Commande non reçue plus de 10 jours après, aucune réactivité du service client, aucun suivi. Très déçue, c'est quand il y a un problème que l'on peut vraiment juger du sérieux, je n'en avais pas eu ju... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Navigation aisée sur le site, j'ai trouvé facilement ce que je cherchais. Beaucoup de choix d'articles à prix attractifs. Délai de livraison respecté
Déjà, le produit que je trouve chez 5Five est sans équivalent, pour ce que j'en sais : il s'agit des boîtes étanches de la gamme Protect+. Je n'utilise plus que ça pour gérer le stockage des vêteme... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Soucis avec une étagère impossible à installer par manque de pièces. Réaction très professionnelle de 5five qui m'envoie une nouvelle étagère . 5five est donc un fournisseur digne de confiance.
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Kontaktinformationen
4 rue de Montservon, 95500 , Gonesse, Frankreich
- 03 39 80 01 67
- info@5five.com
- 5five.com
3,6
Akzeptabel
289 Bewertungen
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Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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sans commentaire, changer de transporteurs
Commande placee le 14/05, en livraison le 15/05 avec GLS, je recois une photo de GLS qui la laisse DANS la rue ( j'habite dans une residence a portail ou il suffit de sonner pour entrer dans la residence ) je dis au chauffeur que j'arrive, je descend, le colis n'etais plus là, j'ai directement averti 5five, ils m'ont contacter par telephone le 18/05 pour me dire qu'un remplacement serai envoyer en ce jour, reception demain... je les recontacte le 21/05 au vu que je n'ai toujours rien recu ni numero de suivi, ni le remplacement, je leur demande donc soit un remplacement soit le remboursement, il me reponde le 22/05 que le remboursement est enclenchee... 8 jours pour rien, de l'argent pour rien, à savoir que leurs cadis sont sur amazon mais je pensais que passer par le fabriquant serai mieux... J'ai passer commande sure amazon le 22/05, et j'ai recu sans probleme, je deconseille de passer par eux.
14. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Melodie,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette expérience de livraison et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Après votre signalement concernant le colis indiqué comme livré par le transporteur, notre service a pris contact avec vous dès le lendemain afin de mettre en place une nouvelle expédition dans les plus brefs délais. Celle-ci n’a malheureusement pas pu être finalisée en raison d’un incident de livraison remonté par le transporteur, entraînant le retour du colis vers notre entrepôt.
Suite à votre demande, nous avons donc procédé au remboursement de votre commande.
Bien que nous ayons fait le nécessaire pour traiter votre dossier, nous comprenons que cette succession d’événements ait fortement impacté votre confiance. Les conditions de remise des colis et le suivi des livraisons sont des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Votre retour sera transmis au service concerné ainsi qu’à notre partenaire transporteur dans le cadre du suivi qualité, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Cordialement
L’équipe 5five.com🧺
Expérience moyenne.
Expérience moyenne.
Premier meuble livré avec rayures et éclats. Par contre, très bon service après vente et interlocuteur sympathique. Livraison rapide.
Malheureusement, le deuxième meuble livré est légèrement abîmé par endroit également. Il s'agit en fait de finitions qui ne sont pas bonnes.
22. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Marlène,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception suite à la réception de vos meubles.
Une demande privée vous a été envoyée via Trustpilot afin que nous puissions recueillir davantage de détails concernant votre expérience.
Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide
Livraison rapide
Bon rapport qualité prix
13. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de satisfaire pleinement nos consommateurs, et nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié.
Au plaisir🌺,
L’équipe 5five.com🧺
Livraison rapide
Livraison rapide, qualité des produits
15. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Stéphanie,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif🤗.
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée.
Au plaisir de vous lire à nouveau 🌺.
Belle journée,
L’équipe 5five.com🧺
Poubelle livré en milles morceaux
Poubelle livré en milles morceaux
18. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Patricia,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit que vous avez reçu est endommagé.
Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permettra d’intervenir efficacement et de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Commande de 2 etageres modèle "come"
LCommande de 2 etageres modèle "come". Conforme à la description .Nous les avions vu dans différentes enseignes avant, mais non dispo (et délai de 3 semaines !!?). Sur le site 5five, commandées le dimanche, reçu le mardi en point relai. Mieux que certains gros sites (A... / CD.....). Nous recommanderons sûrement sur ce site.
19. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé !
Quel plaisir de savoir que vous avez pu trouver votre bonheur sur notre site 🤗. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Belle journée 🌿
L’équipe 5five.com🧺
Tout est très bien
Tout est très bien, conforme à mes attentes !
2. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Christian,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif. Cela nous touche énormément 🥰.
Nous sommes ravis de savoir que le produit commandé correspond à vos attentes.
Belle journée 🌺
L’équipe 5five.com🧺
Envoi rapide et produits de bonne qualité
Je suis très contente de mes achats, les produits correspondent à mes attentes
10. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Charlotte,
C'est un plaisir d'apprendre que le produit correspond à vos attentes🌞.
C'est un aspect sur lequel nous mettons un point d'honneur et nous sommes heureux de les atteindre.
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
Rapide
Rapide, produits de qualité et prix raisonnable.
11. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité/prix afin de satisfaire pleinement nos consommateurs, et nous sommes donc ravis que vous ayez apprécié.
Au plaisir🌺,
L’équipe 5five.com🧺
J'ai Acheté un porte manteau de cette…
J'ai Acheté un porte manteau de cette marque hier qui à plié au premier manteau mis dessus, matériaux bas de gamme, conception douteuses vous m'avez eux cette fois-ci mais il n'y aura de deuxième fois
Marqué à bannir si vous souhaitez quelque chose qui dure dans le temps
16. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré lors de l’utilisation de ce produit. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos articles ainsi que la satisfaction de nos clients.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à notre service qualité afin d’être analysé.
Nos produits sont conçus et sélectionnés selon des critères de qualité précis, afin de garantir un usage quotidien fiable et une bonne tenue dans le temps. Ils font l’objet de contrôles avant mise en vente afin d’assurer leur conformité.
Malgré ces exigences, un défaut isolé peut exceptionnellement survenir, et vos retours nous permettent d’en améliorer le suivi.
Nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes et prenons note de votre expérience.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des informations complémentaires.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Il faudrait changer votre transporteur…
Il faudrait changer votre transporteur pour la livraison, que des problèmes avec eux. Je n'ai toujours pas reçu mon colis malgré le fait que je devais le recevoir lundi 11. Tous les jours ils ont repoussé la livraison et vendredi (livraison en cours), le livreur est passé devant chez moi sans rien me mivree pour à la fin se la journée, ils ont encore reporté la livraison au lundi 18. Il faudrait VRAIMENT penser à faire quelque chose
15. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande et comprenons votre frustration face aux reports successifs et au manque de fiabilité du suivi.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette mésaventure, qui ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, votre colis a bien été livré dans le délai global annoncé après expédition (3 à 5 jours ouvrés). Nous reconnaissons néanmoins que les décalages répétés ont rendu l’expérience insatisfaisante.
Votre retour a été transmis au service concerné ainsi qu’à notre partenaire transporteur, afin d’améliorer le suivi des livraisons et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons néanmoins que votre commande vous apporte satisfaction et vous remercions pour votre patience.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Bon rapport qualité prix
Meuble de cuisine commandée mais je l'ai utilisé comme petit meuble de salle de bain pour rangement papier toilette et produits d'entretien, livraison bien passée en point relais, en 4-5 jours, meuble "dit" simple à monter...pas si simple quand même demande tout de même un peu de "talent" et de concentration !!! Mais au final bonne fonctionnalité. Rapport qualité prix plutôt très bon!
7. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que ce meuble ait trouvé parfaitement sa place dans votre salle de bain et qu’il réponde à vos attentes🤗.
Votre remarque concernant le montage a également retenu toute notre attention et sera prise en compte dans le suivi de l’expérience produit.
Merci pour votre confiance et à bientôt🌸.
L’équipe 5five.com🧺
Les cartons sont arriver abîmé avec…
Les cartons sont arriver abîmé avec planche cassé
15. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Cassandra,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande soit arrivée endommagée.
Nous comprenons tout à fait votre déception et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous apportons un soin particulier à la préparation et à la protection de nos articles afin de limiter au maximum les risques durant l’acheminement.
Malgré ces précautions, certains incidents peuvent malheureusement survenir lors du transport, et nous regrettons sincèrement que cela ait été le cas pour votre commande.
Afin de pouvoir vous accompagner au mieux en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison.
