ABOUT YOU Bewertungen 1.617

Warte seit über 2 Monaten auf meine Rückerstattungen. Mir wurde in der Zeit 4 Mal versprochen, das Geld sei überwiesen worden mit jeweils unterschiedlichen Fristen, die ich abwarten soll. Jedes Mal kam nichts. Kundendienst hilft null weiter, Mails wurden bisher immer beantwortet, allerdings schwammig und mit falschen Versprechen. Einen Zahlungsnachweis senden sie mir auf mehrfache Anfrage nicht. Mittlerweile bekomme ich bichtmal mehr Antwort. Mir bleibt nur noch, rechtliche Schritte einzuleiten und alle in meinem Umfeld und hier zu warnen. Ich bin schockiert, dass wie unprofessionell dieses Unternehmen ist und wieviele andere hier ähnliches erlebt haben. Hier handelt es sich eindeutig nicht um Versehen, sondern um Betrug.

Habe im voraus bezahlt und das Geld für meine Rücksendung nie erhalten. Endloser sinnloser Mailverkehr mit dem Kundendienst der zu nichts führte.

Bilder entsprechen der geliferten Ware. Grosse Auswahl von diversen Marken. Schneller und unkomplizierter Versand.

Die letzte Erfahrung waren sehr bequeme Stiefel.

Grosse Auswahl, übersichtliche Homepage, tolle Preise und bislang zuverlässige Lieferungen.

Ich warte seit 8 Monaten auf meine Rückerstattung. About you ist nicht in der Lage diese korrekt abzurechnen. Es ist echt traurig für ein solches Unternehmen!! Die Buchhaltung kümmert sich nicht um mein Anliegen und der Kundenservice kommt nicht weiter was da passiert ist. Ich rate jedem ab hier zu bestellen!!

About you informiert Klarna einfach nicht, dass keine Forderung mehr besteht!
Seit 3 Wochen werde ich nur vertröstet

Mir wird seit August eine Rückerstattung meines Einkaufs versprochen. Es ist Dezember und werd es wohl nie erleben, dass es noch passiert. Das ist Scamen von Kunden. Aber auf die übelste Art. Jedes Mal wird mir gesagt das Geld kommt in 2 Wochen und dann wieder nichts.

Kundendienst albtraumhaft. So bizarr, dass ich nicht mehr wusste, ob ich lachen oder weinen sollte. Mir wurde zum zweiten Mal in Folge ein falscher Artikel geliefert.Das erste Mal wurde der bestellte Stiefel mit Attributen beschrieben, die schlicht falsch waren.(Das Innenfutter sei Lammfell, doch bestand es aus 100 Prozent Synthetik.)Ich habe den Stiefel zurückgeschickt. Daraufhin bestellte ich einen anderen Stiefel. Nun wurde mir ein falsches, ähnliches Modell geschickt, jedoch mit der Rechnung des bestellten,teureren Stiefels. Dieses Mal wollte ich den Stiefel nicht mehr zurückschicken, da ich ihn meiner Freundin zum Geburtstag schenken wollte, und ich aufgrund der ersten Falschlieferung eh schon zu spät dran war. About you bietet für Kunden, die fleissig dort einkaufen, ein sogenanntes "VIP"-Konto an bei dem angeblich unter anderen, schwammig geschilderten Vorteilen, die bestellte Ware schneller versandt werde. Das war nicht der Fall.Ich musste meist länger warten als bei Zalando, das meines Wissen ein solches Konto nicht anbietet. Ärgerlich, aber okay. Ich bat also um eine neue, korrekte Rechnung mit dem tatsächlichen Preis der gelieferten Ware. Was darauf folgte, entbehrte jeglicher Logik. Kurz gesagt, ich musste tatsächlich den höheren Preis von Ware bezahlen, die ich nie erhalten habe. Ich bin mir sicher, dass an diesem Kundendienst keine Menschen mehr arbeiten, sondern dass Kunden nur noch KI generierte, standardisierte Antworten erhalten. Oder in meinem Fall eher KD. Kein Mensch kann so unlogisch und inkompetent sein.
Die angebliche Whatsapp-Kundendienstoption, auch wieder für "VIP" Kunden, blieb übrigens ignoriert. Erst auf regulärem Weg über die Kundendienst Emailadresse, gelangte ich an das Vergnügen, mit dem dümmsten Roboter der Welt zu kommunizieren.
Ich sah mich schlussendlich gezwungen, die teurere Rechnung eines Artikels, den ich nie erhalten habe, zu bezahlen, habe nach Erledigung mein angebliches VIP- Kundenkonto gelöscht und wende mich nun an den Konsumentenschutz und SECO.

