Der Tisch entsprach meinen Vorstellungen und die ersten Probleme mit der stabilen Verschraubung der Tischbeine hatten wir rasch im Griff. Jedoch bin ich enttäuscht über die Anfälligkeit der Tischob... Mehr ansehen
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Wir haben ein Kopfteil bestellt, das wirklich sehr schön geworden ist und unseren Vorstellungen entspricht. Auch das Hin- und Herschicken der Stoffmuster hat schnell und problemlos funktioniert. Was... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir kaufen regelmäßig Bettdecken bei Allnatura. Es gibt persönlich eine gute Beratung und auch die Informationen zum Produkt sind hilfreich. Wir haben zuletzt für die warme Jahreszeit eine Sommerdecke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe im österreichischen Shop ein Esszimmer bestellt. Die Ware kam vor dem Liefertermin. Die Stühle Rulana und die Bank Sentara sind sehr schön und gut verarbeitet. Beim Tisch Cocina fehlten die... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
Mögglinger Straße 71, 73540, Heubach, Deutschland
- +49 7173 92160
- service@allnatura.de
- allnatura.de
4,1
Gut
629 Bewertungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bei Reklamation sehr schlechter Service
Bei Reklamation sehr, sehr schlechter Service. Telefonisch niemand zu erreichen, per Email dauert es auch überdurchschnittlich lange. Wir machen das ganze Jahr schon wegen dem sehr teuer gekauften Lattenrost für unseren Sohn herum. Zuerst wurden uns Ersatzteile zur Eigenmontage geliefert. Nach kürzester Zeit kam dasselbe Problem wieder. Seither warten wir nach zig Emails, Bildern, Prüfungen immer noch auf den zugesagten Umtausch. Unser Sohn hat (vermutlich) eine top Allnatura Matratze. Wahrscheinlich auch mit Prädikat ausgezeichnet, hilft ihm aber nichts. Der Lattenrost ist ja wie beschrieben, kaputt. Somit liegt er schon mehrere Monate ganz schlecht. Das stört aber das Team von Allnatura nicht.
Kundenservice bei Reklamationen ist hier ganz klein geschrieben. Das Geld (und viel Geld!) ist ja eingenommen.
Absolut in ganzer Linie enttäuschend. Für was kauft man beim Fachhandel?
10. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Sie im Rahmen der Reklamation Ihres Lattenrostes so lange auf eine zufriedenstellende Lösung warten müssen und Sie sich vom Kundenservice nicht ausreichend unterstützt fühlen.
Unser Ziel ist es stets, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu begleiten – besonders bei Reklamationen. Da wir Ihren Fall bisher nicht zuordnen konnten, bitten wir Sie, sich erneut per E-Mail bei uns zu melden und auf diese Bewertung zu verweisen. So können wir die Angelegenheit intern schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Enttäuschend: Mängel in Qualität, Lieferung und Service – unsere persönliche Erfahrung
Wir haben uns aufgrund zahlreicher positiver Bewertungen für die hochpreisige Matratze Sanastar Comfort von Allnatura entschieden (Preis über 2.200 €). Die Vorfreude war groß – unsere Erfahrung war jedoch leider enttäuschend.
Nach etwa vier Wochen Lieferzeit erhielten wir die Matratze lediglich in einem einfachen Karton, ohne jegliche Schutzfolie. Für uns war dies bei einem Hygieneprodukt dieser Preisklasse nicht nachvollziehbar. Beim Einlegen stellten wir zudem fest, dass die Matratze rund 5 cm kürzer war als bestellt – wir maßen ca. 175,5 cm statt der bestellten 180 cm. Auf unsere Rückfrage hin empfahl der Kundenservice, das Produkt mit mehreren Personen „in Form zu ziehen“. Wir empfanden diesen Vorschlag als unpraktikabel und bei uns erwies er sich als wirkungslos.
