Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung. Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert. Früher war... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alle Mitarbeiter waren überaus höflich und freundlich. Ich wurde aktiv zurückgerufen, als es ein Missverständnis gab und die Sache wurde zeitnah zur Zufriedenheit geregelt. Als Kunde fühlt man sich hi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
Unternehmen hat geantwortet
Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Akzeptabel
4408 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Hotline kann also doch funktionieren. Versucht mal die von Admiral Direkt!!
Ich habe online ein Versicherungsangebot angefordert und bin dann über die Hotline zu AdmiralDirekt. Nach ca. 3 Minuten (die Musik ist furchtbar) meldete sich ein Mitarbeiter der mein spezielles Problem erfolgreich zum Abschluss gebracht hat.
Ich hatte kurze Wartezeit, kompetenten, freundlichen Mitarbeiter.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Jens Jalowski,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vor Tagen beantragt
Vor Tagen beantragt. Bis heute kein Kennzeichen.
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Wolfgang Ley,
wir können Ihren Unmut gut verstehen und es tut uns leid, dass Sie Ihre Plakette bisher noch nicht erhalten haben. Wir haben diese direkt nach Ihrer Antragstellung rausgeschickt, eventuell befindet sich diese noch auf dem Postweg oder in der Zustellung. Kontaktieren Sie uns bitte über die Mitteilungszentrale im Kundenportal, damit wir Ihren Fall prüfen und kurzfristig den Versand eines Ersatzkennzeichens veranlassen können.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr schnelle schriftliche Kommunikation
Sehr gute telefonische Kommunikation hinsichtlich der Tarifmöglichkeiten. Fairer Preis. Sehr schnelle Übersendung einer EVP-Nr. Sehr schnelle Ausstellung des Versicherungsscheines und der internationalen grünen Versicherungskarte. Reagieren sofort auf Änderungswünsche.
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Alfred Abels,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle Erledigung der Anmeldung und…
Schnelle Erledigung der Anmeldung und Bereitstellung der Versicherungsunterlagen
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Josef Klas,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Empfehlenswert.
Schnell und sachlich. Verwirren sieht die Stelle aus, wo ein Bestandkunde (um Anfrage auszufüllen) ist gezwungen so zu tun, als ob er die Versicherung wechseln vorhat. Eine Aufgabe für Programmierer?
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Matthias,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Gutes Angebot, einfacher Abschluss
Die Versicherung war eine Empfehlung von Check24. Alles hat problemlos geklappt, keine Überraschungen im Nachhinein für Angebote, die dann doch nicht eingehalten wurden.
Bin sehr zufrieden.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Torsten Hartwig,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Schnelle professionelle Abwicklung
Schnelle professionelle Abwicklung, faire Koditionen.
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Heinz N.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Bis jetzt in jeder Angelegenheit keine…
Bis jetzt in jeder Angelegenheit keine Probleme
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Rainer,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr schnelle Bearbeitung sehr…
Sehr schnelle Bearbeitung sehr zuverlässung und ein sehr übersichtliches Kundenportal
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenportal und der Bearbeitungszeit so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
AdmiralDirekt hilft wirklich
Viele Versicherungen versprechen zwar Kundenorientierung, aber wenn es wirklich darauf ankommt steht man meistens doch allein da. Ganz anders meine persönliche Erfahrung bei der AdmiralDirekt. Bedingt durch die jahrelange Nutzung eines Firmenwagens hatte ich das Problem meine schadensfreie Nutzungshistorie (bzw. SF-Klassse) lückenlos nachzuweisen. Mein ehemaliger Arbeitsgeber erwies sich leider als nicht besonders kooperativ. AdmiralDirekt stufte mich bereits von Anfang an fair ein und kommuniziert nun auch mit der Versicherung des Arbeitsgebers wegen meiner SF-Klasse. Das ist hervorragend und außergewöhnlich! So einen tollen Einsatz habe ich bei einer Versicherung noch nie erlebt - und ich blicke dabei auf Jahrzehnte Versicherungsgeschichte zurück. Ich werde daher mit Sicherheit treuer Kunde bleiben. Besser geht es nicht :-).
18. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Norbert Wilkens,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Null Sterne kann mann leider nicht…
Null Sterne kann mann leider nicht vergeben
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern. Wenn Sie Fragen oder andere Anliegen haben, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Am besten erreichen Sie uns über die Mitteilungszentrale in unserem Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Positive und negative Erfahrungen
Positiv: Schnelle Reaktion auf Autoabmeldungen
Negativ: Schlechte Erreichbarkeit per Telefon,
keine Information, ob Anschlußversicherung mit 5 % Rabatt erfolgte
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit unzufrieden sind. Wir verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich gerne jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal an uns wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältniss…
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältniss in der KFZ Versicherung. Vom Angebot über den Abschluss bis hin zum Erhalt des Versicherungsscheins tadelloser und reibungsloser Ablauf. Dies war ein Grundlegender Entscheid das neu erworbende Fahrzeug wieder bei der Admiral Direkt zu versichern.
13. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Alex Schmidt,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr hilfreiche Sachbearbeiterin
Sehr hilfreiche Sachbearbeiterin, die sich die Zeit für mich genommen hat und versucht hat, mir möglichst zu helfen und das beste Angebot rauszusuchen.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob unserer Mitarbeiterin! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr schnell und unkompliziert
Sehr schnell und unkompliziert
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
In wenigen Tagen wurde die…
In wenigen Tagen wurde die Versicherrung erhöht. Ich finde das es kein guter zug ist. Aber das muss die Versicherrung selber wissen.
4. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Ärger über die Beitragserhöhung. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. In der Praxis kann es in Einzelfällen aus unterschiedlichen Gründen zu einer späteren Anpassung des Beitrages kommen.
Leider können wir Ihren spezifischen Einzelfall ohne konkrete Daten nicht prüfen. Gerne können Sie sich aber direkt bei unserem Service-Team über die Mitteilungszentrale im Kundenportal melden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Vertrag 25044217-002
Vertrag 25044217-002
Seit 2022 dort einen Sportwagen versichert und keinen einzigen Schadensfall gehabt, keine Schadensregulierung gehabt. Als Dank wird beim Zweitwagen den ich im Dezember 2025 angemeldet habe nun 800 Euro Nachzahlung verlangt da man mir keinen Zweitwagenrabatt gibt. Fehler im Vertrag nachträglich ändern geht anscheinend nur wenn admiral direkt dadurch verdient. Der Vertrag für einen alten Peugeot mit fast 300.000 km auf dem Tacho kostet nun als reine Haftpflicht plötzlich 1500 Euro, ein absoluter Fantasiewert. Und das soll ich nun für die Zeit ab Dezember 2025 nachzahlen. Würde ich den Peugeot jetzt über Check 24 neu bei Admiral direkt versichern wären es gerade mal 840 Euro.
Die 1 Sterne Bewertungen werden solange bleiben bis admiral direkt den Vertrag nachtträglich auf diese 840 Euro anpasst.
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind. Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich war. Ihr Anliegen haben wir erneut an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Diese haben sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Absolut reibingslose und transparente…
Absolut reibingslose und transparente Abwicklung. Danke keine versteckten kostenfallen
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Stefanie Heinrichs,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Es war alles ganz unkompliziert und…
Es war alles ganz unkompliziert und problemlos, schnelle eVB, Versicherungsunterlagen wurden schnell zugestellt, also komplett zu empfehlen.
Wie es dann bei einem Schaden läuft kann ich noch nicht beurteilen.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Ulrich Stahl,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
persönlicher Kontakt
Die Zusagen wurden eingehalten. Der Restbetrag der alten Versicherung wurde umgehend rücküberwiesen.
Allerdings konnte ich erst beim 3. Telefonat einen zufriedenstellenden Tarif für den neuen Versicherungsvertrag erzielen.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir nehmen Ihre Anregungen ernst und leiten diese gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.