ADAC Bewertungen 6.968

Wir sind im Ausland, genauer gesagt in Belgien, mit unserem PKW liegen geblieben (an einem Freitag). Unser Urlaubsort ist Holland, genauer gesagt, Zeeland. Wir waren recht froh eine Partner-Plus Mitgliedschaft beim ADAC zu haben und haben entsprechend dort angerufen.
Es kam auch relativ schnell ein Abschleppwagen, der unseren PKW in eine Halle abschleppte. Die Diagnose am Computer lieferte leider einen Fehler, der die Fahrt mit dem Wagen in Belgien beendete. Nach einem weiteren Telefonat mit dem ADAC (ein sehr unerfreuliches Gespräch, mit einem nicht sehr willigen Mitarbeiter, war halt Wochenende) wurde uns geraten mit dem Taxi zum Urlaubsort zu fahren, was wir auch taten. Da ja meist am Wochenende nicht die beste (Not-) Besetzung beim ADAC am Telefon sitzt haben wir dann am Montag wieder Kontakt mit dem ADAC aufgenommen wie es denn jetzt weiter geht. Wir wurden dann durch drei Verschiedene Telefonnummern "gejagt", ich wurde immer besser unsere Odyssee zu erklären, bis wir abstimmen konnten, wie es denn jetzt weitergeht, a. mit dem Auto und b. mit dem "heimkommen". Es wurde uns zugesagt, dass (a) der Rücktransport des Autos organisiert wird, und (b) der ADAC sich darum kümmert, dass am Freitag (Urlaubsende) ein Mietwagen zur Verfügung steht (der auch in Deutschland abgegeben werden kann). Nun waren wir nicht so mutig und haben bis Donnerstag gewartet um mal nach dem Status zu fragen und haben vorsichtig nachfragen wollen ob alles klappt. Das ist ja deswegen wichtig, weil wir wollen jetzt nicht am Freitag um 10:00 hier raus müssen aus unserem wunderbaren Chalet, um dann im Regen vor der Tür zu stehen mit Hund und Gepäck. Vor allem, da es mit der Gesundheit meiner Frau derzeit auch nicht zum besten steht. Und siehe da, bis dato ist nichts geklärt und wir wurden von unserem Telefonpartner ziemlich genervt angegangen, das ja bis Freitag noch viel Zeit ist (wir haben Mittwoch Nachmittag!) und wir (also meine Frau und ich) doch auch um einen Mietwagen kümmern könnten. Innerlich bin ich ruhig geblieben bei diesem Spruch aber ab dem Zeitpunkt habe ich vollends das Vertrauen in den ADAC verloren. Wenn wir wieder wohlbehalten zuhause angekommen sind werde ich nicht zögern die Mitgliedschaft zu beenden, weil meine Frau und ich uns enttäuscht und hängengelassen fühlen.
Ich sollte noch erwähnen, dass der uns zugesagte Rücktransport unseres Autos, das ja immer noch für 20 Euro am Tag beim Abschleppdienst in Belgien steht, völlig ungeklärt ist....

INie nie nie wieder ADAC. Ich selbst habe oft genug schon schlechte Erfahrungen mit dem ADAC gemacht. Heute aber mussten Angehörige von mir auch eine schlechte Erfahrung machen man wurde nicht abgeschleppt obwohl die Premium Mitgliedschaft bei Person 1 seit 2007 und bei Person 2 seit 1989 existiert. Man wurde als Lügner hingestellt jeder sagt einem was anderes und am ende wurde man sogar einfach stehengelassen ! NACH 7 STUNDEN WARTEN!!!! Top nie wieder 👌

Mal wieder ein Spitzen Erfahrung mit dem ADAC. Wir hatten eine defekte Kupplung in Italien. Nach ausfüllen des Online Antrags haben wir innerhalb von 15 Minuten einen Anruf aus dem ADAC Auslandszentrum in Monza erhalten. Uns wurden verschiedene Optionen angeboten. Der Abschleppwagen hat sich bei ins per WhatsApp angekündigt und kam pünktlich. Also alles perfekt, vielen Dank ADAC!

