Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung. Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert. Früher war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alle Mitarbeiter waren überaus höflich und freundlich. Ich wurde aktiv zurückgerufen, als es ein Missverständnis gab und die Sache wurde zeitnah zur Zufriedenheit geregelt. Als Kunde fühlt man sich hi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
Unternehmen hat geantwortet
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Akzeptabel
4408 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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mini schaden mit MEGA Rückstufung
ch halte eine Rückstufung um 10 Schadenfreiheitsklassen bei einem derart geringfügigen Bagatellschaden (unter 200 Euro) für unverhältnismäßig. Es widerspricht dem Gerechtigkeitsempfinden, wenn ein minimaler Kratzer zu denselben finanziellen Nachteilen führt wie ein Großschaden von 10.000 Euro. Die Schadenshöhe muss bei der Einstufung angemessen berücksichtigt werden.“
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Jeff,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es war relativ einfach.
Es war relativ einfach.
Leider finde ich es allerdings schade keinen persönlichen Kontakt haben zu können.
War 30 Minuten in der Warteschlange und habe es dann online selbst gebucht.
30. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag S. Brink,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Anita Daniel,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden sind. Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich über die Mitteilungszentrale im Kundenportal jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
hervorragender Service
schnell, professionell, hervorragender Service
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Hannelore Gruttmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Smart-Repair-Zusatzleistung – in der Werbung einfach, in der Praxis wochenlange Bearbeitung
AdmiralDirekt bewirbt den Parkschadenschutz als unkomplizierte Zusatzleistung für kleinere Beschädigungen, die im Smart-Repair-Verfahren bis 300 Euro reguliert werden können. Meine Erfahrung ist leider eine völlig andere.
Nach der Schadenmeldung begann zunächst ein langes Hin und Her. Obwohl ich die Bilder anschließend vollständig eingereicht hatte, erhielt ich auch Wochen später noch keine verbindliche Entscheidung.
AdmiralDirekt räumte mir gegenüber sogar selbst ein, dass die Unterlagen aufgrund interner Bearbeitungsrückstände verspätet an die Partnerwerkstatt weitergeleitet wurden.
Währenddessen habe ich selbst drei unabhängige Einschätzungen eingeholt, darunter von einer Volkswagen-Vertragswerkstatt. Dort wurde mir bestätigt, dass die kleine Beschädigung problemlos im Smart-Repair-Verfahren und deutlich unterhalb der vertraglichen Grenze von 300 Euro repariert werden kann.
Für mich ist daher nicht nachvollziehbar, weshalb eine Versicherung für die Prüfung eines derart geringfügigen Schadens mehrere Wochen benötigt. Gerade eine als besondere Zusatzleistung beworbene Smart-Repair-Regelung sollte schnell und unkompliziert funktionieren.
Da ich die Bearbeitungsdauer und den Umgang mit dem Schadenfall als nicht akzeptabel empfinde, habe ich den Vorgang dem Versicherungsombudsmann, der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie der Verbraucherzentrale zur Prüfung vorgelegt.
Von einer Versicherung erwarte ich gerade im Schadenfall eine zügige, transparente und kundenorientierte Bearbeitung.
Diese Erwartung wurde in meinem Fall leider nicht erfüllt.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie im Schadenfall so lange auf eine Antwort warten mussten und dadurch ein so negativer Eindruck entstanden ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir haben Ihr Feedback bereits intern weitergeleitet, damit Ihr Vorgang geprüft und die Abläufe verbessert werden. Die Kollegen werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schlechter Kundenservice am Telefon
Schlechter Kundenservice am Telefon, Personal scheinbar schlecht bis überhaupt nicht geschult, unfreundlich
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Uta Bleyer-Klinger,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.
Es tut uns leid zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserem Kundenservice als unfreundlich und wenig respektvoll empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen wertschätzenden und kundenorientierten Umgang.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und würden den geschilderten Fall gern genauer prüfen. Wenn Sie möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über die Mitteilungszentrale im Kundeportal, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kommunikation allgemein Service
Es hat einheitlich prima geklappt
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
fand es gin super schnell
fand es gin super schnell
was ich auch toll fand war das sie mir gleich eine Plakettenhalterung mit geliefert habt
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Jörg Peters,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles super und bisher unkompliziert
Alles super und bisher unkompliziert
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Antje U.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Das anmelden meines Autos ging…
Das anmelden meines Autos ging reibungslos.
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schon viele Jahre Kunde und vom Preis…
Schon viele Jahre Kunde und vom Preis her auch in Ordnung !
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Viola Porstmann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Ella Mihai,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Verena,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
3 te oder 4 te Auto, versichert… sinnvolle gute Tarife das Ganze passt
Nachdem ich bei Admiral Direkt eine gute Versorgung beziehungsweise Tarif gefunden habe, bekam ich zeitnah sofort die EVB Nummer!
Vertrag kam auch alles per Mail. Wunderbar/ konnte sofort jedes einzelne Detail abrufen!
Gut aufgeführt, gut aufgeteilt. Ich bin schon seit Jahren bei der Admiral Direkt und war immer richtig zufrieden.
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Hannelore Honig,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Die Preise könnten noch besser werden
Die Preise könnten noch besser werden, sonst ist gut.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Rückmeldung nach…
Schnelle Rückmeldung nach Antragstellung. Die Versicherungsplakette für den E-Scooter hatte ich zwei Tage später im Briefkasten. Auch als Autoversicherer zu empfehlen (eigene Erfahrungen) !
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Günther Berdel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kompetentes Versicherungs-Team
Ich bin super zufrieden mit AdmiralDirekt. Habe dort meine KFZ-Versicherung und Rechtsschutzversicherung. Die Mitarbeiter am Telefon verdienen (bis auff bisher eine Ausnahme) alle ein dickes Lob. Sehr kompetent, hilfsbereit und top Service. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Einfach Top!
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Nicole Grotjahn,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert.
Weniger gut: Zusendung des Nummernschilds dauert zu lange.
27. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Erwin Wolf,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern. Haben Sie Ihr Versicherungskennzeichen mittlerweile erhalten? Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, melden Sie sich bitte noch einmal direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir den Fall schnellstmöglich lösen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Blitzschnell
Blitzschnell, Kennzeichen war innerhalb von 2 Tagen da!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Carsten,
vielen Dank für die tolle Bewertung und gute Fahrt!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice mit großer Hilfsbereitschaft - wenn man einmal an der Hotline durchkommt. Guter digitaler Einstiegsprozess, aber wenn man dann doch mal Rückfragen hat, hängt man schon lange in der Warteschleife.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Lucas Wiermann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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