ABOUT YOU Bewertungen 1.617

Schnelle unkomplizierte Lieferung sowie auch Rücknahme.

Ich habe bestellt und per Twint bezahlt. Bei der Rückführung auf die Homepage gab es einen technischen Fehler, die Bestellung wurde einfach gelöscht. Das Geld war aber über Twint bezahlt. Trotz meines Nachweises über die Zahlung und einen Screenshots des Artikels warte ich bis heute 12.11.25 auf mein Geld. Ich habe seit dem 09.09.25 schon x-Mal angerufen, x-E-Mails geschrieben und mehreren Ticketnummern erhalten. Es heisst immer, ich müsste warten, weil die Geschäftsleitung trotz Nachweis über die Zahlung und nicht stattgefundener Lieferung aufgrund gelöschter Bestellung entscheiden, ob sie mir mein Geld zurücküberweisen. Am 7. Nov teilte mir ein Mitarbeiter mit, es wäre angeblich entschieden und es läge an einer fehlerhaften Rücküberweisung. Er würde es nun nochmals überweisen. Das Geld ist bis heute nicht angekommen. Es geht um 149.60 CHF.
Nie mehr About You!

Ich wollte Anfangs Oktober 2x eine Bestellung absetzen. Beide Male wurde der Einkaufsvorgang vom System mit einer Fehlermeldung abgebrochen, das Geld aber vom Konto abgebucht. Nach Kontakt mit dem Kundendienst (vergesst den Chatbot) wurde mir die Rückzahlung innerhalb 14 Tagen in Aussicht gestellt.
Leider ist auch diese Frist verstrichen und auf meine schriftliche Nachfrage am 6. November ist bis heute keine Antwort gekommen.
Ich habe leider jegliches Vertrauen in diese Firma verloren.

Ich habe eine Rückerstattung nicht erhalten. Seit Juli warte ich darauf. Es ist ein ewiger Mailverkehr mit immer einer anderen Person, der niergends hinführt. Immer kommt eine andere Antwort. Mittlerweile wird behauptet, dass die Erstattung erfolgt sei. Auf die Frage, wann diese erfolgt sei, werde ich auf meine Bank verwiesen.
Bestelle nicht mehr dort.

So ein schlechten Kundenservice hab ich noch nie erlebt. Stellen sich tot oder halten einen bei einer Reklamation hin oder reagieren gar nicht mehr , obwohl meine Beschwerde dann an die geschäftsführende Stelle weitergeleitet werden soll .
Absolut nicht zu empfehlen!!!! 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

Tommy Hilfiger T-shirts top Qualität, sehr angenehm zum Tragen. Prompte Lieferung.

Ich warte seit mehr als zwei Monaten auf eine Rückerstattung von einer Retoure. Immer wieder hiess es, dass es ein technisches Problem mit der Überweisung gäbe. Bis heute habe ich kein Geld zurück erhalten. Mittlerweile kriege ich nicht mal mehr eine Antwort auf meine E-Mails.
Sehr sehr schlechter Kundenservice!

Zuverlässiger Dienst.
Wie immer alles bestens geklappt, danke!

Retoure war sehr schnell und unkompliziert, alle Bestellungen kamen zeitnah.

Ich bin sehr enttäuscht! 2 Mal habe ich den gleichen Artikel bestellt, den ich so gerne kaufen wollte, und mich sehr darauf gefreut. Des Weiteren erhielt ich zweimal einen falschen Artikel, welcher sich hinsichtlich Schnitt, Material und Marke gänzlich von der Bestellung unterschied.

Wie kann so etwas geschehen? Beim ersten Mal hatte ich noch Verständnis dafür und dachte, es kann ja mal passieren. Bei nächster Bestellung habe ich jedoch genau dasselbe noch einmal erlebt und wieder einen falschen Artikel zugeschickt bekommen.

Ein drittes Mal gibt es aber sicher nicht mehr. Ich werde bei AboutYou nicht wieder bestellen. Es gibt genug andere Anbieter, bei denen ich gute Erfahrungen gemacht habe.

