintenant presque 3 ans, certes, j'ai rencontré quelques problème, mais, ils ont toujours su les régler très vite, et je les en remercie, continuez ainsi, ne lachez rien ! (mon pin support pour les 1€ :)))) est : 1938)
22. September 2019
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Antwort von Alls-Heberg
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Au plaisir,
L'équipe d'Alls-Heberg.
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