Air France Bewertungen 

Flitterwochen durch Unfähigkeit ruiniert!Absolut enttäuschender Service auf der Langstrecke. Air France hat es trotz ausreichender Umsteigezeit geschafft, mein Gepäck am Drehkreuz zurückzulassen. Wir sind mitten in unseren Flitterwochen in Costa Rica, stehen im Dschungel ohne Wechselkleidung, feste Schuhe oder eine Badehose da. Eine Rundreise ohne Gepäck ist logistisch kaum machbar. Der Kundenservice vor Ort bietet keine schnelle Hilfe. Nie wieder Air France für wichtige Lebensereignisse!

Unglaublich schlecht organisiert am Flughafen in Paris.
Gäste werden bei knapp 30 Grad heißen Riesenhalle gesammelt. Keine Sitze frei, alle schwitzen und ältere Leute hatten Probleme.
Flug hatte 2 Stunden Verspätung ohne Informationen warum eigentlich.
Kontrollen am Flughafen in Paris völlig übertrieben. Boarding-Pass wurde insgesamt 7 Mal gescannt.

Ein Flug nach Kube musste aufgrund der derzeit herrschenden humanitären Situation storniert werden.
Gebucht über eine Pauschalreise. Zugebucht wurde über die Air France App - also unabhängig von der Pauschalreise - ein Upgrade auf Premium. Bis dato wurde uns über 2.500 € nicht erstattet trotz diverser Anträge und Beschwerden. Der eine Stern ist nur für die MA von Air France, die selber versucht haben, die Erstattung richtig zu beantragen. Ich kann nur jedem abraten, ein Upgrade zu buchen, wenn die Gefahr besteht, dass der Flug storniert werden muss!

Ich bin im Gegensatz zu anderen zufrieden. Ich bin auch bereits mehrfach mit Air France hängen geblieben, aber dazu beigetragen haben immer äußere Umstände (Wetter, Streik).

Ich finde das Essen und den Service auf dem transatlantischen Flügen ausgezeichnet. KLM, Eurowings oder US Gesellschaften können da nicht mithalten.

Auch die Mitarbeiter sind in Paris freundlich und bemüht. Meine Koffer kamen immer an, obwohl ich schon Umbuchungen auf einer Strecke hatte (wetterbedingt Florida), die echt abenteuerlich waren. Aber meine Koffer waren immer da.

Und das Umbuchen mit der App funktioniert auch, wobei es teilweise bessere Kombinationen gibt, wenn man mit dem Service am Schalter spricht. Das funktioniert aber nur do richtig in paris. Die App ist wichtig, auch weil dort bei Verspätungen automatisch die Voucher hinterlegt werden.

Zu spät, deshalb meinen Flug verpasst. Unmenschliche Wartezeiten. Nie wieder. Es ist wirklich unfassbar.

Mit Air France von Paris nach Hannover sind unsere Koffer nicht mitgekommen.Schalter für Kofferverlust in Hannover geschlossen.Am anderen Tag 10.00 Uhr immer noch geschlossen.Dann Online bei Air France gemeldet sowie 30 Anrufe bei Air France Deutschland.Der letzte Koffer kommt jetzt nach 20 Tagen!Mit Air France würde ich nicht mehr fliegen, selbst wenn ich eine Flugreise nach Neuseeland in der Businessklasse geschenkt bekommen würde .Der letzte Verein!!!

Absolut enttäuschend. Noch schlimmer als das eigentliche Problem war der Umgang des Kundenservice. Auf meine konkreten Kritikpunkte wurde überhaupt nicht eingegangen, stattdessen erhielt ich lediglich eine pauschale Standardantwort. So stellt man sich keinen professionellen Kundenservice vor. Für mich war das der letzte Flug mit Air France.

Koffer verloren und dann nicht mal die kosten tragen, nie wieder Air France!

Massive Beschwerde über Gepäckabwicklung / Untätigkeit der Wisag. Mein Koffer (Vorgang: BERAF14588) wurde am Mittwoch elektronisch am BER gescannt. Er ist lückenlos mit Namen und Telefonnummer beschriftet. Seitdem erfolgt keinerlei Zustellung oder Kommunikation durch Air France / Wisag. Ich fordere den Flughafen auf, diesen unhaltbaren Zustand im eigenen Haus umgehend zu prüfen und die Auslieferung zu veranlassen.

