Für meine Multifocal-Tageslinsen erhalte ich im Online-Preisvergleich den Besten Gesamtpreis für 2.Pckg/ 'a 30 Linsen. Der kostenlose Versand bei Alensa erfolgt binnen 2 Tagen nach Bestell-/Zahlungse... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Sehr guter Brillen Shop kann ich nur wärmstens empfehlen! Markengestell deutlich unter dem Preis der Mitbewerber und dazu noch qualitativ hochwertige Gläser für einen Schalen Taler. Lieferung erfolge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bestelle schon seit längerer Zeit meine Kontaktlinsen hier und bin rundum sehr zufrieden. Schnelle Lieferung, guter Preis, es werden auch immer wieder mal Rabatte angeboten. Alles in allem, das Pre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Alensa.de
Vom Unternehmen geschrieben
Gratis Versand für Kontaktlinsen, Brillen und Sonnenbrille sowie für andere Produkte über 39€
Der Versand ist für alle Bestellungen über 39€ gratis. Bei allen anderen Bestellungen beträgt er ab 2.89€. Für Kontaktlinsen, Brillen und Sonnebrillen ist der Versand mit DPD prinzipiell gratis. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Die meisten Bestellungen werden in weniger als 2 Werktagen zugestellt.
Gratis Geschenke bei Bestellungen über 90€
Wählen Sie ein tolles Geschenk für jede Bestellung von 90€ oder mehr. Die Geschenke wechseln oft, es lohnt sich also dran zu bleiben.
Schneller Versand
Wir bearbeiten über 200.000 Bestellungen jeden Monat und sind stolz darauf fast 98% aller Bestellungen am selben Tag versenden zu können.
Immer Niedrigpreise
Wir sind bestrebt, Ihnen den günstigsten Preis auf dem Markt zu bieten, und wenn Sie ein besseres Angebot finden, werden wir mit ihm gleichziehen.
Die No.1 der europäischen Kontaktlinsenlieferanten
Wir sind stolz darauf, das größte Lager an Kontaktlinsen und deren Zubehör in Europa zu haben, was es uns ermöglicht, niedrige Preise und einen perfekten Service durch sofortigen Versand anbieten zu können.
Brillenrahmen hoher Qualität
Wir führen ausschließlich Originalprodukte aller großen Hersteller. Unser Online-Shop bietet mehr als 19.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von mehr als 80 Marken, darunter Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger und Prada. Wir haben alle Fassungen auf Lager und können sie sofort versenden.
TOP Qualität bei Brillengläsern
Wir lassen alle Brillengläser in Europa für Sie anfertigen. Dabei arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern wie Zeiss, Adrial oder Essilor zusammen. Unsere Optiker:innen halten die höchsten Standards bei der Herstellung und Montage von Brillengläsern mit Stärke ein.
Alensa.de
Das Wissen und die Erfahrung, die wir in 20 Jahren auf dem Markt gesammelt haben, haben uns geholfen, einen umfangreichen Produktkatalog, ein engagiertes Kundendienstteam und Millionen zufriedener Kunden aufzubauen.
Der Versand ist für alle Bestellungen über 39€ gratis. Bei allen anderen Bestellungen beträgt er ab 2.89€. Für Kontaktlinsen, Brillen und Sonnebrillen ist der Versand mit DPD prinzipiell gratis. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer. Die meisten Bestellungen werden in weniger als 2 Werktagen zugestellt.
Gratis Geschenke bei Bestellungen über 90€
Wählen Sie ein tolles Geschenk für jede Bestellung von 90€ oder mehr. Die Geschenke wechseln oft, es lohnt sich also dran zu bleiben.
Schneller Versand
Wir bearbeiten über 200.000 Bestellungen jeden Monat und sind stolz darauf fast 98% aller Bestellungen am selben Tag versenden zu können.
Immer Niedrigpreise
Wir sind bestrebt, Ihnen den günstigsten Preis auf dem Markt zu bieten, und wenn Sie ein besseres Angebot finden, werden wir mit ihm gleichziehen.
Die No.1 der europäischen Kontaktlinsenlieferanten
Wir sind stolz darauf, das größte Lager an Kontaktlinsen und deren Zubehör in Europa zu haben, was es uns ermöglicht, niedrige Preise und einen perfekten Service durch sofortigen Versand anbieten zu können.
Brillenrahmen hoher Qualität
Wir führen ausschließlich Originalprodukte aller großen Hersteller. Unser Online-Shop bietet mehr als 19.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von mehr als 80 Marken, darunter Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger und Prada. Wir haben alle Fassungen auf Lager und können sie sofort versenden.
