Ich bin schon knapp fünf Jahre bei Admiraldirekt bzgl. einer KFZ-Versicherung. Die automatisierte Schadensabwicklung hat zumindest bei Glasbruch in den letzten Jahren gut funktioniert. Früher war... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Alle Mitarbeiter waren überaus höflich und freundlich. Ich wurde aktiv zurückgerufen, als es ein Missverständnis gab und die Sache wurde zeitnah zur Zufriedenheit geregelt. Als Kunde fühlt man sich hi... Mehr ansehen
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Sehr nettes Telefonat, freundlich und aufmerksam Punktabzug für die Tatsache, dass mein Vater als Altkunde ca. 60% mehr für dieselbe Versicherung bezahlen musste.
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Bisher alles gut gelaufen. leider gibt es keine Serviceunterlagen in schriftlicher Form für einen Unfallgegner. Telefonkontakt heute nach langer Warteschleife erfolgreich. Ich werde versuchen den Ser... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Kfz- und Rechtsschutzversicherungen von AdmiralDirekt - Persönlich. Digital. Direkt. Top Leistungen ✓ unschlagbarer Preis ✓ super Service ✓ In wenigen Minuten zum besten Preis!
Kontaktinformationen
Itzehoer Platz, 25521, Itzehoe, Deutschland
- 02203 5000
- service@admiraldirekt.de
- admiraldirekt.de
3,0
Akzeptabel
4409 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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1 Stern
1 Stern
Leider habe ich mit AdmiralDirekt sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Zunächst wurde meine SF-Klasse (Schadenfreiheitsklasse) nicht an meine neue Versicherung übermittelt, wodurch unnötige Probleme entstanden sind.
Außerdem habe ich AdmiralDirekt mehrfach per E-Mail und über das Kundenportal kontaktiert. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.
Auch telefonisch war der Kundenservice für mich nicht erreichbar. Laut Website sind die Servicezeiten von 8:00 bis 16:00 Uhr. Ich habe um 15:20 Uhr angerufen und erhielt dennoch die automatische Ansage, dass ich außerhalb der Servicezeiten anrufe. Das ist für mich überhaupt nicht nachvollziehbar.
Ein Kundenservice, der weder auf E-Mails reagiert noch während der angegebenen Servicezeiten erreichbar ist, ist für mich nicht akzeptabel. Ich hoffe, dass AdmiralDirekt seine Erreichbarkeit und die Bearbeitung von Kundenanfragen deutlich verbessert.
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Wir verstehen Ihren Ärger und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kam es Anfang dieser Woche zu technischen Problemen, die unsere telefonische Erreichbarkeit erheblich beeinträchtigt haben. Dadurch kam es in einigen Fällen, wie von Ihnen beschrieben, fälschlicherweise zur Ansage, dass Sie außerhalb unserer Servicezeiten anrufen. Das Problem wurde inzwischen behoben und wir haben bereits Maßnahmen getroffen, um solche Störungen zukünftig zu vermeiden.
Es tut uns leid, dass Sie bisher auch über das Kundenportal keine Antwort von uns erhalten haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir möchten Ihr Anliegen gerne prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Leider können wir Ihren Fall aber ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, uns erneut über die Mitteilungszentrale im Kundenportal zu schreiben. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Telefonische Beratung
Telefonische Beratung: Freundlich, geduldig und kompetent. Mein Versicherungsantrag wurde telefonisch vollständig bearbeitet und zu Ende gebracht.
Meine Bewertung deshalb 5 Sterne..
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Richard Grabinski,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Trotz mehrfach versuchter…
Trotz mehrfach versuchter Kontaktaufnahme nun seit 14 Tagen keine Rückmeldung.
Ich hatte die Daten zu meiner SF Klasse mitgeteilt und bekomme nun keine Rückmeldung mehr.
Nachtrag: Die Mitteilungsfunktion habe ich am 3.7. genutzt und seitdem immer noch keine Reaktion erhalten. Es bringt mir nichts, wenn Sie wie angekündigt Geld abbuchen obwohl die SF Klasse falsch übermittelt wurde.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben. Wir können Ihren Unmut gut verstehen. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid. Am schnellsten erreichen Sie uns übrigens, wenn Sie die Mitteilungszentrale im Kundenportal nutzen. Auch wenn es etwas länger als gewohnt dauert - Wir melden uns in jedem Fall bei Ihnen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Manfred Boos,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie möchten, geben Sie uns gerne einen Hinweis, was wir aus Ihrer Sicht für fünf Sterne noch optimieren können. Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich hatte eine KFZ Versicherung
Ich hatte eine KFZ Versicherung für knapp 90€ mtl. bei AdmiralDirekt über Check24 abgeschlossen.
