borkumfaehre Bewertungen 107

Ich bin gestern mit meiner Familie von borkum nach emden mit der ag ems gefahren.es war mehr als nur überfüllt!Man musste auf Koffern oder aufen Boden sitzten ,Abstand halten war nicht möglich und das in corona Zeiten!wen man dann noch bedenkt was man gezahlt hat,dann kann man nur noch sauer sein!Sehr Schade

Tja, leider auch von mir: gruseliger "Service", der den Namen nicht verdient. Da die Überfahrt unkommentiert dreieinhalb Stunden dauerte, wurden uns Bahnreisenden Busse angekündigt, die uns nach Emden Hbf bringen sollten. Soweit - so gut. Diese waren aber nicht da und die zuständige Angestellte der AG Ems berichtete uns lachend, "dass die Busgesellschaft heute keine Lust gehabt hätte!", sie aber Taxen bestellt habe. Es fuhren zu der Zeit insgesamt 3 Taxen in ganz Emden zwischen Hafen und Bahnhof, von denen eines nur eine Person mitnahm und sich weigerte, mehr Personen einzuladen. Das war um 20.30 Uhr abends. Der letzte Zug fuhr 30 min später von Hbf ab. Nur ein beherzter Mitarbeiter hat sich privat um uns gekümmert, einfach die Busgesellschaft angerufen, die dann umgehend einen Bus vorbeifuhr. (??? plötzlich hatte die Busgesellschaft doch "LUST"???) Daraufhin bekam er einen Anruf, indem er anscheinend gerügt wurde, dass er uns den Bus bestellt habe und er immer wieder sagte: er nehme das auf seine Kappe, sonst säßen hier 12 Leute nachts in Emden fest.
Ist das zu glauben?
Tja, dieses Monopol ist leider keine gute Idee. Zumindest scheint es jeden Servicegedanken auszumerzen. Sehr deutsch!

Also wir waren heute 17.09.2021.Wir fanden die Überfahrt nach Borkum und zurück mit dem Katamaran als Super Erlebnis
Auch ein Problem mit dem e-Ticket wurde sehr zügig und schnell erledigt .
Von uns fünf Sterne

Eine Unverschämtheit, die Fahrzeuge so eng einparken zu lassen. Ein einsteigen ist unmöglich. Unfreundliches Personal.
Leider haben die eine Monopolstellung.

Warum kann man am WE für eine Notanfrage bzgl. einer gebuchten Überfahrt niemanden von AG Ems erreichen ?
An der zu zahlenden 180er Nummer erhält man nur ständig ein Besetzzeichen und noch nicht mal den Hinweis über tel. Erreichbarkeiten an allen Tagen einschl. Wochenende ?
Da nützt auch nicht der Hinweis bei facebook, dass es Probleme mit dem Telefon gibt und man schnellstens die E-Mail zu den Öffnungszeiten beantworten würde!
Sieht so guter Kundendienst aus ????

Bin sehr unzufrieden die Fähre hatte Verspätung bei der Abfahrt

Bin am 05.06. um 11.30 von Borkum nach Eemshaven gefahren. Die Auto stapelten sich. Ein- und Aussteigen war nur mit viel Akrobatik möglich. Das Schiff war brechend voll. Die Passagiere saßen dicht an dicht bzw. standen in den Gängen. Abstand halten war unmöglich. Maskenkontrolle - Fehlanzeige. Warum ist das in Zeiten von Corona erlaubt??? Eben las ich: Fähren nach Langeoog werden nur wenig mit Passagieren besetzt, damit Abstand gehalten werden kann. WARUM ist das bei der AG Ems nicht möglich???

"Sorglos Gepäckservice" alles andere als sorglos!!!
Wir sind am Montag, 24.5., um 8:45 Uhr zurück aufs Festland gereist, unser Gepäck haben wir bereits am Tag vorher in der Klinik abgelegt, da man uns bei Buchung sagte: spätestens um 7 Uhr, am besten einen Abend vorher.
Als wir dann um 11 Uhr in Emden ankamen war unser Gepäck natürlich nicht mir dabei! Die Dame am Schalter hat telefoniert und erfahren, dass das Gepäck durch den Fahrer im falschen Kontainer gelandet sei und wir deshalb noch 3 Stunden darauf warten müssen. Bei Regen, mit zwei kleinen Kindern, Danke! Das war auch alles , keine Entschuldigung oder irgendwas. "Sie können ja mal in die Stad fahren" hieß es dann, klar am Feiertag, in Corona Zeiten!
Auf die Frage , ob es mir dann nachgeschickt wird ,erhielt ich nur ein müdes Lächeln.
Das ist für mich kein Service, von "sorglos" ganz zu schweigen!
Schade finde ich auch, dass man nur über kostenpflichtige Hotlines mit der AG ems in Kontakt treten kann und auch keine richtige email Adresse für, z.B. Beschwerden vorhanden ist.

