ABOUT YOU Bewertungen 1.617

Von der Kinder-Matschhose bis zum Abendkleid eine super Auswahl! Das Bestellte ist Qualität und entsprechend der Bilder/Beschreibung. Es erfolgte immer eine schnelle Lieferung und freundlicher Kundenservice. Kauf auf Rechnung noch möglich, finde dieses Klarna. aber etwas unsympatisch, daher nicht ganz 5 Sterne.

sehr schlechter service

die rücksendung die ich via twint bezahlt habe wird mir nicht zurückvergütet. warte schon seit 2 monaten auf mein geld. schon X-mal angerufen und immer die gleiche ausrede: systemfehler🤬🤬

Es gibt immer wieder sehr gute Aktionen, zum Teil sogar mit anderen Aktionen kumulierbar was ich sehr schätze.

Meine Paket ist nie angekommen, quickpack meinte nicht zustellbar. Wie bitte? Ein BH passt in die Briefkasten und ich habe kein Mitteilung bekommen. Das alles 5 Tage nach den versprochene Lieferzeit.
Kundendienst bietet kein Lösung, es wir zurückerstattet und ich muss eine neue Bestellung abgeben. Super! Sicher nicht… würde quickpack evtl wieder nicht zustellen?
Hoffentlich die Rückerstattung wird besser klappen

Nach mehreren Schreiben und Telefonaten ist die Rückerstattung bis heute noch nicht eingetroffen.
Man wird hingehalten mit Versprechungen.

Sehr schlecht!
Erst nach mehreren E-Mails und einem Monat Wartezeit mein Geld zurück erhalten.
Ich werde nichts mehr dort bestellen!

leider keine Rückerstattung bekommen, habe Kundendienst schon 3 mal angerufen und 5 mal geschrieben, leider ohne Erfolg

Katastrophe, warte immer noch auf meine Rückerstattung seit 3 Monaten. habe sicher Kundendienst 20 x kontaktiert.

Bekomme immer wieder diese Antwort:

Guten Morgen Nadja,

vielen Dank für Deine Geduld und Dein Verständnis.

Wir möchten Dir versichern, dass wir Deine Rückerstattung bereits bestätigt haben. Leider gibt es aktuell ein technisches Problem, das verhindert, dass Rückerstattungen korrekt angezeigt werden, auch wenn sie unsererseits bereits bearbeitet wurden.

Wir verstehen absolut, wie frustrierend das sein kann, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte, hab noch ein wenig Geduld, wir sind dran. Falls Du in der Zwischenzeit Fragen hast, melde Dich jederzeit gerne bei uns.

Viele Grüße
Anthia

Gute Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Preis-Leistungsverhältnis der Ware sehr gut!

Wir haben mehrere Artikel bestellt und einige davon zurück gesendet. nun werden wir von einem Inkassobüro aufgefordert, diese Artikel zu bezhlen, die wir zurück geschickt haben.
Definitiv nicht zu empfehlen.
Bei Kontaktaufnahme, uneinsichtig und unnachgibig. Beharren auf der Vorderung.

Unterirdischer Kundendienst!
Ware Bestellt am 08.06.25… Von About You bestätigte Retoure am 17.06.25 und bis heute (28.07.25) KEINE Rückerstattung erhalten.
Der Kundendienst besteht aus Standart Chat-Bot Antworten die in keinster Weise hilfreich sind.
Könnte ich Minus-Sterne vergeben so würde ich -5 geben.
Der letzte Versandhandel der solche Probleme verursachte hat mich auch als Kunde verloren! Und jetzt wird es der zweite!
Back to the roots und wieder im Geschäft anprobieren und einkaufen gehen…

Kleid gekauft, einmal gewaschen wie vorgeschrieben, doch kleid hat ein Loch. Support geschrieben, keine Antwort erhalten. nie mehr....

Ich warte seit 1.5 Monaten auf meine Rückerstattung, habe bereits 4 mal telefoniert und jedes mal hiess es ich muss Geduld haben, das mein Geld ankommt. Bisher erfolglos.
Beim letzen Telefonat konnte die Beraterin nur noch sagen, sie leitet das Problem weiter und das ich eine E-mail bekommen werde. Auch auf die warte ich vergebens.
Ich werde in Zukunft nie mehr bei About you bestellen!

Mitte April 25 wurden von mir Kleider im Wert von über CHF 300.00 retourniert und das Eintreffen bei About you wurde auch umgehend korrekt bestätigt. Seit bald 3 Monaten warte ich auf die Gutschrift!!! Wöchentliche Telefonate und Mails an den Kundendienst sind für gar nichts. Ausreden über Ausreden, eine absolute Katastrophe. Man wird hingehalten und die völlig unwissenden Mitarbeiter im Kundenservice versuchen jedes Mal ihr bestes, um neue Ausreden zu erfinden. Habe absolut keine Lust mehr auf dieses Theater und den Glauben daran verloren, dass die Gutschrift ohne weitere Schritte noch eintrifft. Der Rechtsschutz wird eingeschaltet!!! Falls sich About you trotzdem noch für eine Lösung des Problems bemühen möchte, hier meine Bestellnummer aych-431-320286791
Ich rate allen dringendst davon ab, bei dieser Firma zu bestellen.

Ich warte seit einem Monat auf die Rückerstattung für drei Bestellungen (aych-431-324608468, aych-431-326101349, aych-431-326180643.). Bis heute bekomme ich nur die Antwort, dass ich auf die Rückerstattung warten soll, und trotzdem wurde mir nichts zurückgeschickt. Der Kundenservice ist völlig danebengegangen, und das macht mich traurig. Geduld ist hier sehr wichtig, und vielleicht muss ich das Problem sogar der Polizei melden, weil die Käuferschutz längst abgelaufen ist.

Habe das erste Mal bestellt und alles verlief reibungslos und unkompliziert. Gute Qualität des Produktes :-)

Meine Retoure ist anscheinend am 23. April angekommen und ich erhalte seitdem keine Rückerstattung. Der Support sagt, es gibt technische Probleme aber so langsam glaube ich an eine Betrugsmasche.

Es gibt regelmässig Aspekte zu beanstanden, z. B. erhält man bereits getragene, mit Haaren übersäte Kleidungsstücke - das ist schon auch unverschämt von den Erstbestellern. Die Lieferzeit dauert regelmässig zu lange. Gutschriften sind z. T. fehlerhaft und dauern überdies ebenfalls viel zu lange. Die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenzen des Kundendienstes schwanken von gut bis schlecht. Das machen einige Wttbewerber viel besser aus meiner Sicht, z. B. Amazon. Ich bin gespannt, wie Zalando das meistern oder die Wirtschaftslage es richten wird. Die Antworten auf Bewertungen sind unnötig, wie oft noch soll der z. T. hilflose Support kontaktiert werden - sind vermutlich mit KI automatisiert generierte Antworten, wie die unspzifische Nachricht wohl möglich darlegt.