Cela nous permettra d’intervenir efficacement et de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Commande rapide le contenu correspond à…
Commande rapide le contenu correspond à mes attentes rapport qualité prix même si je craignais à l'ouverture car l'emballage avait été mal mené pendant le transport ouf! Intérieur ok
13. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Pascale,
Nous sommes ravis de savoir que le produit commandé correspond à vos attentes, notamment en termes de rapport qualité-prix😊.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’état de l’emballage à la réception : bien que le contenu était intact, nous restons attentifs à ce point afin de continuer à améliorer la protection de nos colis.
Merci pour votre confiance et à bientôt🌻.
L’équipe 5five.com🧺
Sur les cinq bacs commandés
Sur les cinq bacs commandés, trois sont arrivés décollés et déboités !
Je suis bricoleur je les ai réparé avec une bonne colle à bois et quelques serre joints !
Dommage, vous devriez spécifier : Livraison en kit !
9. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Nous comprenons parfaitement votre déception face à ce type de situation.
Nous tenons également à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour les réparations que vous avez effectuées de votre côté afin de pouvoir utiliser les produits malgré tout.
Après vérification, votre achat n’ayant pas été effectué directement sur notre site, la prise en charge des demandes liées à la commande et au service après-vente relève du revendeur auprès duquel celle-ci a été passée.
En effet, notre site prend en charge uniquement les commandes validées directement sur notre plateforme. Pour les achats effectués auprès de revendeurs ou de sites partenaires, ceux-ci assurent eux-mêmes la gestion de leur service après-vente et des solutions liées à la commande.
Nous prenons néanmoins bien en compte votre remarque concernant l’état des produits à réception. Ce type de retour est important et sera transmis aux équipes concernées afin d’éviter autant que possible ce type de désagrément à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe 5five.com🧺
Articles conformes à la description
Articles conformes à la description. Très joli rendu.
5. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Daryna,
Merci pour votre avis !
Notre objectif est que nos photos et descriptions correspondent parfaitement aux produits afin de vous garantir une expérience fiable et transparente 😊
Nous sommes donc ravis d'y parvenir.
Belle journée 🌸.
L’équipe 5five.com🧺
Colis parfaitement emballé et protégé
Colis parfaitement emballé et protégé. Étiquettes "fragiles" bien identifiées. Malgré cela, 3 produits cassés lors du service de livraison.
Suite à cette casse, 5five renvoi à leurs frais les produits abimés. SAV de qualité
9. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Anne,
Un grand merci pour votre avis positif ! Vos mots feront plaisir à toute notre équipe🤗.
Cela nous touche énormément et nous encourage à poursuivre sur notre lancée 🚀.
Au plaisir de vous lire à nouveau 🌺,
L’équipe 5five.com🧺
3 articles arrivés cabossés
3 articles arrivés cabossés
5. Mai 2026
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Antwort von 5five
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les produits que vous avez reçus sont endommagés.
Nous comprenons votre déception face à cette situation, qui ne reflète pas la qualité et le soin que nous souhaitons apporter à nos envois.
Pour que nous puissions vous apporter une solution rapide et adaptée en cas de souci similaire, nous vous invitons à contacter directement notre service client dès qu’une difficulté survient, qu’elle concerne un produit ou une livraison. Cela nous permettra d’intervenir efficacement et de garantir votre satisfaction.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
Des années que j’achète chez eux !
J’adore leurs produits ! Ça fait des années que j’en achète et le service client et après vente est excellent, rien à dire. Je recommande à 1000%
29. April 2026
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Antwort von 5five
Bonjour Alizée,
Merci infiniment pour votre retour plus que positif. Cela nous touche énormément 🥰.
Nous attachons beaucoup d'importance à accompagner nos clients dans leur démarche.
Très belle journée et à bientôt 🌻
L’équipe 5five.com🧺
Colis endommagé et finitions approximatives
Le colis est arrivé dans un état lamentable. Le carton a cédé pendant la livraison et le socle a été endommagé. Et sur les barre, on voit des coulure de peinture. La finition n'est pas bien.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von 5five
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité et ce type de situation fait l’objet d’une attention particulière de notre part.
Afin de pouvoir analyser le produit concerné et vous proposer une solution adaptée, nous avons tenté de vous joindre, sans succès.
Un email vous a également été adressé pour plus d'informations sur le traitement de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Bien à vous,
L’équipe 5five.com🧺
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