Vielleicht sollte sich ag ems mal all diese schlechten Bewertungen hier ansehen..... wobei, ohne Konkurrenz wahrscheinlich gar nicht nötig. Echt traurig!

3 Stunden Fähre ab jetzt.
Absolute Frechheit, angeblich die Preise wegen Corona anzuziehen und im gleichen Zug die Fahrtdauer um 30 min verlängern. Seit Wochen bekommt
man keinen Anschluss Zug dadurch und muss somit noch eine Ganze Weile am Außenhafen ausharren. Da ist man auch schnell bei 3-31/2 Stunden die man für eine Fahrt einplanen muss. Könnt gleich die Gronigerland wieder in Betrieb setzten

Überfahrt mit dem Katamaran nach Borkum....gruselig. Einhaltung Coronaregeln tendiert gegen Null. Im Hafengebäude stehen alle dicht an dicht, bevor sie sich auf den Katamaran drängeln. Absolut kein Mindestabstand! Im Schiff sitzt man in Reihen dicht an dicht. Wieder kein Mindestabstand. Meiner Meinung nach werden viel zu viele Leute auf die Fähre gebucht. Vielleicht wäre es an der Zeit etwas weniger an den Profit und mehr an die Gesundheit der Menschen zu denken. Es müssten durch Absperrungen oder Hinweise Sitzplätze freigehalten werden um Abstände zu generieren. Der Zugang und Abgang muss stärker kontrolliert werden. Allerdings müssten sich viele Passagiere auch mal selber daran erinnern, dass es im Moment eine schwierige Zeit ist und man nicht unbedingt der erste auf der Fähre, der erste am Koffer ....sein muss. Bitte nicht drängeln, Rücksicht nehmen, Abstände einhalten!

Erst ist ein Zug ausgefallen, die angeblich bestellten Taxis wäre nicht vor Ort. Als das Chaos mit der Taxicentrale geklärt war, ist die Fähre schon pünktlich weg. In anderen Städten gäbe es das nicht, nur hier in Emden, sagt der Taxifahrer. Dann hieß es, wir könnten den Katamaran nutzen. Der kam aber nicht. Jetzt stehen wir seit über eine halbe Stunde hier rum unddie Fähre fährt nicht. Dito 3 Stunden Verspätung, null Kundenservice.

Völlig unzureichender Corona-Schutz
Auf dem Hinweg dichtes Gedränge am Ableger. Auf dem Boden sind nur einige Abstandsmarkierungen geklebt, an die sich niemand hält, es gibt auch kein zusätzliches Personal, die den Zufluss der Menschen zur Fähre steuern.
Auf der Fähre im Innenbereich befinden sich nur aufgeklebte Pfeile. Im Gepäckbereich dichtes Gedränge. Auch hier könnte mit Personal Abhilfe geschaffen werden.
Die Rückfahrt hat dieses aber noch getoppt: Wegen eines Ausfalls des Katamarans waren diese Passagiere zusätzlich auf der Fähre. Im Innenbereich saßen die Menschen teilweise auf dem Boden, weil kein Platz mehr vorhanden war. Wegen diesem Gedränge standen wir über 2h draußen an einem halbwegs geschützten Platz. Ein Kommentar zu dieser Situation erfolgte während der Fahrt nicht. Diesmal wurde aber wenigstens versucht, durch Ansagen das Verlassen des Schiffes zu steuern. Das wars aber auch schon.
Die Fähre ist während Corona-Zeiten eine Zumutung. Leider gibt es für Borkum keine Alternative.

Auf dem Katamaran gibt es kein Corona, überfüllter Und unmoderner Kasten, unhöfliches Personal und unmögliche Abstände in der Wartehalle und auf dem Schiff. Warum legt unsere Politik diese Firma nicht still bis das Corona Konzept eingehalten wird?
Wir sind am 03.10. Und am 05.10.2020 notgedrungen mitgefahren. Ich hatte länger überlegt, daß ganze Wochenende samt Kosten in den Wind zu schießen und wieder nach Hause zu fahren!!
Jedes andere (kleine) Service- oder Einkaufsgeschäft wird bei solchen massiven Mängeln sofort geschlossen.
Absolut grauenhaft!!

Diese Reederei arbeitet vorbei am Kunden uns ist keinesfalls urlaubs- und familienfreundlich. Ne glatte 6. Man würde sich Konkurrenz wünschen, dann würde wohl auch auf die Kunden eingegangen.

