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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Die meisten Rezensenten wurden von ihrem Gesamterlebnis enttäuscht. Viele Kunden äußern Unzufriedenheit mit dem Service und der Bearbeitung von Schadensfällen. Es wird berichtet, dass die Kommunikation oft unzureichend ist und es schwierig sein kann, den Kundenservice zu erreichen. Viele fühlen sich im Stich gelassen, da Leistungen, die im Vertrag versprochen wurden, im Schadensfall nicht erbracht werden. Ein wiederkehrendes Problem ist die Kündigung von Verträgen durch die Versicherung, oft nach nur einmaliger Inanspruchnahme von Leistungen oder Rechtsberatung. Kunden berichten auch von unerwarteten Erhöhungen der Selbstbeteiligung, die als Bedingung für die Fortführung des Vertrags gestellt werden, was zu Frustration führt. Einige wenige Kunden berichten jedoch von einer schnellen und problemlosen Bearbeitung ihrer Anliegen und einer unbürokratischen, qualifizierten Beratung.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Verbraucher äußern große Enttäuschung über den Service. Viele berichten, dass die Versicherung im... Mehr ansehen

Claim

Kunden äußern große Unzufriedenheit mit der Bearbeitung von Schadensfällen. Viele berichten, dass die... Mehr ansehen

Cancellation

Rezensenten heben negative Aspekte von Kündigungen hervor. Viele Kunden berichten von unerwarteten... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von negativen Erfahrungen mit den Preisen. Viele Kunden äußern Unzufriedenheit über... Mehr ansehen

Customer communications

Kunden teilen negative Meinungen zum Kontakt. Viele berichten, dass sie telefonisch niemanden erreichen... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bis dato war ich sehr zufrieden mit der Adam Riese, seit 5 Jahren Kunde, bis auf den Tag wo plötzlich eine Kündigung hereinflattert, wenn man seinen Vertrag nicht sofort auf 100€ Selbstbeteiligung... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schadensbearbeitung super schnell, das ist wirklich top! Leider gestern eine Änderungskündigung erhalten. Entweder ich stimme +300€ Selbstbeteiligung zu, oder mir wird gekündigt. Habe es erst... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin seit 2019 Bestandskunde mit einer Rechtsschutzversicherung, die vier Pakete umfasst. Ende letzten Jahres wurde mir eine Erhöhung der Selbstbeteiligung mitgeteilt. Diese war jedoch... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich bin seit rund fünf Jahren Kunde bei Adam Riese und habe mehrere Versicherungen, darunter die Haftpflicht im Tarif XXL. Mein erster Schadenfall wurde zwar formal bearbeitet, die Entschädigu... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Versicherungsgesellschaft

Vom Unternehmen geschrieben

Passgenaue Versicherungen: Nur das, was zählt.


Kontaktinformationen

1,6

Ungenügend

TrustScore 1.5 von 5

484 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 73 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Diese Versicherung sollte man tunlichst…

Diese Versicherung sollte man tunlichst meiden. Sobald ein Schadensfall eintritt wird erst mit allen Mitteln versucht, sich vor der Pflicht zu drücken.
Wenn sie dann mal ihre Pflicht erfüllt, bekommt man kurz danach die Kündigung. Die Versicherung ist Sch.....!!!!

2. Oktober 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Herfs,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Man müsste eigtl null Sterne vergeben

Man müsste eigtl null Sterne vergeben. Eine der typischen Versicherungen ,die nur solange gut ist, wie Beiträge reinkommen und kein Schaden anliegt. Sobald man einen Schaden meldet war es das. Bin seit knapp 30 Jahren Hausbesitzer und habe noch nie einen Schaden eingereicht, auch nicht bei den Vorversicherungen. Jetzt einen kleinen Wasserschaden und direkt abgelehnt.
Die sind nicht mal in der Lage das vernünftig zu kommunizieren! Absoluter Schmutz!

27. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Bernd,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

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Nach einem einzigen Vorfall wurde der…

Nach einem einzigen Vorfall wurde der Selbstbehalt den ich zahlen soll verdoppelt ohne wirkliche Begründung. Das Geld das von der Versicherung ja auch nur vorgestreckt wurde wird am Ende von der Gegenseite sowieso zurückgezahlt, Finger weg!!! Reine abzocke !!