Beim Abnehmen des Rosshaarbezugs stellten wir außerdem ein ca. 2–3 cm tiefes, handtellergroßes Loch im Schaumstoff sowie einen braunen Fleck unbekannter Herkunft fest, der optisch an Schimmel oder Tierkot erinnerte. Über die genaue Ursache können wir keine gesicherte Aussage treffen. Seitens Allnatura erhielten wir hierzu keine nähere Erklärung, sondern es wurde lediglich ein Rückversand organisiert. Eine Entschuldigung blieb aus, was wir als wenig kundenorientiert empfanden.
Ein von uns konsultierter Polsterer äußerte die fachliche Einschätzung, dass die Erklärung des Händlers – Naturlatexmatratzen könnten sich beim stehenden Transport verkürzen und durch manuelles Ziehen wieder in die Länge gebracht werden – in dieser Form wenig plausibel sei. Latex gelte als elastisch, aber formstabil, und eine Verkürzung um mehrere Zentimeter sei bei sachgemäßer Handhabung unwahrscheinlich. Eine Maßdifferenz von rund 5 cm (ca. 3 % der Länge) lasse sich laut dieser Einschätzung nicht zuverlässig beheben, ohne die Form oder den Bezug zu beeinträchtigen.
In unserem Fall entstand dadurch der Eindruck, ein beschädigtes oder möglicherweise nicht einwandfreies Produkt erhalten zu haben. Bei einem Artikel in dieser Preiskategorie hätten wir eine andere Qualität und einen anderen Umgang mit Reklamationen erwartet. Potenzielle Käufer:innen sollten wissen, dass es in unserem Fall zu einer deutlichen Maßabweichung kam und die vorgeschlagene Korrektur nicht funktionierte.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kein Interesse an der Kundenbindung
Leider mussten wir nach einigen Jahren und einigen zufriedenen Käufen bei Allnatura, nun das Stressmanagement zuständig für unzufriedene Kunden kennen lernen. Wohlgemerkt einige Käufe Betten / Bettgestelle / Möbel / Matratzen etc. feststellen dass die zuständige Mitarbeiterin nach zweimaligen E-Mail Kontakt scheinbar die Nase voll hatte und dem Kunden durch die Blume mitteilte das ,wenn er nun immer noch etwas zu mekern hätte, er doch den Rechtsweg bestreiten solle. Ich denke der Fa. allnatura geht es wirtschaftlich zu gut wenn man alte Kunden so behandelt? Sehr enttäuscht ob dieser Vorgehensweise.
4. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre langjährige Erfahrung mit allnatura zu schildern – auch wenn diese Rückmeldung diesmal negativ ausfällt.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich im Kontakt mit unserem Kundenservice nicht ausreichend gehört oder wertgeschätzt gefühlt haben. Gerade bei treuen Kundinnen und Kunden wie Ihnen, die unser Sortiment über Jahre hinweg begleitet haben, wiegt so eine Enttäuschung natürlich besonders schwer. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Selbstverständlich haben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weitergegeben, damit dieser Fall sorgfältig geprüft und nicht unter den Tisch gekehrt wird.
Es ist uns ein echtes Anliegen, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen – wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr allnatura-Team
Sehr schöne, massive Möbel.
Ich habe im österreichischen Shop ein Esszimmer bestellt. Die Ware kam vor dem Liefertermin. Die Stühle Rulana und die Bank Sentara sind sehr schön und gut verarbeitet. Beim Tisch Cocina fehlten die Schrauben und er hatte eine winzige Beschädigung. Ich habe Ersatz bekommen, die Abwicklung war gut. Ingesamt ein super Preis- Leistungsverhältnis, ich würde wieder bestellen. Die Möbel, in Eiche übrigens, sind einfach wunderschön.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihre offene und tolle Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Ihre neuen Massivholzmöbel so gut bei Ihnen angekommen sind – im wahrsten Sinne des Wortes sogar früher als geplant. Dass es beim Tisch Cocina eine kleine Panne gab, tut uns leid, aber umso besser, dass alles schnell gelöst werden konnte.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterempfehlen würden, und wünschen Ihnen lange Freude an Ihrem wunderschönen Esszimmer aus Eiche.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr allnatura-Team
Ein Latexkissen mit Gummigestank zum Preis von Zwei
Ich habe ein Latexkissen bei Allnatura gekauft welches nach der dritten Nacht sehr intensiven alten Gummigestank verbreitete. Anstatt direkt die Serviceabtelung zu kontaktieren, habe ich das Kissen gewaschen, das war wohl ein Fehler.