TOP Qualität bei Brillengläsern
Wir lassen alle Brillengläser in Europa für Sie anfertigen. Dabei arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern wie Zeiss, Adrial oder Essilor zusammen. Unsere Optiker:innen halten die höchsten Standards bei der Herstellung und Montage von Brillengläsern mit Stärke ein.
Alensa.de
Das Wissen und die Erfahrung, die wir in 20 Jahren auf dem Markt gesammelt haben, haben uns geholfen, einen umfangreichen Produktkatalog, ein engagiertes Kundendienstteam und Millionen zufriedener Kunden aufzubauen.
Kontaktinformationen
Alensa.de (97687182) McPosta Schlossplatz 1-2 , 08648 , Schönberg , Deutschland
- +4934145291007
- info@alensa.de
- alensa.de
4,8
Hervorragend
8310 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
8sehr sehr gut
24. April 2026
Antwort von Alensa.de
Hallo Milos,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihr Einkauf bei uns schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
Ihr Alensa-Team
Lieferankündigung für 30.7.
Lieferankündigung für 30.7.. bis 5.8. noch immer kein Erhalt. Geht garnicht bei solch sensiblen Produkten wie Tageslinsen. Werde nicht mehr bei euch ordern
29. Juli 2026
Antwort von Alensa.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht innerhalb des angekündigten Zeitraums bei Ihnen eingetroffen ist.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Alensa-Team
Immer alles top!
Schon mehrmals bestellt - immer alles top und schnell geliefert. Kann ich nur weiter empfehlen!
26. Juli 2026
Antwort von Alensa.de
Guten Tag Kerstin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und wir schätzen Ihr Vertrauen.
Ihr Alensa-Team
Zuverlässig geliefert.
24. Juli 2026
Antwort von Alensa.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihr Einkauf bei uns zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
Ihr Alensa-Team
Alles bestens alles prima
Alles bestens alles prima !
im Gegensatz zu Mister Spexx, wo ich immer noch auf meine Bestellung warte!!!
24. Juli 2026
Antwort von Alensa.de
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Antwort von Alensa.de
Hallo Klaus,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir wissen genau, wie wichtig ein guter Preis und eine zügige Lieferung sind – umso mehr freut es uns, dass Sie damit bei uns rundum zufrieden sind.
Liebe Grüße,
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa.de
Vielen Dank für die tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass von der schnellen Lieferung über den Preis bis hin zur Ware alles gepasst hat. Viel Freude damit und bis zum nächsten Mal!
Liebe Grüße,
Ihr Alensa-Team
Bester Kontaktlinsen-Shop
Ich bestelle hier schon seit Jahren meine Kontaktlinsen. Preislich immer gut, Lieferung und Kommunikation absolut zuverlässig.
4. Dezember 2025
Antwort von Alensa.de
Guten Tag Barbara,
Herzlichen Dank für diese fantastische Bewertung und Ihr jahrelanges Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Preisen, der Lieferung und der Kommunikation rundum zufrieden sind. Auf viele weitere Jahre – wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Liebe Grüße
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa.de
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass alles super gelaufen ist. Viel Freude mit deiner Bestellung und bis zum nächsten Mal!
Ihr Alensa-Team
Sehr schnelle Lieferung und top Ware
Sehr schnelle Lieferung und top Ware, gepaart mit sehr guten Preisen!
22. Juli 2026
Antwort von Alensa.de
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Schnell geliefert, tolle Produkte und gute Preise – genau so soll es sein! Schön, dass du so zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal!
Antwort von Alensa.de
Guten Tag Doris,
Vielen lieben Dank für das tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass alles so super gelaufen ist. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal!
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa.de
Guten Tag Viktor,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihr Einkauf bei uns schnell, in Ordnung und zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
Ihr Alensa-Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Bezahlbare Markenbrille mit perfekten Gläsern mit den bestellten Sehwerten. Die Lieferung erfolgte innerhalb der in der Bestellung angegeben Frist. Alles rundum super.
25. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alensa.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihre Einkaufserfahrung bei uns positiv ist und Sie zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihr Einkauf bei uns gut und zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
Ihr Alensa-Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung mit Geschenkprodukt.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alensa.de
Guten Tag Timo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Sehr gute Auswahl und Angebote!
18. März 2026
Antwort von Alensa.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Versand von Kontaktlinsen mit altem Verpackungsdatum. Unverträglichkeit.
