A`DAR NORTHERN GERMANY Bewertungen 1.064

Meine Bestellung habe ich am 4.4.26 aufgegeben. Heute ist der 4.5.26 und ich habe immer noch keine Lieferung erhalten. Telefonisch erreicht man niemanden, da wird darauf verwiesen eine eMail zu schicken, die innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden soll. Die mail ist schon 1 Woche her, keine Antwort. Gestern habe ich um Stornierung und Rückerstattung gebeten ... bin gespannt jetzt. Also Vorsicht hier...

0 Sterne – aus meiner Sicht ein inakzeptabler Reklamationsablauf

Meine Erfahrung mit A'DAR war leider durchweg enttäuschend.

Am 13.10.2025 habe ich einen Defekt gemeldet und noch am selben Tag das vom Support angeforderte Video übersendet. Obwohl damit aus meiner Sicht frühzeitig alle nötigen Informationen vorlagen, erhielt ich erst am 26.10.2025 die Rückmeldung, dass der Defekt bestätigt wurde. Allein diese Bearbeitungsdauer ist für mich schon nicht nachvollziehbar – erst recht nicht, weil ich zusätzlich eine Garantie abgeschlossen hatte.

Mir wurde dann mitgeteilt, dass ich ein Rücksendeetikett erhalten und das defekte Gerät einsenden solle, bevor ein Ersatzgerät verschickt wird. Schon das empfand ich nach der langen Wartezeit und dem bereits vorliegenden Videonachweis nicht als kundenfreundliche Lösung. Hinzu kommt, dass mir nach meinem Kenntnisstand keine klare und nachvollziehbare Rücksendeinformation mitgeteilt wurde.

Besonders gravierend ist für mich aber: Bis heute habe ich kein Austauschgerät erhalten.

Trotz meiner deutlichen Beschwerde kam aus meiner Sicht keine verbindliche und konkrete Lösung, kein klarer Versandtermin und keine erkennbare Priorisierung meines Falls. Stattdessen folgte lediglich eine allgemeine Antwort mit der Frage, wie man weiterhelfen könne. Nach dem bisherigen Verlauf wirkte das auf mich nicht wie eine verlässliche Reklamationsbearbeitung, sondern wie weiteres Hinauszögern.

Den Kauf hatte ich bereits im Vorfeld nachgewiesen. Umso unverständlicher war für mich der weitere Verlauf rund um meine Trustpilot-Bewertung: Meine erste Bewertung wurde am 26.04.2026 gelöscht, Vorgangsnummer #01787363. Ich musste den Kauf daraufhin erneut gegenüber Trustpilot belegen. Dass dieser Schritt den Schlusspunkt des gesamten Vorgangs bildete, hat meinen Gesamteindruck endgültig bestätigt.

Mein persönliches Fazit: sehr langsame Reaktionszeiten, kein erkennbar verlässlicher Ablauf im Reklamationsfall und am Ende trotz bestätigtem Defekt über Monate hinweg kein Ersatzgerät. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice und ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Versprochen wird eine Lieferung innerhalb 1-3 Werktagen.
Meine Nachfrage nach 11 Tagen wann die Bestellung versendet wird, blieb unbeantwortet.

Nach 20 Tagen habe ich erneut nachgefragt, wieder keine Reaktion

Nach 22 Tagen die Bestellung storniert, erneut keine Reaktion.

Nach über einem Monat einen Fall bei Paypal eröffnet, erst auf die Nachricht von Paypal wurde der Versand zugesagt. Allerdings wollte ich die Ware zu dem Zeitpunkt nicht mehr, ich hatte storniert.

Die Firma behauptete gegenüber Paypal dass sie eine Rückzahlung an mich geleistet hätte. Dies ist gelogen!

Ist reine Täuschung. Auf keinen Fall bestellen. Dass dieses Unternehmen weiter bestehen darf ist mir ein Rätsel!