Die Aussage der Serviceabteilung ist: Es tut uns leid aber Sie haben das Kissen falsch behandelt. Was ja nicht ganz stimmt, denn zunächst habe ich meinen Kopf darauf gelegt, was einen schlimmen Geruch hervorrief.
Läuft alles prima fühlt man sich als Kunde gut in dem Laden, der Umwelt zu helfen und von nettem Personal betreut zu sein - aber - Ich fühle mich echt auf den Arm genommen und scheine ja nicht der einzige zu sein.
Allnatura bietet mir jetzt 20% Rabatt für ein neues Kissen an.
Unglaublich Ihr Kissen stinkt und ich soll mir das gleiche nochmal kaufen, also fast 2x bezahlen für ein solches Gestanksprodukt. Ich hätte mehr kulanz und schläue erwartet, denn man braucht ja nicht nur ein Kissen und eine Martraze. Dinge können schief gehen aber so ein Verhalten ist inakzeptabel.
Also mein Tipp finger weg als Neukunde
24. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Guten Tag sehr geehrter Herr Guaiana ,
wir danken Ihnen für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung – und bedauern sehr, dass Sie mit dem Latexkissen unzufrieden sind.
Bitte erlauben Sie uns, kurz zur Erklärung beizutragen: Der Geruch, den Sie beschrieben haben, ist der typische Eigengeruch von Naturlatex, der aus natürlichen Zersetzungsprozessen der in der Latexmilch enthaltenen Eiweißstoffe entsteht. Diese Ausdünstung ist absolut unbedenklich, jedoch nicht für jede Nase angenehm – wir empfehlen in solchen Fällen, das Produkt gut auszulüften, idealerweise für mehrere Tage außerhalb des Schlafzimmers.
Zusätzlich möchten wir anmerken, dass der Latexkissenkern – wie auf der Produktseite vermerkt – nicht waschbar ist. Wir verstehen jedoch, dass Ihr Handeln aus dem Wunsch nach Abhilfe entstanden ist und bedauern sehr, dass dies zu weiterer Unzufriedenheit geführt hat.
Wir möchten aber keinesfalls, dass Sie sich allein gelassen fühlen – deshalb haben wir Ihren Fall erneut an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich Ihr Anliegen nochmals anschauen, um eventuell noch eine bessere Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr allnatura-Team
Alles hat gepasst!
Ich habe einen Lattenrost und eine Matratze gekauft. Dafür nahm ich vorher per Email eine Kaufberatung zur Art der Produkte in Anspruch. Mit allem bin ich nun sehr zufrieden. Die angekündigte Lieferzeit wurde eingehalten, der Lieferservice klappte reibungslos. Das ist echt ein Grund zur Freude. Ich bedanke mich!
11. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Guten Tag und vielen lieben Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Kaufberatung, der Produktqualität und dem Lieferservice rundum zufrieden sind. Es ist unser Ziel, dass Sie sich von Anfang an gut begleitet fühlen – schön, dass das in Ihrem Fall so gut funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen weiterhin erholsame Nächte mit Ihrer neuen Schlafausstattung!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Schwere Unverträglichkeit der Produkte…
Schwere Unverträglichkeit der Produkte hinterlässt starken Ausschlag auf der Haut meiner Freundin.
Aus einem Abschiedsgeschenk für eine längere Geschäftsreise ins Ausland wurde ein juckender Alptraum
8. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Hallo sehr geehrter Herr Haas,
vielen Dank für Ihre Nachricht – wir bedauern sehr, dass das Geschenk Ihrer Freundin leider nicht gutgetan hat und so eine unerfreuliche Reaktion ausgelöst wurde. Wir verstehen, dass das enttäuschend ist, zumal es mit liebevoller Geste gedacht war.