- Der Abholdienst scheint meist sehr gestresst zu sein.
- Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht. Man kann 25x anrufen und erhält 30 Meinung dazu was möglich ist an Unterstützung. Ich habe es letztendlich aufgegeben und meine Rückerstattung nicht erhalten.

- Dennoch: Ich wurde abgeholt und erfolgreich ohne Schäden nach hause gebracht. Also die Mindesterwartung wurde erfüllt.

Es dauerte ganze 2 Monate! bis ich - nach 3 Mails - einen Link erhalten habe, ich solle/ müsse mich selbst drum kümmern.....
Auch die Sachbearbeiter am Telefon waren in keinster Weise kooperativ und freundlich. Die Wartezeiten am Telefon dauerten mitunter 50 Minuten öfters wurde such einfach die Verbindung abgebrochen.
Der ADAC war! mal service orientiert, er ist nicht mehr zu empfehlen.
Ich bin ausgetreten!!!!

Als langjähriges ADAC-Premium-Mitglied habe ich mich seinerzeit ganz bewusst für einen Wechsel zum ADAC-Rechtsschutz entschieden.

Statt der erhofften Unterstützung wurde ich zunächst monatelang hingehalten, um schließlich mit dem Hinweis auf fehlenden Versicherungsschutz abgewiesen zu werden.

Besonders unverständlich ist dies für mich deshalb, weil ich unmittelbar von einer anderen Rechtsschutzversicherung zum ADAC gewechselt bin und dort über genau den Versicherungsschutz verfügte, der mir heute fehlen soll. Ich wollte seinerzeit weder Leistungen reduzieren noch Beiträge sparen – ich vertraute den guten Bewertungen und ging davon aus, künftig sogar besser abgesichert zu sein.

Tatsächlich jedoch wurde meinem Ehemann und mir VOR VERTRAGSABSCHLUSS vermittelt, dass genau dieser Schutz für unsere persönliche Situation nicht erforderlich sei.

Die damalige Mitarbeiterin konnte zwischenzeitlich auf ausdrückliche Nachfrage des Unternehmens namentlich benannt werden. Dennoch bleibt die Angelegenheit bislang ungeklärt.

Trotz meiner gesundheitlich äußerst belastenden Situation verliere ich weiterhin wertvolle Zeit, während die Verantwortung innerhalb des Unternehmens von Stelle zu Stelle wandert.

DERZEIT ENTSTEHT BEI MIR DER EINDRUCK, DASS SICH DER ADAC LEICHTER DAMIT TUT, AUF VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN ZU VERWEISEN, ALS DIE EINFACHE FRAGE ZU BEANTWORTEN, WARUM ICH EINEN BEREITS BESTEHENDEN UND FÜR MICH WICHTIGEN VERSICHERUNGSSCHUTZ FREIWILLIG HÄTTE AUFGEBEN SOLLEN.

Fehler können überall passieren. Aber man sollte auch dazu stehen.

Sollte nun doch noch eine faire Lösung gefunden werden, werde ich dies selbstverständlich ebenso offen mitteilen und meine Bewertung entsprechend anpassen.
Ich selbst habe jedenfalls meinen guten Willen demonstriert und den fehlerhaften Versicherungsschutz sofort korrigiert.
Nun wird sich noch zeigen ob die ADAC Rechtsschutzversicherung ihren eigenen Werbeversprechen über Fairness und Kundenzufriedenheit auch tatsächlich gerecht wird.