Da ich gesehen habe, dass teilweise auf die Bewertungen geantwortet wird und ich keine andere Möglichkeit mehr sehe, eine Rückinfo auf meine vielen Mails an die Firma zu bekommen, werde ich über diesen Weg meine Erfahrung mit dem Unternehmen bewerten.
Ich habe im März 2026 eine defekte Powerbank Pro auf Aufforderung der Firma dorthin per Einschreiben zurück gesandt. Mir wurde am 12.03. der Eingang des defekten Gerätes per Mail bestätigt.
Auf Nachfrage, wann den endlich die neue Powerbank geliefert wird, wurde ich aufgefordert, die Sendungsverfolgungsnummer mitzuteilen, da angeblich kein Zugriff auf den Mailverkehr mehr möglich war. Ich habe denen mitgeteilt, dass mir bereits der Eingang der Sendung vom Support bestätigt wurde. Ich warte seit dem auf die Neulieferung. Eine telefonische Kontaktaufnahme mit dem Support ist leider nicht möglich, da es nur eine Bandansage gibt, dass der telefonische Support aufgrund der aktuellen Sonderaktion nicht möglich sei. Per Mail bekomme ich seit dieser Zeit leider auch keine Rückinfo mehr. Es werden weder meine wöchentlichen Mails an den Support, noch meine persönlichen Nachrichten auf Instagram noch meine Mails über die Homepage der Firma beantwortet.

warum muss man eigt immer erst einen paypal fall eröffnen bevor was passiert.. fast drei monate nach kauf u vertröstungen, den käuferschutz aktiviert u paar minuten später war die sendung "unterwegs"..richtig schlecht leute kauft da -wenn überhaupt nur mit paypal..

Finger weg von dieser Firma! Letztes Jahr im Juni bestellt, der Bestellung widersprochen, trotzdem die Kreditkarte belastet, die Ware kam trotzdem nach 5 Wochen an, dann direkt per Einschreiben zurückgeschickt, Eingang wurde per Mail bestätigt, Geld kam monatelang (!) nicht zurück. Dann mithilfe der Kreditkartenfirma das Geld zurückbuchen lassen und jetzt drohen sie mit Inkasso. Haben den Fall jetzt dem Anwalt übergeben.

Wer die versprochene Ware erhalten hat und zufrieden damit ist kann sich glücklich schätzen. Bei Retouren allerdings hat man mit unlauteren Geschäftsgebaren zu tun. Dann lieber doch beim Händler des Vertrauens kaufen.

Update:
Und nun möchten sie natürlich nähere Angaben. Antwortet doch einfach mal auf die Mails die ihr von meinem Anwalt bekommen habt, das würde helfen!

Nach meiner ersten Bewertung und einem Fall auf PayPal hat sich D'Ar gemeldet und eine erneute Nachsendung angekündigt - und Überraschung - danach ist wieder komplette Funkstille.
Hände weg von diesem Verkäufer!

Kann die geschilderten Erfahrungen leider bestätigen.
Nach meiner Bestellung kam es zunächst zu längeren Verzögerungen ohne klare Kommunikation. Da kein konkreter Liefertermin genannt werden konnte, habe ich die Bestellung storniert. Eine Bestätigung der Stornierung habe ich jedoch nicht erhalten – stattdessen wurde auf einen angeblichen technischen Fehler verwiesen.
In meinem Fall wird inzwischen behauptet, die Ware sei zugestellt worden. Einen aus meiner Sicht nachvollziehbaren Zustellnachweis habe ich jedoch nicht erhalten. Die vorgelegten Angaben sind unvollständig (u. a. ohne klare Adresszuordnung oder Empfangsbestätigung).
Auffällig ist außerdem, dass erst Monate später Zahlungsaufforderungen versendet wurden, teilweise verbunden mit der Androhung eines Inkassoverfahrens.
Eine Klärung über die angebotenen Kontaktwege (E-Mail/Telefon) war bislang nicht möglich.
Ich kann daher nur empfehlen, in solchen Fällen alle Unterlagen sorgfältig zu dokumentieren und im Zweifel rechtlichen Rat einzuholen.

