Typisch für aboutyou gab es wieder satte Rabatte. Ein negativer Beigeschmack war lediglich dass die Lieferung (zugegebenermaßen bestehend aus ca 10 Artikeln) aus 6 Sendungen bestand. Trotzdem wie imm... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit aboutyou .. Probleme können ggf perfekt mit dem Kundenservice gelöst werden! Leider hat das System bei meiner letzten Bestellung meine alte Adresse als Lief... Mehr ansehen
Ich habe zuletzt kurz hintereinander zweimal bei AboutYou bestellt: LLOYD-Herrenschuhe, New Balance-Sneaker und Baggy Shorts. Bestellung und Lieferung gewohnt schnell und einfach, Bezahlung über Klarn... Mehr ansehen
Deuter Speed Lite Pro 25 Liter bestellt - war superschnell da. Kompletter Ablauf unkompliziert, fühlte mich gut aufgehoben, alles TOP. Werde den Shop im Freundes- und Bekanntenkreis auf jeden Fall wei... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ABOUT YOU ist Dein persönlicher Fashion Online Store. Hier werden Dir aus über 2.000 Top-Marken Deine individuellen Highlights vorgeschlagen - und Du wählst aus. Du und Dein Style stehen im Mittelpunkt. WOHLFÜHLEN wird groß geschrieben. Der gemütliche Einkaufsbummel kommt zu Dir auf Deinen Bildschirm; und die persönliche Beratung und Inspiration gleich mit. ABOUT YOU schenkt Dir nicht nur den Versand, sondern auch noch 100 Tage Rückgaberecht; Und damit du all diese Vorteile auch bequem unterwegs nutzen kannst, gibt es jetzt die neue ABOUT YOU App. Hier geht’s um Dich. It’s ABOUT YOU.
Kontaktinformationen
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Deutschland
- 0800 / 30 15 085
- kundenservice@aboutyou.de
- aboutyou.de
3,6
Akzeptabel
29.131 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 92 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles verlief schnell und Reibungslos.
Alles verlief schnell und Reibungslos.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
der Kundendienst ist sowas von…
der Kundendienst ist sowas von unbrauchbar, haben keine Ahnung von den Produkten, und dann auch noch unhöflich.es ist besser man bestellt, beurteilt selbst und wenn es nicht passt, dann sendet man es besser wieder zurück, als Zeit mit diesen Leuten zu verschwenden
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Umgang mit Reklamation
Hatte ein Produkt mit Rabatt gekauft. Das wurde defekt geliefert. Dann habe ich dasselbe Produkt nochmal regulär gekauft, damit ich es rechtzeitig bekomme. Erstattet wurde mir der rabattierte Preis. Das heißt ich habe letztlich den vollen Preis zahlen müssen und hatte dabei noch den Stress. Der Kundenservice hat mein Anliegen bis heute nicht verstanden. Wenn es geht, bestelle ich künftig woanders.
11. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Bernd,
danke für Dein Feedback zu unserem Shop.
Es tut uns echt leid, dass es Probleme mit Deiner Bestellung gab. Um herauszufinden, was genau schiefgelaufen ist, melde Dich doch bitte nochmal bei unserem Kundenservice mit Deiner Kunden- oder Bestellnummer. Wir sind sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden.
Falls Du den Kundendienst schon kontaktiert hast und das Problem gelöst wurde, brauchst Du nichts weiter zu tun.
Liebe Grüße, Dein About You Service Team
Die Lieferungen sind schnell
Die Lieferungen sind schnell, der Service ist exzellent.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ware ist sehr gute Qualität
Ware ist sehr gute Qualität, Größe passt, Schnelle Zusendung. Gerne wieder!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fehlende 600€
Leider kann ich About You aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen!!
Ich bestellte 7 Wanderhosen, die in zwei Paketen versendet wurden. Während zwei Hosen ordnungsgemäß ankamen, enthielt das zweite Paket statt der bestellten fünf Wanderhosen lediglich ein falsches T-Shirt. Den Fehler meldete ich umgehend dem Kundenservice und sendete den falsch gelieferten Artikel mit dem von About You bereitgestellten Retouren-QR-Code zurück.