Keine Infos zu Verspätungen und auch noch ein freches und unverschämtes Personal, wenn man Fragen stellt. Wir hatten auf dem Hinweg am Fährhafen gefragt, ob es besser sei einen Kinderfahrradanhänger aufzugeben, so wie im übrigen mit zwei großen Koffern getan. Dort hieß es, dass sei kein Problem und der Anhänger könne problemlos mitbefördert werden. Das Ende vom Lied, der Anhänger stand draußen und wurde vom Salzwasser überspült. Wagen nass, später dann Kind nass und auch noch ein Rostschaden!!!!

Auf dem Rückweg die selbe Problematik, obwohl der Katamaran bei weitem weniger gefüllt war. Unverschämter Hinweis hierzu, dann geben Sie den Wagen doch auf!!!

Unser Hinweis hierzu, Verbesserung der Informationspolitik, Optimierung der Homepage (Infos) und Umgangsseminare für die Mitarbeiter.

Nie wieder!!!

Ersteller
Sven Dittrich aus Köln

Ich bin heute mit der Fähre von Emden aus nach Borkum gefahren und bin entsetzt! Ich habe während der ganzen corona Zeit nirgends so ein Chaos gesehen. Die Abstandsregeln können nicht eingehalten werden, wenn sich alle Menschen unter Deck befinden, was heute aufgrund von Regen der Fall war. Hinzu kommt, dass die bestehenden Regeln nicht konsequent versucht werden durchzusetzen. Alle Personen haben beim Betreten der Fähre einen Zettel zum Ausfüllen bekommen, der bei der Ankunft eingeworfen werden sollte. Ich habe niemanden gesehen der den Zettel tatsächlich in die Box geworfen hat. Regeln sind einfach sinnlos, wenn sie zum einen nicht eingehalten und zum anderen nicht überprüft werden.

Die Firma ist eine Unverschämtheit. Nachdem wir Tickets gebucht hatten erhielten wir seitens Ems AG die Info, dass aufgrund von Corona kein Transfer möglich sei und unsere Tickets storniert seien. Als ich mein Geld erstattet haben wollte, meinte die Ems AG, ich müsse 10% Stornokosten bezahlen, obwohl der Storno durch die Ems AG initiiert wurde, da das Land Niedersachsen, das Transportverbot ausgesprochen hatte. Ich beharrte auf vollständige Erstattung. Am Ende schaltete ich die Schlichtungsstelle SÖP ein und die Ems AG sagte zu, den vollständigen Fahrpreis zu erstatten. Tatsächlich wurde dann aber doch 10% Stornogebühr eingehalten, trotz Zusage vollständig zu erstatten. Letztmalig habe ich die vollständige Erstattung gefordert. Der Anwalt ist nun informiert und wir warten auf die Antwort um dann ggf. die Klage vorzubereiten.

Trotz Corona rappelvoll, Mindestabstände unmöglich einzuhalten. Der Fahrzeugeinweiser hat uns unter Geschrei gegen unseren Willen so dicht an einen Pfosten platziert, daß durch die Schiffsbewegungen unser Fahrzeug Schaden nahm. Man hat nur gelacht und meinte das wäre unser Problem. Den zum Restaurant umgewidmeten Salon darf man nur betreten wenn man bei der super unfreundlichen Frau was bestellt. Hat zur Folge das sich alle in dem anderen Salon stapeln und sich garantiert anstecken. Tolles Konzept. Das nächste Mal schwimme ich nach Borkum

Wenn ich die Frisia in Norddeich Mole mit der AG Ems vergleiche, liegt in in Norddeich ein Schnellboot am Kai und in Emden eine Galeere!
Per E-Mail und per Telefon Null Erreichbarkeit, aber die Fährpreise erhöhen...!

leider sehr schlechte Informationspolitik: hatte für den 06.06.2020 eine Überfahrt per Katamaran Emden-Borkum reserviert und von der AG-Ems auch bestätigt bekommen, den Fahrpreis überwiesen, nur zufällig erfuhr ich auf eigene Initiative, dass der Fahrplan komplett geändert war, damit ergaben sich völlig andere Anreisezeiten mit Einbuße fast eines Urlaubstages, ich als Kunde wurde weder per Telefon noch E-Mail von der AG-Ems informiert, dass die bestätigte Katamaran-Verbindung seitens der Gesellschaft komplett storniert wurde

Der eine Stern ist nur weil ich keinen nicht geben kann, wir sind sehr enttäuscht weder telefonisch noch per Internet ist niemand zu erreichen. klar ist es jetzt sehr turbolent, aber auf eine Antwort haben wir gehofft. unsere gebuchte Fähre fährt nicht und wir wollten nur eine Auskunft...wie wir auf die Insel jetzt kommen. wir werden nicht 450-500 km mit dem Auto anreisen um dann nicht rüber kommen.
sehr schade wir hatten uns auf die Insel gefreut
dann eben nicht
dank ihnen

vielleicht lesen sie ja hier nach