AirAsia Bewertungen 

Ich habe leider eine sehr sehr schlechte Erfahrung gemacht. Wir haben über AirAsia Move Flugtickets gekauft für einen Flug (Vietjet). Als wir vor ca. 1,5 Wochen auf das Ticket geschaut haben, ist uns ein Fehler bzw. ein falscher Name aufgefallen. Auf meinem Ticket stand der selbe Nachname wie der von meinem Freund, ich habe aber einen anderen Nachnamen (nicht verheiratet). Wir haben unsere Namen richtig eingegeben, das System muss ausversehen den einen Namen automatisch übertragen haben. Daraufhin wollten wir das Problem direkt lösen und haben AirAisia Move direkt per Mail kontaktiert. Es kam nie eine Antwort wir haben es auch über den Chat probiert, auch keine Antwort. Danach sind wir persönlich 4 Tage vor Flug an den Flughafen und an einen Schalter, dort gab man uns eine Telefonnummer unter der man auch nicht weitergekommen ist (das Problem ist liegt ja auch bei AirAsia Move und nicht bei Vietjet). Nach 20 weiteren E-Mails gelang es uns irgendwann eine Antwort zu erhalten, in der stand wir sollen Geld überweisen um den Namen zu ändern. Dies haben wir ebenfalls getan und hatten danach ebenfalls keine Antwort bzw. das Problem wurde nicht gelöst. Da uns überhaupt nicht geholfen wurde, mussten wir dann ein neues Flugticket kaufen. Es gab weder ein Entgegenkommen noch irgendeine hilfreiche Antwort, was wir hätten tun sollen. Man wurde einfach komplett im Stich gelassen.

Die Airline hat ohne ein Begründung unsere gebuchten Flüge Annulliert. Von unserem bereits gezahlten Betrag erhielten wir lediglich 20% erstattet. Die Airline verstößt gegen internationales Recht. Es ist unmöglich einen Kundensupport zu erreichen, man befindet sich in einer Endlospirale von Chatbots die nicht weiterhelfen können.

Katastrophale Airline. Vom Check in bis zum Flugzeug. Die schlechteste Airline, mit der ich in den letzten 20 Jahren geflogen bin. Null Organisiert. Fehlerhafte Automaten zum Einchecken, inkompetentes Personal, extrem dreckiges Flugzeug, noch nie so eng gesessen…. eine komplette Katastrophe.

Mehrere meiner Flüge wurden von Seiten der Gesellschaft "aus operationellen Gründen" gecancelt. Rückerstattung wurde beantragt und soll in sage und schreibe 30 bis 90 Werktagen (!!!) erstattet werden!! So gibt man der Gesellschaft unfreiwillig einen kostenlosen Kredit mit monatelanger Laufzeit. Unseriös!

Diese Bewertung gilt gerade deswegen als sehr hoch zu bewerten da eine Top Handycap Betreuung gegeben ist und Handycap Reisen hiermit zum Vergnügen werden.
Also an alle Gehbehinderten wie mich. Traut Euch! Medizinisches Gepäck und Rollator kostenfrei. Ein zusätzlicher Trolley 10,7kg kam von Bangkok nach Udon Thani nir umgerechnet 12€.

Zum Essen kann ich nichts sagen da für eine Stunde und 10 Minuten Flug geht es auch ohne. Mein Nachbar ein Engländer meinte aber es wäre Klasse. Er hatte vorbestellt und meinte es wäre im Vorraus günstiger als im Flugzeug erworben. Das Personal vom Check In bis ins Flugzeug super freundlich und kompetent.

Danke AirAsia für den tollen Service!
Immer wieder gerne werde ich mit Ihnen fliegen.

Nachdem Thai Air ein wirklich tolles Erlebnis war, ist Air Asia das absolute Gegenteil. Erst muss man sich selbst das Gepäck einbuchen und am Schalter aufgeben. Dann hatte der Flieger auch noch 45 Minuten Verspätung. Zusätzlich saßen mein Mann und ich auch noch komplett getrennt voneinander. Als wir es wagten, uns auf eine der leeren Reihen zu setzen, wurden wir sehr unfreundlich zurechtgewiesen, dass wir dort nicht sitzen dürfen und dafür zusätzlich zu bezahlen hätten. Auf die Frage, ob auf dem Flug von Kuala Lumpur nach Phuket unterwegs noch jemand zusteigt, wurde der Mitarbeiter sogar noch unverschämt und pampig. Alle Reisenden hatten also eng zusammengepfercht wie Sardinen den Flug zu absolvieren, während dahinter etwa 4 Reihen komplett frei waren. Absolute Kundenschikane. Service gleich null und oberstressig für jeden Reisenden. Der Unmut der Kunden, die schließlich für den Flug bezahlen, ist somit komplett selbstgemacht. Eine Airline, die ausschließlich auf Commerz ausgerichtet ist und nicht versteht, dass die Bezahlung der Kunden wichtig für die Erhaltung der Jobs der Mitarbeiter ist. Leider überhaupt nicht empfehlenswert.

