A2Presse - Abonnements journaux, revues et magazines Bewertungen 17

Antwort von A2Presse - Abonnements journaux, revues et magazines

Vor 1 Stunde

Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de réception et comprenons parfaitement votre mécontentement. Comme expliqué lors de nos précédents échanges, le nouvel éditeur du titre Le Revenu a rencontré un certain retard sur la gestion des abonnements suite à son rachat, suivi du changement de périodicité en juillet. Nous avons donc subi ces défaillances logistiques mais sachez que nous mettons un point d’honneur à ce que les abonnements souscrits par notre intermédiaire soient honorés auprès de nos clients dans les meilleurs délais.
Une réclamation a bien été déposée par nos services afin d'obtenir une réexpédition à votre adresse du numéro en cours, qui aurait dû être réceptionné début avril et nous restons pleinement mobilisés pour suivre votre dossier et veiller à la bonne réception de vos prochains numéros.
L'équipe A2Presse

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9. Apr. 2026

Monsieur Sanchez, un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner sur vos difficultés de connexion ainsi que sur la prolongation de vos abonnements, comme nous le faisons depuis plusieurs années. Nous restons évidemment à votre disposition si besoin, L'équipe A2Presse

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9. Apr. 2026

Madame Michel, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous accompagner efficacement au fil des années. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous restons à votre disposition, L'équipe A2Presse

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2. Apr. 2026

Monsieur, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre conseiller ait pu vous apporter une réponse claire et efficace. Effectivement, le remboursement a bien été effectué dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance.

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9. Apr. 2026

Monsieur Rabier, nous vous remercions pour votre message ainsi que votre fidélité, cela compte beaucoup pour nous. Nous sommes  ravis que nos conseillers aient pu vous guider avec succès sur la gestion de vos abonnements, tant pour vous que pour vos petits enfants. Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien, L'équipe A2Presse

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27. März 2026

Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis déposé et nous en sommes étonnés. Vous nous avez signalé la non-réception du magazine en date du 18/03 par téléphone. Dès le 19/03, nous vous avons communiqué la cessation du titre, puisque nous attachons un point d’honneur à la prise en charge rapide des réclamations de nos clients.
Nous comprenons votre déception quant à l’issue de cet abonnement qui ne pourra pas être adressé à votre petit-fils. A titre exceptionnel, votre abonnement, dans son intégralité, vous a été remboursé par nos soins sur votre moyen de paiement utilisé.
Toutefois, cette cessation est une décision propre à l’éditeur du titre (le magazine Les Mini Mondes étant publié par un tout autre éditeur) et qui plus est, ne nous a pas été communiquée. Nous n’étions donc malheureusement pas en mesure de vous informer plus tôt des impacts sur votre abonnement.

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26. Feb. 2026

Monsieur,
Comme expliqué lors de nos précédents échanges, le nouvel éditeur du titre Le Revenu a rencontré un certain retard sur la gestion des abonnements suite à son rachat, suivi du changement de périodicité en juillet. Néanmoins, nous vous confirmons que les offres présentes sur notre site sont bien actives. Nous subissons ces défaillances logistiques mais sachez que nous mettons un point d’honneur à ce que les abonnements souscrits par notre intermédiaire soient honorés auprès de nos clients dans les meilleurs délais.
Pour la non-réception du n°335 dont vous nous avez fait part, une réclamation auprès de l’éditeur a bien été réalisée pour qu’il vous soit réexpédié. Toutefois, comme déjà proposé, si le format actuel du magazine ne correspond plus à vos attentes, nous vous proposons d’annuler votre abonnement et de vous éditer un bon d’achat à titre compensatoire.

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12. Sept. 2025

Mme Auger,
Comme nous vous l’avons informé, l’éditeur du titre Télé-Poche livre systématiquement tout nouvel abonnement par portage et non pas par La Poste, sauf demande expresse du client. Ceci explique la non-réception de vos numéros, comme lors de votre précédent abonnement pour ce même titre pour lequel nous étions déjà intervenus auprès de l’éditeur pour modifier ce système de livraison. Dans votre situation, il est préférable de réaliser tout renouvellement par téléphone auprès de notre service client et non pas sur notre site internet et de stipuler l’historique de nos échanges. Ceci nous permettra d’intervenir à l’avenir auprès de l’éditeur dès l’installation de votre abonnement et non pas au-delà lorsque vous nous contactez pour nous informer de la non-réception de vos numéros. En parallèle et à juste titre, votre abonnement a bien sûr été prolongé du nombre de numéros non reçus.

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5. Sept. 2025

Monsieur Goujon,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis bien que négatif. Comme expliqué lors de notre premier mail du 01/07/25, l’éditeur n’avait pas pris en compte votre commande. Il est notifié sur le site a2presse.fr, d’une part que l’offre est réservée aux particuliers et d’autre part qu'une demande de devis est nécessaire pour les professionnels. Le délai en est donc allongé, votre insatisfaction également. L’éditeur a bien été informé depuis et a décalé votre abonnement d'un mois. Vous devriez donc recevoir votre magazine du n° 693 au n° 702.

En parallèle, en date du 13/08/25, lors d'un second mail, nous vous avons fait un geste commercial pour votre prochaine commande. Nous sommes surpris de ne pas avoir eu de réponse de votre part.

Enfin, si vous n’avez pas réceptionné le n° 693 depuis la publication de votre avis, merci de bien vouloir nous envoyer un mail à ce sujet ou de nous contacter directement par téléphone.

Cordialement,

Le service professionnel

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7. Aug. 2025

Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service client et pour la notre attribuée. Nos équipes restent à votre écoute pour toutes futures demandes associées à vos abonnements presse.

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7. Mai 2025

Monsieur Charbonnel, merci d'avoir partagé votre expérience avec nos services et la note de 5 étoiles attribuée. Nous restons à votre écoute pour vos prochaines demandes. A très bientôt chez A2Presse.

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19. März 2025

Monsieur Rabier, un grand merci pour la note attribuée à nos services. Nous sommes ravis de votre satisfaction sur l’ensemble des actions que nous avons pu mener. Merci pour votre fidélité depuis ces nombreuses années. Nous vous souhaitons de très belles lectures.

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26. Feb. 2025

Monsieur Lévy, nous sommes navrés que le parcours d’achat sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous partager précisément les étapes sur lesquelles vous avez pu rencontrer des difficultés afin que nous puissions y apporter si nécessaire des améliorations dans le futur. Également, n’hésitez pas à l’avenir à nous contacter au 0 969 32 03 34 ; notre service client sera à votre écoute pour passer commande par téléphone.