Die schlechteste Fluggesellschaft, die ich je erlebt habe,nie mehr Air France!!!Für ein Wochenende nach Paris gereist , mein Koffer ging verloren.Nicht nur meiner, ca.10 Stück. Das Personal war ignorant, unfreundlich und sehr arrogant.Uns wurde gesagt, die Koffer wurden ins Flugzeug geladen, dann aus irgendeinem Grund wieder rausgenommen.Ich hatte das Gefühl, dass es extra gemacht wurde, vielleicht wegen des Gewichts(Kerosinmangel).

Unfassbar schlechte Fluggesellschaft. Flüge gestrichen dadurch 5 stunden Aufenthalt in Paris. Flug verspätet. 5 von 8 Koffern erst 2 Tage später im Urlaub bekommen. 3 Koffer komplett kaputt. Pullover nicht erstattet, da sie "kulanterweise" 100 Euro für die kaputten Koffer bezahlt haben. Im Schreiben steht aber dass der Pullover erst bezahlt werden kann wenn ich die Rechnung schicke. Getan ... bekommen? Nichts!!!!! Eine Frechheit. Service im Flieger bei 11 Stunden Flug? Hol dir deine Getränke selber in der Bordküche. Gebracht werden dir die Getränke in den 11 Stunden nur zum Essen.
8 Personen werden definitiv nie wieder mit denen fliegen.

Gepäck kam 2 Tage später erst in den USA an, mir wurden meine Ausgaben nicht erstattet. Meine Einsprüche werden ignoriert. Ziemlich schlechter Kundenservice.

Mein Gepäck wurde verloren, Ersatz dafür gibt es nur, wenn man Kaufbelege vorweisen kann. Wer hat das schon für Kleidung, Kosmetika, Sonnenbrille usw, die man auf Urlaub mitnimmt? Man erreicht keinen Menschen, wird von KI zu KI geschickt, tatsächlicher Kundendienst findet nicht statt. Das ist unglaublich und von Betrug nicht weit entfernt.

Teuerster Langstrecken Flug mit dem schlechtesten Service den ich je hatte. Bei einem 11 Stunden Flug hab es bestimmte Slots in denen es Snacks oder Getränke gab, nicht wie bei anderen Airlines auf Nachfrage. In 20 Reihen waren die Bildschirme kaputt. Die Koffer kamen nicht über das Band an sondern lagen einfach irgendwann in der Ankunftshalle und jemand hatte genug Zeit deshalb Sachen daraus zu klauen wovon sich Airfrance natürlich nichts annimmt.

Flug Wien - Fort der France.
Air France ist ein gutes Unternehmen!
Sollte etwas nicht klappen, wird es sofort in Ordnung gebracht!
Koffer beschädigt, innerhalb von 4 Tagen bekam ich eine Entschädigung.
Flugverbindung aufgrund verschiedener Umstände versäumt, sofortige Entschädigung für Hotel und Taxi und Umbuchung des Fluges.
Nette Begleiter und Piloten die sich beim Aussteigen verabschiedeten.
Ich sage Empfehlenswert und 5 Star*****!
Danke dem Team von Air France !

1 Stern wäre eigentlich noch zu viel.

Beim Check-in wurde uns mitgeteilt, dass angeblich kein Aufgabegepäck gebucht wurde – obwohl dieses bereits bezahlt war und auch korrekt in der Air-France-App angezeigt wurde. Die Mitarbeiterin erklärte lediglich: „Die App stimmt nicht.“ Anschließend wurden wir praktisch dazu gedrängt, erneut zusätzliches Gepäck zu kaufen. Die Aussage war sinngemäß: „Dann müssen Sie eben noch einen Koffer kaufen, ansonsten bleibt er hier.“ In meinen Augen war das eine NÖTIGUNG!!

So etwas habe ich bei keiner Airline zuvor erlebt. Trotz bereits bezahlter Leistung wird man am Flughafen unter Druck gesetzt, nochmals Geld zu bezahlen, obwohl die eigene App den gebuchten Koffer eindeutig anzeigt.

Noch fast schlimmer ist jedoch der Umgang danach: Die Reklamation läuft mittlerweile seit über einem Monat ohne jede vernünftige Rückmeldung. Auf E-Mails reagiert niemand und telefonisch möchte ebenfalls keiner helfen oder Verantwortung übernehmen. Man wird nur vertröstet oder weitergeleitet.