Drecks Airline. Nichtmal ein gratis Wasser gibt es auf einem 2 Stunden Flug. Checkt niemals online ein, sondern holt euch das Ticket am Schalter. Ich habe online eingecheckt und musste mein Handgepäck und Rucksack wiegen lassen, dann kommt
Man natürlich sofort über 7,5 KG. Da waren noch 30 andere mit größeren Handgepäck was zu 100% über 7,5 kg war und die wurden einfach durchgewunken. Damit verdient diese drecks Airlines ihr Geld. 50€ für 5KG Übergewicht berechnet. Nie wieder mit dieser Airline.

Unorganisierteste Airline in Südost Asiens
Wir haben schon einige getestet und diese ist echt unter aller Kanone

Ständig werden Buchungen nicht bestätigt und erhalten den Status "Refunding". Doch das Geld erhält man nicht schnell zurück, sondern wartet Monate. Der Chatbot scheint extra dumm gehalten zu sein und die Firma versucht alle anderen Kontaktmöglichkeiten zu blocken.

Auf unserer Tour durch Australien und Asien wurden 2 Flüge seitens Airasia gecancelt. Für einen Flug haben wir keine Entschädigung erhalten - betrügerisch - müßte international besser kontrolliert werden. Uns wurden dann noch über Opodo Bordkarten für einen falschen Flug übermittelt- statt Singapur nach Kuala Lumpur!

Das aller letzte. Mein Flug wurde von Seiten der Airline Storniert, angeblich hätte ich storniert, was nicht stimmt. Man erreicht dort niemanden telefonisch. Nie wieder Air Asia….

Katastrophal die Airline. Immer mit 1 Stunden Verspätung. Schon das 4te mal. Einfach nur Schrott.

Stay away from AirAsia. They don't care about their customers. A money-grubbing company that's impossible to reach.

Catastrophe. Those companies ruined flying.

Beim Check-in habe ich zusätzliches Gepäck gebucht, was durchgehend als ausstehende Zahlung angezeigt wurde, obwohl meine Bank die Zahlung autorisiert hat. Bei dem Versuch die "ausstehende Zahlung" zu zahlen wurde ich dauernd aus dem Prozess rausgeworfen mit "ooops we lost it halfway" und die AI als einziger Support sagte, es sei keine Zahlung ausstehend. Niemand war kontaktierbar. Dadurch wurde mein Check-in blockiert und ich habe mich viele Stunden meines Urlaubs damit rumgeschlagen. Am Flughafen konnte ich nicht boarden, ohne dass das Zahlungsproblem behoben wurde und innerhalb mehr als einer halben Stunde Klärungszeit wurde ich sowohl gebeten mit Karte und dann in Cash zu zahlen. Meine Freundin musste ihr am Gate gekauftes Wasser wegwerfen vor dem Boarding und im Flugzeug konnte man Rückgeld für Wasser lediglich in Baht zurück bekommen, was ungünstig ist, wenn Thailand nur der Zwischenstopp ist und ein 10€ Schein wegen einem Riss abgelehnt wird und der nächst größere 20€ sind.

Einfach eine Katastrophenairline ich hoffe das sie überhaupt eine fluglizenz besitzen! 2 stunden verspäteter abflug aber wegen einer handtasche (drittes Gepäcksstück!!!) mußten wir zurückgehen und neu einchecken!!!
Sie machen einfach was sie wollen!!!
Für mich nie wieder AIR ASIA!!!

Auf dem Rückweg ist das Gepäck merkwürdiger Weise schwerer als auf dem Hinweg. Mit eigener Kofferwaage war es 3.50 kg leichter. Macht 700 TBH Nachzahlung. Besser im Voraus 5 kg mehr buchen!
Immer wieder Abzocke

Wir sind dreimal mit der Fluglinie geflogen und jedes Mal hat der Flug zwischen 30 bis über 60 Minuten Verspätung. Die Flugzeuge waren außerdem total dreckig da sie nach den Flügen nicht gereinigt werdenund die Sitze viel zu eng und unbequem

Meine Frau und ich wollten mit AirAsia von Siam Rep (Kambodscha) über Kuala Lumpur nach Perth (Australien) fliegen, haben aber beim e-Check-In feststellen müssen, dass wir vergessen haben, ein e-Visum für Australien zu beantragen. 5 Stunden vor Abflug stellten wir den Antrag und fuhren ohne e-Visum zum Flughafen. Nur mit sehr viel Engagement, guter Sachkenntnis und Ausdauer von mehreren Mitarbeitern von AirAsia schafften wir es tatsächlich in der letzten Minute das Flugzeug zu besteigen.
Wir danken den Mitarbeitern von AirAsia ganz herzlich für Ihren großen Einsatz.
Gabriele und Holger Ohlmeyer

Ich habe Air Asia mehrmals für Inlandsflüge benutzt und hatte dabei jeweils 30 bis 60 Minuten Verspätung. Ungünstig ist auch, das man bei zusätzlichen Gepäck von 20 Kilo ein Essen an Bord mitgebucht werden muss. Ansonsten ist der Service okay.