Ich habe das Gefühl, der Kunde wird bei AboutYou nicht ernst genommen...

Alles klappt super, einfache Bestellung und schnelle Lieferung

Unterirdisches Unternehmen!
Ich habe im Juni eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich bei einem Gewinnspiel gewonnen habe. Seitdem warte ich auf die Auszahlung des Gewinns. Ich habe mich mehrfach per E-Mail gemeldet, wurde jedoch jedes Mal vertröstet. Es hieß, der Gewinn werde innerhalb der nächsten 14 Tage ausgezahlt doch passiert ist nichts.
Da das Unternehmen verpflichtet ist, mir den Gewinn auszuzahlen und ich alle Nachweise schriftlich habe, werde ich nun rechtliche Schritte gegen About You einleiten.

Hat alles einfach gut funktioniert. Retoure einer früheren Bestellung wurde sofort abgewickelt und alles lief einfach reibungslos.

Das Unternehmen bietet ausverkaufte Artikel an und "versendet" diese. Die Post erhält natürlich den Artikel nicht und der Status zeigt "Zustelldatum unbekannt" an. Der Support kann natürlich nicht stornieren (System lässt das nicht zu). So sitze ich als Kunde auf meinen Einkauf sitzen und muss hoffen, dass der Artikel irgendwann ankommt.

Eine absolute Frechheit!

Seit 10 und 7 Tagen heisst es täglich, das Paket wird demnächst der Post übergeben. Beide Sendungen habe ich schon länger bestellt. Vom Kundendienst kommt keine Antwort auf Nachfrage. Bin gespannt ob da überhaupt noch was kommt.
Bestelle in Zukunft wieder bei Zalando, da klappt das alles super. About you kann leider nicht mit der Konkurrenz mithalten. Schade.

Mit dem Umtausch hat es gut geklappt, prompt und zuverlässig.

Ende Juni habe ich eine Bestellung aufgegeben, diese nach wenigen Tagen erhalten und musste die Bestellung leider retournieren. Am 01.07.2025 dann die Retourenbestätigung erhalten. Bezahlt hatte ich über Twint und wartete auf meine Rückerstattung. Diese kam nicht. Ich habe mehrmals den Kundenservice über Kontaktformular und E-Mail versucht zu erreichen, nie eine Antwort, sondern immer nur automatische Mails, dass viel los sei und ich noch etwas Geduld haben soll, bis eine Antwort kommt. Wenig später dann wieder automatische Mails, ob sich mein Problem denn in der Zwischenzeit gelöst habe und wenn ich nichts schreibe, dann wird meine Anfrage als gelöst markiert. Ich dreimal geschrieben, immer wieder das gleiche. Dann habe ich angerufen, dass Problem wurde sich angeschaut und dann hiess es, dass es ein Problem mit der Rückerstattung über Twint gab und ich über einen Link in der E-Mail meine IBAN zwecks Rückerstattung angeben soll. Habe ich gemacht und es hiess innerhalb von 14 Tagen erhalte ich die Erstattung. 14 Tage gewartet, keine Erstattung auf meinem Konto. Nochmal eine Woche gewartet, dann wieder eine Mail geschrieben, keine Antwort. Dann wieder angerufen und es heisst ich solle Geduld haben, etwas hätte nicht geklappt mit der Rückerstattung auf mein Konto und jetzt wird geprüft, wie man mir das Geld am besten zurückerstattet. Ich habe auch gesagt, dass ich sonst auch einen Gutschein nehmen würde im Notfall, aber einfach, dass ich das Thema langsam abschliessen möchte. Es ist jetzt Anfang Oktober und ich warte seit Monaten auf meine Rückerstattung und es passiert einfach nichts. Ich denke ich werde bald rechtliche Schritte veranlassen.

Retouren werden bei Klarna nicht gemeldet! About You ist echt Mühsam! Jetzt solle es ein System Fehler schuld sein! Bestelle liebe wieder bei Zalando da gibt es nicht solche Probleme

Eine einfache Bestellung und ein super Produkt