Nachtrag:
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und eingereichter Beweise zur stornierten Bestellung bei A`DAR Northern Germany wurde der Fall bisher nicht geklärt. Statt einer nachvollziehbaren Bearbeitung erhält man lediglich wiederholt Hinweise auf ein mögliches Inkassoverfahren.

Offenbar fehlt intern die Abstimmung, denn auf die eingereichten Nachweise wird nicht konkret eingegangen. Seit Wochen heißt es nur, der Fall werde geprüft – passiert ist bislang nichts.

Sehr enttäuschender Kundenservice.

0 Sterne wären angebracht! Seit fast einem Jahr werde ich von diesem unseriösen Unternehmen belästigt. Meine damalige Bestellung wurde über Paypal ordnungsgemäß storniert, da im Vorfeld keine Antwort auf Nachfragen zu meiner zeitlich sehr verspäteten Bestellung kamen. Erst als ich über Paypal die Bestellung stornierte, meldete man sich zurück, dass die Bestellung angeblich unterwegs sei. Ich antwortete, dass ich diese, aufgrund der Umstände welche im Vorfeld passierten, nicht annehmen werde und somit die Zustellung verweigere. Diesem stimmte man mir auch schriftlich zu. So geschah es. Ein paar Monate später gingen die Belästigungen los...ich hätte mein Geld zurück erhalten, aber die Ware nicht zurückgeschickt...bla bla bla. Immer wieder erreichen mich derartige Anschuldigungen, welche ich bisher auch "brav" durch Übersendung der Annahmeverweigerung UND sogar Bestätigungen aus der "Rechtsabteilung" des Unternehmens, dass der Fall erledigt ist, beantwortet habe. Aber es hört nicht auf. Ich kann diesem Unternehmen nur schlechte Absichten unterstellen. Und ich freue mich jetzt schon auf die Eröffnung des Inkassoverfahrens gegen mich. In der Hoffnung endlich mal mit fähigem Personal zu sprechen. Eine Schande für ein angeblich deutsches Unternehmen! Und übrigens: eine Telefonnummer, welche nicht funktioniert, in eine eMail zu setzen, damit es proffessioneller wirkt, ist sowas von armselig.

Wir warnen dringend vor diesem Shop! ⚠️⚠️⚠️
Nach anfänglichem Lieferverzug haben wir (zum Glück) die Bestellung widerrufen, wurde ignoriert und uns umgehend eine Sendungsnummer mitgeteilt. Annahme wurde von uns verweigert und das Paket ging wieder an den Versender. Das Geld haben wir von PayPal Gottseidank wieder zurückerhalten.
Nun werden wir jedoch seit fast einem Jahr immer wieder zur Zahlung aufgefordert. Jetzt sogar unter Androhung von Inkasso.
Wir lassen uns aber nicht einschüchtern!!!

An den- oder diejenigen, die diese Bewertungen immer kommentieren:
Wir können dieses Spiel gerne so weiterführen…
Wir haben nichts - also bezahlen wir auch NICHTS !!!

2 Artikel per 15.08.2025 bestellt. Widerruf per 02.09.2025, da keine Lieferung erfolgt. 05.09.2025 kamen die Artikel.
Rücksendung wie mit A‘DAR schriftlich abgesprochen am 16.09.2025. Seither wurde 3x Betrag angemahnt, dann wieder entschuldigt. Nun aktuell kam die 4. Mahnung.. es nervt einfach nur. Schlechteste Buchhaltung überhaupt.
Zum Produkt kann nichts gesagt werden.

⚠️ Vorsicht – Finger weg.

Ich bin im Frühjahr 2025 durch Instagram-Werbung auf dieses Unternehmen aufmerksam geworden und habe bestellt. Die Ware wurde nie geliefert.
Erst nach monatelangem Hin und Her wurde der Vorgang storniert. Ich bin froh, damals Klarna gewählt und nicht direkt bezahlt zu haben. Andernfalls wäre eine Klärung deutlich schwieriger geworden. Ich gehe eher davon aus, dass ich weder Ware noch mein Geld jemals wiedergesehen hätte.