Die ADAC Banking Sparte arbeitet total unprofessionell. Ich habe eine VISA Karte Platin beantragt. Parallel habe ich eine Partnerkarte beantragt bzw. eingeladen. Die Legitimation zur Partnerkarte wurde bei der Post vorgenommen. Der Link zum Hinzufügen der Mobil-Nr. hat in 4 Wochen technisch nicht funktioniert. Jetzt kam die kurze Mitteilung per Mail die Daten wurden gelöscht. Mehrfache Nachfragen per Telefon waren ohne definierte Antwort, außer dass eine Partner karte jetzt für Bestandskunden nicht mehr möglich ist. Hände weg von dieser unprofessionellen Banking Firma. Das ist Betrug per Excellence. Es müsste der Bafin gemeldet werden.

Ich zahle seit Jahren für den teuersten Tarif "ADAC Rechtsschutz Exklusiv" (€31/Monat) [INDEX]. Als es jedoch zu einem realen und ernsten Familienrechtsstreit kam, hat sich diese Versicherung komplett aus der Affäre gezogen. Mir wurde lediglich eine einzige Erstberatung bezahlt [INDEX], danach wurde ich im Regen stehen gelassen.Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe: Auf offizielle Anfragen bezüglich einer Deckungszusage wird wochenlang überhaupt nicht reagiert. Das Allerschlimmste: Während man auf eine Antwort wartet, bucht das System einfach unberechtigte Beträge (€14,04) ohne jegliche Vertragsänderung oder Mitteilung vom Konto ab!Gleichzeitig funktioniert die App permanent fehlerhaft (Passwort-Reset und Login sind reine Glückssache). Ich habe meinen Vertrag nun fristgerecht gekündigt [INDEX]. Finger weg von dieser Versicherung, wenn Sie echten Schutz suchen!

Bewertung: ⭐ (1 von 5 Sternen)
Absoluter Albtraum und reine Abzocke – Zweimal mit Kindern im Stich gelassen!Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Was der ADAC uns angetan hat, ist eine absolute Unverschämtheit und hat nichts mehr mit „Pannenhilfe“ zu tun.Letzten Samstag standen wir mit zwei minderjährigen Kindern (7 und 8 Jahre alt) nach einem gefährlichen Vorfall auf der Autobahn völlig hilflos da. Anstatt schnelle Hilfe zu leisten, wurden wir gezwungen, über 5 Stunden (!) lang nervenaufreibende Telefonate mit inkompetenten Mitarbeitern zu führen. Am Ende mussten wir auch noch das Taxi zur Mietwagenstation am Flughafen Memmingen für 89 € aus eigener Tasche zahlen! Zudem wurde uns das Auto nur für 7 statt der benötigten 9 Tage unseres Urlaubs gewährt – die restlichen Tage durften wir selbst draufzahlen. Kundenservice? Fehlanzeige!Das Schlimmste ist: Genau dasselbe ist uns vor einem Monat schon einmal passiert! Damals hat uns der ADAC einfach in Ungarn mitten in der Pampa im Stich gelassen.Wir zahlen seit Jahren unsere Beiträge für die teure Plus-/Premium-Mitgliedschaft, und wenn man mit kleinen Kindern auf der Autobahn in Not gerät, wird man eiskalt hängen gelassen. Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit Familien umgegangen wird.Ich werde meine Mitgliedschaft nach diesen zwei Vorfällen fristlos kündigen. Absolut NICHT zu empfehlen! Finger weg vom ADAC!

Die Beiträge für die Versicherung Haftpflicht und Vollkasko sind in 2 Jahren um 35 % gestiegen. Ohne Schaden und obwohl die Entschädiging nach Neuwert weggefallen ist. Die Begründung wegen gestiegener Kosten für Ersatzteile und Lohnkosten ist lachhaft und fraglich in Anbetracht dessen, wenn ich nämlich eine Berechnung als neuer Kunde mit gleichen Bedingungen eingebe, zeigt mir diese 300 Euro weniger an .. danke ADAC für die Würdigung eurer langjährigen Mitglieder

Die Abholung mit dem Abschlepper nach drei Stunden hat gepasst aber alles andere eine quwal nur KI was
Soll der Dreck in Not will ich mit nem Menschen sprechen der sich sofort kümmert alle Nummern wo auf der Karte stehen nicht abrufbar aus Frankreich was los bei euch. Taxi egal Mietwagen auch egal . Hätten wir uns nicht selber gekümmert wären wir immer noch beim Abschleppdienst .