Ich war jahrelang zufriedene Kundin und hatte nie Probleme. Bei meiner letzten Bestellung erhielt ich Kontaktlinsen mit einem älteren Abpackdatum als gewohnt. Diese verursachten unmittelbar nach dem Einsetzen Beschwerden, während ich meine älteren Linsen mit neuerem Abpackdatum problemlos tragen konnte. Beide wurden bei Alensa bestellt.
Statt einer einfachen Antwort auf meine Frage, ob die Linsen mit einem neueren Abpackdatum verfügbar sind, wurde ich über Wochen hingehalten und musste den Sachverhalt immer wieder schildern. Telefonisch war der Kundenservice nicht erreichbar und es wurde sogar verlangt, bereits entsorgte Tageslinsen (die natürlich keinen Behälter haben) zur Qualitätsprüfung einzusenden.
So sollte mit langjährigen Kunden nicht umgegangen werden. Ich werde dort keine Kontaktlinsen mehr bestellen.
Am 04.07. ging meine Anfrage auf einen Umtausch ein, die Bearbeitung dauert bis heute an.
Edit am 21.07.:
Ich habe gestern erneut eine Mail an Alensa geschrieben. Anstatt eine Antwort auf die Mail zu erhalten, erhalte ich von Trustpilot den Hinweis , dass das Unternehmen über Trustpilot mehr Infos möchte ?!?. Ich warte seit ca. 2 Wochen auf eine Bearbeitung über eine Bestellung, die 80€ Wert ist. Ich kann die Kontaktlinsen nicht benutzen, da ich sie nicht vertrage.
Ich habe die Kontaktlinsen am 01.07. bestellt. Laut Verpackung wurden die Kontaktlinsen am 03.11.2023 verpackt und haben ein Ablaufdatum bis zum 31.10.2027.
Am 16.03. habe ich die GLEICHE MARKE Kontaktlinsen bestellt. Diese gingen dem Ende zu. Diese vorherige Packung, die ich aufgebraucht habe, wurde hingegen am 24.11.2025 verpackt und ist bis zum 31.10.2029 haltbar.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alensa.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Gerade weil Sie bereits seit vielen Jahren Kundin bei uns sind, bedauern wir Ihre Enttäuschung umso mehr.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Ihr Fall wird von unserem Kundenservice bereits bearbeitet und wir stehen diesbezüglich auch per E-Mail mit Ihnen in Kontakt. Wir bemühen uns, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und hoffen, die Angelegenheit bald zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können.
Ihr Alensa-Team
Antwort von Alensa.de
Hallo Andreas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Ihr Alensa-Team
Kundenservice ignoriert mich – Mein Eigentum wird einfach einbehalten!
Ich habe bei Alensa Gleitsichtgläser für mein eigenes, mitgeliefertes Brillengestell anfertigen lassen. Da die Gläser nicht gut funktioniert haben, habe ich die Brille nach ausdrücklicher Aufforderung des Kundenservices zur Nachbesserung eingeschickt.
Statt den Mangel jedoch einfach zu beheben, sollte ich plötzlich für die Reklamation selbst aufkommen. Dem habe ich widersprochen und auf mein Recht der kostenfreien Nachbearbeitung gepocht. Daraufhin wurde ich in eine endlose E-Mail-Schleife über angebliche Formalitäten zu meinen Brillenpass-Details verwickelt, was die Bearbeitung massiv und unnötig verzögerte.
Da mir dieses ewige Hin und Her zu viel wurde, habe ich die Reklamation offiziell abgebrochen und Alensa mehrfach aufgefordert, mir einfach nur mein Eigentum ohne Nachbearbeitung zurückzusenden. Ich habe sogar schriftlich auf weitere Ansprüche verzichtet, um die Sache endlich zu einem Ende zu bringen.
Das Ergebnis: Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht mehr auf meine Nachrichten. Mein Brille die bezahlt wurde wird schlichtweg einbehalten.
So geht man nicht mit Kunden um! Ich kann nur zur Vorsicht raten.
Bestellung: 810450255
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Alensa.de
Guten Tag Jens,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Wir bedauern sowohl die entstandenen Unannehmlichkeiten als auch die lange Bearbeitungszeit Ihrer Reklamation.
Leider ist es uns in diesem Fall nicht gelungen, die Reklamation innerhalb der vorgesehenen Frist abzuschließen. Aufgrund personeller Engpässe während der Sommerurlaubszeit kam es zusätzlich zu Verzögerungen. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir haben Sie bereits direkt kontaktiert und hoffen sehr, dass wir die Angelegenheit gemeinsam zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Ihr Alensa-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.