Sie haben gewonnen...
.. jedoch wird dein Gewinn nie ausbezahlt! So ein Scam!!!

Warum eine weiteres Mail an Euch vom KD? Ihr Ghostet mich ja, und antwortet nicht auf meine Mails..... Gebt mir eine persönliche Mailadresse, dann schauen Wir mal weiter! 3 Monate jetzt fast um einen Gewinn zu überweisen.... Sehr schwach!!! Und vergesst mal eure Standard-Antworten und bezahlt das GELD!!!

Erstaunt habe ich die angeblich originalen Doc Martens ausgepackt: der Karton war von schlechter Qualität und hatte keine Originalaufschrift und die Etikette der gekauften Boots fehlte.
Gemäss About you sind sie original. Auf die Frage warum sie nicht im Originalkarton geliefert wurden hat die Firma mir geschrieben dass das Karton kaputt war. Hätte man mir dies vor der Lieferung gesagt hätte ich nicht bestellt. Ich habe kein Vertrauen mehr in diese Firma und werde sicher nichts mehr bei ihnen kaufen !

Achtung! Betrüger!
Mir ist dasselbe passiert wie anderen: Beim Bestellvorgang gab es ein technisches Problem. Eine Bestellung wurde nicht ausgelöst, aber die Kreditkarte trotzdem belastet. Dies war am 13. Nov. 2025 und bisher gab es noch keine Rückerstattung. Eine Nachricht habe auch mal bekommen, aber nur um nach der Bestellnummer zu fragen, die ich ja eben gar nicht habe. Danach keine Antwort mehr.
Kompliziert zum Bestellen, komisches Rabatt-System, viele technische Probleme.
Nie wieder!!

Sie haben gewonnen.... jedoch wird dein Gewinn nie ausbezahlt! So ein Scam!!!

Warum eine weitere Nachricht? Ihr Ghostet mich ja, und antwortet nicht auf meine Mails..... Gebt mir eine persönliche Mailadresse, dann schauen Wir mal weiter! 3 Monate jetzt fast um einen Gewinn zu überweisen.... Seehr schwach!!!

Warte immer noch auf die Rückerstattung für eine Bestellung, die ich sofort wieder storniert habe. Ich habe die Ware also gar nie erhalten. Dann hiess es am 24.11.2025, dass ich das Geld innert 72 Stunden erhalten würde, was bis heute nicht der Fall ist. Auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort mehr.

Update: Über den Käuferschutz von PayPal ging plötzlich alles ganz schnell und innerhalb weniger Tage hatte ich mein Geld zurück. Würde ich allen empfehlen, die noch auf ihre Rückerstattung warten und mit PayPal gezahlt haben. About You bekommt es ja selbst nicht hin.

Gute Qualität, färer Preis

Es wurde schnell geliefert, unkompliziertes Rücksenden nicht passender Produkte 👍🏻

Einfach zu bestellen und auch einfach, wenn man Retouren hat. Schnelle Lieferung.

Ich war immer sehr zufrieden mit about you. Seit einiger Zeit kann ich, wieso auch immer, nicht mehr auf Rechnung bestellen. Also habe ich über meine Kreditkarte bestellt. Nach der Bestellung habe ich festgestellt, dass auf meiner Kreditkarte der Betrag um das doppelte abgebucht wurde. Also habe ich About You umgehend angerufen. Dort hiess es ich solle eine Mail machen. Das habe ich ebenso umgehend veranlasst. Das Ganze ist nun seit über 1 Woche her, von About You bekommt man keine Rückmeldung, weder schriftlich, per chat oder telefonisch und die doppelte Abbuchung über 300.- CHF bleibt bestehen. Ich würde nie wieder bei About You bestellen, solange man dort nicht mehr auf Rechnung bestellen kann. Es werden auf der Kreditkarte einfach beliebige (hohe!) Beträge abgezogen. Ich rate von Bestellungen von About You ab. Keine Reaktion, miesester Kundenservice ever.

Update auf Reaktio About You vom 28.11.2025:
Statt hier auf trustpilot auf Bewertungen zu reagieren, würden Sie lieber meine Mails beantworten. Ich habe Sie schon rund 5-10 mal auf verschiedensten Wegen kontaktiert und trotzdem schreibt About You noch dass ich mich nochmals melden soll?! Wie mühsam... abzocke mit System.

Immer schneller und unkomplizierter Service, sei es mit der Lieferung, Rechnung, allfällige Rücksendung und Rückerstattung.
Auch die Verpackungen der Pakete sind unweltfreundlich und kompakt - nicht unnötige, riesige Kartons.

Unkompliziert, etwas langsam und einfach