A1 Telekom Austria AG Bewertungen 3.121

Westfield Center SCS Vösendorf
Wir hatten einige Anliegen und wurden bestens und äußerst geduldig von Frau Pamela Bazant betreut. Diese Dame ist sehr kompetent und hilfsbereit, ein absoluter Gewinn für dieses Unternehmen. mfG H.L.

Würde 0 Punkte geben wenn notwendig. Vertrag wurde ohne Grund im November gekündigt, konnte keiner nachvollziehen, wer das gemacht hat - behauptet wurde, dass das vom Kunden ausgegangen ist. Vermutlich wurde der Support vom Hybrid Modem eingestellt, und es geht darauf zurück. Gut, neuer Vertrag aufgesetzt - A1 schickt dazu ein neues Modem, das WLAN vom Modem deckt aber das Haus nicht ab. Anfrage, ob ich auf Kulanz einen Mesh bekommen kann, um die Funktionalität wiederherzustellen - im Dezember. Nach Aufkreuzen im Shop, da A1 droht, wenn man die Altgeräte nicht wiederbringt, Strafzahlungen einzufordern, erklärt der Verkäufer, dass da nichts bei der Kulanzabteilung angelegt wurde. Er legt das dann an, gibt mir die Nummer der Bearbeitung mit und sagt, das passiert öfters und damit erreiche ich mehr. Ende Dezember Rückruf von A1, paar Telefonate, unklar ob ich das jetzt auf Kulanz bekommen kann - wurde dann irgendwann im neuen Jahr angelegt, A1 ruft nochmal an, ich kann nicht abheben - Funkstille. Am 13.01. Anruf bei A1, der arrogante Kollege erklärt mir dass er mich nicht in die Kulanzabteilung verbindet, ohne Begründung - sie werden sich schon melden, ist ja eh erst am 06. Jänner angelegt worden. Die Erklärung, dass sich das schon seit Ende November zieht und ich im Homeoffice nicht arbeiten kann, weil das WLAN vom Modem das Büro nicht erreicht, ist ihm herzlich egal. Kann A1 niemandem empfehlen, der Kundenservice ist mehr als grottig (auch wenn es vereinzelt bemühte Mitarbeiter gibt - kommuniziert wird aber nur per Telefon, da wartet man ewig, und wenn man mal nicht abheben kann, geht wieder eine Woche drauf).

Null Sterne wären noch zuviel.
Unfreundlichkeit und Ignoranz hat einen Namen.....A1!!!
Bin froh, dass ich den Anbieter gewechselt habe. Leider zulange dabei geblieben

A1 ist wirklich der der allerletzte Netzbetreiber was es gibt nach Kündigung zwei verschiedene Rechnungen nach mehrmaligen Kontakt nach versprochenen Rückruf wurde kein Rückruf von A1 gemacht die können sich selbst nicht aus was für Rechnung sie ausstellen nach Rufnummernmitnahme wurde einfach der Vertrag A1 gekündigt worden vertragsbuch ist auch der einzige Netzbetreiber der die Sim Pauschale nicht zurückbezahlt hat im Gegenteil zu Magenta Magenta hat sofort das Geld zurückgewiesen dieser netzbetriebe ist top aber A1 ist keinen einzigen Stern wert ich werde bei diesem Netzbetreiber nie wieder einen Vertrag abschließen

1 Stern ist zu viel.

Haben beim Kundenservice angerufen. Die Frau war so unglaublich unfreundlich und hat die Frechheit besessen uns am Telefon anzuschreien. Bei so einem
Umgangston braucht man sich nicht wundern warum die Bewertungen so schlecht sind.

Nie wieder. Ich kündige A1 sofort.

Ich bin mit dem Kundensupport, Umgang und Design immens, unzufrieden.

Nie wieder. Funktioniert nur ab und zu.

Mieseste Serviceerfahrung meines Lebens

-) Musste, nachdem ich knapp 10 Jahre zuvor meinen damaligen A1 Vertrag gekündigt hatte, nach einem Umzug zwangsweise wieder zu A1 wechseln (entsprechend alle Formulare ausgefüllt etc., die Unterlagen wurden dennoch an meine alte Adresse, die nirgendwo erwähnt wurde, geschickt - wie sieht es hier mit DSGVO-konformer Datenspeicherung- und Löschung aus?)