Als ich letztendlich meine Unterlagen zur Versicherung online erhalten habe, sah ich, dass der Beitrag auf knapp 130€ mtl. erhöht wurde.
Ohne jegliche Begründung.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Daniel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten bezüglich Ihres Beitrags gekommen ist. Grundsätzlich gilt: Wenn sich im Vergleich zum Antrag keine Änderungen ergeben, bleibt auch der Beitrag immer absolut identisch. Daher ist die Richtigkeit der Daten bei der Antragstellung besonders wichtig, um bereits im Vorfeld den exakten Beitrag für Sie ermitteln zu können. Manchmal kommt es nach der Antragstellung jedoch zu Abweichungen – beispielsweise wenn uns die Zulassungsbehörde ein anderes Fahrzeugmodell oder einen abweichenden Halter meldet. Um für Sie die größtmögliche Transparenz zu schaffen, heben wir solche Änderungen gegenüber dem ursprünglichen Antrag in unseren Versicherungsschein immer gesondert hervor (Fettdruck und Dreieck).
Leider können wir Ihren spezifischen Einzelfall ohne konkrete Daten nicht prüfen. Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen aber genauer ansehen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu direkt über das Kundenportal.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr guter telefonischer Kontakt
Sehr guter telefonischer Kontakt, Wartezeit war ok,
kompetente Beratung
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Erwin G.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
schnell und unkompliziertze Abwicklung
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Rudolf Hummel,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Unkompliziert
Unkompliziert, gutes Angebot ,schneller Abschluss.
5. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Lea Würtz,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Super einfach und super schnell
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Sandro da Silva Teixeira,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Guten Tag
Guten Tag. Ich war bei AdmiralDirekt 2 Jahre. Nach dem wechsel hat meine neue Versicherung wegen SF klasse angefragt bei AD. Doch leider ist von da keine Antwort gekommen. Als ich da anfragte haben die mir SF 1 bestettigt. Obwohl ich Schriftlich von Ihnen habe Abrechnung mit SF 4. Leider nutzt die Abrechnung nicht als Beweis bei neuen Versicherer. Und das finde ich Schweinerei. Mfg
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Leider können wir Ihren Fall ohne weitere Informationen nicht an die zuständige Abteilung weitergeben. Daher bitten wir Sie, unseren Kundenservice erneut zu kontaktieren. Die Fachabteilung meldet sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Problemlos Angebot bekommen und auch…
Problemlos und sofort online Angebot bekommen und auch ohne Probleme online einen neuen Vertrag abgeschlossen
1. Juli 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Olaf Lesky,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Versicherung reagiert nicht auf Mitteilungen
Ich bin Bestandskunde und habe seit einigen Jahren bei der AdmiralDirekt eine KFZ Vollkaskoversicherung. Die Versicherung reagiert nur auf Mitteilungen wenn es für sie lohnenswert ist. Für einen Stellplatzwechsel, Outdoor Stellplatz zur Garage, soll ich nun 33€ jährlich mehr zahlen. Das scheint sehr fragwürdig zu sein. Auf meinen Widerruf wird auch nach drei Nachrichten nicht reagiert, stattdessen wird das Geld vom Konto eingezogen. Das ist nicht nur unverschämt sondern in keiner Weise kundenorientiert. Der Kundenservice ist schlecht zu erreichen und in jeglicher Hinsicht nicht zielführend ausgerichtet.
Darüber hinaus steigt jährlich der Beitrag, obwohl dieser in der Regel fallen sollte. Ich kann die Versicherung nicht empfehlen.
Schön, dass Sie mir genau hier antworten können. Auf 5 Nachrichten wurde IMMER NOCH NICHT reagiert. Stattdessen flattert die nächste Mahnung ein.
26. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Wir verstehen Ihren Ärger über die Beitragserhöhung. Bitte seien Sie versichert: Beitragserhöhungen erfolgen nicht willkürlich. Auch wenn sich an Ihrem persönlichen Fahrverhalten nichts geändert hat, können andere Faktoren den Beitrag beeinflussen – zum Beispiel gestiegene Reparaturkosten, neue Typ- oder Regionalklassen oder ein höheres Schadenaufkommen. Gerade in den letzten Jahren sind etwa die Kosten für Ersatzteile und Werkstattleistungen deutlich gestiegen. Diese Entwicklungen betreffen die gesamte Branche und haben leider auch Auswirkungen auf einzelne Beiträge. Bei weiteren Fragen können Sie sich auch jederzeit über die Mitteilungszentrale im Kundenportal an uns wenden.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Kommunikation=0
Kommunikation=0, ich war mehrere Jahre hier versichert, bis ich jetzt Kontakt aufnehmen wollte....nie wieder, ich nehme lieber eine teuerere Versicherung, als diese...
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind. Ihre Kritik nehmen wir ernst – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Unser Ziel ist es, die Erreichbarkeit und Abläufe für unsere Kundinnen und Kunden spürbar zu optimieren. Dass das derzeit nicht Ihrem Anspruch entspricht, tut uns leid.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
katastrophale Erreichbarkeit per Telephon oder Internet
Die Preise sind ok, aber bei Rückfragen ist Erreichbarkeit per Telefon oder Internet extrem schlecht.
16. Juni 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Hans-Jürgen Müller-von Pilchau,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit unzufrieden sind und verstehen, dass das sehr ärgerlich ist. Aktuell arbeiten wir bereits intensiv daran, unsere Bearbeitungszeiten zu verkürzen und unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Ich habe bei dieser
Ich habe bei dieser Versicherung über Check 24 diese Versicherung für meinen PKW gewählt die zum 9 .7 .2026 zustande kommen sollte. Alle Angaben ausser den Kilometer
Stand habe ich angegeben , weil ich ja noch bis zum 9. 7.2026. die jetzige Versicherung habe. Am7 . 7 .2026 teilte man mir mit das Admi direkt mich nicht versichert weil diese Daten fehlen .Ich finde das ist eine Unverschämtheit, ohne Grund und so kurzfristig mir dieses mitzuteilen. Ich habe eine noch günstigere Und mit mehr Schutz gefunden .Wenn es 0 Sterne geben würde hätte ich 0 gegeben .
7. Juli 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Petra Kurnap,
wir bedauern sehr, dass der Antrag über Check24.de nicht gestellt werden konnte. Bei einer Preisberechnung über Check24.de erhält der Interessent einen Vorschaupreis. Erst nach Angabe aller persönlichen Daten kann ein verbindlicher Beitrag benannt werden oder der Antrag wird zurückgestellt. Dies ist hier wohl geschehen. Warum ein Abschluss zum Vorschaupreis nicht möglich war, können wir im Detail leider nicht mehr nachvollziehen. Da letztendlich kein Antrag bei uns eingegangen ist, liegen uns dazu keine speicherbaren Daten vor.
Sollten Sie hierzu weiteren Klärungsbedarf haben, wenden Sie sich bitte direkt an Check24.de. Da Check24.de als Versicherungsmakler und treuhänderähnlicher Sachverwalter an Ihrer Seite steht, können wir in diesem Fall keine Auskünfte für Sie einholen.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Alles gut strukturiert beim Abschluss…
Alles gut strukturiert beim Abschluss einer Autoversicherung, guter Preis. Da ich die Versicherung noch nicht benötigte, kann ich zur Qualität der Schadensregulierung nichts sagen. Bis jetzt alles gut und einfach. Einziger Verbesserungsvorschlag wäre eine "echte", d.h. nicht elektronisch per Scan durch den Unfallgegner herunterzuladende, Versicherungskarte zur Mitnahme im Auto.
28. Juni 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Holger,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und nehmen Ihre Anregungen ernst. Ihr Feedback leiten wir gerne an die zuständigen Kollegen weiter, denn wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter zu verbessern.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Günstiger Preis bei Gutem Service
Günstiger Preis, gutes Online Portal, schnelle Rückmeldungen
2. Juli 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Jan Ackermann,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr freundliche
Sehr freundliche, kmpetente Beratung am Telefon.
30. Juni 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Ralph-Jörg Mathes,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Günstiger Beitrag
Günstiger Beitrag, freundlicher Service
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Lob!
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
Sehr schneller und unkomplizierte Kundenservice
Sehr schneller Kundenservice. Unkomplizierte Bearbeitung des Vertrages und auch bei Rückfragen ein mega-entspannter Ablauf! Trifft man selten heutzutage.
30. Juni 2026
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Antwort von AdmiralDirekt
Guten Tag Melanie R.,
vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Beste Grüße vom Social-Media-Team von AdmiralDirekt
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