Selbstverständlich haben wir Ihren Fall bereits intern an die zuständige Abteilung weitergegeben, damit wir die Ursache so schnell wie möglich prüfen können. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass wir bei allnatura auf natürliche, sorgfältig geprüfte Rohstoffe setzen – dennoch können wir leider nicht jede individuelle Unverträglichkeit vorhersehen. Gerade bei sensibler Haut empfehlen wir immer, die detaillierte Materialbeschreibung auf der Produktseite genau durchzulesen.
Wir hoffen sehr, dass es Ihrer Freundin bald wieder besser geht – und danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr allnatura-Team
Wir haben den Fragebogen ausgefüllt und…
Wir haben den Fragebogen ausgefüllt und dann das für meinen Mann empfohlene Kissen bestellt.
Alles prima - schnelle Lieferung, gute Ware und Qualität. Mein Mann ist zufrieden und schläft sehr gut damit, was will man mehr ;-)
12. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Hilfe unseres Fragebogens das passende Kissen für Ihren Mann gefunden haben – und dass alles von der Lieferung bis zur Qualität überzeugt hat.
Schön, dass Ihr Mann nun so gut schläft – besser geht’s wirklich nicht 😊
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Rosshaarkissen
Schlafe auf dem Rosshaar Kissen sehr gut
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Guten Tag Frau Freund und danke für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Rosshaarkissen so erholsamen Schlaf schenkt. Dieses Naturmaterial vereint Stützkraft und Atmungsaktivität auf ganz besondere Weise – und ist damit eine hervorragende Wahl für alle, die natürlich schlafen möchten.
Schön, dass Sie diese Vorteile so spüren!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
ein wunderbares und tolles Kissen
ein wunderbares und tolles Kissen. Schlafe mit dem Kissen wieder viel entspannter und tiefer.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Hallo Herr Biedermann - herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung!
Es freut uns riesig, dass Sie mit dem Kissen so glücklich sind und Ihr Schlaf sich dadurch positiv verändert hat. Guter Schlaf ist ein großes Stück Lebensqualität – umso schöner, dass wir mit unserem Produkt dazu beitragen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Sehr Gute Ware
Sehr Gute Ware,
grosses Angebot.
Schnelle Lieferung.
Als Nachfragte wegen dem starken Geruch ( kamelhaar Decke) war die Antwort> ist so,dies war unbefriedigend für mich,da die erste Decke es nicht hatte.
Naja bin selber draufgekommen,sie viel raushängen und jetzt bin ich wieder voll zufrieden.
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Ware, dem Angebot und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass unsere erste Rückmeldung auf Ihre Nachfrage zum Geruch der Kamelhaardecke nicht hilfreich für Sie war. Hier hätten wir Sie besser begleiten müssen – bitte entschuldigen Sie das.
Umso schöner zu hören, dass Sie selbst eine Lösung gefunden haben und die Decke jetzt wieder zu Ihrer Zufriedenheit beiträgt. Kamelhaar ist ein Naturmaterial, das gelegentlich geruchlich intensiver ausfallen kann – meist hilft, wie von Ihnen praktiziert, regelmäßiges Lüften an der frischen Luft.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Sehr gut
Ich habe ein Kopfkissen gekauft und bin sehr zufrieden
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Guten Tag und danke für Ihre schöne Rückmeldung!
Es ist wunderbar zu lesen, dass Sie mit Ihrem gekauften Kopfkissen sehr zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel – Produkte zu schaffen, die Komfort und Natürlichkeit vereinen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin angenehme Nächte und würden uns freuen, Sie bald wieder bei allnatura begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Sehr gute Ware und ein absolut…
Sehr gute Ware und ein absolut zuverlässiger Kundenservice.
15. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin,
wie schön, dass Sie sich die Zeit für eine so positive Bewertung genommen haben – dafür sagen wir herzlich Danke! Es ist für uns eine große Bestätigung, wenn sowohl unsere Ware als auch unser Kundenservice überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Wir haben eine Matratze fürs Babybett…
Wir haben eine Matratze fürs Babybett gekauft und waren sehr enttäuscht. Monatelang war ein starker Chemie-Geruch trotz mehrfachem Waschen und Lüften zu vernehmen, was bei einem Produkt aus Naturmaterialien doch überrascht.