Erst die Menschen versorgen dann das Auto wäre mal ne Idee . Wenn das so weiter geht werde ich bei euch aussteigen bin seit 2003 Mitglied hab euch in der Zeit einmal gebraucht das war schon übel aber das heute .ne sorry dann lieber ne andere Firma

Also meine Erfahrungen waren bisher positiv, allerdings hab ich mehr und mehr das Gefühl als wird hier mit aller Gewalt versucht jedem Mitglied schlechte Erfahrungen mitzugeben. Preise erhöhen, Aussagen die absolut gegen die eigenen Mitglieder gehen und dann der Gipfel Anfragen über die Kontaktkanäle - mehr als eine Eingangsbestätigung kommt da leider absolut nicht. Ich warte seit Wochen auf eine ganz normal freundliche Frage. Wäre dieser Tropfen auf dem heißen Stein nicht gewesen, hätte ich vermutlich niemals was negatives äußern müssen. Aber wer hat, der hat, wofür zufriedene Mitglieder?

DREIMAL BEWERTUNG ABGEGEBEN. DREIMAL DIE SELBE ANTWORT VOM ADAC BEKOMMEN. NÄMLICH DAS ICH TROTZ RECHTZEITIGER KÜNDIGUNG NOCH EIN JAHR BEZAHLEN MUSS. HAB JETZT NOCHMALS MEINE DATEN GESENDET UND FREUE MICH SCHON AUF DIE SELBE UNVERSCHÄMTE ANTWORT. JEDER SOLLTE MAL DIE BEWERTUNGEN AUF FACEBOOK LESEN. MICH WUNDERT ES DAS ES ÜBERHAUPT NOCH MITGLIEDER GIBT.

Es ist wirklich enttäuschend, wie kompliziert plötzlich alles wird, wenn man Hilfe braucht. Noch enttäuschender war allerdings der Kontakt mit der Mitarbeiterin am Schutzbrief-Telefon. In einer Situation, in der sich viele Anrufer aufgrund einer Panne oder eines Defekts ohnehin in einem emotionalen Ausnahmezustand befinden, sollte man Verständnis, Geduld und Freundlichkeit erwarten dürfen. Stattdessen wurde ich äußerst unfreundlich behandelt. Das hinterlässt leider einen sehr negativen Eindruck und passt nicht zu dem Service, für den man letztlich bezahlt.
Leider wurde auch keine Lösung gefunden, kein Vorschlag, keine Idee, nur unfreundliche Worte.

Mein Problem ist das Gleiche und der ADAC bietet keinerlei Hilfe an….

Unfassbar enttäuscht.

Ich habe mehrfach per Mail Fragen zu meinem Vertrag gestellt – mit Lesebestätigung, also nachweislich angekommen. Reaktion: keine. Wochen später immer noch keine Antwort.
Beim Telefonat wurde aufgelegt – nicht einmal, sondern mehrfach – sobald die Frage etwas anspruchsvoller wurde. Das ist kein Einzelfall, das ist System.
Geld wird dagegen zuverlässig und pünktlich abgebucht. Das klappt reibungslos.
Da ich auf normalem Weg nicht weiterkomme, habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Was mich am meisten ärgert: Es hätte eine einfache Antwort gereicht. Stattdessen muss man jetzt rechtliche Schritte einleiten für etwas, das eigentlich in 5 Minuten hätte geklärt werden können.
Nie wieder ADAC.

Seit zwölf Jahren bin ich ADAC-Plus-Mitglied. In dieser Zeit hatte ich zweimal eine Panne und blieb auf der A7 liegen.

