Der Tisch entsprach meinen Vorstellungen und die ersten Probleme mit der stabilen Verschraubung der Tischbeine hatten wir rasch im Griff. Jedoch bin ich enttäuscht über die Anfälligkeit der Tischob... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben ein Kopfteil bestellt, das wirklich sehr schön geworden ist und unseren Vorstellungen entspricht. Auch das Hin- und Herschicken der Stoffmuster hat schnell und problemlos funktioniert. Was... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir kaufen regelmäßig Bettdecken bei Allnatura. Es gibt persönlich eine gute Beratung und auch die Informationen zum Produkt sind hilfreich. Wir haben zuletzt für die warme Jahreszeit eine Sommerdecke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe im österreichischen Shop ein Esszimmer bestellt. Die Ware kam vor dem Liefertermin. Die Stühle Rulana und die Bank Sentara sind sehr schön und gut verarbeitet. Beim Tisch Cocina fehlten die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Mögglinger Straße 71, 73540, Heubach, Deutschland
- +49 7173 92160
- service@allnatura.de
- allnatura.de
4,1
Gut
629 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Empfehlenswert
Kompetente Beratung im Laden und sehr schöne und hochwertige Produkte. Unsere komplette Bettenaustattung ist inzwischen von Allnatura: Matratzen, Decken, Kissen und wir sind mit allem sehr zufrieden.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kund,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre schöne Bewertung und Ihre Empfehlung! Es macht uns stolz zu lesen, dass Sie mit unserer Beratung im Laden und der Qualität Ihrer allnatura-Produkte so zufrieden sind. Dass Ihre gesamte Bettenausstattung inzwischen von uns stammt, freut uns ganz besonders – Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Service und Auswahl der Dienstleister negativ
Kundenservice ist leider nur per Mail erreichbar.
Lieferzeiten sind leider sehr lang - Selbst nach einer Beanstandung und Ersatzlieferung muss man wieder 2 Monate warten.
Die Auswahl der Dienstleister ist nicht gut gewählt.
Verarbeitung ist zufriedenstellend
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Auswahl der Dienstleister und dem Kundenservice nicht zufrieden sind und zudem so lange auf Ihre Lieferung warten mussten. Wir verstehen gut, wie frustrierend das sein kann, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass in aller Regel Ihr allnatura-Produkt erst nach Eingang Ihres Auftrags mit viel Handarbeit und Liebe zum Detail für Sie hergestellt wird. Dadurch vermeiden wir Überproduktionen und bleiben unserer nachhaltigen Philosophie treu. Uns ist bewusst, dass dies längere Wartezeiten mit sich bringt, und wir bedauern sehr, dass dies für Sie zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden alles daransetzen, unseren Service und die Auswahl unserer Partner für Sie weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Garantieanspruch
Wir haben in den letzten Jahren insgesamt 6 Matratzen, sechs Decken und 4 Kopfkissen bei Allnatura gekauft. Wir wollten für unsere Kinder hochwertige Produkte für eine gesunde Schlafumgebung. Jetzt haben wir im Fall einer Matratze das Problem, das diese unangenehm riecht, obwohl wir alle Tipps zur Reinigung/Lüftung befolgt und auch zwischen den Produkten keine Unterschiede gemacht haben. Also haben wir uns an den Kundendienst gewandt. Hier hat man uns verschiedene Lösungshinweise gegeben, welchen wir allen nachgegangen sind, leider ohne Erfolg. In der Folge wollten wir den Garantieanspruch geltend machen, da die Matratze bei weitem noch keine 5 Jahre alt ist. Daraufhin wurde uns mitgeteilt, dass in diesem Fall kein Garantieanspruch besteht, da, so die Begründung, die Matratzen in großer Stückzahl verkauft werden und das Problem so noch nie aufgetreten sei. In Anbetracht von rund 4300 Euro, die wir allein in den letzten 4 Jahren bei Allnatura ausgegeben haben, ist diese Vorgehensweise in meinen Augen nicht nachvollziehbar und aus Kundensicht sehr ärgerlich. Wir werden Allnatura nicht mehr weiterempfehlen.
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach und unkompliziert
Habe einen Topper für unser Bett im Wohnmobil gekauft. Die bei der Bestellung angegebene Wartezeit wurde eingehalten und die Lieferung erfolgte zuverlässig und ohne Schäden. Die Rechnung erhielt ich nach der Lieferung. Der Topper aus Naturlatex entspricht in vollem Umfang unseren Erwartungen- alles also gut und unkompliziert.
8. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Frau Goedecke,
vielen Dank für Ihr Feedback und das Vertrauen in allnatura!
