Abercrombie & Fitch Bewertungen 96

Leider kann ich Abercrombie absolut nicht empfehlen.
Der Preis ist hoch, die Qualität schlecht und der Kundenservice eine Katastrophe.
Ich habe dort eine reduzierte Jeans für immer noch 55€ gekauft und gerne, aber nicht allzu oft getragen. Nach 5 Monaten ist mir aufgefallen dass die Nähte am Gesäß ein Loch hat und der Stoff dort falsch vernäht wurde, so dass dort nun ein großes Loch entsteht.
Gesetzlich ist dies ein klarer Reklamationsfall und sie müssten die Hose ohne Einwände ersätzen, da ich unter dem halben Jahr Gewährleistung liege und dies ganz klar ein Verarbeitungs Fehler ist.
Nach längerem E-Mail hin und her ging der Fall dann endlich in die Fachabteilung zum prüfen, sie wollten sich nach 3-5 Werktagen bei mir melden. Nachdem ich nach über zwei Wochen immer noch keine Antwort hätte, teilte man mir auf mein nachfragen mit dass ich ja eine Hose im Used look gekauft hätte und dies zu dem Used Look gehören würde.
Vielleicht hätten sie dann auch in der Artikelbeschreibung erwähnen sollen, dass zu ihrem Used Look gehört, dass die Naht am Gesäß sich auflöst und man die Hose somit nach kurzer Zeit nicht mehr tragen kann.
Mit sich reden lassen würde man nicht, ich solle in eine Filiale gehen und die Hose dort versuchen umzutauschen.
Diese Filiale ist leider 2 h Fahrzeit von meinem Wohnort entfernt und auch gesetzlich ist es nicht erlaubt den Kunden einfach so zu verweisen.
Außerdem wurde sich immer wieder darauf berufen dass sie ein ausländisches Unternehmen sind, welches ihr Versandzentrum in den Niederlanden hat (wenn wir mal ehrlich sind ist das nur der Fall damit sie die 9€ retoure berechnen können, die gehen nämlich nach Köln) und demnach andere rechte gelten als in Deutschland. Auch dies ist eine unzutreffende Aussage, da dies in Europa einheitlich geregelt ist.

Ende vom Lied: ich hatte viel Ärger und wurde für dumm verkauft, obwohl der Fall ganz klar ein Gewährleistungsfall ist.
Für einen Originalpreis von 100€ darf man meiner Meinung nach erwarten, dass die Hose länger als 5 Monate hält und dies halten viele andere Hersteller auch.
Habe gerne und viel dort bestellt, aber dies werde ich in Zukunft nicht mehr tun.
Verarbeitungsfehler passieren, aber dann sollte man sich diese auch eingestehen und der Kunden nicht irgendwelche falschen Tatsachen und ausreden auftischen.

Halten eigene AGB nicht ein. Über die horrenden Kosten für eine Retoure (9 Euro per DHL nach innerhalb Deutschlands) ist ja schon genug geschrieben worden. Außerdem wurde bei mir aber auch das Porto für die Bestellung vom zurückgezahlten Betrag abgezogen, immerhin 5 Euro. Und das, obwohl in den AGB ausdrücklich steht, dass bei Retouren auch das Porto für die Zusendung zurückgezahlt wird. Eine Unverschämtheit!

Für meine Retoure wurden mir 9,00 EUR von meiner Erstattung abgezogen. Wo bitte gibt es heutzutage so hohe Retouregebühren? Ich wollte mich dann per E-Mail erkundigen, ob hier ein Fehler vorliegt. Eine Antwort erhielt ich nach 5 Wochen (!) und damit auch die Bestätigung, dass die 9,00 EUR nun mal für die Rücksendung berechnet werden. Leider ein Grund, dort nicht noch einmal zu bestellen.