Ein absolut enttäuschender Kundenservice und eine sehr negative Erfahrung mit Air France. Sollte weiterhin keine Reaktion erfolgen, werde ich den Fall an einen Anwalt sowie an das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) und die französische Schlichtungsstelle Médiation Tourisme et Voyage weitergeben.

Extrem schlecht, leider keine null Sterne möglich. Verbindungen beim Umsteigen so knapp kalkuliert, dass es beide mal purer Stress und Glück war den Anschlussflug zu erreichen (keine Zeit für Toilette, da wir wie verückt durch den Flughafen gelaufen sind). Essen absolut grausam! Koffer kamen auch nicht an. Nicht zu empfehlen Organisation absolut stümperhaft! Nie wieder!!!

Die wohl grauenhafte SDE schlechteste Airline der Welt. Unorganisiert, unkooperativ und kommunikativ nicht zuverlässig. Ich würde auch -5 Sterne geben, wenn ich könnte. Auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Unser Flug von Bangkok nach Paris war eine Katastrophe. Die Klimaanlage war 12,5 Stunden auf höchste Stufe eingestellt. Es war Eiskalt. Ich hatte um eine zweite Decke gebeten und es hieß sie hätten keine. Nach zwei Stunden habe ich gebeten die Klima etwas niedriger zu stellen da ich es nicht mehr aushalte. Das Boardpersonal war total unfreundlich und genervt und hat sogar auf französisch irgendwelche Lästerkommentare von sich gegeben und die Augen verrollt. Es wurde aber nicht gemacht, die Klima lief weiter. So musste ich aus meinem Rucksack ungewaschene Kleidung die ich im Urlaub trug wie Zwiebelschichten über meinen Kopf ziehen da ich schon Kopfschmerzen von der kühlen Luft hatte und den Rest über mich bedecken. Sehr unangenehm. Das erste Getränk kam erst nach 3 Stunden Flugzeit bei uns an und das zweite 1,5 Stunden vor Landung. Wir sind fast verdurstet. Wir hatten in den 12,5 Stunden zweimal das Bordpersonal auf Getränke angesprochen da wir die ältere Dame neben uns nicht aufwecken wollten. Es hieß sie bringen uns gleich die Getränke aber es kam nie an. Zu Essen gab es Nudeln ohne Soße mit 2 kleinen Stückchen Zucchini drinnen. Die Fleischvariante war schon aus. So etwas trockenes, geschmackloses hatte ich noch nie im Flugzeug serviert bekommen. Nachdem wir in Paris ankamen und fast 2 Stunden bei der Sicherheitskontrolle warteten da es einen Computerabsturz gab, hatten wir unseren Anschlussflug verpasst. Wir mussten mit dem Airfrance Personal diskutieren das wir ein Hotelgutschein erhalten da unser neues FlugTicket erst für den nächsten Tag vorgesehen war. Als wir dann ein Hotelgutschein bekamen hieß es wir bekommen noch ein Lunchpaket das müssten wir woanders vom Flughafen abholen, da das Hotelrestaurant bereits geschlossen ist. An der Stelle angekommen wo wir die Lunchpakete bekommen sollten 40 Minuten später nach langer Suche auf dem riesigen Flughafen war niemand mehr da. Sie hatten bereits Feierabend, so gab es nichts mehr zu essen und zu trinken für uns. Das beste war aber das wir viermal falsch zu dem Hotelshuttle geschickt worden sind. Jedes mal von der selben Airfrance Dame, jedes mal in eine andere Richtung. So vergingen wieder 1,5 Stunden auf der Suche nachdem Shuttle. Letztendlich mussten wir ein Taxi nehmen und es selbst bezahlen. So ein Chaos hab ich noch nie bei einer Fluggesellschaft erlebt. Unfreundlich, unkompetent, dreist und schlechterer Service war fast unmöglich. Nie wieder.

Können kein bzw nicht gutes Englisch, was für eine international verkehrende Fluggesellschaft ein Trauerspiel ist
Und das ganze Gepäck haben sie auch verschlampt.

Nie wieder dieser Saftladen, ein Stern ist schon zu viel.

Nachtrag: Das Gepäck wurde peu a peu geliefert. Aber nicht der Saftladen der das Ganze verbockt hat muss sich anpassen, sondern die Kunden. Interessantes Geschäftskonzept.

Nie wieder Airfrance.