-) A1 Alarmanlage vom Vormieter übernommen, musste nach langem und zeitaufwendigen hin und her und drei teuren Serviceeinsätzen endgültig abgestellt werden, da im Zuge der Übergabe seitens A1 eine einseitige Deaktivierung erfolgte (inkl. Fehlinformation, es würde sich um ein lokales Problem handeln und ich müsste einen teuren Servicepartner beauftragen, um dieses zu beheben)

-) Fristgerechte Kündigung mit Kündigungsdatum Ende Dezember 2025 eingereicht - wurde jedoch mit 31.01. terminiert, damit noch einmal fett jährliche Servicepauschale abgecasht werden kann.

Wie man so eine Bande im Volksmund nennt darf man ja nicht öffentlich schreiben...

Unfreundlich bis auf das letzte. Im November abgemeldet und wieder eine Rechnung bekommen

Monatelange technische Probleme mit dem Bankomatgerät, Beschwerden blieben unbeantwortet. Kündigung erfolgte bereits Anfang August inkl. Hinweis auf geschlossenes Geschäftskonto. Trotzdem wurde der Vertrag nicht sauber abgewickelt und nachträglich eine rückwirkende Nachbelastung ohne transparente Abrechnung gestellt. Zudem keine klare Information über Drittanbieter oder mögliche Zusatzkosten beim Vertragsabschluss. Insgesamt mangelnde Kommunikation und fehlende Transparenz. Keine Empfehlung.

Man schreibt mitte dezember mehrmals an A1:
Antwort:
Vielen dank wir werden uns so schnell wie möglich um ihr anliegen kümmern............. bis heute keine antwort.

Diese firma sollte besser zusperren!!
Johannes wagner

A1 ist Fall für Konsumentenschutz. Meiner 70jährigen Oma mit 1200 EUR Pension wurde ein Wlanrouter (Tarif90 EUR p.m) und ein Handy (30EUR p.m) verkauft um Mails zu lesen und zu telefonieren (anders kann Oma nicht). Dafür musste sie Essen einsparen! Als sie dann nach 5 Jahren auf mein Drängen endlich Vertrag kündigte (was man ihr verkauft hat war Abzocke) wurden ihr 15.000 Pkt bei Router gestrichen (da gabs kein Geld) aber bei Handy 2000 Pkt. mit weiteren 50 EUR verrechnet. Im Shop dann "ja das wird nur aufgerechnet wenn idente Kundennr." aber genau das hatte Omi ja. Übertragung von Guthaben ..nein. Das ein Konzern so arbeiten darf auch wenn ich nicht weiß ob es an schlechten Shoppersonal liegt ist eine Schande. Kann A1 nicht empfehlen. Zudem funktionieren viele Handys NICHT in der EU ????? Begründung A1 : Um Kunden Roaming Kosten zu ersparen? Hat A1 Personal noch nichts von EU Regelung betreff Roaming gehört??? Man fährt 2 km über Grenze und kann im Notfall nicht mal mehr Notruf wählen??? Nur weil man A1 Kunde ist?

Ich bin umgezogen und brauche eine erstmalige Einrichtung fürs Internet, A1 hst schon seine Kabel in der Wohnung verlegt. Alleine schon die tolle "Internetseite" ist eine Katastrophe: die Seite findet nichts xD, wollte ein Store in meiner Nähe suchen und spuckt ein anderes Bundesland aus. Dann habe ich eins gefunden und komme direkt in die offizielle Warteschleife xD wo eine KI mit dir "spricht" xDDD Ich soll meine Handynummer ansagen, hat die doofe Nuss nicht verstanden, sie konnte meine Nummer nicht finden xD, ich soll doch den Chatbot auf XY befragen und einen "Rückruftetmin" vereinbaren xD, omg da funktioniert ja garnichts in dem Kackverein, den hab ich nicht gefunden, die Internetseite ist total unübersichtlich auf dem Handy, völlig daneben, keine Person mit der man sprechen kann, und denen soll ich mein Geld und meine Daten anvertrauen??? So ein Megakonzern mit massenhaft Kohle braucht wohl keine Kunden xD einfach nur noch lächerlich sowas, ein Kleinunternehmer überlebt so viel Inkonpetenz keinen einzigen Tag! Unfassbar, ohne Worte, und laut den Rezensionen wird das nach Vertragabschluss noch besser, plötzliche Gelderhöhungen bis zum Mehrfachen der ursprünglichen Summe, doppelte Abbuchungen usw. Die kriegen GARNICHTS auf die Reihe, ich fühle mich jetzt schon total verarscht ohne etwas abgeschlossen zu haben, gratuliere! So bekommt man KEINE Kunden!