Es ist wunderbar zu lesen, dass sowohl die Lieferung als auch die Qualität Ihres Naturlatex-Toppers Ihren Vorstellungen entsprechen. Dass wir Ihnen einen unkomplizierten Bestellprozess bieten konnten und Sie den Topper als perfekte Ergänzung für Ihr Wohnmobil empfinden, macht uns sehr glücklich. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und gemütliche Stunden auf Ihrem neuen Topper im Wohnmobil.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr allnatura-Team
Gute Beratung und beste Qualität
Nach langer Suche habe ich endlich ein für mich passendes Kopfkissen gefunden. Die vorherige Beratung auf Basis eines Fragebogens hat mir sehr geholfen. Die Versendung war schnell und die Qualität des Kissens ist hervorragend. Sehr empfehlenswert.
3. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so eine positive Rückmeldung zu geben! Es ist toll zu hören, dass Sie mit der Beratung, dem Fragebogen und natürlich mit Ihrem neuen Kopfkissen so zufrieden sind. Wir legen viel Wert darauf, dass jedes Produkt nicht nur hochwertig verarbeitet ist, sondern auch individuell passt. Dass Sie den Bestell- und Versandprozess als angenehm empfunden haben, freut uns ebenso. Ihre Empfehlung ehrt uns – und wir wünschen Ihnen, dass Sie jede Nacht erholt und entspannt schlafen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr allnatura-Team
Latex-Matatzenkauf
Ich habe vor ein einigen Wochen 2 Latex-Matratzen 90x200 gesucht und, nach einigen Recherchen bin ich über Allnatura gestolpert. Dort habe ich einen Matratzen-Konfigurator ausprobiert, der mir bei der Auswahl geholfen hat.
Ich habe eine der beiden Matratzen selbst in Benutzung und bin sehr zufrieden. Es war die richtige Wahl.
Die Lieferung dauerte zwar etwas, aber die Kommunikation mit dem Unternehmen war sehr kompetent und superfreundlich.
Gerne wieder.
9. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Frau Danz,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer neuen Latex-Matratze so zufrieden sind und dass unser Matratzen-Konfigurator Ihnen die Entscheidung erleichtert hat. Es ist uns ein großes Anliegen, dass unsere Kundinnen und Kunden gut beraten werden und sich sicher fühlen, die für sie perfekte Matratze zu finden. Dass Sie auch unsere Kommunikation und Beratung als kompetent und freundlich erlebt haben, freut uns besonders. Ihre Zufriedenheit ist für uns ein wichtiger Ansporn, weiterhin unseren hohen Service- und Qualitätsanspruch zu erfüllen. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und freuen uns schon darauf, Sie bei zukünftigen Bestellungen erneut unterstützen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr allnatura-Team
Sehr zufrieden stellend
Wir haben Matratzen und Lattenrost für die gesamte Familie bestellt und wurden solange unterstützt und beraten bis jeder zufrieden war und seine optimale Schlafenposition/-einstellung hatte. Die Beratung war sehr individuell und freundlich.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches und sehr positives Feedback! Es freut uns unglaublich, dass Sie und Ihre Familie so zufrieden mit unseren Produkten und unserem Service sind. Für uns steht die individuelle Beratung im Vordergrund, sodass jeder die für sich passende Matratze und Lattenrost-Einstellung findet. Umso mehr freut es uns, dass Sie unsere Unterstützung während des gesamten Auswahlprozesses als hilfreich und freundlich empfunden haben. Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin mit Herz und Expertise für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und freuen uns darauf, Sie auch zukünftig bei allnatura begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr allnatura-Team
Ich habe mir eine leichte…
Ich habe mir eine leichte Lyocell-Bettdecke gekauft. Ich bin vollkommen zufrieden mit der Decke! Sie ist toll verarbeitet, man kann sie waschen und das Schlafklima ist perfekt! Von der Online-Kaufberatung bin ich ebenfalls begeistert! Hier findet man schnell seine passenden Produkte. Auch die Betreuung nach dem Kauf per E-Mail (Tipps zum Produkt) sind super. Die Lieferzeit ist etwas länger, da alles individuell angefertigt wird, aber man wird über jeden Fortschritt informiert und so ist auch die Wartezeit in Ordnung und angemessen. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Allnatura einkaufen! Danke an das Team.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
ein herzliches Dankeschön für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Lyocell-Bettdecke Ihnen optimalen Komfort bietet und Sie auch mit unserer Beratung sowie der Nachbetreuung zufrieden sind. Dass Sie die individuelle Anfertigung wertschätzen und die Wartezeit für angemessen halten, bedeutet uns viel. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei allnatura begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr allnatura-Team
Falsche Versprechungen bzgl Rückgaberecht
Allnatura bietet 100 Tage Rückgaberecht für Matratzen an. Leider wird das in der Realität nicht umgesetzt. Ich warte seit Monaten auf den korrekt angemeldeten und vereinbarten Umtausch. Die Kontaktaufnahme, der Kundenservice und vor Allem die Lieferantenabwicklung sind eine Katastrophe. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, Emails werden ignoriert. Nun habe ich hier eine teure Matratze, die ich nur wenige Tage ausprobiert habe und die nicht zurückgenommen wird.
5. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie unser Rückgaberecht und den Service in Ihrem Fall als unzureichend empfunden haben. Unser Anspruch ist es, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf und eine faire Lösung zu bieten – und es tut uns leid, dass dies bei Ihnen nicht so wahrgenommen wurde. Leider können wir unter Ihrem Namen keinen passenden Auftrag finden, um Ihren Fall nachzuvollziehen. Wir bitten Sie herzlich, uns per E-Mail mit einem Hinweis auf diese Bewertung zu kontaktieren, damit wir die Situation gemeinsam aufarbeiten und eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr allnatura-Team
Sehr zu empfehlen
Sehr zu empfehlen
Wir hatten uns vor einiger Zeit zwei Zirbenkopkissen gekauft und sind sehr begeistert. Die Verarbeitung ist sehr gut und man schläft hervorragend. Ich werde auf jeden Fall noch von der Füllung nach bestellen.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrter Herr Sporys,
ein herzliches Dankeschön für Ihr wunderbares Feedback! Es macht uns glücklich zu wissen, dass Sie die Qualität und den Komfort unserer Zirbenkopfkissen so schätzen und diese Ihren Schlaf positiv beeinflussen. Dass Sie auch in Zukunft auf unsere Produkte setzen möchten, freut uns besonders. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr allnatura-Team
Wir haben nur allerbeste Erfahrungen…
Wir haben nur allerbeste Erfahrungen gemacht. Alle bisher bestellten Artikel sind qualitativ sehr hochwertig und werden von uns teils schon seit Jahren täglich verwendet. Wir werden bei Bedarf mit Sicherheit wieder bei allnatura bestellen.
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es ist schön zu wissen, dass unsere Produkte Ihren Alltag bereichern und Sie langfristig Freude daran haben. Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel, und wir sind jederzeit gerne für Sie da, wenn Sie erneut bei uns bestellen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Super Schurwollteppiche
Wir waren auf der Suche nach qualitativ hochwertigen, wärmenden und natürlichen Teppichen für unser Schlafzimmer, welches sich im fusskalten Keller befindet. Da unser Nachwuchs auch in diesem Zimmer schläft und gewickelt werden muss, waren uns Nachhaltigkeit und Verwendung natürlicher Produkte besonders wichtig. Allnatura war unsere erste Wahl und wir haben uns für zwei Schurwollteppiche entschieden. Sowohl die Bestellung als auch die Lieferung gingen reibungslos. Die Produkte sind angenehm weich und riechen sehr gut. Wir sind auch nach 3 Monaten noch sehr zufrieden mit der Qualität der Teppiche, welche des nachts beim Wickeln unsere Füße wärmen. Wir würden immer wieder hier bestellen.
3. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass unsere Schurwollteppiche in Ihrem Schlafzimmer für wohlige Wärme sorgen und Sie mit Qualität, Bestellung und Lieferung rundum zufrieden sind. Ihr Vertrauen in unsere nachhaltigen Produkte wissen wir sehr zu schätzen und wir freuen uns, Sie auch künftig bei Ihren Wohnideen begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Schönes Kopfteil; Administration mit Schwächen
Wir haben ein Kopfteil bestellt, das wirklich sehr schön geworden ist und unseren Vorstellungen entspricht. Auch das Hin- und Herschicken der Stoffmuster hat schnell und problemlos funktioniert.
Was mir weniger gefallen hat: Auf eine Rückfrage beim Kundendienst beschied man uns, daß Allnatura keine Kopfteile fertigen würde - was offensichtlich nicht stimmt. Und man hat den Zahlungseingang unserer Vorauszahlung nicht bei Erhalt, sondern erst nach Lieferung bestätigt, was nicht besonders sinnvoll ist, zumal wir nicht sicher waren, ob das Teil nun in die Produktion gegangen ist oder nicht - bis dann die Meldung zur Lieferung kam.
27. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie uns so detailliert schildern, wie Sie die Bestellung erlebt haben. Wir freuen uns, dass das Kopfteil Ihren Vorstellungen entspricht und die Stoffmuster schnell und unkompliziert bei Ihnen angekommen sind.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es zu einer fehlerhaften Auskunft und einer unglücklichen Verzögerung bei der Zahlungsbestätigung gekommen ist. Wir verstehen, dass dies für Sie irritierend war und werden dies intern prüfen, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, weil es uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, ihr allnatura-Team
Tolle Produkte!
Wunderbare natürliche und nachhaltige Produkte, schnelle und freundliche Abwicklung.
2. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir freuen uns sehr über Ihre kurze, aber aussagekräftige Bewertung! Es bedeutet uns viel, dass Sie unsere natürlichen und nachhaltigen Produkte sowie die schnelle und freundliche Abwicklung so positiv erleben. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen, ihr allnatura-Team
Plastik hat auch seine Vorteile!
Folgendes habe ich dem Kundenservice geschrieben: "Ich habe heute eure Lieferung bekommen, leider war die Matratze nicht mehr neu, sondern auf einer Seite durchnässt. Das Paket ist scheinbar in einer Pfütze gestanden. Ich verstehe auch nicht, warum Sie sowas heikles wie eine Matratze nicht in Plastik wickeln? Zuguterletzt sind beim bloßen Anheben beide Schlaufen mitsamt der Kante eingerissen?" Nach knapp 1 Monat noch immer keine Antwort bekommen.. Nach längerer Recherche auf der Homepage (anstatt ihn in den Lieferkarton zu legen) finde ich den Hinweis: Die Schlaufen sind zum bloßen Wenden gemacht. Nur sind meine Schlaufen so mickrig vernäht, dass nicht einmal Wenden möglich ist. Da wäre es besser gar keine Schlaufen anzubringen, dann kommt man gar nicht in Versuchung. Zuguterletzt war die Matratze aus irgendeinem Grund im Reklamationsportal nicht reklamierfähig. Update: Der Kundendienst hat sich jetzt freundlich und kulant gezeigt, und es gab die Wahl zwischen Rücksendung oder eine partielle Rücküberweisung. Ich entschied mich für letzteres, da die Liegeeigenschaften bis jetzt sehr gut sind.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis so detailliert zu schildern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit der Lieferung und dem Zustand Ihrer Matratze derart unzufrieden waren und dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage bisher so lange gedauert hat. Wir verstehen gut, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme – Feuchtigkeit beim Transport und die Beschädigung der Wende-Schlaufen – entsprechen keineswegs unseren Qualitätsstandards. Ihre Rückmeldung geben wir direkt an den Versanddienstleister sowie die zuständige Abteilung weiter, damit solche Vorfälle in Zukunft verhindert werden. Auch prüfen wir intern, wie wir die Hinweise zu den Wendeschlaufen und zur Reklamierbarkeit verständlicher und zugänglicher gestalten können.
Leider können wir unter Ihrem Namen keinen Auftrag eindeutig zuordnen und können den Fall daher aktuell nicht vollständig nachvollziehen. Das tut uns sehr leid. Melden Sie sich gerne noch einmal per E-Mail mit dem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir dies intern prüfen und sicherstellen können, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Mit freundlichen Grüßen, ihr allnatura-Team
Prima Kaufabwicklung, vielen Dank!
Ich habe zum zweiten Mal eine Bettdecke bei Alnatura gekauft und bin rundum zufrieden. Bestellungsabwicklung, Lieferzeit und Qualität waren super.
1. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und Ihr positives Feedback! Es ist immer eine besondere Freude, wenn Kundinnen und Kunden wieder zu uns zurückkehren – und umso schöner, wenn wir Sie erneut mit unserem Service und unseren Produkten überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen viele erholsame Nächte mit Ihrer neuen Bettdecke und freuen uns schon auf ein Wiedersehen in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen, ihr allnatura-Team
Gute Qualität
Ich habe vor ca. 10 Monaten ein Kissen gekauft und ich bin immer noch sehr zufrieden damit. Es war mir wichtig, Naturmaterialien zu kaufen und daher fiel meine Wahl auf allnatura.
1. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es ist großartig zu hören, dass Ihr Kissen auch nach fast einem Jahr Nutzung noch Ihren Erwartungen entspricht. Dass Sie bewusst Naturmaterialien gewählt haben, freut uns besonders – denn Nachhaltigkeit und Wohngesundheit liegen uns sehr am Herzen.
Mit freundlichen Grüßen, ihr allnatura-Team
Rücksendung wird verweigert, keine Antworten
Ich hatte lediglich eine Matratze, vermeintlich eine hochwertige, bestellt (dies kann ich via Bestellnummer nachweisen). Die Angelegenheit ist mittlerweile zu Katastrophe geworden.