Trotz der ordnungsgemäßen Rücksendung, zahlreicher Telefonate und E-Mails sowie einer Bearbeitungszeit von 3 Monaten erhielt ich keine Rückerstattung von knapp 600 €. Statt einer Lösung wurde ich immer wieder an die Fachabteilung verwiesen. Selbst nach Eröffnung eines PayPal-Käuferschutzfalls reagierte About You nicht. Inzwischen habe ich das Geld von PayPal rückerstattet bekommen.
Für mich war der Umgang mit einer fehlerhaften Lieferung äußerst enttäuschend. Fehler können passieren – entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. In meinem Fall fehlten Transparenz, eine zeitnahe Bearbeitung und eine kundenorientierte Lösung.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Leana,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Bomben mega Geil 🥳
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schneller Versand
Super schneller Versand, top Ware und auch bei Rücksendungen sehr zügig. Ich bin sehr, sehr zufrieden und das nach mehreren Bestellungen. DANKE
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin gerade extrem verärgert
Ich bin gerade extrem verärgert. About you hat mir falsch zugesandt, statt meine Sandalen habe ich ein paar Herrenschuhe erhalten inkl. Namen und Anschrift des Herrn. Ich gehe davon aus, dass auch meine Daten bei einer fremden person gelandet sind. Sowas kann passieren. Aber als das heute reklamiert habe, erst per Chat, dann nochmal telefonisch, weil die angekündigte Mail nicht kam, wurde mir mitgeteilt, dass die Bearbeitung mehrere Tagen dauert. Sorry, bei so einem Fehler muss das schneller gehen, auch wenn Freitag ist und schönes Wetter. Der Versand der richtigen Waren muss zumindest sofort veranlasst werden! Ich bin extrem genervt!!!!
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops.
Es tut uns leid, dass es bei Deiner Bestellung zu Schwierigkeiten gekommen ist und würden gerne näher auf das Problem eingehen. Um zu überprüfen, was genau passiert ist, wende Dich bitte unter Angabe Deiner Kundennummer oder der betroffenen Bestellnummer an unseren Kundenservice. Wir sind sicher, dass wir eine gemeinsame Lösung finden werden.
E-Mail-Adresse: kundenservice@aboutyou.de
Solltest Du Dich bereits an den Kundenservice gewendet haben und das Problem bereits gelöst sein, brauchst Du natürlich nichts weiter zu unternehmen.
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Hervorragend schnelle Verarbeitung und…
Hervorragend schnelle Verarbeitung und Versand meiner Ware. Artikeln preiswert und genau wie beschrieben. Immer wieder ☺️
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Service, unseriös
Ich würde nie wieder dort bestellen seit denn man ist sich sicher das die Ware behalten wird. Retouren werden nicht gutgeschrieben nur mit viel Diskussion über E-Mail. Kundenservice legt einfach auf. Schade wirklich, das Sortiment ist gut.
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey Spezi,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Ich habe eine sehr gute Erfahrung…
Ich habe eine sehr gute Erfahrung gemacht mit der Preis Leistung und schnellen Lieferung.
Top Top Top
10. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin fast immer zufrieden,gute Auswahl …
Bin fast immer zufrieden,gute Auswahl oftmals super schnelle Lieferung, einfache Bezahlung (zahle immer unkompliziert über Applepay)
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Bestellung wurde zügig versandt und…
Die Bestellung wurde zügig versandt und die Lieferung klappte gut.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles reibungslos geklappt.Immer wieder…
Alles reibungslos geklappt.Immer wieder gerne .
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellungen laufen immer problemlos…
Bestellungen laufen immer problemlos ab. Lieferungen sind zügig da, und wenn was nicht passt, läuft die Retoure auch komplikationslos. Preise sind oft sehr gut, aufgrund von extra Rabatten etc
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Boots für über 200€ gekauft
Boots für über 200€ gekauft. Erhalten habe ich gebrauchte, mit Macken übersäte Stiefel. Original-Karton nicht vorhanden. Kundenservice absolute Katastrophe! Ich wurde angemault in einer Lautstärke.. Ist mir noch nie passiert. Unfassbar!! Ganz klar! Nie mehr About You.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ABOUT YOU
Hey,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung. Ware ist einwandfrei und wenn doch etwas retourniert werden muss, läuft auch das ohne Probleme. Ich bin sehr zufrieden
2. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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