Beim ersten Waschen ging dann auch gleich noch der Reißverschluss kaputt.
Ansonsten finden wir sie ziemlich hart und unbequem, sie erfüllt jedoch ihren Zweck.
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Frau Schmid,
danke, dass Sie uns Ihre Erfahrung so offen schildern. Wir verstehen gut, dass Sie sich bei einem Babyprodukt etwas anderes erhofft haben – vor allem in Bezug auf Geruch, Materialverhalten und den defekten Reißverschluss. Dass die Matratze für Sie zudem eher unbequem wirkt, ist natürlich sehr schade. Das entspricht keinesfalls dem, was wir unseren Kunden bieten möchten. Leider können wir Ihre Bestellung auf diesem Wege nicht eindeutig zuordnen. Wir bitten Sie daher, sich unter Bezug auf diese Bewertung noch einmal per E-Mail bei uns zu melden. Wir kümmern uns gerne darum und versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr allnatura-Team
Top Qualität & Beratung
Schon mehrmals bei allnatura eingekauft: Betten, Matratzen + Bettwäsche etc.
Von der Qualität, Beratung und Langlebigkeit der Produkte bisher begeistert.
Zu empfehlen!
20. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Frau Schmitt,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das wiederholte Vertrauen in allnatura! Es macht uns stolz zu lesen, dass Sie mit der Qualität und Beratung so zufrieden sind – genau dafür geben wir täglich unser Bestes. Besonders freut uns, dass Sie die Langlebigkeit unserer Produkte schätzen, denn Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen.
Wir hoffen, dass Sie weiterhin viel Freude an Ihrem natürlichen Wohn- und Schlafumfeld haben und stehen Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Allnatura ist ein absoluter Alptraum
Allnatura ist ein absoluter Alptraum! Ich kann wirklich nur davon abraten. Ich habe Anfang November für eine fünfstellige Summe Möbel gekauft. Die Lieferung wurde bis Mitte Februar zugesagt, verzögerte sich aber bis Mitte März. Es fehlen nach wie vor Möbelfüße und Schrauben. Die Möbel sind aus minderwertigem Material hergestellt. Sie bestehen zum Teil aus schwarzer Kruste statt aus Holz, man sieht kunststoffartigen Leim heraustriefen. Die Verarbeitung lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Es gibt teilweise große Spalte, weil die Teile unsauber zugesägt wurden. Die geölten Oberflächen sind fleckig. Ein Möbelstück wurde beim Transport völlig zerstört. Meine bisherigen Beschwerden sitzt Allnatura seit fast 100 Tagen aus. Lediglich auf Ihrer Homepage jammern Sie über meine negative Rezension. Dafür nimmt man sich gern Zeit. Um das Desaster zu lösen jedoch nicht.
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, unter welchen Umständen sie zustande gekommen ist. Es tut uns leid, dass Sie so viele Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst, denn gerade bei hochwertigen Naturmöbeln legen wir größten Wert auf Qualität und Verarbeitung. Dass Sie hier einen anderen Eindruck gewonnen haben, ist für uns sehr bedauerlich.
Damit wir die Angelegenheit sorgfältig prüfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden können, bitten wir Sie, sich unter service@allnatura.de mit einem kurzen Verweis auf diese Bewertung zu melden. Leider ist uns ohne genauere Angaben keine eindeutige Zuordnung Ihres Falls möglich.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir hoffen, dass wir die Situation gemeinsam klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Gekauftes Bett „Zanira“ qualitativ…
Gekauftes Bett „Zanira“ qualitativ leider nicht wie gewünscht.Deswegen habe ich mehrfach und vergeblich versucht die Retour einzuleiten und Allnatura gebeten sich zu melden.Ich bin richtig sauer darüber das mit einem kostenlosen und einfachen Retour zurücksenden Service geworben wird und dies einfach nicht der Wahrheit entspricht.Sehr schlechter Service.Schade!