Ich hatte heute ein Problem mit A1 Geräten. Ich hatte das Glück, einen sehr liebenswerten und kompetenten Mitarbeiter am Telefon zu haben. Sein Name ist BILLWEIN JOEY und ich wünsche ihm weiterhin viel Erfolg und das er seine Freundlichkeit bei so vielen manchmal auch nervenden Kunden nicht verliert!!!! Danke!!!! Danke!!! Marianne M.

Leider war mein Eindruck insgesamt sehr negativ. Das Personal trat wiederholt unfreundlich und wenig kundenorientiert auf. Gewünschte Vertragsänderungen wurden nicht durchgeführt, stattdessen wurde man als lästiger Kunde behandelt.

Zusätzlich wurden zugesagte schriftliche Bestätigungen per E-Mail trotz mehrfacher Nachfrage nicht übermittelt.

Fazit: Aufgrund dieser wiederholten negativen Erfahrungen habe ich mich dazu entschlossen, meinen Vertrag vollständig zu kündigen und zu einem Mitbewerber zu wechseln.

Erschwerend kommt hinzu, dass die neue A1 App aus meiner Sicht erhebliche technische Mängel aufweist: Wichtige Funktionen und Informationen werden nur teilweise angezeigt oder es treten direkt Fehlermeldungen auf. Von einer „smarten“ Anwendung kann hier leider keine Rede sein.

A1 ist der größte Dreck! Schlechtes Kundenservice, noch schlechtere Tarife und horrend Teuer!

Ich habe nun nach 20 Jahren A1 zu Spusu gewechselt.

Meine Gebühr wurde von 17 € auf 48 € erhöht und innerhalb von zwei Wochen wurden mir zweimal 48 € von meinem Bankkonto abgebucht. Es gibt keine Möglichkeit, den Kundenservice zu kontaktieren. Das Telefon funktioniert nicht und wenn man einen Rückruf zu einer festgelegten Uhrzeit bucht, wird man nicht angerufen. Ich habe versucht, den Rückruf neu zu planen, aber mir wird angezeigt, dass bereits ein Termin besteht, sodass ich nichts weiter tun kann. Auch der Chatbot hilft überhaupt nicht weiter. Ich bin über die Weihnachtsfeiertage außerhalb von Österreich und es ist ein Albtraum, Unterstützung zu bekommen. Ich kann diesen Service nicht empfehlen.

A1 hat mir bei einem Tarifwechsel, obwohl kein aufrechter Vertrag mehr bestand, und mir von seiten einer Mitarbeiterin dazu geraten wurde, aufgrund einer Weihnachtsaktion, irrtümlich 1400€ abgezogen. Freiheit hoch100000!
Nie mehr A1 Internet und Handy!

Im A1 Shop The Mall Wien Mitte werden Sie von einem jüngeren Herrn mit schwarzen, nach hinten gegelten Haaren und einem jüngeren stärkeren Herrn, so ziemlich ohne Haare, nach Strich und Faden belogen. Es wurden auch Rückrufe vom Chef bzw. Stellverteter versprochen, nein garantiert, die natürlich nie erfolgt sind. Und die A1-Service-Mitarbeiter am Telefon wurden von diesen beiden Herren als "das Unterste im Unternehmen A1 und völlig inkompetent" beschimpft. Unglaublich, tiefer und mieser als A1 ist wohl nicht mehr möglich! Finger weg von A1!

A1 ist der größte Saftladen der mir je untergekommen ist. Service nur darauf ausgelegt das Geld einem aus der Tasche zu ziehen. Scammer bis ins Mark und Gebein. Werde nie wieder dort etwas kaufen. Hoffe die Aktie fällt in den Marienengraben und die Firma geht insolvent. "Aja ihr Produkt wird nimma angezeigt auf unserer Webseiten, aber abbuchen tuma trotzdem :)"