Air Dolomiti Bewertungen 

Heute von München nach Genua geflogen. Pünktlich, freundlich, an Bord eine Wasserflasche, Keks und Erfrischungtücher bekommen, sauberer Flieger. Überpünktlich gelandet. Eine römische Eins!!

Im Vergleich zu den hier dokumentierten katastrophalen Erfahrungen anderer Kunden sind die unseren geradezu harmlos, aber dennoch ärgerlich. Für einen Flug von München nach Bari hatten wir online zwei Sitzplatzreservierungen gebucht - für die Plätze 7C und 7D zum Preis von je 20,00 €. Diese Plätze hatten wir auch erhalten - soweit alles ok. Für den Rückflug von Bari nach München hatten wir ebenfalls online dieselben Plätze gebucht, bezahlt (jeweils 14,00 €) und bestätigt bekommen. Beim Check in am Flughafen in Bari bekamen wir jedoch die Plätze 19A und 19C zugewiesen - also viel weiter hinten, auf der anderen Seite und zudem über der Tragfläche.

Eine Rückerstattung der 28,00 € wurde abgelehnt, da es aufgrund einer Änderung der Flugzeugkonfiguration zu einer Sitzplatzveränderung gekommen sei. Eine Erstattung sei in solchen Fällen nur möglich, wenn die neu zugewiesenen Plätze nicht mehr der Kategorie (Vorzugs-, Standard-, Ausgangsreihe) der ursprünglich bezahlten Plätze entsprechen. Deshalb sei eine Erstattung nicht möglich, da die neu zugewiesenen Plätze (19A und 19C) in dieselbe Kategorie (Standardplätze) fallen wie die gekauften.

Die "Änderung der Flugzeugkonfiguration" ist eine für den Kunden nicht nachprüfbare Behauptung bzw. eine vorgeschobene Ausrede oder - um es ganz deutlich zu sagen - eine glatte Lüge, die die Schlamperei am Check-in-Schalter in Bari, der Reservierungen einfach ignoriert, vertuschen soll. Wie die katastrophalen Bewertungen der Airline auf den entsprechenden Plattformen (TripAdvisor oder Trustpilot) zeigen, scheint es allerdings ein zentraler Bestandteil des Geschäftsgebarens von Air Dolomiti zu sein, keine Gegenleistungen für bezahlte Buchungen zu erbringen, Beschwerden zu ignorieren und Rückerstattungen zu verzögern bzw. glatt zu verweigern. Auch wenn es sich im Einzelfall mit 28,00 € nur um einen eher kleinen Betrag handelt, kann sich das auch bei jeweils nur wenigen Buchungen dieses sog. Sitzplatzservices bei 550 Flügen wöchentlich zu einem ganz hübschen Sümmchen aufaddieren, für das man keinerlei Gegenleistung erbringen muss. Gemäß dem deutschen Sprichwort "Kleinvieh macht auch Mist".

Nachdem ich im Vorfeld viel Negatives über Air Dolomiti gelesen hatte, war ich gespannt auf unseren Flug. Wir waren allerdings rundum zufrieden - das Personal beim Boarding war mehr als freundlich und nett, die Flugbegleiter waren aufmerksam, wir flogen pünktlich ab und auch das Flugzeug selbst war sauber.

Verspätung bei hin- und rückflug. Anschlussflüge verpasst

Air Dolomiti annullierte für meine Familie und mich als Subfirma von Lufthansa langfristig gebuchte und bezahlte Flüge (05.03.2023) für eine Überseereise kurzfristig wenige Stunden vor Reisebeginn (03.08.2023), bezahlt von Ihnen annullierte Flüge nur nach Aufforderung der Kunden (bei uns mithilfe der AirHelp-Serviceagentur), bezahlt umfangreiche durch Air Dolomiti entstandene Zusatzkosten nicht, schreiben nach ca. 1 Jahr 8 Monate (31.03.2025) per E-Mail eine erste Pseudo-Entschuldigung mit dem Vermerk, dass Sie hoffen, mit uns trotz der passierten Unannehmlichkeiten und nicht möglicher Rückvergütung der angefallenen umfangreichen Zusatzkosten noch viele angenehme Reisezeiten zu verbinden (sehr sarkastisch).
Wer seine Kunden so behandelt, darf sich nicht wundern, wenn es am Ende kaum noch Kunden gibt.

Meilen werden nicht aufs MM-Konto gebucht - Fast immer Verspätungen - Flüge werden in der LH APP nicht angezeigt - die SCHLECHTESTE Airline in Europa !!