26. September 2024
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wohngebäudeversicherung - Skandal!

Wenn man hier 0 Sterne geben könnte, wäre das immer noch zu viel!
Versicherung: Wohngebäudeversicherung
Was ist passiert: Nach einem Hagelschaden wurde nach einem halben Jahr endlich mal ein Gutachter geschickt. Dieser kam im Dezember bei völliger Dunkelheit und Regen. Hier wurde amateurhaft mit einem IPad von Außen ein paar schlecht Belichtete Fotos erstellt. Resultat - fast sämtliche Schäden wurden abgelehnt und auf generelle Mängel bzw. schlechten Zustand des Hausen eingestuft. (Unwetter in Bayer 2023: etliche Dachfenster und Autos wurden völlig zerstört etc. - aber lt. Gutachter alles marode am Haus.
Seitens Adam Riese absolut keine Kooperation - sämtliche Bilder im trockenen und hellen Zustand werden absurd ignoriert. Nach etlichem Gesprächen wurden immerhin 3 Rechnungen akzeptiert - bezahlt wird in Raten und und dermaßen wirr, dass nicht mal Adam Riese weiß, was bezahlt wurde. Es werden Zahlungen abgezogen, die nie erfolgt sind! Absolute Schweinerei !! Es wird nun rechtlich vorgegangen und bis zum Maximalen alles eingeklagt, bis diese ihren Pflichten nachkommen!!

23. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Denis,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

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Unseriöse Änderungskündigung nach erstmaligem Schadensfall

Seit mehr als 5½ Jahren Versicherungsnehmer ohne Schadensfälle, nun habe ich erstmalig einen Rechtsschutzschaden aufgrund eines unverschuldeten Verkehrsunfall gemeldet und erhalte kurze Zeit später eine Änderungskündigung. Dies mit der Begründung das anbgl. bereits mehrere Schäden reguliert wurden.
Auf Aufforderung mir doch mitzuteilen welche Rechtschutzschäden gemeint sind die Reguliert wurden erhalte ich lediglich die u.s. Standartantwort:
"Gerne erläutern wir Dir die Hintergründe:
Als Unternehmen müssen wir darauf achten, gesund zu wirtschaften, damit wir unseren Kundinnen
und Kunden weiterhin einen optimalen Versicherungsschutz bieten können. Deshalb müssen wir einige bestehende Verträge ändern. Leider können wir auch Deinen Vertrag zu den bisherigen Bedingungen nicht mehr weiterführen."

Auf den zuvor angebrachten Kündigungsgrund wird hier keine Stellung genommen.
Dieses Verhalten ist leider kein besonderes Zeichen für eine Seriöse Versicherungsgesellschaft.

Daher sollte man sich wirklich überlegen, bevor man hier einen Versicherungsvertrag eingeht.
Ich für meinen Teil werde mir sicher eine neue Versicherung suchen.

23. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Ocram Soleg,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hinterletzter Laden

Hinterletzter Laden, einfach eine Kündigung erhalten, OHNE jemals einen Vorfall gehabt zu haben.
Werde dafür Sorge tragen, dass jeder davon erfährt, so dass ihr unter einem riesen Shitstorm erstickt.

23. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Mister BeeGee, Deine negative Erfahrung mit Adam Riese tut uns leid. Um eine gemeinsame Lösung zu finden, möchten wir uns gerne Deinen Fall im Detail anschauen. Sende uns hierzu weitere Informationen an feedback@adam-riese.de. Danke dir! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eben das Kündigungsschreiben erhalten

Eben das Kündigungsschreiben erhalten, habe nur kleinste Dienstleistungen in Anspruch genommen… Ich gebe den anderen Kommentierenden Recht.. Nimmt euch gleich einen anderen Anbieter..

21. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo I MD,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

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Kündigung ohne Nachvollziehbarkeit

Wurde ebenfalls grundlos gekündigt.

Bis dahin war alles okay...

Auch in meinem Schreiben wird erwähnt, dass sie das Recht haben ihre Vertragspartner zu kündigen.

Erklärungen blieben aus... tja...ich vermute die Beiträge sind zu gering im Falle eines Rechtsstreits... wenns auch nur ein paar hundert Euro sind (inklusive Selbstbeteiligung) wird man gekündigt. Diese Firma möchte das Geld geschenkt haben, ohne eine Gegenleistung zu erbringen -> sonst: raus...

Allein dafür gehe ich jetzt woanders hin und nehme extra ein Tarif-Upgrade dort.. Man hätte mit mir ja sprechen können, aber nö -> so nicht halt...

adios muchachos

PS: Die automatisierten Textbausteine als Antwort amüsieren mich... Ich bin bereits bei der Konkurrenz mit besseren Versicherungs-Bedingungen und besserer Kundenbewertung untergekommen. Hättet ihr nur vorher mal mit mir gesprochen... Jetzt gehen euch Beiträge durch die Lappen und negative Bewertungen häufen sich noch immer... Schade für euch...

18. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Joe,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auf Antwort kann man ewig warten...

Kann mich leider nur den negativen Erfahrungen anschließen.
Auf Email erhält man generell keine Antwort.
Der Jahresbeitrag wurde erst nach meinem (unbeantwortetem) Schreiben kommentarlos abgebucht.
Auch auf weitere Nachfragen wird nicht reagiert.
Kündigung ist bereits versandt.
Greife jetzt auf einen seriösen Mitbewerber zurück.

8. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo B.M.,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

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Kündigt grundlos den Vertrag!

Kündigt grundlos die Rechtschutzversicherung.

In Ihrem Schreiben wird erwähnt, dass sie das Recht haben ihre Vertragspartner zu kündigen, Es wird nicht erklärt weshalb. Die Leistungen habe ich kaum in Anspruch genommen.

12. September 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles ist super gelaufen

Alles ist super gelaufen
Telefonische Beratung sowie eine Kostenzusage bei einer Beratung

14. September 2023
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Antwort von Adam Riese

Hallo Sam, klasse, dass Du so zufrieden mit Deiner Versicherung bei Adam Riese bist :-) Das freut uns sehr! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Beitragserhöhung nach nur einem Beratungsgespräch

Ein Stern für den kostengünstigen Beitrag und einen Stern für das schnelle Telefonat mit einer Rechtsanwältin, die vom Unternehmen bestimmt wurde. Danach, also nach einem einzigen Telefonat!, bekam ich die Kündigung oder hätte meine Selbstbeteiligung von 150,- auf 300,- erhöhen müssen. Ich werde nicht länger bei Adam Riese bleiben. Das Verhalten dieser Versicherung finde ich mehr als fragwürdig.

5. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo S.W.,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

war eigendlich zufrieden mit meiner…

war eigendlich zufrieden mit meiner rechtschutzversicherung
aber wehe du hast mal ein problem und brauchst deine versicherung , dann wir einfach gekündigt ohne eionen grung ( doch der grund war ich habe es in anspruch genommen ),, zahlen kann man , aber wehe sie müssen mal einmspringen
wozu schließe ich eine vesicherung ab ???
NICHT ZU EMPFEHLEN

26. August 2024
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles glatt gelaufen

Bis dato keine Probleme gehabt. Läuft alles digital und ist von den Preisen attraktiv.

Kann auch durch eine Berater der Württembergischen Versicherung vermittelt werden. Somit ist falls man bei der Württembergischen Kunde ist alles aus einem Guss. Im Schadenfall hat man dann auch einen richtigen Ansprechpartner im Rücken.

10. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Marius, vielen Dank für die klasse Bewertung! Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr enttäuschend

absolute Vorsicht geboten.. würde dieser Versicherung wirklich nicht mehr trauen.. da gibt's meiner Erfahrung nach bessere Alternativen und Versicherungen die unkompliziert Fälle abwickeln, mit seriösen Gutachtern und zumindest Vorgesetzte/ Teamleiter die versuchen würden eine Lösung zu finden...
Ich jedenfalls werde mir jetzt einen Anwalt nehmen und meine Schadensersatzansprüche geltend machen . Traurige Zustände.

9. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Jessica,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!

Ganz okay also es gibt eine Telefonberatung mit Anwälten. Das Lustige ist allerdings, dass einige der Mitarbeiter sich selbst für Anwälte halten und dann den Fall bearbeiten, es fühlt sich ein wenig so an wie bei Richterin Barbara Salesch, also eine richtige Schaumkomödie, die Mitarbeiter sind debil und dumm und können nicht viel außer rumnerven und mischen sich in privatangelegenheiten ein, weil sie nichts können. Sollten erstmal eine richtige Ausbildung absolvieren, ist typisch deutscher Neidladen, voller Neididioten am anderen Ende. Viel Spaß mit dem Customer Raping!

8. September 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo,
schade, dass Du mit Deiner Beratung nicht zufrieden warst. Wir schätzen jede Form von Feedback und arbeiten stets daran, uns zu verbessern. Wenn Du konkrete Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge hast, würden wir uns freuen, wenn Du uns eine E-Mail an feedback@adam-riese.de schickst. So können wir aus der Situation lernen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass persönliche Angriffe oder Beleidigungen unserer Mitarbeitenden für uns nicht akzeptabel sind. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Plötzliche Kündigung ohne Angabe vom…

Plötzliche Kündigung ohne Angabe vom Grund, im Portal steht man findet den Grund um Anschreiben aber Fehlanzeige. Auch der Unterzeichner der Kündigung ist nicht lesbar - sehr unseriöser Laden

31. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo Manuel,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen!!

Erschleichen sich erst dein Vertrauen...Anrede mit "Du". Tun auf "lieb Kind". Wenn es aber "zur Sache" geht, hörst du nix mehr von ihnen. Solch´ eine Versicherung braucht niemand.

29. August 2024
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Antwort von Adam Riese

Hallo,
schade, dass wir eine negative Bewertung von Dir erhalten haben.
Leider können wir mit Deinem Namen keinen Vertrag oder Schaden feststellen, so dass wir die Aussage nicht prüfen können. Bitte sende uns eine E-Mail mit Deinem Anliegen und Deiner Schadennummer an feedback@adam-riese.de. Dann prüfen wir gerne Deinen Fall individuell. Herzliche Grüße, Dein Adam Riese Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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