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Frau Patalong,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass das Bett „Zanira“ nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie vergeblich versucht haben, die Rückgabe zu veranlassen. Dass unser Retourenservice für Sie nicht wie erwartet funktioniert hat, ist für uns sehr bedauerlich und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich haben wir Ihren Fall umgehend an unsere Fachabteilung weitergegeben – Sie wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Anspruchsvolle Qualität zum angemessenen Preis
Auf der Grundlage des aktuellen Testergenisses der Stiftung Warentest und einer anderen, zuvor schon von Ökotest "gut" getesteten und ähnlich gestalteten Naturlatexmatratze, sind wir auf die Firma allnatura, die uns bisher nicht bekannt war, aufmerksam geworden. Für die von uns ausgewählten Matratzen nutzten wir den maschinellen Beratungsdialog, zusätzlich aber auch das Angebot einer schriftlichen Anfrage mit der Möglichkeit eines nachfolgendem Telefonats. So versuchten wir Fehler bei der Auswahl der Matratze zu vermeiden. Mit Hilfe dieser sehr freundlich und kompetent gestalteten Beratung entschieden wir uns für das Modell Sanastar Comfort für die Frau und die Supra Comfort für mich, in Überlänge 90 x 220, beide mit einem mittleren Härtegrad. Die Matratzen wurden uns trotz des Sondermaßes in wenigen Wochen geliefert. Die Qualität der gelieferten Ware ist einwandfrei und auch die Liegeeigenschaften haben uns nach der ersten Testwoche nicht enttäuscht. Im Zuge dessen erwarben wir noch ein neues Unterbett und zwei neue Oberbetten in hochwertiger Ausführung und sind auch mit dieser inzwischen im Gebrauch befindlichen Lieferung sehr zufrieden. Alle Artikel sind sorgfältig verarbeitet und von ausgewählter Qualität. Das Preis- Leistungsverhältnis ist stimmig und der gelieferten Qualität angemessen. Wir freuen uns über unseren Einkauf. Vielen Dank für das gute Angebot und Lieferung. Wahrscheinlich wird eine Ausnutzung des 100-tägigen Rückgaberechts nicht erforderlich sein.
28. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrter Herr Krebs,
wie schön, Ihre durchweg positive Erfahrung zu lesen – dafür ein großes Dankeschön! Es freut uns besonders, dass Sie durch die positiven Testergebnisse von Stiftung Warentest und Öko-Test auf allnatura aufmerksam geworden sind. Dass Sie sich zudem im Vorfeld so intensiv mit der Matratzenwahl auseinandergesetzt und dabei auch unseren Beratungsservice genutzt haben, finden wir großartig. Es zeigt, wie wichtig Ihnen Qualität und Nachhaltigkeit sind – Werte, die auch uns am Herzen liegen. Dass Sie nun mit Matratzen, Unterbett und Oberbetten rundum zufrieden sind, freut uns umso mehr.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neuen Schlafumgebung und stehen Ihnen auch gerne weiterhin beratend zur Seite!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Toller Service
Ich habe eine Matratze bestellt die, ich leider widerrufen musste da Sie nicht kompatibel ist mit meinem Tellerrost. Service war gut kein Problem und dazu habe ich noch eine Kuscheldecke in Baumwolle erhalten die echt super ist. Herzlichen Dank ich bevorzuge generell Alcantara Produkte
3. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben!
Auch wenn die Matratze leider nicht gepasst hat, ist es schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Baumwoll-Kuscheldecke so gut gefällt – solche positiven Rückmeldungen machen unseren Tag!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
Ich erlebe gleichermaßen ein tolles…
Ich erlebe gleichermaßen ein tolles Produkt (Matratze) mit einer hohen Qualität als auch einen hervorragenden und hohen Kundenservice! Gerne wieder :-)
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von allnatura
Sehr geehrter Kunde,
vielen lieben Dank für diese tolle Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass wir Sie mit der Qualität unserer Matratze und unserem Kundenservice überzeugen konnten.
Genau das ist unser Ziel: Produkte, die für erholsamen Schlaf sorgen – und ein Service, der genauso angenehm ist.
Bis hoffentlich bald wieder!
Mit freundlichen Grüßen,
ihr allnatura-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.