Bin von Graz nach München geflogen, wenn mein Aschlussflug nicht 25 Minuten gewartet hätte,wäre ich nicht mehr an mein Ziel gekommen.Wohlgemerkt ich hatte 55 Minuten zum umsteigen eingeplant. Allerdings hatte wir über eine Stunden und Verspätung. Und das vom Graz. Wo gerade mal 10 Flugzeuge am Tag Starten. Beim Rückflug dann wieder das gleiche 3 Stunden warten. Nie mehr wieder mit diesem Zubringer.

Seit nunmehr drei Monaten warte ich vergeblich auf eine Antwort auf meine Anfrage für eine Rückerstattung wegen Flugausfall, nicht geleistete Sitzplatzreservierung, falscher Zielflughafen und einhergehenden Taxikosten.
Trotz mehrfacher Kontaktversuche und Zusicherung, einer Rückerstattung habe ich bis heute keine Rückerstattung erhalten.

Es ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel, dass ein Unternehmen wie Air Dolomiti seine Kunden in einer derart dramatischen Weise im Stich lässt. Nicht nur, dass ich in den vergangenen Monaten keinerlei Reaktion auf meine wiederholten Anfragen erhalten habe – auch die versprochene Rückerstattung bleibt vollständig aus.

Somit werde ich nie mehr mit Air Dolomiti reisen!!!!

Ich bin mir sicher, dass ich meine mir zustehende Rückerstattung ohne Anwalt nie mehr sehe.

Erster Flug mit Air Dolomiti von FRA nach GRZ. Nachdem mehrere Flüge laut der Tafel Verspätung hatten, sind wir mit nur 10 Min Verspätung abgeflogen. Dementsprechend auch 10 Min später in Graz angekommen. Personal sowie Pilot waren sehr freundlich, Maschine sah sauber und gepflegt aus. Hatte schon Angst wegen den negativen Rezensionen, aber es gab nichts zu beanstanden.

Die absolute Katastrophe. Air Dolomiti tut wirklich alles um ihre Fluggäste zu verärgern. Wir nutzen die Airline bisher als Zubringer von LUX zum Drehkreuz FRA, aber damit ist jetzt Schluss. Allein in diesem Jahr wurden Koffer verschlampt, Gepäckstücke zerstört und gefühlt jeder zweite Flug ist unpünktlich. Während ich diese Rezession schreibe, sitze ich in der LH Lounge am Flughafen Frankfurt, komme aus Johannesburg und der Anschluss nach LUX mit der Air Dolomiti ist 3 Stunden verspätet. Danke für gar nichts.

Die mit Abstand Unzuverlässigste Fluglinien die es gibt
Jeder flug hat ohne eine Begründung Verspätung oder wird gleich komplett annulliert

Leute bitte bucht diese Fluglinien nicht mehr.
Man bekommt auch absolut keine Informationen warum ein flug verspätet oder annulliert wurde

Boykottiert diese Fluglinien

Erst Bekanntgabe über Verspätung des Fluges von Bari nach München. Dann nach 3 Stunden irgenwann Boarding. Nach zwei Stunden im Flieger sitzen, wird plötzlich der Flug mal wieder annulliert... Kurz vor Mitternacht muss man sich in Bari um ein Hotel kümmern, nix zu Essen, keine Betreuung, keine Infos, kein Service.
Zusätzliche Kosten, Verspätung von über 24 Stunden, jede Menge Ärger.
Diese Airline ist leider inzwischen eine Zumutung und sollte keine Flüge mehr anbieten dürfen! Hat nichtmal einen Stern verdient!

Nie wieder!!!

Flug von Kalmar nach Frankfurt 2 x verschoben, danach gestrichen ohne weitere Informationen. Nach Aufstand der Fluggäste wurde uns ein Bus von Kalmar in Schweden nach Kopenhagen in Dänemark angeboten. 4 Stunden Busfahrt! Im Bus wurde gesagt, wir müssten uns selbst um ein Hotel kümmern, da in Kopenhagen ein Kongress tagt und alles ausgebucht ist, auch das Vertragshotel. Wir mussten am Flughafen übernachten….Hölle…wir konnten erst um 5 Uhr einchecken, um 6.40 Uhr ging der Flug. Die Erholung war dahin. Waren in Summe 18 Stunden unterwegs, Normalerweise insgesamt 5 Stunden. Air Dolomiti und Lufthansa…nie wieder….die sollten besser pleite gehen als sowas abzuliefern….