Und nun kam ein Jahr später plötzlich eine Zahlungsforderung mit Mahngebühren und Inkassoandrohung.
Für mich ein völlig inakzeptabler Umgang mit Kunden.
Wer Wert auf seriösen Kundenservice, transparente Kommunikation und faire Lösungen legt, sollte hier sehr genau hinschauen.

Absolute Katastrophe! Ware bestellt und bezahlt, nach mittlerweile fast einem Jahr und Anzahl an mails mit dem Kundenservice die ich nicht mehr zählen kann immer noch nichts bekommen! Nächster Schritt ist Charge Back Verfahren bei der Bank und Anzeige bei der Polizei! Ich kann nur jedem empfehlen hier nichts zu bestellen!

Das Allerletzte!!
Seit fast einem Jahr bin ich im Clinch mit diesem Unternehmen.
mein KK Institut hat zwar inzwischen die Vorabzahlung wieder eingezogen, da ich die bestellte Ware nicht erhalten habe, aber immer wieder werde ich von einer angeblichen Rechtsabteilung dieser Firma mit unverschämten Forderungen belästigt.
Ich bin kurz davor A`DAR Northern Germany zu verklagen.

Nachdem ich wochenlang auf die Bestellung gewartet und sie daraufhin widerrufen habe, kam an zwei aufeinanderfolgenden Tagen eine Zahlungsaufforderung der Rechtsabteilung.
Eigentlich konnte ich es klären und es wurde sich für die Unanehmlichkeiten entschuldigt.
7 Monate später kommt aus dem nichts eine Drohung mit Inkasso.
Hier werden Leute abgezockt!

Ich rate dringend davor ab, dort etwas zu bestellen.
Ich hatte im Juli 2025 Akkus bestellt und mit KK bezahlt, diese aber erst Monate später erhalten. Die Akkus selbst werden bei der Verwendung SEHR heiß. Ich wollte danach von meinem Widerspruchsrecht gebrauch machen, wurde aber komplett ignoriert und immer wieder mit der selben "es tut uns leid" Email geantwortet... Heute (!) Ende April 2026 bekomme ich eine Aufforderung, die Bestellung zu bezahlen, welche schon seit Juli 2025 bezahlt ist.

Update: die Zahlungsaufforderung wurde nach Reklamation meinerseits richtiggestellt.

Leider wird die Reklamation schon seit November 2025 bearbeitet. Und nichts geht vorwärts. Erst hat es ewig gadauert bis es angekommen ist, dann war nicht alles drin und hier war der Kontakt erst ok und wurde dann von email zu email, weil telefonieren geht ja nicht, schlechter und einsilbiger..

Die lange Lieferzeit hat mich nicht besonders gestört. Aber die bestellten Powerbanks waren beide rosa! Ich habe schwarze Powerbanks bestellt!

26.04 Nachdem A'DAR auf meine Bewertung geantwortet hat, habe ich der E-Mailadresse die gewünschten Infos gesendet. Sie haben mir nicht geantwortet, sondern meine Bewertung gemeldet, weil sie glauben, dass meine Bewertung nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht.
Mal schauen, ob das ganze noch lächerlicher wird. Die Beweise habe ich Trustpilot gesendet.

Ich würde nie wieder hier einkaufen. 5 Wochen Lieferzeit, nach 2 Wochen storniert und Ware dann trotzdem erhalten. PayPal musste ich zurückzahlen, da Ware ja erhalten. Rücksendung verweigert mit der Aufforderung, doch erstmal die Ware zu testen. Wenn ich also zurücksende, muss ich befürchten, keine Erstattung zu bekommen und PayPal hat den Fall bereits geschlossen. Schlaues Geschäftsmodell.

Lieferung nicht vollständig und was geliefert wurde entsprach nicht der Beschreibung. Keine Einigung, auch nach Rücksendung.