Beide Male wurde mir kompetent und zuverlässig geholfen. Auch ein Leihwagen wurde jeweils unkompliziert organisiert. Natürlich kann ein Abschleppwagen nicht immer innerhalb weniger Minuten vor Ort sein – die Fahrer geben aber ihr Bestes und leisten hervorragende Arbeit.

Mit der gesamten Abwicklung war ich jedes Mal sehr zufrieden. Deshalb kann ich einige der negativen Kommentare hier nicht nachvollziehen. Meine Erfahrungen mit dem ADAC waren durchweg positiv.

Schlimmer geht's kaum! Service katastrophal, vor allem die Hotline geht einfach gar nicht und einige der ADAC Partner machen auch die Autos lieber kaputt als dass sie einen abschleppen oder einem irgendwie helfen!

Wir sind in Schweden mit dem Wohnmobil unterwegs. In einem Ort hatten wir einen Kupplungsschaden. Vom ADAC wurde über den Schwedischen Automobilclub ein Transport zu einer Iveco organisiert. Dort haben wir keine Hilfe bekommen. Dann Kontakt mit Mitarbeitern des ADAC. Teilweise waren diese sehr ungehalten. Vom ADAC wurde eine weitere Hilfe abgelehnt, was die Suche nach einen er geeigneten Werkstatt betraf. Der Kontakt war unerträglich. Haben dann doch eine geeignete Werkstatt selbst gefunden.
Hier sind nähere Informationen. Der ADAC hat dem Schwedischen Automobilclub mitgeteilt, dass eine passende Werkstatt gefunden werden soll. Aber nichts ist passiert. Mit viel Mühe haben wir doch selbst eine Werkstatt hier in Östersund gefunden, die Morgen den Kupplungsschaden reparieren wird. Dann ging es darum, den Transport zu organisieren von Iveco zu dem anderen Standort in 500m Entfernung. Nach Kontakt mit dem Schwedischen Club sollte für diesen Transport ca. 490€ bezahlt werden. Diese Mitteilung ging auch an den ADAC. Bei einem Anruf dort gab es die lapidar Antwort hier ist es mal teurer. Wenn mir das nicht passt, dann sollte ich mir einen anderen Dienst suchen. Das habe ich getan und sehr schnell war der Transport erledigt. Bezahlt habe ich 1000 Sek (ca. 100). Nicht sehr hilfreich ist es, dass bei Anrufen beim ADAC immer andere Personen sich melden. Man weiss nicht so richtig was die anderen Kolleginnen oder Kollegen vereinbart haben. Sie zeigen sehr unterschiedliche Verhaltensweisen.
Sehr positiv war die Hilfe am Samstag für den Transport nach Östersund. Hier musste ich allerdings die Werkstatt auch selbst suchen. Leider wollte man uns hier nicht helfen.

In Deutschland waren wir mit der Hilfe durch den ADAC immer sehr, sehr zufrieden.

Nach Einreichen aller Unterlagen und Meldung des Stornos meiner Reise wurde innerhalb 1 Woche der Fall bearbeitet, bestätigt und die Stornosumme überwiesen.

Mein Vater ist letzten Monat verstorben. Er hatte eine ADAC Premiumm Partnervertrag. Den konnten wir kündigen wussten aber nicht dass meine Mutter auch hätte kündigen müssen. Ihr wurde jetzt ein einzelner Vertrag gemacht. Sie ist 88Jahre und besitzt noch nicht einmal einen Führerschein. 2 Emails von mir blieben unbeantwortet *hatte Sterbeurkunde etc. mitgemailt. Nach einem Anruf und 4 verschiedenen Ansprechpartnern wurde mir geraten nochmal eine Email zu schreiben und den Sachverhalt zu schildern. Fühle mich verarscht Sorry. Die Emails werden nicht beantwortet und kein Sachbearbeiter ist zuständig. Habe jetzt den Jahresbeitrag bezahlt. Kann nur jedem von einer Mitgliedschaft des ADAC abraten