Die Verspätungungszeit läuft schon wieder nach oben .Von Frankfurt nach Triest hatten wir schon 1,5Stunden Verspätung mal sehen wie viel es dieses Mal wird. Wir machen keinen Air Dolomiti Flug mehr. Am besten abschaffen.

Diese Airline gehört abgeschaft 3× diese Jahr einen Flug bei Lufthansa gebucht von Luxemburg via Frankfurt nach Riga 3× war der Flug von Luxemburg nach Frankfurt Air Dolomiti und 3× wurde mein Flug nach Frankfurt Annuliert

Der schlechteste Service ever. Flug umgeleitet OK schlechtes Wetter in Frankfurt. Komisch Lufthansa ist nach Frankfurt geflogen.Dann Maschine, defekt . Keine Info. Zum Schluss doch gecancelt. Gepäck als letztes bekommen.
Keine Infos nur warten, warten, warten.
Vor 3 Wochen das selbe Drama. 3 Flüge gecancelt. Nächster Flug am nächsten Tag um 06:30 wieder gecancelt. Vorher keine Information. Wenn ich es irgendwie vermeiden kann. Nie wieder AIR Dolomiti.
Unglaublich schlecht 🤮

Flug von Graz nach München verspätet hätte den Anschluss nach Stuttgart gar nicht geschafft wenn der nicht auch über ne Stunde Verspätung gehabt hätte. Rückreise gestern 22.09. dasselbe Spiel...Verspätung von Frankfurt nach Graz ...Service oder Kompetenz gleich Null, ausser im Ausreden erfinden, reden sich am häufigsten aufs Wetter oder Personal Mangel aus...nie wieder flieg ich mit denen!!

Flug storniert obwohl das Gate voll war, Ersatzflug eine Frechheit, reguläre Flugzeit 1:45, Ersatzflug 24h.
Eingereichte Taxi und Hotel Eechnung nach 16 Tagen nicht bearbeitet.
Nie wieder Air Dolomite.

Ich buchte den Flug LH9525 über Lufthansa, tatsächlich wird er stets v. Air Dolomiti durchgeführt, unter der Nr. EN8849. Ich war längst am Flughafen und wartete am Gate im Wartebereich. Nach
dem der Flug 3 Mal verspätet wurde, kam zuerst eine Mail von Lufthansa und kurz darauf die Meldung am Bildschirm des Flughafens, der Flug sei Annulliert. Grund "Operational Reasons". Der Ersatzflug fand erst am Folgetag statt. Alle 18 betroffenen Passagiere waren überzeugt, der Flug wurde aus Kostengründe annulliert. An das Wetter lag es gewiss nicht. Zwar gab es im Turin 1 Stunde zuvor ein Gewitter, die Wetterlage hatte sich inzwischen beruhigt, Maschinen starteten und landeten ganz normal. Meine Forderung auf Entschädigung lehnt Lufthansa ab und verweist auf Air Dolomiti. Air Dolomiti reagiert einfach auf mein Entschädigungsschreiben nicht. Ich habe zwar eine Beschwerde bei der italienischen Behörde ENAC eingereicht, da ich die Praktiken des Landes kenne, rechne mit keinem Ergebnis oder Konsequenzen für die Airline.

Die Masche muss bei den Dienstleistern, die Fluggasthilfe anbieten, längst bekannt sein.

SOS-Flugversätung lehnt den Fall direkt ab, EUFlight begründete die Ablehung mit, Zitat:

"Unser System ermittelt für jeden einzelnen Flug ein individuelles Kontingent an ExpressEntschädigungen. Dabei werden die Angaben der Passagiere sowie zahlreiche Datenpunkte
ausgewertet. Hierzu zählen beispielsweise:

- Zahlungsmoral und Insolvenzrisiko der ausführenden Fluggesellschaft
- fallspezifischer Gerichtsstand
- Auswertung internationaler Flug-, Wetter- und Nachrichtendaten
- Abgleich mit unserer rund 50.000 Urteile und Verfahren umfassenden Datenbank"

Allein wenn man Punkt 1 und 2 liest, ist schon alles gesagt 😉

Übrigens, ein Leidensgenosse, der beruflich auf diese Flugverbindung angewiesen ist, erzählte mir, das sei ihm in den letzten 6 Monaten bereits 5 Mal passiert.

Ich habe jetzt die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr eingeschaltet, mal sehen ob etwas rauskommt.

Toll! 2 Fluggesellschaften haben den Weg gefunden, die EU-Fluggastrechte-Verordnung elegant umzugehen. Top Leistung!