Bei Bestellung und Lieferung klappte noch alles prima. Die Matratze kam in einen sicheren Karton über die Spedition Rhenus. Es stellte sich heraus, dass die Matratze offensichtlich aber um gute 2 cm zu kurz war und im Bettkasten hin-und herrutschte.
Nach Reklamation erhielt ich Rücksendetermin via Rhenus. Mit Abholung sollte gleichzeitig eine neue Austauschmatratze geliefert werden.
Leider hat man ohne mich zu informieren, diese Austauschmatratze zwischenzeitlich gerollt als Postpaket versendet. Hierauf war diese natürlich beschädigt worden. Hochwertige Matratzen versendet man nun einmal nicht gerollt.
Nun habe ich 2 fehlerhafte Matratzen zuhause und zudem verweigert die Spedition die angestoßene Abholung. Man hat bereits 2 Termine platzen lassen.
Laut allnatura-Webseite wird nun die bereits schriftlich zugesagt Retoure wieder untersagt. Das reinst Chaos!
Schlimmer kann es nicht laufen … Ich habe wirklich genug!
Die Firma allnatura bzw. die Dame deren Reklamationsabwicklung hat zudem scheinbar keine Lust mehr, auf Anfragen zu antworten. So sieht der der allnatura-Kundenservice in Wirklichkeit aus! Schicke Webseite und nichts dahinter.
Summa summarum wird hier offensichtlich die Nachbesserungs-, die Gewährleistungspflicht verweigert. Großspurige Versprechen der einfachen Rücksendung werden ebenfalls nicht eingehalten
Da niemand mehr seitens der Firma allnatura antwortet, weiß ich momentan nicht wie es weitergeht.
Ich habe nun heute den Geschäftsführer, Herrn Felix Olle, via Einschreibebrief angeschrieben. Mal schauen, ob wenigstens dieser die Höflichkeit besitzt dem Kunden zu antworten bzw. die Bereitschaft, das Problem zweier fehlerhaften Matratzen zu lösen.
Weiter habe ich mich nun an die Verbraucherzentrale gewandt und um Hilfe gebeten. Ich möchte beide Matratzen wieder loswerden.
Man verweigert bei allnatura schlicht den Kundenservice, eigene Versprechen, die Antwort, die Abholung, schließlich Nachbesserung, irgendwie alles, was mit Kundenrechten und Gewährleistung zu tun hat.
Ich kann jedem wirklich nur abraten. Ein schon kundenfeindlicher Kundenservice. Die Warenqualität ist keineswegs so gut wie beschrieben. Im Reklamationsfall sieht es hier ganz, ganz, ganz schlecht aus! Ärger ist vermutlich programmiert.
30. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe für unsere Familie schon vier…
Ich habe für unsere Familie schon vier Matratzen und Kopfkissen bestellt. Die älteste Matratze ist schon 10 Jahre und noch nicht durchgelegen. Die Matratzen sind schwer, aber die Qualität ist gut. Auch die Bezüge lassen sich gut waschen
13. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Frau Aumeier,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen, das Sie seit Jahren in unsere Produkte setzen. Dass Sie bereits vier Matratzen und Kopfkissen für Ihre Familie bei uns gefunden haben, macht uns stolz. Besonders freut uns, dass Ihre älteste Matratze auch nach einem Jahrzehnt noch guten Halt bietet – genau diese Langlebigkeit ist eines unserer wichtigsten Qualitätsversprechen.
Auch Ihr Lob zu den gut waschbaren Bezügen nehmen wir gerne an, denn wir möchten, dass unsere Produkte nicht nur bequem, sondern auch pflegeleicht sind.
Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin viele Jahre erholsamen Schlaf und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Sehr gute Bettdecken
Wir kaufen regelmäßig Bettdecken bei Allnatura. Es gibt persönlich eine gute Beratung und auch die Informationen zum Produkt sind hilfreich. Wir haben zuletzt für die warme Jahreszeit eine Sommerdecke gekauft, die perfekt ihren Dienst tut. Hanf ist auch ein tolles Material. Die Decke kam gut verpackt zügig bei uns an.
14. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre wertschätzende Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihren regelmäßigen Bestellungen entgegenbringen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der persönlichen Beratung und den Produktinformationen zufrieden sind und die Sommerdecke aus Hanf für die warme Jahreszeit genau das Richtige für Sie ist.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets hochwertige und nachhaltige Bettwaren anzubieten, die Sie bestmöglich in Ihrem Schlafkomfort unterstützen. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr.
Wir freuen uns darauf, Sie auch weiterhin mit unseren Produkten und unserem Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.